Durante a instalação do Avast Antivirus, você pode receber a menagem de erro “O serviço Base Filtering Engine (BFE) não está em execução e o assistente de configuração do Avast não pode completar a instalação até que o serviço Windows BFE volte a funcionar.

O serviço BFE controla a operação da Plataforma de Filtragem do Windows. Esse serviço é essencial para a operação de muitos produtos firewall, inclusive do Firewall do Avast Antivirus.

Esse problema pode ser resultado de um malware ativo que desativou, terminou ou removeu o serviço Windows BFE para evitar sua identificação. Isso também pode ser resultado de mudanças feitas nos seus arquivos de sistema ou registros por um software de melhoria de PC.

Para resolver esse problema, você precisa restaurar e iniciar o serviço BFE.

Instruções

Siga os passos a seguir para se certificar de que o serviço Windows Base Filtering Engine está em execução:

1. Pressione simultaneamente as teclas Win e R em seu teclado para executar o console Windows Services e depois digite services.msc e clique em OK. O console Serviços é exibido.
2. Localize o serviço Base Filtering Engine no console Windows Service e verifique a coluna Status. O status precisa exibir o texto Em execução antes que você continue a instalação do Avast. Se o status estiver em branco, quer dizer que o serviço não está em execução.
3. Clique com o botão direito em Base Filtering Engine na lista exibida e selecione Iniciar para ativar o serviço BFE. Se o serviço BFE não for iniciado, selecione um dos métodos abaixo e siga as instruções do artigo relevante:
   • Repare o Serviço BFE com o Assistente de Diagnóstico do firewall:
     • Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas com o firewall do Windows
   • Remova o malware que possa estar impedindo que o serviço BFE use o Disco de Resgate do Avast:
     • Criação e uso do Disco de Resgate no Avast Antivirus
4. Volte para a configuração do Avast Antivirus e clique em Tentar novamente para continuar a instalação ou use os links a seguir para instalar o Avast Antivirus do início:
   • Últimas versões do Avast Antivirus:
     • Avast Premium Security | Avast Free Antivirus
   

Mais recomendações

Depois de instalar o Avast com sucesso em seu PC, recomendamos que tome essas medidas adicionais:

• Execute um Escaneamento de boot para buscar por qualquer malware que possa tentar desativar o serviço BFE novamente. Para obter mais detalhes, leia o seguinte artigo.
  • Execução de um escaneamento de boot no Avast Antivirus
• Execute o Atualizador de Software para garantir que aplicativos vulneráveis sejam atualizados. Certos aplicativos, como o Adobe Flash Player, podem estar desatualizados e malwares podem explorar vulnerabilidades de segurança nessas versões antigas. Para obter mais detalhes, leia o artigo a seguir:
  • Software Updater - Introdução
• Certifique-se de que não há nenhum antivírus de outra empresa instalado, incluindo versões com licenças vencidas e de teste. A instalação de mais de um produto de segurança no seu sistema pode causar conflitos, como detecções falso positivo. Para obter mais detalhes, leia o seguinte artigo.
  • Desinstalação de outro software antivírus

 

• Considere a desinstalação de todo software de melhoria de PC. Esses aplicativos podem fazer mudanças em arquivos críticos do sistema ou no registro do Windows, o que pode interferir em serviços como o BFE. Para mais detalhes, leia os artigos da Microsoft a seguir conforme a versão do seu Windows:
  • Windows 10 | Windows 8 | Windows 7

Atualizado em: 02/06/2022