Las instrucciones de este artículo únicamente se aplican a suscripciones de Avast adquiridas en Google Play Store o la App Store. Si ha adquirido la suscripción en otro canal de ventas (por ejemplo, la página web de Avast), consulte el artículo siguiente:
Cancelar la suscripción
Aunque desinstale una aplicación del dispositivo, su suscripción no se cancelará y se le seguirá cobrando hasta que la cancele.
Su suscripción está cancelada. Recibirá confirmación de la cancelación por correo electrónico.
Después de cancelar una suscripción de Avast, puede seguir usando los productos y características comprados hasta el final del periodo de suscripción actual.
Si tiene activadas varias suscripciones de Avast, repita los pasos anteriores para cada suscripción que desee cancelar.
Resolución de problemas
Para cancelar una suscripción, primero debe iniciar sesión en Google Play Store con la cuenta de Google utilizada para comprar la suscripción. Para obtener instrucciones sobre cómo cambiar de una cuenta de Google a otra o cómo añadir una nueva cuenta de Google al dispositivo, consulte el artículo siguiente en la ayuda de Google Play:
Para cancelar una suscripción, primero debe iniciar sesión en la App Store con el ID de Apple utilizado para comprar la suscripción. Para obtener información sobre cómo gestionar los ID de Apple en su dispositivo iOS, consulte este artículo del soporte técnico oficial de Apple:
- Todos los productos Avast de pago para consumidores para Android y iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) o posterior
- Apple iOS 11.0 o posterior