Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Казахстан (русский)
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Приватность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Безопасность и конфиденциальность в сети
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производи­тельность
    • Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов одним нажатием
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Малый и домашний
      офис
      До 10 устройств
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      Более 11 устройств
      Решения Business Security ( Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Портал партнеров
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Награды
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Создание пакета поддержки в программе Avast Security или Avast One на компьютере Mac

Avast Security, Avast Premium Security и Avast One для Mac оснащены встроенным инструментом для создания отчетов, который позволяет создавать пакеты поддержки и отправлять их в службу поддержки Avast для анализа.

Если вы обратились в службу поддержки Avast, чтобы сообщить о технической проблеме, член нашей команды может попросить вас отправить пакет поддержки, чтобы мы могли изучить вашу проблему.

Вы также можете отправить пакет поддержки для анализа, если не связывались со службой поддержки Avast или желаете оставить отзывы и комментарии о приложении. Мы изучим проблему, но не можем гарантировать прямой ответ.

В этой статье объясняется, как создать и отправить пакет поддержки.

Отправка пакета поддержки

  1. Откройте программу Avast, а затем нажмите Справка ▸ Техническая поддержка Avast ▸ Создать пакет поддержки в строке меню Apple.
  2. Выберите Дайте обратную связь или Сообщите о проблеме.
  3. Если у вас есть номер обращения в службу поддержки, введите его в текстовое поле вместе с любой другой информацией, которую наши агенты службы поддержки попросят вас предоставить. Это необходимо, чтобы служба поддержки Avast могла связать проблему, о которой вы уже сообщали, с пакетом поддержки.

    Если у вас нет номера обращения в службу поддержки, опишите проблему, с которой вы столкнулись, или отправьте отзыв.
  4. При желании введите свое имя и адрес электронной почты.
    Мы будем использовать эти данные, только если нам потребуется связаться с вами для получения дополнительной информации о проблеме, с которой вы столкнулись. Если вы еще не связывались со службой поддержки Avast, мы не можем гарантировать, что вы получите прямой ответ о своей проблеме.
  5. Нажмите Отправить. Программа Avast автоматически соберет необходимые файлы и отправит их на анализ в службу поддержки Avast.
  6. Нажмите Готово, чтобы закрыть окно.
  • Avast Security 15.x для Mac
  • Avast Premium Security 15.x для Mac
  • Avast One 22.x для Mac
  • Apple macOS 12.x (Monterey)
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)


Обновлено: 02/06/2022

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Россия
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
Avast logo © Gen Digital Inc., 2025. Все права защищены.
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Юридические документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках