A Limpeza de nuvem é um recurso disponível no Avast One Cleanup Premium que ajuda a liberar espaço no armazenamento na nuvem ao identificar arquivos duplicados, grandes e antigos. Ao usar a Limpeza de nuvem, você pode ocasionalmente encontrar erros de conexão ou acesso.

Este artigo explica as mensagens de erro mais comuns da Limpeza de nuvem e como resolvê-las.

Antes de começar, certifique-se:

• O Avast Antivirus está atualizado.
• Seu navegador está atualizado para a versão mais recente.

Mensagens de erro comuns

Ao usar a Limpeza de nuvem, você pode encontrar um dos seguintes erros ao verificar suas unidades na nuvem no navegador:

• Acesso não autorizado
• Não foi possível conectar-se à Limpeza de nuvem
• Parece que há um problema técnico

Se você encontrar algum desses erros, feche a janela do navegador e tente abrir a Limpeza de nuvem novamente no Avast One.

Para acessar a Limpeza de nuvem:

1. Abra o Avast One.
2. Passe o cursor sobre o menu lateral e selecione Avast Cleanup Premium ▸ Limpeza de nuvem.
3. Clique em Connect ao lado do serviço de armazenamento em nuvem que você quer usar.
4. Siga as instruções na tela para acessar.
5. Clique em Start scan (Iniciar escaneamento).

Erro "Sua sessão expirou"

Se aparecer a mensagem "Sua sessão expirou" ao usar a Limpeza de nuvem, consulte o artigo Solução de problemas do erro "Sessão expirada" na Limpeza de nuvem do Avast One.

Erro "Você não tem acesso a esse serviço"

O erro "Você não tem acesso a esse serviço" pode ocorrer quando a conta do Google que você usa para acessar a Limpeza de nuvem é gerenciada por uma escola, empresa ou outra organização.

Para resolver esse problema, entre em contato com o administrador do Google Workspace ou da sua organização e peça que revise as restrições de acesso a aplicativos de terceiros.

Mais recomendações

Para obter mais informações sobre a Limpeza de nuvem do Avast One, consulte os artigos a seguir:

• Solução de problemas do erro "Sessão expirada" na Limpeza de nuvem do Avast One
• Avast One Cleanup Premium – Introdução

Atualizado em: 01/10/2026