Avast Premium Security e Avast Security para Mac: perguntas frequentes

Para obter informações detalhadas sobre os requisitos de sistema para o Avast Premium Security e o Avast Security, consulte o artigo a seguir: Requisitos de sistema para aplicativos Avast.

O Avast Premium Security e o Avast Security não funcionarão corretamente se você tiver outro software antivírus instalado. Para saber como remover outros softwares antivírus, consulte o artigo a seguir: Desinstalar outro software antivírus.

O Avast Security é um app grátis que não precisa de uma assinatura paga para uso. Depois da instalação, o Avast Security está pronto para uso. Para acessar outros recursos, atualize para uma assinatura paga do Avast Premium Security.

Avast Premium Security inclui recursos adicionais e requer uma assinatura paga. Os recursos adicionais são Site Real, Módulo Ransomware, a opção para monitorar sua rede em tempo real usando o Inspector de rede e a opção para proteger sua caixa de e-mail em todos os dispositivos usando o Guardião de E-mail.

Para instruções de instalação, consulte o artigo relevante: Instalar o Avast Security | Instalar o Avast Premium Security.

Se você tem o Avast Premium Security, poderá ativar sua assinatura após a instalação. Consulte o artigo a seguir para obter instruções detalhadas: Ativação de uma assinatura do Avast Premium Security.

Se você já adquiriu uma assinatura do Avast Premium Security, consulte o artigo a seguir para ver instruções detalhadas de ativação: Ativação de uma assinatura do Avast Premium Security.

Para atualizar para o Avast Premium Security:

1. Abra o Avast Security e clique em Go premium na tela principal.
2. Siga as instruções de compra na tela.

Após a compra, o Avast Premium Security é ativado automaticamente e substitui o Avast Security em seu dispositivo Mac.

Você pode ativar o Avast Premium Security com a Conta Avast ou um código de ativação válido. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Ativar uma assinatura do Avast Premium Security

Para informações sobre a ativação do Avast Premium Security (Multidispositivo) em outras plataformas, consulte o artigo a seguir:

• Ativar o Avast Premium Security (Multidispositivo)

Abra o Avast Premium Security e acesse ☰ Menu ▸ Minhas assinaturas. A duração da sua assinatura é exibida em Assinaturas neste Mac.

Sim. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Transferência de uma assinatura da Avast para outro dispositivo

Você pode ativar o Avast Premium Security (Individual) em um dispositivo por vez, além de transferi-lo para outro dispositivo da mesma plataforma.

O Avast Premium Security (Multidispositivo) ajuda a proteger até 10 dispositivos simultaneamente no Windows, Mac, Android e iOS. Você pode transferir gratuitamente sua assinatura de um dispositivo ou plataforma para outro.

Confira sua Conta Avast ou o e-mail de confirmação para verificar qual o tipo de assinatura você comprou.

Para obter informações sobre como cancelar a renovação de uma assinatura da Avast, consulte o artigo a seguir:

• Como cancelar uma assinatura da Avast – Perguntas frequentes

Os tipos de escaneamento a seguir estão disponíveis na tela da Central de Escaneamento:

• Escaneamento Inteligente: uma verificação rápida das áreas mais vulneráveis do seu Mac.
• Escaneamento profundo: uma verificação de todo o sistema.
• Escaneamento Direcionado: uma verificação de arquivos ou pastas específicas selecionadas.
• Escaneamento de armazenamento externo: um escaneamento dos dispositivos de armazenamento removíveis conectados ao Mac, como pendrives ou unidades externas.
• Escaneamentos personalizados: configure um escaneamento com seus parâmetros e programe para executá-lo de forma regular e automática.

Para mais informações sobre cada tipo de escaneamento e configurações de escaneamentos, consulte o artigo a seguir:

• Escanear o Mac com o Avast Security ou o Avast Premium Security

Como executar um escaneamento com o Avast Security:

1. Abra o Avast Security e clique na caixa Verificações de Vírus.
2. Para iniciar sua verificação preferida:
   • Escaneamento Inteligente: Clique em Verificar agora, depois em Próximo quando for solicitado a prosseguir para a próxima etapa da verificação.
   • Escaneamento profundo: clique na caixa Verificação completa.
   • Escaneamento Direcionado: clique na caixa Escaneamento Direcionado e depois selecione os arquivos ou pastas que você quer verificar e clique em Abrir.
   • Escaneamento de armazenamento externo: Clique na caixa Escaneamento de Armazenamento Externo, escolha as unidades removíveis que deseja escanear e clique em Iniciar.
   • Verificação personalizada: Selecione a guia Agendamentos, passe o cursor sobre o painel da verificação que deseja executar e clique no botão ► Reproduzir (Iniciar verificação agora). Essa opção está disponível apenas se já tiver configurado um Escaneamento programado.

Para mais informações sobre cada tipo de escaneamento e configurações de escaneamentos, consulte o artigo a seguir:

• Escanear o Mac com o Avast Security ou o Avast Premium Security

Para agendar um Escaneamento Direcionado, Escaneamento Profundo ou Escaneamento de Mac para ser executado regularmente e automaticamente:

1. Abra o Avast Security e clique na caixa Escaneamentos de vírus.
2. Selecione a guia Escaneamentos agendados na tela Central de Escaneamento.
3. Clique em Agendar uma nova verificação.
4. Preencha os parâmetros de verificação, selecione as configurações avançadas e adicione alguma exceção se precisar.
5. Clique em Salvar para confirmar as configurações da sua verificação agendada.

A verificação será executada conforme o agendamento especificado por você e aparecerá na lista Escaneamentos agendados.

Para editar ou excluir a verificação, passe o cursor sobre os detalhes da verificação e clique em … Mais opções (três pontos) e selecione Editar verificação ou Remover verificação.

Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Escanear o Mac com o Avast Security ou o Avast Premium Security

O Módulo Arquivo é a camada principal da proteção ativa do Avast Security. Ele verifica, em tempo real, programas e arquivos no seu Mac a procura de ameaças maliciosas antes de permitir que sejam abertos, executados, modificados ou salvos. Se um malware é detectado, o Módulo Arquivo evita que o programa ou arquivo infecte seu Mac.

Para mais informações sobre o Módulo Arquivo e outros Módulos Principais, consulte o artigo a seguir:

• Gerenciamento dos Módulos Principais e do Guardião de E-mail no Avast Security para Mac

Proteção web (anteriormente conhecida como Módulo Internet) é uma camada adicional da proteção ativa do Avast Security. Ele escaneia, em tempo real, dados transferidos durante a navegação na internet para evitar que malwares, como códigos maliciosos, sejam baixados e executados no Mac.

Para mais informações sobre a Proteção web e outros Módulos principais, consulte o artigo a seguir:

• Gerenciamento dos Módulos Principais e do Guardião de E-mail no Avast Security para Mac

O Guardião contra golpes é um recurso do Avast Security que fornece ferramentas para identificar e evitar golpes online. Ele inclui:

• Assistente Avast: Uma ferramenta impulsionada por IA projetada para analisar textos, e-mails e links em busca de sinais de golpes. Além de detectar conteúdo suspeito, ele serve como um recurso de cibersegurança, permitindo que os usuários façam perguntas sobre diversos tópicos relacionados à segurança online.
• Proteção web (anteriormente conhecida como Web Shield): Um dos Módulos de Proteção principais do Avast Security, que verifica a atividade na Internet em tempo real para evitar que malware, como scripts maliciosos, sejam baixados.
• Proteção de e-mail (anteriormente conhecido como Guardião de E-mail): Um recurso premium que verifica os e-mails recebidos em suas contas de e-mail online, rotulando os e-mails recebidos para indicar riscos potenciais de golpes e phishing.

Para mais informações, consulte os artigos a seguir:

• Guardião contra golpes - perguntas frequentes
• Guardião contra golpes - Primeiros passos

O Site Real é um recurso pago disponível no Avast Premium Security. Ele ajuda a proteger contra o sequestro de DNS (Sistema de Nomes de Domínio), fornecendo uma conexão criptografada entre seu navegador e o servidor DNS da Avast. O sequestro de DNS (ou redirecionamento de DNS) é um tipo de ataque malicioso que redireciona você do site que deseja visitar, para outro site que pode parecer com ele, mas que pode roubar informações como nomes de usuário, senhas e dados de cartão de crédito. Esse tipo de ataque é especialmente perigoso quando usando com websites de bancos e de compras. O Real Site foi projetado para bloquear sites falsos e garantir que o que é exibido seja a versão autêntica que você deseja visitar.

Para ativar o Site Real:

1. Abra o Avast Security e selecione o bloco Core Shields.
2. Clique no controle deslizante em Site Real para que ele fique verde (ON).

Monitor de tráfego verifica se algum app está usando muitos dados e deixando sua Internet mais lenta. Você também pode descobrir para onde seus aplicativos enviam dados e verificar se algum aplicativo está se conectando a servidores em um local específico.

Para mais informações sobre a Monitor de tráfego, consulte o artigo a seguir:

• Avast Premium Security e Avast Security para Mac - Introdução

O Inspetor de rede verifica sua rede em busca de vulnerabilidades e identifica potenciais problemas de segurança que abrem a porta para as ameaças. Esse recurso verifica o estado da sua rede, aparelhos conectados à rede e as configurações do roteador. O Inspetor de rede ajuda a proteger sua rede para evitar que os invasores acessem e utilizem indevidamente seus dados pessoais. Se você tiver uma assinatura do Avast Premium Security, o Inspetor de Rede poderá monitorar sua rede em tempo real.

Para obter mais informações sobre o Inspetor de Rede, consulte os artigos a seguir:

• Inspetor de Rede – Introdução
• Inspetor de Rede – Perguntas frequentes

Proteção de e-mail (anteriormente conhecida como Guardião de E-mail), disponível no Avast Premium Security, verifica sua conta de e-mail online em tempo real e sinaliza e-mails suspeitos que podem conter malware ou golpes de phishing.

Para obter mais informações sobre a Proteção de e-mail, consulte os seguintes artigos:

• Proteção de e-mail - perguntas frequentes
• Proteção de e-mail - Primeiros passos

O Módulo Ransomware é um recurso pago disponível no Avast Premium Security. Ele ajuda a proteger suas fotos, documentos e arquivos pessoais contra modificação, exclusão ou criptografia por ataques de ransomware. Essa funcionalidade protege de maneira automática suas pastas Fotos e Documentos, e permite que você defina quais outros tipos de pastas e arquivos quer proteger contra aplicativos não confiáveis. Além disso, você pode especificar quais aplicativos têm permissão para modificar os arquivos em suas pastas protegidas.

Para mais informações sobre o Módulo Ransomware, consulte o artigo a seguir:

• Módulo Ransomware - Introdução

Quarentena é um local seguro para armazenar arquivos potencialmente prejudiciais e os isolar completamente do resto do seu sistema operacional. Os arquivos dentro da Quarentena não podem ser acessados por nenhum processo, aplicativo de software ou vírus externo.

Para saber mais sobre a Quarentena, inclusive como enviar arquivos desse local para o Laboratório de Ameaças da Avast, consulte o artigo a seguir:

• Quarentena - Introdução

Para obter instruções detalhadas sobre como começar a usar o Avast Security ou Avast Premium Security, consulte o artigo a seguir:

• Avast Premium Security e Avast Security para Mac - Introdução

Para verificar qual versão do Avast Security está instalada no seu Mac, acesse ☰ Menu ▸ Preferências ▸ Geral. O número da versão é exibido no topo da tela.

Para definir uma exclusão para um Módulo Principal:

1. Abra o Avast Security e acesse ☰ Menu ▸ Preferências ▸ Módulos principais.
2. Selecione a guia do módulo pertinente e clique em Adicionar exceções.
3. Se você estiver adicionando uma exclusão para o Módulo Arquivo, selecione o arquivo e clique em Abrir. Para a Proteção web, especifique o nome do domínio e o serviço e clique em Adicionar.

Para obter instruções detalhadas sobre como definir exclusões para os Módulos Principais, consulte o artigo a seguir:

• Gerenciamento dos Módulos Principais e do Guardião de E-mail no Avast Security para Mac

Para definir uma exclusão para um dos escaneamentos predefinidos:

1. Abra o Avast Security e acesse ☰ Menu ▸ Preferências ▸ Verificações.
2. Selecione a guia de verificação pertinente e clique em Adicionar exceções.
3. Selecione um arquivo ou pasta, depois clique em Abrir.

Para instruções detalhadas sobre como definir exclusões para os escaneamentos predefinidos, consulte o artigo a seguir:

• Escanear o Mac com o Avast Security ou o Avast Premium Security

Para definir uma exclusão para a Proteção de e-mail:

1. Abra o Avast Security e acesse ☰ Menu ▸ Preferências ▸ Proteção de e-mail.
2. Clique em Adicionar exceções.
3. Especifique o nome do domínio e o protocolo de e-mail e clique em Adicionar.

Para obter instruções detalhadas sobre como definir exclusões para a Proteção de e-mail, consulte o seguinte artigo:

• Gerenciamento dos Módulos Principais e do Guardião de E-mail no Avast Security para Mac

A mensagem “Não foi possível escanear” significa que o arquivo não pôde ser escaneado, possivelmente por causa de um arquivo ZIP criptografado ou porque os arquivos estão em uso. O status não significa que há algo errado com o arquivo, apenas que ele não está disponível para escaneamento.

Se o status Este Mac não está totalmente protegido for exibido, você precisará permitir que o Avast Security ajude a proteger seu sistema. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo a seguir:

• Conceder todas as permissões de proteção no macOS

Os módulos principais do Avast Security detectam e bloqueiam arquivos suspeitos, sites perigosos e conexões não autorizadas. Em alguns casos, um Módulo Principal pode causar problemas de conectividade. Se você não puder usar um software online ou navegar por certos sites, siga os passos abaixo para determinar se um módulo está causando o problema:

1. Abra o Avast Security e clique em Módulos do Avast.
2. Clique no controle deslizante verde (LIGADO) acima de Módulo Arquivo para que ele fique vermelho (DESLIGADO). Depois, execute a ação original (por exemplo, tente acessar novamente um determinado site caso não tenha conseguido fazer isso antes).
3. Se o problema de conectividade persistir, clique no botão vermelho (DESLIGADO) para reativar o módulo e repita as etapas acima para cada módulo.

Quando identificar qual módulo está causando o problema de conectividade, você poderá definir uma exclusão para um determinado arquivo, site ou servidor de e-mail seguindo os passos do artigo a seguir:

• Gerenciamento dos Módulos Principais e do Guardião de E-mail no Avast Security para Mac

Recupere o código de ativação da sua Conta Avast ou e-mail de confirmação de pedido e confirme se o código é para o Avast Premium Security para Mac. Depois, tente ativar o aplicativo de novo. Se a ativação não for bem-sucedida, consulte o artigo a seguir:

• Solução de problemas de ativação nos aplicativos Avast

O Avast Security e o Avast Premium Security para Mac contêm uma ferramenta de relatório integrada que permite gerar um pacote de suporte e enviá-lo ao Suporte da Avast para análise.

Para obter instruções sobre como enviar um pacote de suporte, consulte o artigo a seguir:

• Criar um pacote de suporte do Avast Security ou Avast Premium Security para o Mac

Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo relevante abaixo:

• Desinstalação do Avast Security no Mac
• Desinstalação do Avast Premium Security