Wenn Avast SecureLine VPN keine Internetverbindung herstellen kann oder Sie keinen Internetzugriff haben, während Sie mit Avast SecureLine VPN verbunden sind, könnten Probleme mit den DNS-Servern Ihres Internetdienstanbieters vorliegen. Bevor Sie deswegen mit dem Avast-Support Kontakt aufnehmen, ändern Sie die Einstellungen für die Internetverbindung, sodass DNS-Server von einem anderen Anbieter verwendet werden, etwa Cisco, Google, Cloudflare oder Quad9. Versuchen Sie dann erneut, eine Verbindung mit Avast SecureLine VPN herzustellen.
Anleitung
- Melden Sie sich bei Windows als Benutzer mit Administratorrechten an.
- Klicken Sie auf die Windows-Schaltfläche
Start und wählen Sie 
Einstellungen (das Zahnradsymbol). 
- Klicken Sie in den Windows-Einstellungen auf Netzwerk und Internet.
- Wählen Sie unter Netzwerkeinstellungen ändern Adapteroptionen ändern.
- Drücken Sie gleichzeitig die
WindowsX-Taste und wählen Sie aus dem angezeigten Menü die Option Systemsteuerung aus.
- Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen, wenn Sie die Standard-Kategorieansicht verwenden,
bzw. auf Netzwerk- und Freigabecenter, wenn Sie die Ansicht mit großen/kleinen Symbolen verwenden. 
- Wählen Sie Adaptereinstellungen ändern links im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter.
- Klicken Sie unter Windows auf die Schaltfläche
Start und wählen Sie Systemsteuerung aus. 
- Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen, wenn Sie die Standard-Kategorieansicht verwenden,
bzw. auf Netzwerk- und Freigabecenter, wenn Sie die Ansicht mit großen/kleinen Symbolen verwenden. 
- Wählen Sie Adaptereinstellungen ändern links im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter.
- Klicken Sie unter Windows auf die Schaltfläche
Start und wählen Sie Systemsteuerung aus 
bzw. wählen Sie Einstellungen ▸ Systemsteuerung aus, wenn Sie das klassische Startmenü verwenden. 
- Klicken Sie unter Netzwerk und Internet auf Netzwerkstatus und -aufgaben anzeigen, wenn Sie die Standard-Kategorieansicht verwenden,
...bzw. doppelklicken Sie auf Netzwerk- und Freigabecenter, wenn Sie die klassische Ansicht verwenden. 
- Wählen Sie Netzwerkverbindungen verwalten links im Fenster Netzwerk- und Freigabecenter.
- Klicken Sie unter Windows auf die Schaltfläche
Start und wählen Sie Systemsteuerung aus 
bzw. wählen Sie Einstellungen ▸ Systemsteuerung aus, wenn Sie das klassische Startmenü verwenden. 
- Klicken Sie auf Netzwerk und Internetverbindungen und dann auf Netzwerkverbindungen, wenn Sie die Kategorieansicht verwenden,
...bzw. doppelklicken Sie auf Netzwerkverbindungen, wenn Sie die klassische Ansicht verwenden. 
- Klicken Sie je nach Ihrem aktuellen Verbindungstyp mit der rechten Maustaste auf den relevanten Ethernet- oder WLAN-Adapter in der Liste Netzwerkverbindungen. Wählen Sie dann aus dem Kontextmenü Eigenschaften.
- Klicken Sie je nach Ihrem aktuellen Verbindungstyp mit der rechten Maustaste auf LAN-Verbindung oder Drahtlosnetzwerkverbindung in der Liste Netzwerkverbindungen. Wählen Sie dann aus dem Kontextmenü Eigenschaften.
- Klicken Sie bei entsprechender Aufforderung zur Freigabe von Berechtigungen im Dialogfenster Benutzerkontensteuerung auf Ja Weiter.
- Wählen Sie aus der Liste Internetprotokoll Version 4 (TCP/IPv4)Internetprotokoll (TCP/IP) und klicken Sie dann auf Eigenschaften.
- Wählen Sie die Option Folgende DNS-Serveradressen verwenden und entscheiden Sie sich dann für einen der öffentlichen DNS-Anbieter aus der Tabelle unten. Geben Sie beide IP-Adressen der DNS-Server in die entsprechenden Kästchen ein.
DNS-Anbieter Adresse des bevorzugten DNS-Servers Adresse des alternativen DNS-Servers Cisco OpenDNS 208.67.222.222 208.67.220.220 Google Public DNS 8.8.8.8 8.8.4.4 Cloudflare 1.1.1.1. 1.1.1.1 1.0.0.1 Quad9 9.9.9.9 149.112.112.112 
Ändern Sie nichts im oberen Bereich für IP-Adresse, Subnetzmaske und Standardgateway. - Klicken Sie auf OK, um Ihre Änderungen zu speichern.
- Wenn das Fenster Windows-Netzwerkdiagnose geöffnet wird, klicken Sie auf Abbrechen Schließen.
- Melden Sie sich bei Ihrem Mac als Benutzer mit Administratorrechten an.
- Klicken Sie auf das Apple-Menü ▸ Systemeinstellungen und wählen Sie aus dem Popup-Menü Netzwerk aus.
- Wählen Sie aus dem linken Menü die Verbindung, die Sie verwenden (z. B. Ethernet oder WLAN), und klicken Sie auf Weitere Optionen....
- Wählen Sie DNS aus und klicken Sie auf die +-Schaltfläche, um der Liste einen Server hinzuzufügen. Geben Sie dann den gewünschten DNS-Server ein und klicken Sie zum Bestätigen auf OK.
- Tippen Sie auf das Einstellungssymbol
auf dem Startbildschirm Ihres iOS-Geräts und wählen Sie WLAN aus. 
- Wählen Sie das WLAN-Netzwerk aus, mit dem verbunden sind.
- Tippen Sie auf DNS konfigurieren, um die DNS-Einstellungen zu öffnen.
- Wählen Sie Manuell aus und tippen Sie auf das rote
-Zeichen neben allen vorhandenen DNS-Servern, um sie zu entfernen. 
- Tippen Sie auf
, um einen neuen DNS-Server hinzuzufügen und tippen Sie zum Bestätigen auf Speichern. 
Ihre DNS-Einstellungen sind jetzt geändert. Versuchen Sie erneut, eine Verbindung mit Avast SecureLine VPN herzustellen und auf das Internet zuzugreifen.
- Avast SecureLine VPN 2.x für Windows
- Avast SecureLine VPN 3.x für Mac
- Avast SecureLine VPN 5.x für iOS
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 8.1 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 8 Home/Pro/Enterprise/Education – 32-/64-Bit
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate – Service Pack 1, 32-/64-Bit
- Microsoft Windows Vista Home Basic/Home Premium/Business/Enterprise/Ultimate – Service Pack 2, 32-/64-Bit
- Microsoft Windows XP Home/Professional/Media Center Edition – Service Pack 3, 32-Bit
- Apple Mac OS 10.13.x (High Sierra)
- Apple Mac OS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)
- Apple Mac OS X 10.9.x (Mavericks)
- Apple iOS 5.1 oder höher