Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wyłącznie subskrypcji Avast zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store. Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem innego kanału sprzedaży (np. strony internetowej Avast), zapoznaj się z następującym artykułem:
Anulowanie subskrypcji
Odinstalowanie aplikacji z urządzenia nie powoduje anulowania subskrypcji. Wybrana metoda płatności będzie nadal obciążana, dopóki nie anulujesz subskrypcji.
Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Po anulowaniu subskrypcji Avast nadal będziesz mieć dostęp do płatnych produktów i funkcji do końca bieżącego okresu subskrypcji.
Jeśli masz kilka subskrypcji Avast, musisz wykonać powyższe kroki w przypadku każdej subskrypcji, którą chcesz anulować.
Rozwiązywanie problemów
Aby anulować subskrypcję, należy najpierw zalogować się do Sklepu Google Play, korzystając z konta Google użytego do zakupu subskrypcji. Instrukcje dotyczące przełączania się między kontami Google lub dodawania nowego konta Google do urządzenia są dostępne w następującym artykule pomocy Google Play:
Aby anulować subskrypcję, należy najpierw zalogować się do sklepu App Store, korzystając z identyfikatora Apple ID użytego do zakupu subskrypcji. Więcej informacji na temat zarządzania identyfikatorami Apple ID na urządzeniu z systemem iOS znajduje się w następującym artykule pomocy technicznej firmy Apple:
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast dla systemów Android i iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
- Apple iOS 11.0 lub nowszy