Sua Conta Avast precisa estar vinculada ao endereço de e-mail que você usou para comprar o Avast Premium Security (Multidispositivo). Para isso, entre na Conta Avast no navegador web e clique na caixa Assinaturas para ver uma lista de assinaturas vinculadas.

Se a sua assinatura do Avast Premium Security (Multidispositivo) não estiver visível na sua Conta Avast, consulte o seguinte artigo para vincular manualmente a assinatura à sua Conta Avast.

• Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast

Siga as etapas nas seções abaixo para ativar sua assinatura do Avast Premium Security (Multidispositivo) em cada um dos seus dispositivos: Windows PC | Mac | Android | iPhone/iPad

1. Em seu PC Windows, baixe e instale a versão mais recente do Avast Premium Security para Windows do site oficial da Avast.
2. Abra o Avast Premium Security, depois acesse ☰ Menu ▸ Entrar.
3. Insira as credenciais para sua Conta Avast e clique em Entrar.
4. Clique em Continuar para concluir a ativação.

1. No seu Mac, baixe e instale a versão mais recente do Avast Security para Mac através do site oficial da Avast.
2. Abra o Avast Security, depois acesse ☰ Menu ▸ Faça login em uma Conta Avast.
3. Insira as credenciais para sua Conta Avast e clique em Entrar.

O Avast Premium Security agora está instalado no seu Mac.

Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

• Instalar o Avast Premium Security
• Ativar uma assinatura do Avast Premium Security

1. No seu dispositivo Android, baixe e instale a versão mais recente do Avast Mobile Security do Google Play Store.
2. Abra Avast Mobile Security e toque em Escanear agora, depois em Permitir para dar ao Avast Mobile Security o acesso ao seu dispositivo.
3. Depois de terminar o escaneamento, selecione Receba proteção completa.
4. Toque em ⋮ Opções (três pontos) no canto superior direito e selecione Já comprou?.
5. Selecione Restaurar com a Conta Avast ▸ E-mail.
6. Insira suas credenciais da Conta Avast e toque em Entre na Conta Avast.

O Avast Mobile Security Premium agora está ativado em seu dispositivo Android.

Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

• Instalação do Avast Mobile Security
• Ativação do Avast Mobile Security Premium

1. No seu dispositivo iOS, baixe e instale a versão mais recente do Avast Mobile Security da App Store.
2. Abra Avast Mobile Security e toque em Agora não, depois em Permitir para dar ao Avast Mobile Security o acesso ao seu dispositivo.
3. Toque em Atualizar no canto superior direito da tela e selecione Já comprou?.
4. Selecione Entrar.
5. Insira suas credenciais da Conta Avast e toque em Confirmar.
6. Toque em OK para concluir a ativação.

O Avast Mobile Security Premium agora está ativado em seu dispositivo iOS.

Para instruções detalhadas, consulte os seguintes artigos:

• Instalação do Avast Mobile Security
• Ativação do Avast Mobile Security Premium

Tente essas soluções:

• Verifique se você inseriu as credenciais da Conta Avast vinculada à assinatura do Avast Premium Security (Multidispositivo). Para isso, entre na Conta Avast no navegador web e clique na caixa Assinaturas para ver uma lista de assinaturas vinculadas.
• Se a sua assinatura do Avast Premium Security (Multidispositivo) não estiver visível na sua Conta Avast, consulte o seguinte artigo para vincular manualmente a assinatura à sua Conta Avast.
  • Incluir uma assinatura que faltava à sua Conta Avast
• Tente seguir as instruções para ativar usando um código de ativação. Você pode encontrar o seu código de ativação no e-mail de confirmação do pedido ou na sua Conta Avast. Para obter instruções para localizar o código de ativação, leia os seguintes artigos:
  • Como localizar seu código de ativação da Avast
  • Recuperação de um código de ativação da sua Conta Avast
• Desinstale completamente e reinstale o aplicativo Avast Premium Security ou Avast Mobile Security Premium. Isso pode resolver problemas causados por uma configuração incorreta ou arquivos corruptos. Recomendamos seguir as etapas exatas nos artigos dos links abaixo:
  • Avast Premium Security para Windows e Mac: Desinstalação | Instalação
  • Avast Mobile Security Premium para Android e iOS: Desinstalação | Instalação
  Depois da reinstalação, tente reativar a assinatura.

Se ainda não conseguir ativar sua assinatura, você pode clicar no link abaixo para abrir o formulário de Suporte Técnico da Avast. Depois de enviar a solicitação, um agente do Suporte da Avast entrará em contato para ajudar a resolver o problema.

• Entrar em contato com o Suporte da Avast