El Limpiador de nubes es una función disponible en Avast One Cleanup Premium que ayuda a liberar espacio en tu almacenamiento en la nube al identificar archivos duplicados, grandes y antiguos. Al usar el Limpiador de nubes, es posible que ocasionalmente encuentres errores de conexión o acceso.

En este artículo se explican los mensajes de error más habituales del Limpiador de nubes y cómo resolverlos.

Antes de empezar, asegúrate de lo siguiente:

• Avast Antivirus está actualizado.
• Tu navegador está actualizado a la última versión.

Mensajes de error habituales

Cuando uses el Limpiador de nubes, es posible que encuentres uno de los siguientes errores al analizar tus unidades en la nube en el navegador:

• Acceso no autorizado
• No se pudo conectar con el Limpiador de nubes
• Parece que hay un problema técnico

Si encuentras alguno de estos errores, cierra la ventana del navegador e intenta volver a abrir el Limpiador de nubes desde Avast One.

Para acceder al Limpiador de nubes:

1. Abre Avast One.
2. Pasa el cursor por encima del menú lateral y selecciona Avast Cleanup Premium ▸ Limpiador de nubes.
3. Haz clic en Conectar junto al servicio de almacenamiento en la nube que quieras usar.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión.
5. Haz clic en Start scan (Comenzar a analizar).

Error: «Tu sesión ha caducado»

Si ves el mensaje "Tu sesión ha expirado" mientras usas el Limpiador de nubes, consulta el artículo Resolución de problemas del error "Sesión expirada" en el Limpiador de nubes de Avast One.

Error: «No puedes acceder a este servicio»

El error "No puedes acceder a este servicio" puede ocurrir cuando la cuenta de Google que usas para acceder al Limpiador de nubes la gestiona una escuela, una empresa u otra organización.

Para resolver este problema, ponte en contacto con tu administrador de Google Workspace o de tu organización y pídele que revise las restricciones de acceso para aplicaciones de terceros.

Otras recomendaciones

Para obtener más información sobre Limpiador de nubes de Avast One, consulta los artículos siguientes:

• Resolución de problemas del error «Session expired» en el Limpiador de nubes de Avast One
• Avast One Cleanup Premium: Primeros pasos

Actualizado el: 01/10/2026