Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla firm Dla firm Chroń swoją firmę, korzystając z pomocy Avast
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, inwestorzy, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • Secureline VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Online Security & Privacy
      Rozszerzenie przeglądarki Avast dla większej ochrony i prywatności
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Biuro domowe
      1–10 stanowisk
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11–100 stanowisk
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Backup w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla resellerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Inwestorzy
    • Nasza historia
      • Przegląd
      • Strategia
      • Technologiczna wiedza specjalistyczna
      • Kierownictwo
      • Historia
    • Inwestorzy
      • Przegląd
      • Rozwój i przewaga nad konkurencją
      • Informacje dotyczące procesu oferty publicznej
      • Aktualności dotyczące przepisów
      • Cena akcji i narzędzia
      • Ład korporacyjny
      • Kontakt z inwestorami
      • Kalendarz finansowy
      • Wyniki, raporty i prezentacje
      • Porozumienie między analitykami
      • Informacje dla udziałowców
      • Skontaktuj się z nami
  • Nagrody
  • Różnorodność i integracja
      • Różnorodność i integracja
      • Dostępność
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności
  • Laboratorium badawcze Avast Dowiedz się więcej na temat funkcji sztucznej inteligencji wykorzystywanych w obszarze cyberbezpieczeństwa

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Rozwiązywanie problemów z nierozpoznanymi opłatami naliczonymi przez firmę Avast

Ten artykuł zawiera informacje pozwalające potwierdzić źródło widocznego na wyciągu nieoczekiwanego obciążenia przez firmę Avast oraz rozwiązać problemy dotyczące zamówienia produktu Avast.

Jak obciążenia od firmy Avast wyglądają na wyciągu z rachunku?

Firma Avast nawiązała współpracę z renomowanymi firmami z branży handlu elektronicznego, które obsługują sprzedaż online oraz dystrybucję naszych produktów i usług.

Poniżej znajduje się lista różnych opisów używanych przez każdego z naszych autoryzowanych dystrybutorów:

  • Digital River:
    • Digital River, spółka należąca do firmy Digital River, DigRiv Ireland Ltd, DRI, DRIAvast, DR*Avast
Płatności z opisem „DRI*’”, „DRI” lub „Digital River” (bez „AVAST” w opisie) mogą odnosić się do zakupów od firm innych niż Avast. Możesz znaleźć zamówienie z Digital River, korzystając ze swojego adresu e-mail i ostatnich 4 cyfr numeru karty płatniczej.
  • Allsoft (firma z grupy Softline Group):
    • NILTASOFT LIMITED (w Czechach i Polsce), ALMATY/SOFTLINE (w Kazachstanie), MOSKVA.G AVAST (w Rosji), KYIV/PAYMASTER.UA (w Ukrainie), Avast Assist (we wszystkich obsługiwanych krajach)
  • Nexway:
    • Nexwaysoftware.com, Avast/Nexway, Nexway SAS, Nexway S.A.R.L.
  • Cleverbridge:
    • CBA*AVAST Software s.r.o

Jak działają subskrypcje Avast?

Produkty firmy Avast są sprzedawane jako subskrypcje ciągłe. Oznacza to, że pod koniec okresu rozliczeniowego subskrypcja odnawia się, chyba że ręcznie ją anulujesz. Zanim opłata zostanie pobrana, otrzymasz od firmy Avast wiadomość e-mail z powiadomieniem. Będzie zawierać informację o nadchodzącym obciążeniu oraz instrukcje umożliwiające anulowanie subskrypcji. Data płatności różni się w zależności od typu kupionej subskrypcji:

  • Subskrypcje roczne, 2- i 3-letnie: Data rozliczenia może przypaść na 30 dni przed rozpoczęciem następnego okresu subskrypcji (na kolejny rok).
  • Subskrypcje miesięczne: Data rozliczenia przypada na 2 dni przed rozpoczęciem następnego okresu subskrypcji (na kolejny miesiąc).
  • Subskrypcje wersji próbnych Avast: Data rozliczenia to ostatni dzień darmowego okresu próbnego.

Listę aktualnych subskrypcji Avast można sprawdzić na Koncie Avast .

Wiadomości e-mail z powiadomieniami są wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu. Jeśli chcesz otrzymywać informacje o wszystkich przyszłych opłatach związanych z subskrypcjami Avast, upewnij się, że wiadomości e-mail pochodzące z adresu no.reply@avast.com nie trafiają do folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.

Gdzie mogę zobaczyć listę swoich płatności na rzecz firmy Avast?

Kompletną historię swoich płatności na rzecz firmy Avast możesz wyświetlić na swoim Koncie Avast. Na liście znajdziesz datę każdej płatności oraz nazwę kupionego produktu Avast.

Wyświetlane są tylko zakupy powiązane z adresem e-mail użytym do zalogowania się na Konto Avast.

Jak mogę sprawdzić swoje aktywne subskrypcje Avast?

Listę aktualnych subskrypcji Avast można sprawdzić na Koncie Avast.

Wyświetlane są tylko subskrypcje powiązane z adresem e-mail użytym do zalogowania się na Konto Avast.

Dlaczego obciążono mnie opłatą za bezpłatną wersję próbną produktu Avast?

Po aktywowaniu bezpłatnej wersji programu Avast może się zdarzyć, że zobaczysz monit o podanie informacji dotyczących płatności. Wersję próbną aktywowaną z użyciem tych danych nazywamy wstępnie autoryzowaną wersją próbną. Gdy wstępnie autoryzowana wersja próbna wygaśnie, zostanie naliczona opłata w wysokości ceny rocznej subskrypcji danego produktu. Jeśli subskrypcja zostanie anulowana przed wygaśnięciem wstępnie autoryzowanej wersji próbnej, opłata nie zostanie naliczona. Zanim opłata zostanie pobrana, otrzymasz od firmy Avast wiadomość e-mail z powiadomieniem. Będzie zawierać informację o nadchodzącym obciążeniu oraz instrukcje umożliwiające anulowanie subskrypcji.

Wiadomości e-mail z powiadomieniami są wysyłane na adres e-mail podany podczas aktywowania wersji próbnej. Jeśli chcesz otrzymywać informacje o wszystkich przyszłych opłatach związanych z subskrypcjami Avast, upewnij się, że wiadomości e-mail pochodzące z adresu no.reply@avast.com nie trafiają do folderu ze spamem lub niechcianymi wiadomościami.

Jak anulować subskrypcję Avast?

Szczegółowe instrukcje dotyczące anulowania subskrypcji Avast znajdziesz w tych artykułach:

  • Anulowanie subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast
  • Anulowanie subskrypcji Avast za pośrednictwem sklepu Google Play lub App Store
  • Alternatywne metody anulowania subskrypcji Avast

Jak uzyskać zwrot kosztów od firmy Avast?

Szczegółowe informacje o zasadach zwrotów obowiązujących w firmie Avast oraz instrukcje składania wniosku o zwrot kosztów znajdziesz w tym artykule:

  • Zgłaszanie żądania zwrotu kosztów subskrypcji Avast

Co mogę zrobić, jeśli nadal nie znam przyczyny obciążenia?

Jeśli nadal nie jesteś w stanie potwierdzić źródła obciążenia przez firmę Avast, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Avast. Aby pomóc nam jak najszybciej rozwiązać Twój problem, uwzględnij w swojej wiadomości następujące informacje:

  • Imię i nazwisko
  • Adres e-mail, którego aktywnie używasz
  • Twój adres
  • Data obciążenia
  • Zapłacona kwota i waluta użyta do dokonania płatności
  • Pełny opis każdego obciążenia z wyciągu
  • W przypadku płatności dokonanych kartą kredytową lub debetową:
    • Firma, która wydała kartę (np. Visa lub Mastercard)
    • Ostatnie 4 cyfry numeru karty kredytowej użytej do dokonania płatności
  • W przypadku płatności dokonanych za pośrednictwem usługi PayPal:
    • Identyfikator faktury przesłanej przez usługę PayPal. Znajdziesz go w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia od firmy PayPal lub na koncie PayPal. Identyfikator faktury przesłanej przez usługę PayPal jest taki sam jak identyfikator zamówienia Avast.

Gdy prześlesz żądanie, przedstawiciel działu pomocy technicznej Avast może skontaktować się z Tobą i poprosić Cię o zrzut ekranu lub o podanie dodatkowych informacji dotyczących obciążenia.

Nie przesyłaj nam pełnego numeru swojej karty płatniczej. Jeśli poprosimy Cię o przesłanie zrzutu ekranu z wyciągiem z rachunku, pozostaw widoczne jedynie ostatnie 4 cyfry numeru karty płatniczej.
  • Wszystkie płatne programy Avast
  • Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne


Zaktualizowano dnia: 12.08.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla biznesu
  • Pomoc techniczna dla firm
  • Produkty dla firm
  • Współpraca handlowa
  • Blog biznesowy
  • Firmy stowarzyszone
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Różnorodność i integracja
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
1988–2023 Copyright Avast Software s.r.o.
Polityka prywatności Polityka produktu Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji