Este artigo explica como atualizar manualmente suas informações de pagamento se você recebeu uma notificação por e-mail da Avast de que não foi possível renovar sua assinatura. O método para atualizar manualmente suas informações de pagamento depende do fato de sua compra ter sido processada pela Avast ou por um revendedor autorizado:
- Avast: se a compra da sua assinatura foi processada pela Avast, você pode atualizar os detalhes do pagamento usando sua Conta Avast ou entrar em contato com o Suporte da Avast para obter ajuda.
- Revendedores: Se um revendedor autorizado processou a compra da sua assinatura Avast, o método para atualizar suas informações de pagamento varia de acordo com o revendedor autorizado. Para verificar qual revendedor processou sua compra, verifique o e-mail de confirmação de pedido ou sua fatura. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Compras e cobrança ▸ Identifique o revendedor autorizado que processou seu pedido.
Atualize seus dados de pagamento
Usar sua Conta Avast
- Para entrar em sua Conta Avast pela primeira vez, consulte o artigo a seguir: Ative a sua Conta Avast.
- Caso não saiba a senha da sua Conta Avast, é possível redefini-la.
Você pode atualizar os dados do cartão de pagamento para uma única assinatura ou para todas as assinaturas da Avast pela sua Conta Avast:
- Use o link abaixo para fazer login na sua Conta Avast:
- Clique em Gerenciar assinaturas na caixa Minhas assinaturas.
- Clique em Atualizar cartão de pagamento na caixa da assinatura relevante.
Se quiser atualizar os dados do cartão de pagamento de todas as suas assinaturas da Avast, clique em Atualizar cartão de pagamento na caixa de qualquer uma das suas assinaturas.
Se não a assinatura da Avast não aparece, ela ainda não está vinculada à sua Conta Avast. Você pode também seguir as instruções para adicionar uma assinatura que falta à sua Conta Avast. - Insira as informações do novo cartão de pagamento em Detalhes do cartão.
- Clique em Atualizar cartão de pagamento.
- Se solicitado, autorize a alteração por meio do seu banco ou da operadora de cartão de pagamento. Em seguida, clique em Fechar.
Agora as novas informações de pagamento foram salvas.
Ainda precisa de ajuda?
Se não conseguir alterar seus detalhes de pagamento usando sua Conta Avast, você pode solicitar ajuda do Suporte da Avast. Antes de entrar em contato conosco, recomendamos que encontre o número de ID do pedido da Avast para que possamos identificar facilmente seu pedido.
Você precisa contatar a Noventiq para atualizar as suas informações de pagamento. Para mais informações, consulte o link abaixo correspondente à sua região:
- Europa: Republica Tcheca | Hungria | Polônia | Romênia | Rússia | Eslováquia | Ucrânia
- América: Argentina | Brasil | Chile | México
- Ásia: Cazaquistão | Tailândia
- Oriente Média: Turquia
Use o Portal do Cliente Avast
Se você já tiver criado uma senha para acessar o Portal do Cliente da Avast, siga as instruções abaixo para atualizar suas informações de pagamento. Se você ainda não criou ou esqueceu sua senha, siga as instruções em ambas as seções abaixo para criar uma antes de atualizar suas informações de pagamento.
Criar uma senha
- Abra o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra da assinatura de no.reply@avast.com.
- Clique no link acessar a área do cliente na parte inferior do e-mail.
- Crie uma senha que atenda aos critérios listados, digite a senha novamente e clique em Salvar alterações.
Sua senha foi criada e agora você será direcionado ao Portal do Cliente Avast, onde poderá atualizar suas informações de pagamento.
Atualize seus dados de pagamento
- Para acessar o Portal do Cliente da Avast, clique no link pertinente abaixo de acordo com sua região.
- EUA | Reino Unido | Canadá | UE | Brasil
- Insira o e-mail informado na compra da assinatura (esse é o mesmo endereço em que você recebeu o e-mail de confirmação de pedido). Além disso, digite sua senha e depois clique em Entrar.
- Clique em Atualizar informações de pagamento em Links rápidos.
- Na seção Payment and Billing Details (pagamento e detalhes de cobrança), clique em Modify Payment Details (modificar detalhes do pagamento).
- Selecione o método de pagamento preferencial, depois siga as instruções relevantes abaixo.
- Cartão de crédito: Informe as informações atualizadas do cartão de crédito/débito e clique em Salvar mudanças.
- PayPal: Clique em Continuar com o Paypal para providenciar as informações do cartão de pagamento pelo site do Paypal.
- Cartão de crédito: Informe as informações atualizadas do cartão de crédito/débito e clique em Salvar mudanças.
Agora as novas informações de pagamento foram salvas. A atualização das suas informações de pagamento é válida para todas as suas assinaturas Avast que aparecem no Portal do Cliente Avast.
Ainda precisa de ajuda?
Se não conseguir alterar seus detalhes de pagamento usando sua Conta Avast, você pode solicitar ajuda do Suporte da Avast. Antes de entrar em contato conosco, recomendamos que encontre o número de ID do pedido da Avast para que possamos identificar facilmente seu pedido.
Você precisa entrar em contato diretamente com a Cleverbridge para atualizar as suas informações de pagamento:
- Todas as assinaturas pagas da Avast
- Todos os sistemas operacionais compatíveis
Atualizado em: 21/01/2025
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