Čištění cloudu je funkce dostupná v Avast One Cleanup Premium, která vám pomůže uvolnit místo v cloudovém úložišti tím, že vyhledá duplicitní, velké a staré soubory. Při používání funkce Čištění cloudu se občas můžou objevit chyby připojení nebo přístupu.

Tento článek vysvětluje nejběžnější chybové zprávy nástroje Čištění cloudu a postup, jak je vyřešit.

Než začnete, zkontrolujte, zda:

• Avast Antivirus je aktuální.
• Váš prohlížeč je aktualizován na nejnovější verzi.

Běžné chybové zprávy

Při používání funkce Čištění cloudu se při testování cloudových úložišť v prohlížeči může zobrazit jedna z následujících chyb:

• Neoprávněný přístup
• Nepodařilo se připojit k Čištění cloudu
• Vypadá to, že došlo k technickému problému.

Pokud se setkáte s některou z těchto chyb, zavřete okno prohlížeče a zkuste Čištění cloudu z Avast One otevřít znovu.

Jak se dostat k funkci Čištění cloudu:

1. Otevřete Avast One.
2. Najeďte kurzorem na boční nabídku a vyberte Cleanup Premium ▸ Čištění cloudu.
3. Klikněte na Připojit vedle služby cloudového úložiště, kterou chcete používat.
4. Podle pokynů na obrazovce se přihlaste.
5. Klikněte na možnost Start scan (Spustit test).

Chyba „Platnost relace vypršela"

Pokud se vám při používání Čištění cloudu zobrazí zpráva "Your session expired", přečtěte si článek Řešení problémů s chybou "Session expired" v Čištění cloudu Avast One.

Chyba „Je nám to líto, ale nemáte přístup k této službě"

Chyba "Omlouváme se, ale k této službě nemáte přístup" se může zobrazit, pokud je účet Google, který používáte pro přístup k funkci Čištění cloudu, spravovaný školou, firmou nebo jinou organizací.

Pokud chcete tento problém vyřešit, kontaktujte správce Google Workspace nebo správce vaší organizace a požádejte ho, aby zkontroloval omezení přístupu pro aplikace třetích stran.

Další doporučení

Další informace o aplikaci Avast One Cloud Cleaner najdete v následujících článcích:

• Řešení problémů s chybou „Platnost relace vypršela" v Čištění cloudu Avast One
• Avast One Cleanup Premium – začínáme

Aktualizováno: 1. 10. 2026