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Atualização das informações de pagamento das assinaturas Avast

Se você não sabe se precisa atualizar suas informações de pagamento manualmente, consulte a seção a seguir deste artigo:
  • Preciso atualizar minhas informações de pagamento?

O método de atualização das informações de pagamento depende do revendedor autorizado que processou a compra da sua assinatura Avast.

Para verificar qual revendedor processou sua compra, verifique o e-mail de confirmação de pedido ou sua fatura. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

  • Como identificar o revendedor autorizado que processou meu pedido?

Atualize seus dados de pagamento

Você pode atualizar as informações de pagamento usando um dos métodos abaixo:

  • Usar sua Conta Avast
  • Entrar em contato com o Suporte da Avast

Usar sua Conta Avast

Se necessário, execute alguma das ações abaixo antes de alterar os dados de cartão de pagamento na sua Conta Avast:
  • Se ainda não tem uma Conta Avast, é possível criar uma com o endereço de e-mail informado durante a compra da assinatura.
  • Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, é possível redefini-la.

Você pode atualizar os dados do cartão de pagamento para uma única assinatura ou para todas as assinaturas da Avast pela sua Conta Avast:

  1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
    • https://id.avast.com/sign-in
  2. Clique na caixa Assinaturas.
  3. Localize a assinatura cujos dados de pagamento você quer alterar.
    Se não a assinatura da Avast não aparece, ela ainda não está vinculada à sua Conta Avast. Você pode também seguir as instruções para adicionar uma assinatura que falta à sua Conta Avast.
  4. Clique em Atualizar cartão de pagamento na caixa da assinatura pertinente.

    Se quiser atualizar os dados do cartão de pagamento de todas as suas assinaturas da Avast, clique em Atualizar cartão de pagamento na caixa de qualquer uma das suas assinaturas.
  5. Insira as informações do novo cartão de pagamento em Detalhes do cartão.
  6. Se quiser usar os dados do novo cartão para todas as suas assinaturas da Avast, marque a caixa ao lado de Usar este cartão para todos os pagamentos de assinatura. Se você deseja usar apenas os novos dados do cartão para a assinatura selecionada, deixe esta opção desmarcada.
  7. Clique em Atualizar cartão de pagamento.
  8. Se solicitado, autorize a alteração por meio do seu banco ou da operadora de cartão de pagamento. Em seguida, clique em Fechar.

Agora as novas informações de pagamento foram salvas.

Não há cobrança imediata quando você insere os novos dados do cartão de pagamento. Os novos dados são salvos e a cobrança será feita na data mostrada ao lado de Próxima cobrança.

Entrar em contato com o Suporte da Avast

Você pode nos contatar por telefone para atualizar as informações de pagamento:

  1. antes de ligar, recomendamos que encontre o seu ID de pedido. Isso permitirá a identificação rápida do seu pedido. Você pode localizar o ID do pedido (às vezes, chamado de número do pedido ou ID de referência) no e-mail de confirmação do pedido recebido após a compra. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
    • Como encontrar o número de ID do pedido da Avast
  2. Abra o formulário de contato do Suporte da Avast pelo link abaixo:
    • Solicitar ajuda da Avast
  3. Quando solicitado, selecione Telefone como a opção preferencial de contato.
  4. Ao ligar para o nosso time, utilize o número de telefone referente à sua região. Alternativamente, você pode clicar na bandeira para visualizar os números de telefone de outras regiões disponíveis e selecionar sua opção preferida.

Você precisa entrar em contato diretamente com a Allsoft (empresa do grupo Softline) para atualizar as suas informações de pagamento. Para mais informações, consulte o link abaixo correspondente à sua região:

  • Europa: Republica Tcheca | Hungria | Polônia | Romênia | Rússia | Eslováquia | Ucrânia
  • América: Argentina | Brasil | Chile | México
  • Ásia: Cazaquistão | Tailândia
  • Oriente Média: Turquia

Você pode atualizar as informações de pagamento usando um dos métodos abaixo:

  • Use o Portal do Cliente Avast
  • Entrar em contato com o Suporte da Avast

Use o Portal do Cliente Avast

Se você já tiver criado uma senha para acessar o Portal do Cliente da Avast, siga as instruções abaixo para atualizar suas informações de pagamento. Se você ainda não criou ou esqueceu sua senha, siga as instruções em ambas as seções abaixo para criar uma antes de atualizar suas informações de pagamento.

Criar uma senha

  1. Abra o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra da assinatura de no.reply@avast.com.
  2. Clique no link acessar a área do cliente na parte inferior do e-mail.
  3. Crie uma senha que atenda aos critérios listados, digite a senha novamente e clique em Salvar alterações.

Sua senha foi criada e agora você será direcionado ao Portal do Cliente Avast, onde poderá atualizar suas informações de pagamento.


Atualize seus dados de pagamento

  1. Para acessar o Portal do Cliente da Avast, clique no link pertinente abaixo de acordo com sua região.
    • EUA | Reino Unido | Canadá | UE | Brasil
  2. Insira o e-mail informado na compra da assinatura (esse é o mesmo endereço em que você recebeu o e-mail de confirmação de pedido). Além disso, digite sua senha e depois clique em Entrar.
  3. Clique em Atualizar informações de pagamento em Links rápidos.
  4. Na seção Payment and Billing Details (pagamento e detalhes de cobrança), clique em Modify Payment Details (modificar detalhes do pagamento).
  5. Selecione o método de pagamento preferencial, depois siga as instruções relevantes abaixo.
    • Cartão de crédito: Informe as informações atualizadas do cartão de crédito/débito e clique em Salvar mudanças.
    • PayPal: Clique em Continuar com o Paypal para providenciar as informações do cartão de pagamento pelo site do Paypal.

Agora as novas informações de pagamento foram salvas. A atualização das suas informações de pagamento é válida para todas as suas assinaturas Avast que aparecem no Portal do Cliente Avast.

Não há cobrança imediata quando você insere os novos dados do cartão de pagamento. Os novos dados são salvos e você receberá a cobrança na próxima data de cobrança da assinatura.

Entrar em contato com o Suporte da Avast

Você pode nos contatar por telefone para atualizar as informações de pagamento:

  1. antes de ligar, recomendamos que encontre o seu ID de pedido. Isso permitirá a identificação rápida do seu pedido. Você pode localizar o ID do pedido (às vezes, chamado de número do pedido ou ID de referência) no e-mail de confirmação do pedido recebido após a compra. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
    • Como encontrar o número de ID do pedido da Avast
  2. Abra o formulário de contato do Suporte da Avast pelo link abaixo:
    • Solicitar ajuda da Avast
  3. Quando solicitado, selecione Telefone como a opção preferencial de contato.
  4. Ao ligar para o nosso time, utilize o número de telefone referente à sua região. Alternativamente, você pode clicar na bandeira para visualizar os números de telefone de outras regiões disponíveis e selecionar sua opção preferida.

Você precisa entrar em contato diretamente com a Cleverbridge para atualizar as suas informações de pagamento:

  • Entrar em contato com a Cleverbridge

Preciso atualizar minhas informações?

Não é sempre que a atualização manual das informações de pagamento das assinaturas Avast é necessária.

Quando você recebe um novo cartão de crédito/débito porque o antigo foi perdido ou venceu, a maioria das empresas usam serviços de atualização de conta para atualizar as informações de pagamento automaticamente. Isso permite a renovação da sua assinatura sem que você tenha que atualizar suas informações manualmente.

Se não for possível renovar sua assinatura, enviaremos uma notificação por e-mail explicando como atualizar suas informações de pagamento.

Para verificar se a empresa do seu cartão de crédito/débito utiliza um serviços de atualização de conta, entre em contato diretamente com administradora ou consulte a página de suporte do cartão.
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Atualizado em: 25/07/2022

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