Avast
Skip to main content
  • Для дома Для дома Продукты для защиты ПК и мобильных устройств
  • Партнерам Партнерам Партнерство с Avast для развития собственного бизнеса
  • О нас О нас Вакансии, пресс-центр, контактная информация
  • Блоги Академия, блог, портал Decoded, форум
  • Казахстан (русский)
Для дома
  • Безопасность
    • Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
      Free Antivirus
      Базовая защита для всех ваших устройств
    • Premium Security
      Полная защита от всех угроз в Интернете

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК, Free Security для Android, Free Security для Mac, Free Security для iPhone/iPad

    Ищете продукт для своего устройства? Free Antivirus для ПК Free Security для Mac Free Security для Android Free Security для iPhone/iPad

  • Приватность
    • AntiTrack
      Маскировка цифрового отпечатка для устранения персонализированной рекламы
    • Secure Browser
      Защищенный, конфиденциальный и простой в использовании веб-браузер
    • Secure Browser PRO
      Раскрытие полного потенциала Avast Secure Browser и шифрование всех своих действий в сети
    • BreachGuard
      Защита от раскрытия и продажи личной информации
    • Безопасность и конфиденциальность в сети
      Расширение браузера для обеспечения конфиденциальности и безопасности от Avast
  • Производи­тельность
    • Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
      Cleanup Premium
      Повышение производи­тельности и скорости работы компьютера
    • Driver Updater
      Автоматическое обновление драйверов одним нажатием
  • Магазин
  • Главная страница
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
Для бизнеса
  • Продукты
    • Малый и домашний
      офис
      До 10 устройств
      Обеспечьте защиту до 10 устройств, включая ноутбуки, мобильные телефоны, компьютеры и планшеты, с помощью решения Small Office Protection.
    • Для малого бизнеса
      Более 11 устройств
      Решения Business Security ( Essential, Premium или Ultimate), управляемые с помощью интегрированной облачной платформы Business Hub.
    • Специализированные продукты
      • Управление исправлениями
      • Облачное резервное копирование
      • Удаленный контроль Premium
      • Антивирус для Linux
      • CCleaner

    Не можете определиться с выбором оптимального решения для своего бизнеса?

    Помогите мне выбрать
  • Деловые партнеры
    • Возможности партнерства
      • Поставщики управляемых услуг
      • Торговые посредники
      • Дистрибьюторы
      • Партнерская программа
    • Решения для поставщиков управляемых услуг
      • Платформа безопасности Business Hub
      • Защита облачной сети
      Отрасли
      • Образование
    Стать партнером
    Найти партнера
  • Ресурсы
  • Пробные версии
  • Магазин
  • Главная страница
  • Связаться с отделом продаж
  • Поддержка
  • Магазин
  • Учетная запись
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Портал партнеров
Партнерам
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
О нас
  • Об Avast
  • Вакансии
  • Доверие в цифровом мире
  • Пресс-центр
      • Пресс-релизы
      • События
      • В новостях
      • Рекламные материалы
      • Контактные данные отдела по связям с общественностью
  • Награды
  • Контакты
  • Блоги
  • Блог Avast Последние новости из мира безопасности
  • Академия Avast Руководства и советы экспертов по цифровой безопасности и конфиденциальности
  • Avast Decoded Подробные технические статьи об угрозах безопасности
  • Форум Avast Обсуждения с членами сообщества

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
АМЕРИКА
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
ЕВРОПА, БЛИЖНИЙ ВОСТОК и АФРИКА
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
АЗИАТСКО-ТИХООКЕАНСКИЙ РЕГИОН
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

«Защитник почты»: часто задаваемые вопросы

Это статья о компоненте «Защитник почты», включенном в Avast Premium Security. Подробнее о компоненте «Защитник почты» в версии Avast One смотрите в следующей статье: «Защитник почты» версии Avast One: часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Как Avast Premium Security помогает защищать мою электронную почту?

Avast Premium Security имеет две функции, которые помогают защитить компьютер от вредоносных писем. Защитник почты сканирует ваши учетные записи электронной почты в Интернете, а Защита электронной почты сканирует электронные письма, полученные через локальные приложения почтовых клиентов.

Компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» не собирают и не хранят ваши электронные письма. При обнаружении потенциально вредоносного электронного письма они просто отметят его в вашем почтовом ящике. Далее вы сможете решить, что делать с таким письмом. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Что такое «Защитник почты»?

Защитник почты — это платный компонент, включенный в Avast Premium Security, который сканирует входящие сообщения электронной почты в ваших учетных записях электронной почты. «Защитник почты» отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Эти метки добавляются непосредственно в учетную запись электронной почты в Интернете, повышая вашу безопасность при проверке писем с любого устройства или в любом браузере.

Что такое «Защита электронной почты»?

Защита электронной почты — это бесплатный компонент, доступный как в Avast Free Antivirus, так и в Avast Premium Security. Компонент «Защита электронной почты» сканирует все электронные письма, отправленные и полученные с помощью любого приложения почтового клиента, установленного на вашем ПК, например Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird. Компонент позволяет отмечать подозрительные электронные письма и помогает блокировать опасные вложения.

Сколько учетных записей электронной почты можно защитить с помощью функций «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Защитник почты. «Защитник почты» может защищать до 5 учетных записей электронной почты в Интернете.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» может сканировать все электронные письма, отправленные или полученные через учетные записи электронной почты, связанные с почтовыми клиентами, такими как Microsoft Outlook или Mozilla Thunderbird.

Нужна ли мне учетная запись Avast для защиты электронной почты?

Защитник почты. Да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете с помощью компонента «Защитник почты» требуется учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты привязываются к учетной записи Avast, благодаря чему обеспечивается постоянная защита даже при удалении Avast Premium Security. Если вы переустановите Avast Premium Security, защищенные адреса электронной почты будут автоматически добавлены в компонент «Защитник почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Защита электронной почты: нет. Учетная запись Avast не требуется для защиты учетных записей электронной почты, связанных с приложениями почтовых клиентов.

Учетные записи каких почтовых служб совместимы с компонентами «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» совместимы со следующими поставщиками услуг электронной почты в Интернете.

Поддерживается большинство популярных поставщиков, работающих с протоколом IMAP, а также локализованные версии некоторых из них (например, outlook.com.br, live.jp и т. д.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telnor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virginmedia
  • Web
  • Windowslive
  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Проверяют ли компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» всю входящую почту на наличие вредоносных электронных писем?

Защитник почты. компонент «Защитник почты» сканирует электронные письма по мере их получения. Он не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы включили компонент «Защитник почты».

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» сканирует входящие сообщения электронной почты в приложениях почтовых клиентов. Он не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы включили компонент «Защитник почты». Однако если приложение клиента электронной почты настроено на загрузку всей папки «Входящие», «Защитник почты» может сканировать даже старые электронные письма.

Использование

Как настроить функции «Защитник почты» и «Защита электронной почты»?

Чтобы узнать, как настроить компоненты «Защитник почты» и «Защита электронной почты» в учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со статьей ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Как «Защитник почты» и «Защита электронной почты» помечают подозрительные письма?

Защитник почты. «Защитник почты» автоматически отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку «Avast: подозрительно» в вашей учетной записи электронной почты.

Защита электронной почты: компонент «Защита электронной почты» отображает всплывающее уведомление при обнаружении подозрительного электронного письма, отправленного или полученного через ваше почтовое приложение, и помечает тему письма как «*** VIRUS ***» (вариант по умолчанию).

Как управлять настройками функции «Защита электронной почты»?

Откройте Avast Premium Security и перейдите в раздел Защита ▸ Основные компоненты защиты, затем выберите Настройки (значок шестеренки). Прокрутите вниз до пункта Настройте параметры компонента защиты: и выберите вкладку Защита электронной почты. Доступны следующие возможности:

  • Выбрать, будут ли сканироваться входящие и/или исходящие электронные письма.
  • Выбрать, добавлять ли подпись Avast в конец отправленных писем.
  • Задать текст, который будет отображаться в теме подозрительных писем.
  • Выбрать, сканировать ли вложения при прикреплении (только для Microsoft Outlook).
  • Выбрать, генерировать ли файл отчета.

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы функции «Защитник почты» с некоторыми почтовыми сервисами необходимо включить IMAP в настройках учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить функцию «Защитник почты». В таком случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика электронной почты, чтобы функция «Защитник почты» могла подключиться к вашей почтовой учетной записи. Подробные инструкции по настройке функции «Защитник почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается функцией «Защитник почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых почтовых служб, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «"Защитник почты" приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если онлайн-версия компонента «Защитник почты» по какой-либо причине потеряла доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте Avast Premium Security и выберите Защита ▸ Защитник почты.
  2. Нажмите Предоставить доступ рядом с соответствующей учетной записью электронной почты, чтобы снова настроить защиту.
  3. Или же наведите курсор на соответствующую учетную запись электронной почты и нажмите значок X, чтобы удалить учетную запись электронной почты. Затем снова добавьте учетную запись электронной почты.

Как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, если у меня не установлена программа Avast Premium Security?

Поскольку онлайн-версия компонента «Защитник почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast Premium Security. Если вы хотите отключить компонент «Защитник почты», вам необходимо переустановить Avast Premium Security. Подробные инструкции о том, как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, можно найти в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защитник почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

Компонент «Защитник почты» специально разработан для выявления и предотвращения попыток фишинга, мошенничества и распространения вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронных письмах. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

  • Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адрес электронной почты теряет соединение с компонентом «Защитник почты». Если ваш адрес электронной почты cox.net потерял соединение с компонентом «Защитник почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение: Защитник почты: начало работы.

Почему у этого компонента больше нет доступа к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Для защиты своей учетной записи вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истечет, вы получите письмо на адрес электронной почты, для которого обеспечивалась защита, а также оповещение в разделе «Защитник почты» в приложении Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.

Это статья о компоненте «Защитник почты», включенном в Avast Premium Security. Подробнее о компоненте «Защитник почты» в версии Avast One смотрите в следующей статье: «Защитник почты» версии Avast One: часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Что такое «Защитник почты»?

«Защитник почты» — это компонент Avast Premium Security, который сканирует полученные электронные письма и помогает блокировать опасные вложения и попытки фишинга. «Защитник почты» включает в себя две функции, каждая из которых имеет соответствующий раздел в меню этого компонента.

  • На всех устройствах: «Защитник почты» сканирует входящие письма в учетных записях электронной почты онлайн. Компонент отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Эти метки добавляются непосредственно в учетную запись электронной почты в Интернете, повышая вашу безопасность при проверке писем с любого устройства и в любом браузере. Чтобы использовать этот компонент, вам нужна платная подписка на Avast Premium Security.
  • Только на этом компьютере Mac: «Защитник почты» сканирует электронные письма, отправленные или полученные с помощью любого приложения почтового клиента, установленного на вашем компьютере Mac, например Apple Mail или Microsoft Outlook. Компонент позволяет отмечать подозрительные электронные письма и помогает блокировать опасные вложения. Эта возможность доступна как в бесплатной версии (Avast Free Security), так и в платной версии (Avast Premium Security).
Компонент «Защитник почты» не собирает и не хранит ваши письма. При обнаружении потенциально вредоносного сообщения он просто отметит его в вашем почтовом ящике. Далее вы сможете решить, что делать с таким письмом. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Сколько учетных записей электронной почты я могу защитить с помощью функции «Защитник почты»?

На всех устройствах: «Защитник почты» может защищать до 5 учетных записей электронной почты в Интернете.

Только на этом компьютере Mac: кроме того, «Защитник почты» может сканировать все электронные письма, отправленные или полученные через учетные записи электронной почты, связанные с приложениями почтовых клиентов, такими как Apple Mail или Microsoft Outlook.

Нужна ли учетная запись Avast для использования компонента «Защитник почты»?

На всех устройствах: Да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете с помощью компонента «Защитник почты» требуется учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты привязываются к учетной записи Avast, благодаря чему обеспечивается постоянная защита даже при удалении Avast Premium Security. Если вы переустановите Avast Premium Security, защищенные адреса электронной почты будут автоматически добавлены в компонент «Защитник почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Только на этом компьютере Mac: нет. Учетная запись Avast не требуется для защиты учетных записей электронной почты, связанных с приложениями почтовых клиентов.

Учетные записи каких почтовых сервисов совместимы с функцией «Защитник почты»?

Функция «Защитник почты» совместима со следующими поставщиками онлайн-услуг электронной почты.

Поддерживается большинство популярных поставщиков, работающих с протоколом IMAP, а также локализованные версии некоторых из них (например, outlook.com.br, live.jp и т. д.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telnor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virginmedia
  • Web
  • Windowslive
  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Компонент «Защитник почты» выявляет все вредоносные письма в папке «Входящие»?

На всех устройствах: компонент «Защитник почты» сканирует электронные письма по мере их получения. Он не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы включили компонент «Защитник почты».

Только на этом компьютере Mac: компонент «Защитник почты» сканирует входящие электронные письма в приложениях почтовых клиентов. Он не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы включили компонент «Защитник почты». Однако если приложение клиента электронной почты настроено на загрузку всей папки «Входящие», «Защитник почты» может сканировать даже старые электронные письма.

Использование

Как настроить функцию «Защитник почты»?

Чтобы узнать, как настроить функцию «Защитник почты» в учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со статьей ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Как «Защитник почты» помечает подозрительные электронные письма?

На всех устройствах: «Защитник почты» автоматически отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку «Avast: подозрительно» в вашей учетной записи электронной почты.

Только на этом компьютере Mac: «Защитник почты» отображает всплывающее уведомление при обнаружении подозрительного электронного письма, отправленного или полученного через почтовое приложение. Вы можете просмотреть сведения об обнаруженных угрозах в приложениях клиентов электронной почты, выполнив следующие действия.

  1. Откройте Avast Premium Security и нажмите Защитник почты.
  2. Убедитесь, что выбрана вкладка Статистика, затем нажмите Краткое описание угроз.

Как управлять настройками компонента «Защитник почты»?

Откройте Avast Premium Security и нажмите Защитник почты. Выберите Настройки (значок шестеренки), чтобы задать настройки компонента «Защитник почты», которые помогут защитить почтовые приложения на вашем устройстве:

  • Выберите, получать ли уведомления о попытках установки потенциально нежелательных программ и инструментов.
  • Выберите, сканировать ли защищенные соединения.
  • Выберите между еженедельными сводными отчетами и немедленным оповещением об обнаружении.
  • Добавьте исключения, введя доменные имена почтовых ящиков, которые не должен сканировать «Защитник почты».

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы онлайн-версии компонента «Защитник почты» с некоторыми почтовыми службами необходимо включить протокол Internet Message Access Protocol (IMAP) в настройках учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить онлайн-версию компонента «Защитник почты». В таком случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика электронной почты, чтобы функция «Защитник почты» могла подключиться к вашей почтовой учетной записи. Подробные инструкции по настройке функции «Защитник почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается онлайн-версией компонента «Защитник почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых почтовых служб, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «"Защитник почты" приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если онлайн-версия компонента «Защитник почты» по какой-либо причине потеряла доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

  1. Откройте Avast Premium Security и нажмите Защитник почты.
  2. Убедитесь, что выбрана вкладка Обзор, затем нажмите Войти рядом с соответствующей учетной записью электронной почты, чтобы снова настроить защиту.
  3. Или же нажмите значок X рядом с соответствующей учетной записью электронной почты, чтобы удалить ее из компонента «Защитник почты». Затем снова добавьте учетную запись электронной почты.

Как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, если у меня не установлена программа Avast Premium Security?

Поскольку онлайн-версия компонента «Защитник почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast Premium Security. Если вы хотите отключить компонент «Защитник почты», вам необходимо переустановить Avast Premium Security. Подробные инструкции о том, как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, можно найти в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защитник почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

Компонент «Защитник почты» специально разработан для выявления и предотвращения попыток фишинга, мошенничества и распространения вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронных письмах. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

  • Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адрес электронной почты теряет соединение с компонентом «Защитник почты». Если ваш адрес электронной почты cox.net потерял соединение с компонентом «Защитник почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение: Защитник почты: начало работы.

Почему у этого компонента больше нет доступа к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Для защиты своей учетной записи вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истечет, вы получите письмо на адрес электронной почты, для которого обеспечивалась защита, а также оповещение в разделе «Защитник почты» в приложении Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.

Это статья о компоненте «Защитник почты», включенном в Avast Mobile Security Premium. Более подробную информацию о версии Avast One см. в следующей статье: «Защитник почты» версии Avast One: часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Что такое «Защитник почты»?

«Защитник почты» — это платный компонент, включенный в Avast Mobile Security Premium, который сканирует входящие электронные письма в ваших учетных записях электронной почты в Интернете. «Защитник почты» отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Эти метки добавляются непосредственно в учетную запись электронной почты в Интернете, повышая вашу безопасность при проверке писем с любого устройства или в любом браузере.

Компонент «Защитник почты» не собирает и не хранит ваши письма. При обнаружении потенциально вредоносного сообщения он просто отметит его в вашем почтовом ящике. Далее вы сможете решить, что делать с таким письмом. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Сколько учетных записей электронной почты я могу защитить с помощью функции «Защитник почты»?

С помощью функции «Защитник почты» можно защитить до 5 почтовых учетных записей.

Нужна ли учетная запись Avast для использования компонента «Защитник почты»?

Да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете с помощью компонента «Защитник почты» требуется учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты привязываются к учетной записи Avast, благодаря чему обеспечивается постоянная защита даже при удалении Avast Mobile Security Premium. Если вы переустановите Avast Mobile Security Premium, защищенные адреса электронной почты будут автоматически добавлены в компонент «Защитник почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Учетные записи каких почтовых сервисов совместимы с функцией «Защитник почты»?

Функция «Защитник почты» доступна в следующих почтовых сервисах:

Поддерживается большинство популярных поставщиков, работающих с протоколом IMAP, а также локализованные версии некоторых из них (например, outlook.com.br, live.jp и т. д.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telnor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virginmedia
  • Web
  • Windowslive
  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Компонент «Защитник почты» выявляет все вредоносные письма в папке «Входящие»?

«Защитник почты» сканирует электронные письма при их получении. Этот компонент не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы его включили.

Использование

Как настроить функцию «Защитник почты»?

Чтобы узнать, как настроить функцию «Защитник почты» в учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со статьей ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Как «Защитник почты» помечает подозрительные электронные письма?

«Защитник почты» автоматически отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку «Avast: подозрительно» в вашей учетной записи электронной почты.

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы функции «Защитник почты» с некоторыми почтовыми сервисами необходимо включить IMAP в настройках учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить функцию «Защитник почты». В таком случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика электронной почты, чтобы функция «Защитник почты» могла подключиться к вашей почтовой учетной записи. Подробные инструкции по настройке функции «Защитник почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается функцией «Защитник почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых почтовых служб, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «"Защитник почты" приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если компонент «Защитник почты» по какой-либо причине потерял доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

  1. Коснитесь значка Avast Mobile Security Premium на главном экране вашего устройства. Приложение откроется.
  2. Нажмите Обзор ▸ Защитник почты.
  3. Коснитесь  Перезагрузить рядом с соответствующей учетной записью электронной почты и следуйте инструкциям, чтобы снова добавить свою учетную запись электронной почты.

Как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, если у меня не установлена программа Avast Mobile Security Premium?

Поскольку онлайн-версия компонента «Защитник почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast Mobile Security Premium. Если вы хотите отключить компонент «Защитник почты», вам необходимо переустановить Avast Mobile Security Premium. Подробные инструкции о том, как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, можно найти в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защитник почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

Компонент «Защитник почты» специально разработан для выявления и предотвращения попыток фишинга, мошенничества и распространения вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронных письмах. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

  • Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адрес электронной почты теряет соединение с компонентом «Защитник почты». Если ваш адрес электронной почты cox.net потерял соединение с компонентом «Защитник почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение: Защитник почты: начало работы.

Почему у этого компонента больше нет доступа к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Для защиты своей учетной записи вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истечет, вы получите письмо на адрес электронной почты, для которого обеспечивалась защита, а также оповещение в разделе «Защитник почты» в приложении Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.

Это статья о компоненте «Защитник почты», включенном в Avast Mobile Security Premium. Более подробную информацию о версии Avast One см. в следующей статье: «Защитник почты» версии Avast One: часто задаваемые вопросы.

Общие вопросы

Что такое «Защитник почты»?

«Защитник почты» — это платный компонент, включенный в Avast Mobile Security Premium, который сканирует входящие электронные письма в ваших учетных записях электронной почты. «Защитник почты» отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Эти метки добавляются непосредственно в учетную запись электронной почты в Интернете, повышая вашу безопасность при проверке писем с любого устройства или в любом браузере.

Компонент «Защитник почты» не собирает и не хранит ваши письма. При обнаружении потенциально вредоносного сообщения он просто отметит его в вашем почтовом ящике. Далее вы сможете решить, что делать с таким письмом. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Сколько учетных записей электронной почты я могу защитить с помощью функции «Защитник почты»?

С помощью функции «Защитник почты» можно защитить до 5 почтовых учетных записей.

Нужна ли учетная запись Avast для использования компонента «Защитник почты»?

Да. Для защиты ваших учетных записей электронной почты в Интернете с помощью компонента «Защитник почты» требуется учетная запись Avast. Защищенные учетные записи электронной почты привязываются к учетной записи Avast, благодаря чему обеспечивается постоянная защита даже при удалении Avast Mobile Security Premium. Если вы переустановите Avast Mobile Security Premium, защищенные адреса электронной почты будут автоматически добавлены в компонент «Защитник почты» при входе в учетную запись Avast через приложение.

Учетные записи каких почтовых сервисов совместимы с функцией «Защитник почты»?

Функция «Защитник почты» доступна в следующих почтовых сервисах:

Поддерживается большинство популярных поставщиков, работающих с протоколом IMAP, а также локализованные версии некоторых из них (например, outlook.com.br, live.jp и т. д.).
  • 1&1
  • A1
  • A2
  • Active 24
  • Active 25
  • Alice
  • Ameritech
  • AOL
  • Apple iCloud
  • Arcor
  • Aruba PEC
  • Att
  • Bell Canada
  • Bellsouth
  • Bigpond
  • Bluewin Mail
  • Blueyonder
  • BOL
  • BT
  • Centerly link
  • Charter Communications
  • Clustermail
  • Comcast
  • Cox
  • Email
  • Free Telecom
  • Freemail
  • Freenet
  • Gandi Mail
  • Gmail
  • GMX Freemail
  • Internode
  • Jazztel
  • Laposte
  • Libero Mail
  • Live
  • Mail
  • Microsoft
  • Mopera
  • NTL World
  • Office 365
  • Orange.fr
  • Outlook (Hotmail, MSN и т. д.)
  • Posteo
  • Promail
  • Proximus
  • Sapo Mail
  • Sbcglobal
  • Seznam
  • SFR Neuf
  • Sky
  • Snet
  • Sympatico
  • Talk21
  • Telnet
  • Telnor Denmark
  • Telstra
  • T-Online
  • UOL Mail
  • Virgin
  • Virginmedia
  • Web
  • Windowslive
  • Yahoo
  • Yandex Mail
  • Zeeland Net
  • Ziggo Mail
  • Zoho Mail

Компонент «Защитник почты» выявляет все вредоносные письма в папке «Входящие»?

«Защитник почты» сканирует электронные письма при их получении. Этот компонент не сканирует электронные письма, которые были в учетной записи электронной почты еще до того, как вы его включили.

Использование

Как настроить функцию «Защитник почты»?

Чтобы узнать, как настроить функцию «Защитник почты» в учетной записи электронной почты, ознакомьтесь со статьей ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Как «Защитник почты» помечает подозрительные электронные письма?

«Защитник почты» автоматически отмечает полученные электронные письма пометкой или (в случае потенциально вредоносных или фишинговых писем) . Метки добавляются непосредственно в вашу учетную запись электронной почты. Подозрительные электронные письма автоматически перемещаются в папку «Avast: подозрительно» в вашей учетной записи электронной почты.

Устранение проблем

Почему я вижу сообщение с ошибкой «Ваша учетная запись не поддерживает работу с IMAP»?

Для корректной работы функции «Защитник почты» с некоторыми почтовыми сервисами необходимо включить IMAP в настройках учетной записи электронной почты. Подробные инструкции о том, как это сделать, приведены в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Что означает сообщение с ошибкой «Требуется пароль приложения»?

Это сообщение появляется, если у вас включена двухфакторная аутентификация (2FA) и вы пытаетесь ввести пароль своей учетной записи электронной почты, чтобы настроить функцию «Защитник почты». В таком случае вам необходимо сгенерировать специальный пароль в настройках поставщика электронной почты, чтобы функция «Защитник почты» могла подключиться к вашей почтовой учетной записи. Подробные инструкции по настройке функции «Защитник почты» при включенной двухфакторной аутентификации см. в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Почему я вижу сообщение с ошибкой: «К сожалению, к этой учетной записи пока что невозможно подключиться»?

Это сообщение появляется, если вы пытаетесь подключиться к учетной записи электронной почты, которая еще не поддерживается функцией «Защитник почты». Мы постоянно работаем над добавлением совместимых почтовых служб, поэтому повторите попытку позже.

Почему мне пришло сообщение «"Защитник почты" приостановлен для этого почтового ящика» или «Мы потеряли доступ к этому почтовому ящику в Интернете»?

Эти письма отправляются, если компонент «Защитник почты» по какой-либо причине потерял доступ к вашей учетной записи электронной почты, например из-за изменения пароля для этой учетной записи. Чтобы повторно включить защиту, выполните указанные ниже действия.

  1. Коснитесь значка Avast Mobile Security Premium на главном экране вашего устройства. Приложение откроется.
  2. Нажмите Открыть «Защитник почты».
  3. Нажмите ⋮ Дополнительные параметры (три точки) ▸ Войти в почтовый ящик рядом с соответствующей учетной записью электронной почты и следуйте инструкциям, чтобы снова добавить свою учетную запись электронной почты.

Как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, если у меня не установлена программа Avast Mobile Security Premium?

Поскольку онлайн-версия компонента «Защитник почты» связана с вашей учетной записью Avast, она будет продолжать защищать ваши учетные записи электронной почты в Интернете, даже если вы удалите Avast Mobile Security Premium. Если вы хотите отключить компонент «Защитник почты», вам необходимо переустановить Avast Mobile Security Premium. Подробные инструкции о том, как удалить компонент «Защитник почты» из электронной почты, можно найти в статье ниже.

  • Защитник почты: начало работы

Или же обратитесь за помощью в службу поддержки Avast.

Почему «Защитник почты» считает нежелательную электронную почту «безопасной»?

Компонент «Защитник почты» специально разработан для выявления и предотвращения попыток фишинга, мошенничества и распространения вредоносного содержимого, например опасных ссылок и вложений в электронных письмах. Однако он не предназначен для обнаружения обычного спама, например нежелательных информационных рассылок. Чтобы сообщить о необнаруженном спаме, следуйте инструкциям в указанной далее статье.

  • Как сообщить о спаме или мошенническом электронном письме в Avast

Почему потеряно соединение с моим адресом электронной почты cox.net?

Адреса электронной почты cox.net в настоящее время переносятся к поставщику услуг электронной почты Yahoo.com. При переносе адрес электронной почты теряет соединение с компонентом «Защитник почты». Если ваш адрес электронной почты cox.net потерял соединение с компонентом «Защитник почты», выполните действия, описанные в следующей статье, чтобы восстановить соединение: Защитник почты: начало работы.

Почему у этого компонента больше нет доступа к учетной записи Gmail?

Компания Google изменила политику в отношении приложений, относящихся к категориям составления отчетов и контроля электронной почты. Для защиты своей учетной записи вам необходимо продлевать доступ к Gmail каждые шесть месяцев. Когда срок действия доступа к Gmail истечет, вы получите письмо на адрес электронной почты, для которого обеспечивалась защита, а также оповещение в разделе «Защитник почты» в приложении Avast Antivirus. Следуйте инструкциям, чтобы продлить доступ к Gmail.

  • Avast Premium Security
  • Avast Antivirus Free
  • Windows, macOS, Android и iOS


Обновлено: 24/03/2025

Была ли эта статья для вас полезной?

Нужна дополнительная помощь?

Свяжитесь с нами
Avast logo
Россия
Для дома
  • Поддержка
  • Безопасность
  • Конфиденциальность
  • Производительность
  • Блог
Партнерам
  • Операторы мобильной связи
Компания
  • Контакты
  • Вакансии
  • Пресс-центр
  • Доверие в цифровом мире
  • Технология
Avast logo © Gen Digital Inc., 2025. Все права защищены.
Политика конфиденциальности Политика в отношении продуктов Юридические документы Сообщить об уязвимости Связаться со службой безопасности Заявление о современном рабстве О подписках