Probleme mit den DNS-Servern Ihres Internetanbieters können die Funktionalität bestimmter Avast-Produkte beeinträchtigen. Die folgenden Probleme können auftreten:
- Avast SecureLine VPN:
- Avast SecureLine VPN kann keine Internetverbindung herstellen oder Sie können nicht im Internet surfen, während Sie mit Avast SecureLine VPN verbunden sind.
- Andere Avast Produkte:
- Avast nimmt Ihren gültigen Aktivierungscode nicht an, weshalb Sie Ihr bereits bezahltes Abonnement nicht aktivieren können.
- Die Avast-Installation schlägt immer wieder fehl.
Zur Behebung dieses Problems können Sie vom Avast-Support aufgefordert werden, dass Sie die Einstellungen Ihrer Internetverbindung ändern und DNS-Server eines anderen Anbieters, wie z. B. Cisco, Google, Cloudflare oder Quad9, verwenden.
Anleitung
- Melden Sie sich bei Windows als Benutzer mit Administratorrechten an.
- Klicken Sie auf die Windows
Start-Taste und wählen Sie
Einstellungen (das Zahnradsymbol). 
- Klicken Sie in den Windows-Einstellungen auf Netzwerk und Internet.

- Wählen Sie unter Netzwerkeinstellungen ändern Adapteroptionen ändern.

- Drücken Sie gleichzeitig die
Windows
- und die X
-Taste und wählen Sie im angezeigten Menü die Option Systemsteuerung aus. 
- Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen, wenn Sie die Standard-Kategorieansicht verwenden
, bzw. auf Netzwerk- und Freigabecenter, wenn Sie die Ansicht mit großen/kleinen Symbolen verwenden. 
- Wählen Sie Adaptereinstellungen ändern links im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter aus.

- Klicken Sie unter Windows auf die Schaltfläche
Start und wählen Sie Systemsteuerung aus. 
- Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen, wenn Sie die Standard-Kategorieansicht verwenden
, bzw. auf Netzwerk- und Freigabecenter, wenn Sie die Ansicht mit großen/kleinen Symbolen verwenden. 
- Wählen Sie Adaptereinstellungen ändern links im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter aus.

- Klicken Sie je nach Ihrem aktuellen Verbindungstyp mit der rechten Maustaste auf den relevanten Ethernet- oder WLAN-Adapter in der Liste Netzwerkverbindungen. Wählen Sie dann aus dem Kontextmenü Eigenschaften.

- Klicken Sie je nach Ihrem aktuellen Verbindungstyp mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung oder Drahtlosnetzwerkverbindung in der Liste Netzwerkverbindungen. Wählen Sie dann aus dem Kontextmenü Eigenschaften.

- Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung zur Freigabe von Berechtigungen im Dialogfeld Benutzerkontensteuerung auf Ja.

- Wählen Sie aus der Liste die Option Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4) aus und klicken Sie dann auf die Schaltfläche Eigenschaften.

- Wählen Sie die Option Folgende DNS-Serveradressen verwenden aus und entscheiden Sie sich dann für einen der öffentlichen DNS-Anbieter aus der Tabelle unten. Geben Sie beide IP-Adressen der DNS-Server in den entsprechenden Feldern ein.
Ändern Sie nichts im oberen Bereich für IP-Adresse, Subnetzmaske und Standardgateway.
- Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Wenn das Fenster Windows-Netzwerkdiagnose geöffnet wird, klicken Sie auf Abbrechen Schließen.

- Drücken Sie gleichzeitig die
Windows
- und die R
-Taste auf Ihrer Tastatur, um die Windows-Dienste-Konsole auszuführen. Geben Sie dann cmd
in das Feld Öffnen ein und klicken Sie auf OK.

- Geben Sie im erschienenen Fenster zur Eingabeaufforderung den Befehl
ipconfig /flushdns
ein und drücken Sie die Eingabetaste
auf Ihrer Tastatur.

- Melden Sie sich bei Ihrem Mac als Benutzer mit Administratorrechten an.
- Klicken Sie auf das Apple-Menü ▸ Systemeinstellungen und wählen Sie die Option Netzwerk aus.

- Wählen Sie aus dem Menü links die Verbindung aus, die Sie verwenden (z. B. Ethernet oder WLAN), und klicken Sie auf Weitere Optionen....

- Wählen Sie DNS aus und klicken Sie auf die Schaltfläche +, um der Liste einen Server hinzuzufügen. Wählen Sie dann einen DNS-Anbieter aus der Tabelle unten aus und geben Sie dann den die DNS-Serveradresse des gewünschten DNS-Servers ein. Klicken Sie zum Bestätigen auf OK.

- Öffnen Sie die Geräte-Einstellungen und wählen Sie WLAN aus.

- Wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, mit dem verbunden sind.

- Tippen Sie auf DNS konfigurieren, um die DNS-Einstellungen zu öffnen.

- Wählen Sie Manuell aus und tippen Sie auf das rote kreisförmige Symbol, das sich neben allen vorhandenen DNS-Servern befindet, um diese zu entfernen.

- Tippen Sie auf
, um einen neuen DNS-Server hinzuzufügen und tippen Sie zum Bestätigen auf Speichern. 
Ihre DNS-Einstellungen sind jetzt geändert.
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