De instructies in dit artikel zijn alleen van toepassing op Avast-abonnementen die zijn aangeschaft via Google Play Store of de App Store. Als u een abonnement hebt gekocht via een ander verkoopkanaal (bijvoorbeeld de website van Avast), raadpleegt u het volgende artikel:
Uw abonnement opzeggen
als u een app van uw apparaat verwijdert, wordt uw abonnement niet opgezegd. U blijft betalen voor het abonnement totdat u het opzegt.
Uw abonnement is nu opgezegd. U ontvangt via e-mail een bevestiging van de opzegging.
Nadat u een Avast-abonnement hebt opgezegd, kunt u de betaalde producten en functies blijven gebruiken tot het einde van de huidige abonnementsperiode.
Als u meerdere Avast-abonnementen hebt, herhaalt u de bovenstaande stappen voor elk abonnement dat u wilt opzeggen.
Probleemoplossing
Als u een abonnement wilt opzeggen, moet u zorgen dat u bent aangemeld bij Google Play Store met het Google-account dat is gebruikt om het abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende artikel van Google Play Help voor het wisselen tussen Google-accounts of het toevoegen van een nieuw Google-account op uw apparaat:
Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij de App Store met de Apple ID die u hebt gebruikt om abonnement te kopen. Raadpleeg het volgende ondersteuningsartikel van Apple voor meer informatie over het beheer van Apple ID's op uw iOS-apparaat:
- Alle betaalde consumentenproducten voor Android en iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) of nieuwer
- Apple iOS 11.0 of nieuwer