Gdy zgłosisz problem techniczny dotyczący Avast SecureLine VPN, nasi przedstawiciele pomocy technicznej mogą poprosić Cię o utworzenie pakietu serwisowego. Avast SecureLine VPN dla komputerów Mac ma wbudowane narzędzie do tworzenia raportów, które umożliwia wygenerowanie potrzebnego pliku. Pakiet pomocy technicznej może pomóc nam w ustaleniu przyczyny problemu i przyspieszyć jego rozwiązanie.

Wygeneruj pakiet serwisowy

1. Otwórz program Avast SecureLine VPN i upewnij się, że okno programu Avast SecureLine VPN jest aktywne.
2. Na pasku menu kliknij Pomoc, a następnie wybierz opcję Pomoc techniczna firmy Avast ▸ Wygeneruj pakiet serwisowy.
3. W formularzu opinii krótko opisz swój problem i upewnij się, że w polu opcjonalnym Numer referencyjny wpiszesz Identyfikator sprawy pomocy technicznej. Kliknij Wyślij i pozostaw okno otwarte, aż dzienniki zostaną wysłane.
4. Aby upewnić się, że pliki dziennika zostały wysłane, proszę poczekać, aż pojawi się komunikat Twoja opinia została wysłana!.
5. Skontaktuj się z naszymi przedstawicielami pomocy technicznej za pomocą protokołu komunikacyjnego, którego używasz, i poinformuj nas, że przesłałeś logi.

Pakiet wsparcia technicznego został wygenerowany i udostępniony Pomocy technicznej Avast.

Zaktualizowano dnia: 18.11.2025