Avast
Skip to main content
  • Dla domu Dla domu Produkty do ochrony komputerów i telefonów komórkowych
  • Dla partnerów Dla partnerów Zostań partnerem firmy Avast i rozwiń swoją działalność
  • O nas O nas Kariera, media, kontakt
  • Blogi Akademia, Blog, Decoded, Forum
  • Polska
Dla domu
  • Bezpieczeństwo
    • Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
      Free Antivirus
      Podstawowa ochrona dla wszystkich Twoich urządzeń
    • Premium Security
      Wszechstronna ochrona przed wszystkimi rodzajami zagrożeń internetowych
    • Ultimate
      Uniwersalny pakiet z naszymi najlepszymi aplikacjami zapewniającymi ochronę, prywatność i wysoką wydajność

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC, Free Security dla systemu Android, Free Security dla komputerów Mac, Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

    Szukasz produktu odpowiedniego dla Twojego urządzenia? Free Antivirus dla komputerów PC Free Security dla komputerów Mac Free Security dla systemu Android Free Security dla urządzeń iPhone i iPad

  • Prywatność
    • SecureLine VPN
      Szyfruj połączenie, aby zapewnić sobie bezpieczeństwo w sieciach publicznych
    • AntiTrack
      Zamaskuj swoje cyfrowe ślady, aby unikać spersonalizowanych reklam
    • Secure Browser
      Bezpieczna, prywatna i łatwa w użyciu przeglądarka internetowa
    • Secure Browser PRO
      Uwolnij pełny potencjał przeglądarki Avast Secure Browser i w pełni zaszyfruj swoją aktywność online
    • BreachGuard
      Chroni Twoje dane osobowe przed ujawnieniem i sprzedażą
    • Bezpieczeństwo i prywatność w Internecie
      Rozszerzenie przeglądarki Avast zapewniające większą ochronę i prywatność
  • Wydajność
    • Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
      Cleanup Premium
      Zwiększ szybkość i wydajność swojego komputera
    • Driver Updater
      Automatycznie aktualizuj sterowniki jednym kliknięciem
  • Sklep
  • Strona główna
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
Dla firm
  • Produkty
    • Mała firma i domowe
      biuro
      1–10 urządzeń
      Dzięki rozwiązaniu Small Office Protection ochronisz do 10 urządzeń takich jak laptopy, telefony komórkowe, komputery i tablety.
    • Małe firmy
      11+ urządzeń
      Ochrona firmy w wersji Essential, Premium lub Ultimate zarządzana z poziomu opartej na chmurze zintegrowanej platformy Business Hub.
    • Produkty specjalistyczne
      • Zarządzanie poprawkami
      • Kopie zapasowe w chmurze
      • Zdalna kontrola Premium
      • Antywirus dla systemu Linux
      • CCleaner

    Nie masz pewności, które rozwiązanie jest odpowiednie dla Twojej firmy?

    Pomóż mi wybrać
  • Współpraca handlowa
    • Możliwości współpracy
      • Dostawcy usług zarządzanych
      • Sprzedawcy
      • Dystrybutorzy
      • Firmy stowarzyszone
    • Rozwiązania dla dostawców usług zarządzanych
      • Platforma zabezpieczeń Business Hub
      • Bezpieczeństwo sieci w chmurze
      Kupuj według sektora
      • Sektor edukacyjny
    Zostań partnerem
    Lokalizator partnerów
  • Zasoby
  • Wersje próbne
  • Sklep
  • Strona główna
  • Skontaktuj się z działem sprzedaży
  • Pomoc techniczna
  • Sklep
  • Konto
    • Business Hub
    • CloudCare
    • Portal dla partnerów
Dla partnerów
  • Smart Life
  • Mobile Security
  • VPN
  • Threat Intelligence
  • Knowledge Center
O nas
  • O firmie Avast
  • Kariera
  • Zaufanie cyfrowe
  • Centrum prasowe
      • Informacje prasowe
      • Wydarzenia
      • Aktualności
      • Materiały dla mediów
      • Kontakt PR
  • Nagrody
  • Skontaktuj się z nami
  • Blogi
  • Blog Avast Przeczytaj najnowsze aktualności ze świata zabezpieczeń
  • Akademia Avast Eksperckie wskazówki i porady dotyczące cyfrowego bezpieczeństwa i prywatności
  • Avast Decoded Szczegółowe artykuły techniczne dotyczące zagrożeń
  • Avast Forum Wymieniaj się opiniami z resztą społeczności

List of available regions

Main regions
  • Worldwide (English)
  • Europe (English)
  • América Latina (español)
AMERYKA
  • Argentina
  • Brasil
  • Canada (English)
  • Canada (français)
  • Chile
  • Colombia
  • EE.UU. (español)
  • México
  • USA (English)
  • América Latina (español)
EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA
  • België (Nederlands)
  • Belgique (français)
  • Česká republika
  • Danmark
  • Deutschland
  • España
  • France
  • Italia
  • Magyarország
  • Nederland
  • Norge
  • Polska
  • Portugal
  • Schweiz (Deutsch)
  • Slovensko (česky)
  • South Africa
  • Suisse (français)
  • Suomi
  • Sverige
  • Türkiye
  • United Arab Emirates
  • United Kingdom
  • Ελλάδα
  • ישראל
  • Казахстан
  • România
  • Россия
  • Україна (українська)
  • Украина (русский)
  • المملكة العربية السعودية
  • الدول العربية
  • Europe (English)
AZJA I PACYFIK
  • Australia
  • India
  • इंडिया (हिंदी)
  • Indonesia (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Malaysia (English)
  • Malaysia (Bahasa Melayu)
  • New Zealand
  • Philippines (English)
  • Pilipinas (Filipino)
  • Singapore
  • Việt Nam
  • 日本語
  • 대한민국
  • 简体中文
  • 繁體中文
  • ประเทศไทย
  • Worldwide (English)

Przesyłanie pliku pomocy technicznej przy użyciu Narzędzia Pomocy Technicznej Avast

 

Narzędzie Pomocy Technicznej Avast to narzędzie diagnostyczne, które sprawdza aplikacje Avast pod kątem typowych problemów. Zbiera niezbędne pliki z komputera PC użytkownika i wysyła je do konsultantów i inżynierów z zespołu pomocy technicznej Avast do dalszej analizy.

Pomoc techniczna Avast nie sprawdza automatycznie, czy zostały przesłane nowe pliki pomocy technicznej. Przed wysłaniem pliku pomocy technicznej za pośrednictwem Narzędzia Pomocy Technicznej Avast powiadom o tym zamiarze pomoc techniczną Avast, używając portalu pomocy technicznej.

Uruchamianie Narzędzia Pomocy Technicznej Avast

Narzędzie Pomocy Technicznej Avast można uruchomić dwiema metodami:

  • Pobranie: Polega na zainstalowaniu i uruchomieniu pliku wykonywalnego na komputerze. Jest ona przydatna, jeśli nie możesz otworzyć produktu Avast.
  • Ustawienia: Uruchamia Narzędzie Pomocy Technicznej Avast bezpośrednio z Avast Premium Security. Ta metoda nie jest dostępna w przypadku innych produktów Avast.
  1. Kliknij poniższy przycisk, aby pobrać Narzędzie Pomocy Technicznej Avast, a następnie zapisz je w znanej lokalizacji na komputerze (domyślnie pobrane pliki są zapisywane w folderze Pobrane). Pobierz Narzędzie Pomocy Technicznej Avast
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy pobrany plik avastsupport.exe i z menu kontekstowego wybierz polecenie Uruchom jako administrator.
    Jeśli nie możesz autoryzować instalacji Narzędzia Pomocy Technicznej Avast, zapoznaj się z następującym artykułem: Zarządzanie kontami z uprawnieniami administracyjnymi na komputerze z systemem Windows.
  3. Jeśli zostanie wyświetlone okno dialogowe Kontrola konta użytkownika z pytaniem o zezwolenie, kliknij przycisk Tak.

Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w następnej sekcji tego artykułu, aby wysłać dziennik pliku do pomocy technicznej Avast.

  1. Otwórz program Avast Premium Security i wybierz kolejno ☰ Menu ▸ Ustawienia.
  2. Upewnij się, że w panelu po lewej stronie jest wybrana karta Informacje ogólne, a następnie kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
  3. Przewiń do pozycji Wysyłaj dzienniki do działu pomocy technicznej i kliknij opcję Wyślij dzienniki.

Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w następnej sekcji tego artykułu, aby wysłać dziennik pliku do pomocy technicznej Avast.

Wysyłanie dziennika pliku do pomocy technicznej Avast

  1. Po wykonaniu powyższych instrukcji w celu uruchomienia Narzędzia Pomocy Technicznej Avast kliknij opcję Dalej, aby utworzyć dziennik pliku pomocy technicznej.
  2. Na nowym ekranie, który zostanie wyświetlony, wpisz następujące informacje:
    1. Adres e-mail podany pomocy technicznej Avast podczas przesyłania zgłoszenia za pośrednictwem portalu pomocy technicznej.
    2. Numer zgłoszenia otrzymany od pomocy technicznej Avast po przesłaniu zgłoszenia.
    3. Opcjonalnie podaj dodatkowe szczegóły dotyczące problemu lub załącz pliki i zrzuty ekranu.
  3. Kliknij przycisk Generuj, aby narzędzie zebrało potrzebne pliki. Proces może potrwać kilka minut.
  4. Jeśli masz połączenie z Internetem, plik pomocy zostanie automatycznie przesłany zespołowi pomocy Avast. Zapisz Identyfikator pliku na potrzeby przyszłej korespondencji. Gdy następnym razem będziesz kontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej Avast, możesz podać naszemu przedstawicielowi Identyfikator pliku.

    Kliknij opcję Zakończ, aby zakończyć proces przesyłania pliku zespołowi pomocy technicznej Avast.
  • Avast One 23.x dla systemu Windows
  • Avast Premium Security 23.x dla systemu Windows
  • Avast SecureLine VPN 5.x dla systemu Windows
  • Avast Cleanup Premium 23.x dla systemu Windows
  • Avast AntiTrack 3.x dla systemu Windows
  • Avast Driver Updater 23.x dla systemu Windows
  • Avast BreachGuard 23.x dla systemu Windows
  • Avast Battery Saver 23.x dla systemu Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa


Zaktualizowano dnia: 02.06.2022

Czy ten artykuł był pomocny?

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami
Avast logo
Polska
Dla domu
  • Pomoc techniczna
  • Bezpieczeństwo
  • Prywatność
  • Wydajność
  • Blog
Dla partnerów
  • Urządzenia mobilne
Firma
  • Skontaktuj się z nami
  • Kariera
  • Centrum prasowe
  • Zaufanie cyfrowe
  • Technologia
Avast logo © 2025 Gen Digital Inc. Wszystkie prawa zastrzeżone.
Polityka prywatności Polityka dotycząca produktów Informacje prawne Zgłoś lukę w zabezpieczeniach Skontaktuj się z zespołem ds. bezpieczeństwa Oświadczenie dotyczące przeciwdziałania współczesnym formom niewolnictwa Szczegóły subskrypcji