Ao tentar acessar a Limpeza de nuvem do Avast One, você pode ver uma mensagem informando que a sessão expirou. Para corrigir esse problema, siga as etapas abaixo:
Antes de começar, certifique-se:
- O Avast Antivirus está atualizado.
- Seu navegador está atualizado para a versão mais recente.
Etapa 1: Acesse a Limpeza de nuvem a partir do app Avast One
Sempre que você acessar a Limpeza de nuvem, certifique-se de iniciá-la pelo app Avast One. A Limpeza de nuvem pode exibir uma mensagem de sessão expirada se você acessá-la usando um link da web salvo ou um favorito no navegador.
Se o problema persistir, siga para a Etapa 2.
Etapa 2: Limpar cookies do navegador
Limpe os cookies do navegador usando a Limpeza de Navegador no Avast One Cleanup Premium e tente acessar a Limpeza de nuvem novamente.
O artigo a seguir explica como você pode usar o recurso Limpeza de Navegador: Avast One Cleanup Premium - Introdução.
Se o problema ainda persistir, siga para a Etapa 3.
Etapa 3: Sincronizar a hora do sistema
Certifique-se de que a hora do seu computador esteja sincronizada corretamente. Para sincronizar a hora do sistema, siga as etapas abaixo:
- Clique no botão
Iniciar do Windows e selecione Configurações (ícone de engrenagem). - Selecione Hora e idioma no painel da esquerda e, depois, selecione a caixa Data e hora.
- Ative Definir hora automaticamente.
- Role a tela para baixo e clique em Sincronizar agora.
Iniciar do Windows e selecione 
Configurações (ícone de engrenagem).- Clique no botão Iniciar do Windows e selecione Configurações (ícone de engrenagem).
- Selecione Hora e idioma no painel esquerdo e, em seguida, selecione o quadro Data e hora.
- Ative Definir horário automaticamente.
- Role a tela para baixo e clique em Sincronizar agora.
Iniciar do Windows e selecione 
Configurações (ícone de engrenagem).- Pressione as teclas
Xsimultaneamente e depois selecione Painel de Controle no menu que será exibido. - Ao lado de Visualizar por, selecione a visualização por Categoria.
- Selecione a caixa Relógio, Idioma e Região.
- Selecione Data e hora.
- Acesse a guia Horário da Internet.
- Clique em Alterar configurações....
- Verifique se a opção Sincronizar com um servidor de horário na Internet está marcada.
- Clique em Alterar configurações....
- Clique em Atualizar agora.
Win
- Clique no botão Iniciar do Windows e selecione Painel de Controle.
- Ao lado de Visualizar por, selecione a visualização por Categoria.
- Selecione a caixa Relógio, Idioma e Região.
- Selecione Data e hora.
- Acesse a guia Horário da Internet.
- Clique em Alterar configurações....
- Verifique se a opção Sincronizar com um servidor de horário na internet está marcada.
- Clique em Alterar configurações....
- Clique em Atualizar agora.
Iniciar do Windows e selecione Painel de Controle.
Mais recomendações
Para obter mais informações sobre a Limpeza de nuvem do Avast One, consulte os artigos a seguir:
- Solução de problemas de erros na Limpeza de nuvem do Avast One
- Avast One Cleanup Premium – Introdução
- Avast One
- Windows
Atualizado em: 01/10/2026
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