De instructies in dit artikel zijn alleen van toepassing op Avast-abonnementen die zijn aangeschaft via Google Play Store of de App Store. Als u een abonnement hebt gekocht via een ander verkoopkanaal (bijvoorbeeld de website van Avast), raadpleegt u het volgende artikel:
Uw abonnement opzeggen
De stappen voor het opzeggen van een abonnement via Google Play Store zijn hetzelfde voor elke Avast-app. In onderstaande instructies wordt Avast SecureLine VPN als voorbeeld gebruikt:
- Tik op het beginscherm van uw apparaat op het pictogram Google Play Store om de winkel te openen.
- Tik linksboven op ⋮ Menu (drie lijntjes) en tik op Abonnementen.
- Selecteer Avast SecureLine VPN in de lijst met abonnementen.
- Tik op Abonnement annuleren.
- Geef eventueel een reden op voor het opzeggen van het abonnement (of tik op Geen commentaar), en tik op Doorgaan.
- Tik nogmaals op Abonnement opzeggen om de annulering te bevestigen.
De stappen voor het opzeggen van een abonnement via de App Store zijn hetzelfde voor elke Avast-app. In onderstaande instructies wordt Avast SecureLine VPN als voorbeeld gebruikt:
- Tik op het beginscherm van uw apparaat op het symbool App Store om de winkel te openen.
- Tik op uw profielafbeelding rechtsboven op het scherm.
- Tik op Abonnementen.
- Selecteer AVG SecureLine VPN in de lijst met abonnementen.
- Tik op Annuleer abonnement (of Annuleer gratis proefversie om uw abonnement te beëindigen.
- Tik op Bevestig om de annulering te bevestigen.
Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.
Nadat u een Avast-abonnement hebt opgezegd, kunt u de betaalde producten en functies blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode.
Probleemoplossing
Als u een abonnement wilt opzeggen, moet u zorgen dat u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat is gebruikt om het abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende artikel van Google Play Help voor het wisselen tussen Google-accounts of het toevoegen van een nieuw Google-account op uw apparaat:
Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij de App Store met de Apple ID die u hebt gebruikt om abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende ondersteuningsartikel van Apple voor meer informatie over het beheer van Apple ID's op uw iOS-apparaat:
- Alle betaalde consumentenproducten voor Android en iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of nieuwer
- Apple iOS 11.0 of nieuwer