Instalacja i konfiguracja

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

W przypadku problemów z instalacją aplikacji Avast Cleanup zalecamy dokładne wykonanie kroków opisanych w artykułach podanych poniżej:

• Instalowanie programu Avast Cleanup

Co zrobić, jeśli aktywacja zakończyła się niepowodzeniem?

Jeśli aktywacja zakończy się niepowodzeniem, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem produktów firmy Avast

Jeśli podczas aktywacji zostanie wyświetlony komunikat o błędzie, zapoznaj się z następującym artykułem:

• Rozwiązywanie najczęstszych problemów z aktywacją, którym towarzyszą komunikaty o błędach

Komunikaty o błędach

Dlaczego aplikacja Avast Cleanup prosi mnie o ponowny zakup subskrypcji?

Ten problem może wystąpić z następujących powodów:

• Musisz ponownie aktywować aplikację Avast Cleanup, ponieważ Twoja subskrypcja została odnowiona lub zmieniona.
• Musisz odnowić subskrypcję, aby nadal używać aplikacji Avast Cleanup, ponieważ Twoja płatna subskrypcja (lub darmowa wersja próbna) wygasła.

Zalecamy, aby najpierw sprawdzić stan subskrypcji za pośrednictwem Konta Avast:

1. Zaloguj się do Konta Avast, korzystając z poniższego linku:
   • https://id.avast.com/sign-in
   Do logowania na Konto Avast służy adres e-mail podany przy zakupie subskrypcji. Aby zalogować się po raz pierwszy na Konto Avast, przeczytaj ten artykuł: Aktywowanie Konta Avast.
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcjami w kafelku Moje subskrypcje, aby otworzyć listę aktywnych i wygasłych subskrypcji.
3. Sprawdź Informację o subskrypcji programu Avast Cleanup. Może zostać wyświetlony jeden z następujących stanów:
   • Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. Kliknij przycisk Odnów teraz, aby kupić nową subskrypcję.
   • Wygasa: masz już ważną subskrypcję. Aby kontynuować używanie aplikacji Avast Cleanup, musisz aktywować subskrypcję. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktywacji, przeczytaj następujący artykuł:
     • Aktywowanie programu Avast Cleanup

Dlaczego widzę komunikat o błędzie „Kłopotliwa sytuacja…”?

Ten problem występuje zwykle w przypadku konfliktu z konfiguracją usług systemu Windows. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje pozwalające rozwiązać ten problem, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z niepowodzeniem ładowania programu Avast Antivirus lub Avast Cleanup Premium

Informacje ogólne

Dlaczego interfejs programu Avast Cleanup Premium nie otwiera się?

Ten problem występuje często, gdy określone pliki programów są przestarzałe, uszkodzone lub jeśli ich brakuje. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj naprawić program Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Naprawianie programu Avast Cleanup Premium

Jeśli naprawa aplikacji nie powiedzie się, wykonaj następujące czynności:

1. Odinstaluj programu Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Odinstalowywanie programu Avast Cleanup Premium
2. Ponownie zainstaluj program Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Instalowanie programu Avast Cleanup Premium
3. Jeśli aplikacja Avast Cleanup Premium nadal się nie uruchamia, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
   • Kontakt z pomocą techniczną Avast

Dlaczego program Avast Cleanup Premium przestaje działać?

Ten błąd może wystąpić podczas trwania skanowania komputera przez program Avast Cleanup Premium. Aby rozwiązać ten problem, spróbuj naprawić program Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

• Naprawianie programu Avast Cleanup Premium

Jeśli naprawa aplikacji nie powiedzie się, wykonaj następujące czynności:

1. Odinstaluj programu Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Odinstalowywanie programu Avast Cleanup Premium
2. Ponownie zainstaluj program Avast Cleanup Premium. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
   • Instalowanie programu Avast Cleanup Premium
3. Jeśli aplikacja Avast Cleanup Premium nadal się zawiesza, skontaktuj się z pomocą techniczną Avast, korzystając z poniższego formularza:
   • Kontakt z pomocą techniczną Avast

Dlaczego program podmiotu zewnętrznego, którego chcę użyć, przestał działać po zainstalowaniu przeze mnie programu Avast Cleanup Premium?

Być może program podmiotu zewnętrznego został przypadkowo uśpiony podczas konfiguracji początkowej programu Avast Cleanup Premium. Aby rozwiązać ten problem, przeczytaj następujący artykuł:

• Rozwiązywanie problemów z nieodpowiadającym programem Avast Cleanup Premium

Jak sprawdzić, czy aplikacja Avast Cleanup jest aktualna?

Aplikacja Avast Cleanup jest automatycznie aktualizowana po opublikowaniu jej nowej wersji. Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji Avast Cleanup:

1. Otwórz aplikację Avast Cleanup Premium i najedź kursorem myszy na menu boczne, a następnie wybierz Ustawienia.
2. Wybierz kartę Aktualizacje, aby wyświetlić stan aktualizacji programu Avast Cleanup Premium i powiązane ustawienia.

Jak sprawdzić, która wersja aplikacji Avast Cleanup jest zainstalowana?

Aby sprawdzić, która wersja aplikacji Avast Cleanup jest zainstalowana na urządzeniu:

1. Otwórz aplikację Avast Cleanup Premium i najedź kursorem myszy na menu boczne, a następnie wybierz Ustawienia.
2. Wybierz kartę Aktualizacje, aby wyświetlić stan aktualizacji programu Avast Cleanup Premium i powiązane ustawienia.
3. Numer wersji aplikacji będzie widoczny w obszarze Aktualizuj Avast Cleanup Premium.

Jak odinstalować program Avast Cleanup Premium?

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje odinstalowywania, przeczytaj następujący artykuł:

• Odinstalowywanie programu Avast Cleanup Premium

Kontakt z pomocą techniczną Avast

Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?

Jeśli program Avast Cleanup Premium generuje nieoczekiwane wyniki lub komunikaty o błędach, poinformuj o tym dział pomocy technicznej Avast, przesyłając zgłoszenie. Wyślij szczegółowy opis umożliwiający odtworzenie błędu i uwzględnij następujące informacje:

• Wersja systemu Windows
• Marka i model komputera oraz karty graficznej
• Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wywołania problemu
• Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony
• Wszelkie zmiany na komputerze, które pojawiły się po wystąpieniu problemu z programem Avast Cleanup Premium

Jak zgłosić plik nieprawidłowo zidentyfikowany jako zbędny lub program, który narzędzie Avast Cleanup Premium usunęło z komputera?

Jeśli program Avast Cleanup Premium wyłączy lub usunie plik lub program, który chcesz zachować, zgłoś to pomocy technicznej Avast. Uwzględnij dokładną nazwę pliku lub programu, wszelkie istotne szczegółowe informacje oraz niepożądany wynik.