Lorsque vous essayez d'accéder au Nettoyage du cloud d'Avast One, un message peut s'afficher indiquant que votre session a expiré. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème :
Avant de commencer, assurez-vous :
- Avast Antivirus est à jour.
- Votre navigateur est mis à jour vers la dernière version.
Étape 1 : Accédez au Nettoyage du cloud depuis l'application Avast One
Lorsque vous accédez au Nettoyage du cloud, assurez-vous de le lancer depuis l'application Avast One. Le Nettoyage du cloud peut afficher un message de session expirée si vous y accédez à l'aide d'un lien Web enregistré ou d'un favori dans votre navigateur.
Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
Étape 2 : Effacez les cookies du navigateur
Effacez les cookies de votre navigateur à l'aide de Nettoyage de navigateur dans Avast One Cleanup Premium, puis essayez à nouveau d'accéder à Nettoyage du cloud.
L'article suivant explique comment vous pouvez utiliser la fonction Nettoyage de navigateur : Avast One Cleanup Premium – Bien démarrer
Si le problème persiste, passez à l’étape 3.
Étape 3 : Synchronisez l'heure système
Assurez-vous que l'heure de votre ordinateur est correctement synchronisée. Pour synchroniser l’heure système, procédez comme suit :
- Cliquez sur le bouton
Démarrer de Windows et sélectionnez Paramètres (icône en forme de roue dentée). - Sélectionnez Heure et langue dans le volet de gauche, puis sélectionnez la tuile Date et heure.
- Activez Régler l'heure automatiquement.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Synchroniser maintenant.
Démarrer de Windows et sélectionnez 
Paramètres (icône en forme de roue dentée).- Cliquez sur le bouton Démarrer de Windows et sélectionnez Paramètres (icône en forme de roue dentée).
- Dans le volet de gauche, sélectionnez Heure et langue, puis sélectionnez la vignette Date et heure.
- Activez Définir l'heure automatiquement.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Synchroniser maintenant.
Démarrer de Windows et sélectionnez 
Paramètres (icône en forme de roue dentée).- Sur votre clavier, appuyez simultanément sur les touches
X, puis sélectionnez Panneau de configuration dans le menu qui s’affiche. - En face de Afficher par, vérifiez que vous utilisez la vue Catégorie.
- Sélectionnez la vignette Horloge, langue et région.
- Sélectionnez Date et heure.
- Accédez à l'onglet Temps Internet.
- Cliquez sur Modifier les paramètres....
- Vérifiez que l'option Synchroniser avec un serveur de temps Internet est cochée.
- Cliquez sur Modifier les paramètres....
- Cliquez sur Mettre à jour.
Windows
- Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
- En face de Afficher par, vérifiez que vous utilisez la vue Catégorie.
- Sélectionnez la vignette Horloge, langue et région.
- Sélectionnez Date et heure.
- Accédez à l'onglet Temps Internet.
- Cliquez sur Modifier les paramètres....
- Vérifiez que l'option Synchroniser avec un serveur de temps Internet est cochée.
- Cliquez sur Modifier les paramètres....
- Cliquez sur Mettre à jour.
Démarrer et sélectionnez Panneau de configuration.
Autres recommandations
Pour plus d'informations sur le Nettoyage du cloud d'Avast One, consultez les articles suivants :
- Résolution des erreurs dans le Nettoyage du cloud d'Avast One
- Avast One Cleanup Premium – Bien démarrer
- Avast One
- Windows
Mis à jour le : 01/10/2026
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