Инструкции в этой статье применимы только к подпискам Avast, приобретенным в магазине Google Play Маркет или App Store. Если подписка приобретена с помощью другого канала продаж (например, сайта Avast), обратитесь к статье ниже.
Отмена подписки
Действия по отмене подписки с помощью магазина Google Play Маркет одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.
- На главном экране устройства нажмите значок Google Play Маркет, чтобы открыть этот магазин приложений.
- Коснитесь значка Меню ☰ (три линии) в левом верхнем углу экрана и нажмите Подписки.
- Выберите приложение Avast SecureLine VPN из списка своих подписок.
- Нажмите Отменить подписку.
- При желании укажите причину отмены подписки (или нажмите кнопку Отказаться отвечать), затем нажмите Продолжить.
- Коснитесь элемента Отменить подписку еще раз, чтобы подтвердить действие.
Действия по отмене подписки с помощью магазина App Store одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.
- На главном экране устройства нажмите значок App Store, чтобы открыть этот магазин приложений.
- Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
- Коснитесь элемента Подписки.
- Выберите Avast SecureLine VPN из списка своих подписок.
- Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
- Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
После отмены подписки на Avast можно продолжать использовать платные продукты и функции до конца текущего периода подписки.
Устранение неисправностей
Чтобы отменить подписку, сначала нужно войти в магазин Google Play Маркет с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки. Инструкции о том, как переключиться между учетными записями Google или добавить новую учетную запись Google на устройство, можно найти в статье поддержки Google Play, приведенной ниже.
Чтобы отменить подписку, сначала нужно войти в магазин App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для приобретения подписки. Больше об управлении идентификаторами Apple ID на устройстве с ОС iOS можно узнать в статье службы поддержки Apple, приведенной ниже.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений для Android и iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более поздняя версия
- Apple iOS 11.0 или более поздняя версия