Vygenerování balíčku pro podporu v Avast SecureLine VPN pro Mac

Když hlásíte technický problém, který souvisí s Avast SecureLine VPN, zástupci naší podpory vás mohou požádat o vytvoření balíčku pro podporu. SecureLine VPN obsahuje integrovaný nástroj na hlášení problémů, pomocí kterého můžete potřebný soubor vygenerovat. Balíček pro podporu nám může pomoci určit příčinu problému a urychlit jeho vyřešení.

Následující pokyny platí za předpokladu, že už máte SecureLine VPN na Macu nainstalovaný. Pokud program ještě nainstalovaný nemáte, nejprve se řiďte následujícími pokyny:

Generování podpůrného balíčku v Avast SecureLine VPN pro Mac

  1. Otevřete uživatelské rozhraní SecureLine VPN jedním z následujících způsobů:
    • Na panelu nabídek klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN a vyberte možnost Otevřít Avast SecureLine VPN.
    • Na panelu nabídek klikněte na možnost Přejít a vyberte možnost Aplikace. Potom dvakrát klikněte na ikonu Avast SecureLine VPN.
  2. Zkontrolujte, zda je okno Avast SecureLine VPN aktivní, na panelu nabídek vlevo nahoře klikněte na položku Nápověda a vyberte možnosti Technická podpora AVASTVytvořit balíček pro podporu.
  3. Na výzvu zadejte heslo správce a klikněte na tlačítko OK.
  4. Počkejte, než Avast SecureLine VPN vygeneruje balíček pro podporu.
  5. Vyberte umístění a název vygenerovaného souboru a klikněte na tlačítko Uložit.
  6. Najděte soubor balíčku pro podporu a připojte jej k e-mailu, který posíláte podpoře Avastu.
  • Avast SecureLine VPN 3.x pro Mac
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
  • Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
  • Apple Mac OS X 10.10.x (Yosemite)

Pomohl vám tento článek?

Ano Ne

Potřebujete další pomoc?

Kontaktujte nás