クラウド クリーナーは、Avast One Cleanup Premiumで利用できる機能です。重複ファイル、大容量ファイル、古いファイルを特定することで、クラウドストレージの領域を開放するのに役立ちます。クラウド クリーナーの使用中に、接続エラーやアクセス エラーが発生することがあります。

この記事では、クラウド クリーナーでよく表示されるエラーメッセージと、その解決方法を説明します。

開始する前に、以下をご確認ください。

• アバスト アンチウイルスは最新版です。
• お使いのブラウザは最新版に更新されています。

一般的なエラーメッセージ

クラウド クリーナーを使用すると、ブラウザでクラウド ドライブをスキャン中に、次のいずれかのエラーが発生する場合があります。

• 不正アクセス
• クラウド クリーナーに接続できませんでした
• 技術的な問題が発生しているようです

これらのエラーが発生した場合は、ブラウザ ウィンドウを閉じて、Avast One から クラウド クリーナー をもう一度開いてみてください。

クラウド クリーナーにアクセスするには：

1. Avast Oneを開く。
2. サイドメニューにカーソルを合わせて、アバスト クリーンアップ プレミアム ▸ クラウド クリーナー を選択します。
3. 使用するクラウドストレージサービスの横にある [接続] をクリックします。
4. 画面に表示される手順に従ってサインインします。
5. [Start scan] (スキャンを開始) をクリックします。

エラー「セッションの期限が切れました」

クラウド クリーナーの使用中に「Your session expired」メッセージが表示される場合は、記事Avast One クラウド クリーナーの「Session expired」エラーのトラブルシューティングを参照してください。

エラー「申し訳ございませんが、このサービスにアクセスできません」

エラー "Sorry, you are not able to access this service" は、クラウド クリーナーへのアクセスに使用している Google アカウントが、学校、会社、またはその他の組織によって管理されている場合に発生することがあります。

この問題を解決するには、Google Workspace または組織の管理者に連絡し、サードパーティのアプリケーションへのアクセス制限を確認するよう依頼してください。

その他の推奨事項

Avast One クラウド クリーナーの詳細については、次の記事を参照してください。

• Avast One クラウド クリーナーでの「セッションの期限が切れました」エラーのトラブルシューティング
• Avast One Cleanup Premium - はじめに

アップデート日： 2026年10月01日