Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą wyłącznie subskrypcji Avast zakupionych za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store. Jeśli subskrypcja została kupiona za pośrednictwem innego kanału sprzedaży (np. strony internetowej Avast), zapoznaj się z następującym artykułem:
Anulowanie subskrypcji
Procedura anulowania subskrypcji za pośrednictwem Sklepu Google Play jest taka sama w przypadku każdej aplikacji Avast. W poniższych instrukcjach jako przykład wykorzystano Avast Secureline VPN:
- Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę aplikacji Sklep Google Play, aby przejść do sklepu.
- Naciśnij ikonę ☰ Menu (trzy linie) w lewym górnym rogu ekranu, a następnie naciśnij opcję Subskrypcje.
- Wybierz z listy subskrypcji program Avast SecureLine VPN.
- Dotknij opcji Anuluj subskrypcję.
- Opcjonalnie podaj przyczynę anulowania subskrypcji (lub naciśnij opcję Odmów udzielenia odpowiedzi), a następnie naciśnij opcję Kontynuuj.
- Ponownie naciśnij opcję Anuluj subskrypcję, aby potwierdzić anulowanie.
Procedura anulowania subskrypcji za pośrednictwem sklepu App Store jest taka sama w przypadku każdej aplikacji Avast. W poniższych instrukcjach jako przykład wykorzystano Avast Secureline VPN:
- Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę sklepu App Store, aby przejść do sklepu.
- Naciśnij obraz profilu w prawym górnym rogu ekranu.
- Dotknij opcji Subskrypcje.
- Wybierz z listy subskrypcji program Avast SecureLine VPN.
- Naciśnij opcję Anuluj subskrypcję (lub Anuluj darmowy okres próbny).
- Naciśnij opcję Potwierdź, aby potwierdzić anulowanie.
Twoja subskrypcja została anulowana. Otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem anulowania.
Po anulowaniu subskrypcji Avast nadal będziesz mieć dostęp do płatnych produktów i funkcji do końca bieżącego okresu subskrypcji.
Rozwiązywanie problemów
Aby anulować subskrypcję, należy najpierw zalogować się do Sklepu Google Play, korzystając z konta Google użytego do zakupu subskrypcji. Instrukcje dotyczące przełączania się między kontami Google lub dodawania nowego konta Google do urządzenia są dostępne w następującym artykule pomocy Google Play:
Aby anulować subskrypcję, należy najpierw zalogować się do sklepu App Store, korzystając z identyfikatora Apple ID użytego do zakupu subskrypcji. Więcej informacji na temat zarządzania identyfikatorami Apple ID na urządzeniu z systemem iOS znajduje się w następującym artykule pomocy technicznej firmy Apple:
- Wszystkie płatne produkty konsumenckie Avast dla systemów Android i iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) lub nowszy
- Apple iOS 11.0 lub nowszy