Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • SecureLine VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Bezpieczeństwo i prywatność w Internecie
      Rozszerzenie przeglądarki Avast zapewniające większą ochronę i prywatność
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Mała firma i domowe
      biuro
      1–10 urządzeń
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11+ urządzeń
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Kopie zapasowe w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla partnerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Nagrody
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Rozwiązywanie problemów z nierozpoznanymi opłatami naliczonymi przez firmę Avast

Ten artykuł zawiera informacje pozwalające potwierdzić źródło widocznego na wyciągu nieoczekiwanego obciążenia przez firmę Avast oraz rozwiązać problemy dotyczące zamówienia produktu Avast.

Jak obciążenia od firmy Avast wyglądają na wyciągu z rachunku?

Jeśli zakup został przetworzony przez platformę handlu elektronicznego Gen, na wyciągu z konta pojawi się jeden z poniższych opisów w zależności od regionu:

  • ADPXXXXXXXXX lub ADAPXXXXXXXXX "Gen Digital INC"
  • NPXXXXXXXXX lub APXXXXXXXXX "Norton Ireland Limited"
  • ADPXXXXXXXXXX lub ADAPXXXXXXXXX "Avast Software S.R.O"
  • NPXXXXXXXXXX lub APXXXXXXXXX "NortonLifeLock Singapore Pte Ltd." lub "NortonLifeLock Japan K.K."
Klienci usług Norton zobaczą opis Avast Software S.R.O zamiast wcześniejszego opisu Norton Ireland Limited, jeśli zakupili produkt w regionie EMEA.

Zespół Avast nawiązał też współpracę z renomowanymi firmami z branży handlu elektronicznego, które obsługują sprzedaż online oraz dystrybucję naszych produktów i usług w niektórych regionach. W takim wypadku na wyciągu pojawia się jeden z następujących opisów:

DostawcyOpisy
Noventiq (dawniej Softline)AVAST, ASSIST, CY
AVAST ASSIST
AVAST LIMASSOL
NexwayCB AVAST NEXWAY
Nexway - PayPalPAYPAL *NEXWAY
CleverbridgeCBA*AVAST Software s.r.o
Sklep Google PlayGoogle Play Apps
Apple App StoreAPPLE.COM/BILL

Jak działają subskrypcje Avast?

Produkty firmy Avast są sprzedawane jako subskrypcje ciągłe. Oznacza to, że pod koniec okresu rozliczeniowego subskrypcja odnawia się, chyba że ręcznie ją anulujesz. Zanim opłata zostanie pobrana, otrzymasz od firmy Avast wiadomość e-mail z powiadomieniem. Będzie zawierać informację o nadchodzącym obciążeniu oraz instrukcje umożliwiające anulowanie subskrypcji. Data płatności różni się w zależności od typu kupionej subskrypcji:

  • Subskrypcje roczne, 2- i 3-letnie: Data rozliczenia może przypaść na 35 dni przed rozpoczęciem następnego okresu subskrypcji (na kolejny rok).
  • Subskrypcje miesięczne: Data rozliczenia przypada na 1 dzień przed datą wygaśnięcia w przypadku 2Checkout i na ostatni dzień subskrypcji w przypadku Noventiq (dawniej Softline) i Cleverbridge.
  • Subskrypcje wersji próbnych Avast: Data rozliczenia to ostatni dzień darmowego okresu próbnego.

Listę aktualnych subskrypcji Avast można sprawdzić na Koncie Avast .

Wiadomości e-mail z powiadomieniami są wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu. Jeśli chcesz otrzymywać informacje o wszystkich przyszłych opłatach związanych z subskrypcjami Avast, upewnij się, że wiadomości e-mail pochodzące z adresu no.reply@avast.com nie trafiają do folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.

Gdzie mogę zobaczyć listę swoich płatności na rzecz firmy Avast?

Kompletną historię swoich płatności na rzecz firmy Avast możesz wyświetlić na swoim Koncie Avast. Na liście znajdziesz datę każdej płatności oraz nazwę kupionego produktu Avast.

Wyświetlane są tylko zakupy powiązane z adresem e-mail użytym do zalogowania się na Konto Avast.

Jak mogę sprawdzić swoje aktywne subskrypcje Avast?

Listę aktualnych subskrypcji Avast można sprawdzić na Koncie Avast.

Wyświetlane są tylko subskrypcje powiązane z adresem e-mail użytym do zalogowania się na Konto Avast.

Dlaczego obciążono mnie opłatą za bezpłatną wersję próbną produktu Avast?

Po aktywowaniu bezpłatnej wersji programu Avast może się zdarzyć, że zobaczysz monit o podanie informacji dotyczących płatności. Wersję próbną aktywowaną z użyciem tych danych nazywamy wstępnie autoryzowaną wersją próbną. Gdy wstępnie autoryzowana wersja próbna wygaśnie, zostanie naliczona opłata w wysokości ceny rocznej subskrypcji danego produktu. Jeśli subskrypcja zostanie anulowana przed wygaśnięciem wstępnie autoryzowanej wersji próbnej, opłata nie zostanie naliczona. Zanim opłata zostanie pobrana, otrzymasz od firmy Avast wiadomość e-mail z powiadomieniem. Będzie zawierać informację o nadchodzącym obciążeniu oraz instrukcje umożliwiające anulowanie subskrypcji.

Wiadomości e-mail z powiadomieniami są wysyłane na adres e-mail podany podczas aktywowania wersji próbnej. Jeśli chcesz otrzymywać informacje o wszystkich przyszłych opłatach związanych z subskrypcjami Avast, upewnij się, że wiadomości e-mail pochodzące z adresu no.reply@avast.com nie trafiają do folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.

Jak anulować subskrypcję Avast?

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast znajdziesz w tych artykułach:

  • Anulowanie subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast
  • Anulowanie subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store
  • Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast

Jak uzyskać zwrot kosztów od firmy Avast?

Szczegółowe informacje o zasadach zwrotów obowiązujących w firmie Avast oraz instrukcje składania wniosku o zwrot kosztów znajdziesz w tym artykule:

  • Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji Avast

Co mogę zrobić, jeśli nadal nie znam przyczyny obciążenia?

Jeśli nadal nie jesteś w stanie potwierdzić źródła obciążenia przez firmę Avast, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Avast. Aby pomóc nam jak najszybciej rozwiązać Twój problem, uwzględnij w swojej wiadomości następujące informacje:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail, którego aktywnie używasz
  • Twój adres
  • Data obciążenia
  • Zapłacona kwota i waluta użyta do dokonania płatności
  • Pełny opis każdego obciążenia z wyciągu
  • W przypadku płatności dokonanych kartą kredytową lub debetową:
    • Firma, która wydała kartę (np. Visa lub Mastercard)
    • Ostatnie 4 cyfry numeru karty kredytowej użytej do dokonania płatności
  • W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem usługi PayPal:
    • Identyfikator faktury przesłanej przez usługę PayPal. Znajdziesz go w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia od firmy PayPal lub na koncie PayPal. Identyfikator faktury przesłanej przez usługę PayPal jest taki sam jak identyfikator zamówienia Avast.

Gdy prześlesz żądanie, przedstawiciel działu pomocy technicznej Avast może skontaktować się z Tobą i poprosić Cię o zrzut ekranu lub o podanie dodatkowych informacji dotyczących obciążenia.

Nie przesyłaj nam pełnego numeru swojej karty płatniczej. Jeśli poprosimy Cię o przesłanie zrzutu ekranu z wyciągiem z rachunku, pozostaw widoczne jedynie ostatnie 4 cyfry numeru karty płatniczej.
  • Wszystkie płatne programy Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne


Zaktualizowano dnia: 30.01.2025

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Polityka prywatności Polityka dotycząca produktów Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji