Avast
Skip to main content
  • Voor particulieren Voor particulieren Beschermingsproducten voor pc's en mobiele telefoons
  • Voor bedrijven Voor bedrijven Bescherm uw bedrijf met Avast
  • Voor partners Voor partners Word partner van Avast en geef uw omzet een boost
  • Over ons Over ons Carrièremogelijkheden, investeerders, media, contact
  • Blogs Academy, Blog, Decoded, Forum
  • Nederland
Voor particulieren
  • Beveiliging
    • Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
      Free Antivirus
      Basisbescherming voor al uw apparaten
    • Premium Security
      Volledige bescherming tegen alle internetdreigingen
    • Ultimate
      Onze beste beveiligings-, privacy- en prestatie-apps in één pakket

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc, Free Security voor Android, Free Security voor Mac, Free Security voor iPhone/iPad

    U zoekt een product voor uw apparaat? Free Antivirus voor pc Free Security voor Mac Free Security voor Android Free Security voor iPhone/iPad

  • Privacy
    • SecureLine VPN
      Versleutel uw verbinding om uw veiligheid op openbare netwerken te waarborgen
    • AntiTrack
      Verberg uw digitale vingerafdruk om gepersonaliseerde advertenties te vermijden
    • Secure Browser
      Een veilige, anonieme en gebruiksvriendelijke browser
    • Secure Browser PRO
      Ontgrendel het volledige potentieel van Avast Secure Browser en versleutel al uw online-activiteiten
    • BreachGuard
      Voorkom dat uw privégegevens in verkeerde handen vallen en worden verkocht
    • Online Security & Privacy
      Browserextensie van Avast voor privacy en beveiliging
  • Prestaties
    • Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
      Cleanup Premium
      Verbeter de snelheid en prestaties van uw computer
    • Driver Updater
      Werk stuurprogramma's automatisch bij, met één klik
  • Store
  • Start
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
Voor bedrijven
  • Producten
    • Thuiskantoor
      1-10 seats
      Beschermt tot wel 10 apparaten, waaronder laptops, mobiele apparaten, computers en tablets, met Small Office Protection.
    • Kleine bedrijven
      11-100 seats
      Essential, Premium of Ultimate Business Security, beheerd via een geïntegreerd, cloud-based Business Hub-platform.
    • Specialiteitsproducten
      • Patchbeheer
      • Back-up in de cloud
      • Premium beheer op afstand
      • Antivirus voor Linux
      • CCleaner

    U twijfelt over de juiste oplossing voor uw bedrijf?

    Help mij kiezen
  • Zakelijke partners
    • Mogelijkheden voor samenwerking
      • MSP's
      • Verkooppunten
      • Distributeurs
      • Partners
    • Oplossingen voor MSP’s
      • Beveiligingsplatform Business Hub
      • Cloud Network Security
      Winkelen volgens sector
      • Onderwijs
    Word partner
    Partner zoeken
  • Bronnen
  • Proefversies
  • Store
  • Start
  • Contact met verkoop
  • Ondersteuning
  • Store
  • Account
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Wederverkoperportal
Voor partners
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
Over ons
  • Over Avast
  • Carrièremogelijkheden
  • Digitaal vertrouwen
  • Perscentrum
      • Persberichten
      • Evenementen
      • In het nieuws
      • Mediamateriaal
      • PR-contactgegevens
  • Investeerders
    • Ons verhaal
      • In een oogopslag
      • Strategie
      • Technologische expertise
      • Leiderschap
      • Geschiedenis
    • Investeerders
      • Overzicht
      • Groei en concurrentievoordeel
      • IPO-informatie
      • Regelgevingsnieuws
      • Aandelenkoers en hulpmiddelen
      • Corporate governance
      • Investeerderscontacten
      • Financiële agenda
      • Resultaten, rapporten en presentaties
      • Analistenconsensus
      • Aandeelhoudersinformatie
      • Contact opnemen
  • Onderscheidingen
  • Diversiteit en inclusiviteit
      • Diversiteit en inclusiviteit
      • Toegankelijkheid
  • Contact opnemen
  • Blogs
  • Avast Academy Digitale beveiliging en privacy: tips en richtsnoeren van experts
  • Avast Decoded Diepgaande technische artikelen over beveiligingsdreigingen
  • Avast-forum Bespreek het met de community
  • Avast Research Lab Ontdek meer over de rol van kunstmatige intelligentie in cyberbeveiliging

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERIKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, MIDDEN-OOSTEN EN AFRIKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZIË EN STILLE OCEAAN
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Problemen met onbekende afschrijvingen van Avast oplossen

In dit artikel vindt u informatie over het controleren van de bron van een onverwachte afschrijving van Avast op uw factuuroverzicht en oplossingen voor eventuele problemen met betrekking tot uw Avast-product.

Hoe verschijnen afschrijvingen van Avast op mijn factuuroverzicht?

Avast werkt samen met gevestigde e-commerceproviders die de onlineverkoop en -distributie van onze producten en services beheren.

In onderstaande lijst vindt u de verschillende omschrijvingen die worden gebruikt door onze geautoriseerde partners:

  • Digital River:
    • Digital River, Digital River Company, DigRiv Ireland Ltd, DRI, DRIAvast, DR*Avast
Betalingen met in de omschrijving 'DRI*', 'DRI' of 'Digital River' (zonder 'AVAST') verwijzen mogelijk naar aankopen bij een ander bedrijf dan Avast. U kunt de bestelling controleren via Digital River, met behulp van uw e-mailadres en de laatste vier cijfers van uw betaalkaartnummer.
  • Allsoft (een onderneming van Softline Group):
    • NILTASOFT LIMITED (voor Polen en Tsjechië), ALMATY/SOFTLINE (voor Kazachstan), MOSKVA.G AVAST (voor Rusland), KYIV/PAYMASTER.UA (voor Oekraïne), Avast Assist (voor alle ondersteunde landen)
  • Nexway:
    • Nexwaysoftware.com, Avast/Nexway, Nexway SAS, Nexway S.A.R.L.
  • Cleverbridge:
    • CBA*AVAST Software s.r.o

Hoe werken Avast-abonnementen?

Avast-producten worden als doorlopend abonnement verkocht. Dat betekent dat uw abonnement aan het einde van elke factureringscyclus wordt verlengd tenzij u het handmatig opzegt. Voordat het bedrag wordt afgeschreven, ontvangt u een kennisgeving per e-mail van Avast waarin u wordt geïnformeerd over de komende afschrijving en waarin u instructies vindt om uw abonnement op te zeggen. De datum van betaling hangt af van het door u aangeschafte abonnementstype.

  • Abonnementen voor 1, 2 en 3 jaar: uw factureringsdatum is binnen 30 dagen vóór het begin van de volgende abonnementsperiode (voor nog 1 jaar).
  • Maandabonnement: uw factureringsdatum is 2 dagen vóór het begin van de volgende abonnementsperiode (voor nog 1 maand).
  • Proefabonnementen van Avast: uw factureringsdatum is de laatste dag van uw gratis proefperiode.

U kunt een overzicht van uw huidige Avast-abonnementen bekijken in uw Avast-account.

kennisgevingen per e-mail worden verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens de aanschaf hebt opgegeven. Als u op de hoogte wil blijven van alle toekomstige betalingen aangaande uw Avast-abonnementen, is het raadzaam ervoor te zorgen dat e-mailberichten van no.reply@avast.com niet worden gemarkeerd als ongewenst of spam.

Waar kan ik een overzicht van mijn betalingen aan Avast bekijken?

U kunt uw volledige betalingsgeschiedenis van Avast inzien via uw Avast-account. Daarin vindt u de datum van elke betaling die is gedaan en het Avast-product dat is aangeschaft.

U krijgt alleen aankopen te zien die zijn gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Avast-account.

Hoe kan ik mijn actieve Avast-abonnementen verifiëren?

U kunt een overzicht van uw huidige Avast-abonnementen bekijken in uw Avast-account.

U krijgt alleen abonnementen te zien die zijn gekoppeld aan het e-mailadres dat u hebt gebruikt om u aan te melden bij uw Avast-account.

Waarom is er geld afgeschreven voor een gratis proefversie van een Avast-product?

Wanneer u een gratis proefversie activeert van een Avast-product, wordt u soms gevraagd betalingsgegevens op te geven. Dat wordt een vooraf geautoriseerde proefversie genoemd. Wanneer een vooraf geautoriseerde proefperiode eindigt, wordt u de abonnementsprijs voor 1 jaar in rekening gebracht. Als u uw abonnement opzegt vóór afloop van de vooraf geautoriseerde proefperiode, wordt er niets in rekening gebracht. Voordat het bedrag wordt afgeschreven, ontvangt u een kennisgeving per e-mail van Avast waarin u wordt geïnformeerd over de komende afschrijving en waarin u instructies vindt om uw abonnement op te zeggen.

Kennisgevingen per e-mail worden verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het activeren van uw gratis proefversie hebt opgegeven. Als u op de hoogte wil blijven van alle toekomstige betalingen aangaande uw Avast-abonnementen, is het raadzaam ervoor te zorgen dat e-mailberichten van no.reply@avast.com niet worden gemarkeerd als ongewenst of spam.

Hoe zeg ik een Avast-abonnement op?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het opzeggen van uw Avast-abonnement:

  • Stapsgewijs een abonnement opzeggen via uw Avast-account
  • Een Avast-abonnement opzeggen via de Google Play Store of de App Store
  • Alternatieve methoden voor het opzeggen van een Avast-abonnement

Hoe krijg ik mijn geld terug van Avast?

Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide informatie over het terugbetalingsbeleid van Avast en over het aanvragen van restitutie:

  • Geld terugvragen voor een Avast-abonnement

Wat kan ik doen als ik nog steeds niet weet waarom er geld in rekening is gebracht?

Als u de bron van een afschrijving van Avast nog niet hebt kunnen verifiëren, neemt u contact op met de ondersteuning van Avast. Vermeld de volgende informatie in uw verzoek, om ervoor te zorgen dat we het probleem zo snel mogelijk kunnen oplossen.

  • Uw naam
  • Een e-mailadres dat u actief gebruikt
  • Uw woonadres
  • De datum van de afschrijving
  • Het betaalde bedrag en de munteenheid die u voor de betaling hebt gebruikt
  • De volledige omschrijving van de afschrijving op uw factuuroverzicht
  • Voor betalingen gedaan met een creditcard of betaalpas:
    • De verstrekker van uw kaart (bijvoorbeeld Visa of Mastercard)
    • De laatste 4 cijfers van het kaartnummer dat u hebt gebruikt voor de betaling
  • Voor betalingen gedaan via PayPal:
    • Uw factuurnummer van PayPal U vindt dit nummer in het e-mailbericht met de bestelbevestiging dat u van PayPal of via uw PayPal-account hebt ontvangen. Uw factuurnummer van PayPal is hetzelfde als uw bestelnummer van Avast.

Nadat u uw verzoek hebt ingediend, kan een ondersteuningsmedewerker van Avast u vragen om een schermopname of -afbeelding, of om verdere details van de afschrijving.

Stuur ons niet uw volledige betaalpasnummer. Als u wordt verzocht een schermopname van uw factuuroverzicht te sturen, zorg er dan voor dat alleen de laatste 4 cijfers van uw betaalpasnummer zichtbaar zijn.
  • Alle betaalde softwareproducten van Avast
  • Alle ondersteunde besturingssystemen


Bijgewerkt op: 12-08-2022

Was dit artikel nuttig?

Extra hulp nodig?

Contact opnemen
Avast logo
Nederland
Voor particulieren
  • Ondersteuning
  • Beveiliging
  • Privacy
  • Optimalisatie
Voor bedrijven
  • Zakelijke ondersteuning
  • Zakelijke producten
  • Zakelijke partners
  • Partners
Voor partners
  • Mobiele providers
Bedrijf
  • Contact opnemen
  • Carrièremogelijkheden
  • Perscentrum
  • Diversiteit en inclusiviteit
  • Digitaal vertrouwen
  • Technologie
1988-2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Privacybeleid Productbeleid Juridisch Kwetsbaarheid melden Contact opnemen met beveiliging Verklaring over moderne slavernij Informatie over uw abonnement