W tym artykule wyjaśniono, jak anulować subskrypcje Avast kupione za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store. Jeśli subskrypcję kupiono za pośrednictwem innego kanału sprzedaży (np. oficjalnej strony internetowej Avast), zamiast tego zapoznaj się z następującym artykułem:
Anulowanie subskrypcji
Procedura anulowania subskrypcji za pośrednictwem sklepu Google Play jest taka sama w przypadku każdej aplikacji Avast. W poniższych instrukcjach jako przykład wykorzystano Avast SecureLine VPN:
- Zaloguj się do sklepu Google Play, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast.
Instrukcje dotyczące przełączania się między kontami Google lub dodawania nowego konta Google do urządzenia są dostępne w następującym artykule pomocy Google Play: - Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę aplikacji Sklep Google Play, aby przejść do sklepu Google Play.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu i wybierz pozycję Płatności i rozliczenia.
- Naciśnij pozycję Subskrypcje.
- Wybierz subskrypcję Avast, którą chcesz anulować.
Jeśli nie widzisz odpowiedniej subskrypcji, zapoznaj się z sekcją Nadal potrzebujesz pomocy? poniżej. - Naciśnij opcję Anuluj subskrypcję.
- W Sklepie Google Play może zostać wyświetlone pytanie, czy chcesz wstrzymać subskrypcję. Naciśnij opcję Nie, dziękuję, aby potwierdzić, że chcesz anulować subskrypcję, a nie ją wstrzymać.
- Opcjonalnie podaj przyczynę anulowania subskrypcji (lub naciśnij opcję Odmów udzielenia odpowiedzi), a następnie naciśnij opcję Kontynuuj.
- Ponownie naciśnij opcję Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić anulowanie.
Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal używać swoich płatnych aplikacji Avast do czasu wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich płatnych aplikacji Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli ten artykuł nie pomógł Ci anulować subskrypcji, wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań:
- Anulowanie innych subskrypcji Avast: Informacje podane w tym artykule dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w sklepie Google Play. Jeśli subskrypcja Avast została kupiona za pośrednictwem innego kanału sprzedaży (np. oficjalnej strony internetowej Avast), zapoznaj się z następującym artykułem:
- Sprawdzanie konta Google: Zaloguj się do sklepu Google Play, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast. Instrukcje dotyczące przełączania się między kontami Google lub dodawania nowego konta Google do urządzenia są dostępne w następującym artykule pomocy Google Play:
Procedura anulowania subskrypcji za pośrednictwem sklepu App Store jest taka sama w przypadku każdej aplikacji Avast. W poniższych instrukcjach jako przykład wykorzystano Avast SecureLine VPN:
- Zaloguj się do sklepu App Store, używając tego samego konta Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast.
Więcej informacji na temat zarządzania kontami Apple ID na urządzeniu z systemem iOS znajduje się w następującym artykule pomocy technicznej firmy Apple: - Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę sklepu App Store, aby przejść do sklepu.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Naciśnij pozycję Subskrypcje (lub Zarządzaj subskrypcjami).
- Wybierz subskrypcję Avast, którą chcesz anulować.
Jeśli nie widzisz odpowiedniej subskrypcji, zapoznaj się z sekcją Nadal potrzebujesz pomocy? poniżej. - Naciśnij opcję Anuluj subskrypcję (lub Anuluj darmowy okres próbny).
- Naciśnij opcję Potwierdź, aby potwierdzić anulowanie.
Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Po anulowaniu subskrypcji możesz nadal używać swoich płatnych aplikacji Avast do czasu wygaśnięcia subskrypcji. Po tej dacie utracisz dostęp do swoich płatnych aplikacji Avast lub przejdziesz na ich bezpłatną wersję.
Nadal potrzebujesz pomocy?
Jeśli ten artykuł nie pomógł Ci anulować subskrypcji, wypróbuj jedno z poniższych rozwiązań:
- Anulowanie innych subskrypcji Avast: Informacje podane w tym artykule dotyczą tylko subskrypcji zakupionych w sklepie App Store. Jeśli subskrypcja Avast została kupiona za pośrednictwem innego kanału sprzedaży (np. oficjalnej strony internetowej Avast), zapoznaj się z następującym artykułem:
- Sprawdzanie konta Apple ID: Zaloguj się do sklepu App Store, używając tego samego konta Apple ID, za pomocą którego kupiono subskrypcję Avast. Więcej informacji na temat zarządzania kontami Apple ID na urządzeniu z systemem iOS znajduje się w następującym artykule pomocy technicznej firmy Apple:
Jeśli nadal nie możesz anulować subskrypcji za pośrednictwem sklepu App Store, zapoznaj się z następującym artykułem pomocy technicznej Apple, aby uzyskać dalsze wskazówki:
Więcej informacji
Dodatkowe informacje dotyczące anulowania subskrypcji Avast zawiera następujący artykuł:
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast dla systemów Android i iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
- Apple iOS 11.0 lub nowszy