Generowanie pakietu pomocy technicznej w aplikacji Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac

Gdy będziesz zgłaszać problem techniczny dotyczący programu Avast SecureLine VPN, nasz przedstawiciel może poprosić o utworzenie pakietu serwisowego. Aplikacja SecureLine VPN dla komputerów Mac ma wbudowane narzędzie do tworzenia raportów, które umożliwia wygenerowanie potrzebnego pliku. Pakiet pomocy technicznej może pomóc nam w ustaleniu przyczyny problemu i przyspieszyć jego rozwiązanie.

W poniższych instrukcjach zakładamy, że na komputerze Mac jest już zainstalowana aplikacja SecureLine VPN. Jeśli program nie jest zainstalowany, najpierw zapoznaj się z następującymi instrukcjami:

Generowanie pakietu pomocy technicznej w aplikacji Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac

  1. Otwórz interfejs użytkownika aplikacji SecureLine VPN za pomocą jednej z następujących metod:
    • Kliknij ikonę Avast SecureLine VPN na pasku menu i wybierz opcję Otwórz Avast SecureLine VPN.
    • Kliknij opcję Idź na pasku menu i wybierz opcję Programy. Następnie kliknij dwukrotnie ikonę Avast SecureLine VPN.
  2. Upewnij się, że program Avast SecureLine VPN jest otwarty, a następnie kliknij opcję Pomoc na pasku menu w lewym górnym rogu i wybierz kolejno opcje Pomoc techniczna firmy Avast ▸ Wygeneruj pakiet serwisowy.
  3. W razie potrzeby wpisz hasło administratora i kliknij przycisk OK.
  4. Poczekaj, aż program Avast SecureLine VPN wygeneruje pakiet serwisowy.
  5. Wybierz lokalizację i nazwę dla wygenerowanego pliku, a następnie kliknij polecenie Zapisz.
  6. Wyszukaj plik pakietu serwisowego i załącz go do swojej wiadomości e-mail do pomocy technicznej firmy Avast.
  • Avast SecureLine VPN 3.x dla komputerów Mac
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

Czy ten artykuł był pomocny?

Tak Nie

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Skontaktuj się z nami