В этой статье объясняется, как отменить подписки Avast, приобретенные в магазине Google Play или App Store. Если подписка приобретена с помощью другого канала продаж (например, официального сайта Avast), обратитесь к статье ниже.
Отмена подписки
Действия по отмене подписки с помощью магазина Google Play одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.
- Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast.
Инструкции о том, как переключиться между учетными записями Google или добавить новую учетную запись Google на устройство, можно найти в статье поддержки Google Play, приведенной ниже. - На главном экране устройства коснитесь значка Play Маркет, чтобы открыть магазин Google Play.
- Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу и выберите раздел Платежи и подписки.
- Коснитесь элемента Подписки.
- Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Если вы не видите нужную подписку, обратитесь к разделу Все еще нужна помощь? ниже. - Нажмите Отменить подписку.
- Магазин Google Play может предложить приостановить подписку. Выберите Нет, чтобы отменить, а не приостановить подписку.
- При желании укажите причину отмены подписки (или нажмите кнопку Отказаться отвечать), затем нажмите Продолжить.
- Коснитесь элемента Отменить подписку еще раз, чтобы подтвердить действие.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
После отмены подписки можно продолжать использовать платные приложения Avast до окончания срока действия своей подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к платным приложениям Avast, либо ваши приложения Avast переключатся на бесплатную версию.
Все еще нужна помощь?
Если вам не удалось отменить подписку с помощью инструкций в этой статье, попробуйте одно из решений ниже.
- Отмена других подписок Avast. Инструкции в этой статье относятся только к подпискам, приобретенным в магазине Google Play. Если подписка Avast приобретена с помощью другого канала продаж (например, официального сайта Avast), обратитесь к статье ниже.
- Проверка учетной записи Google. Убедитесь, что вы вошли в магазин Google Play с помощью учетной записи Google, которая использовалась для покупки подписки на Avast. Инструкции о том, как переключиться между учетными записями Google или добавить новую учетную запись Google на устройство, можно найти в статье поддержки Google Play, приведенной ниже.
Действия по отмене подписки с помощью магазина App Store одинаковы для всех приложений Avast. В приведенных ниже инструкциях в качестве примера используется приложение Avast SecureLine VPN.
- Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast.
Больше об управлении идентификаторами Apple ID на устройстве с ОС iOS можно узнать в статье службы поддержки Apple, приведенной ниже. - На главном экране устройства нажмите значок App Store, чтобы открыть этот магазин приложений.
- Коснитесь изображения своего профиля в правом верхнем углу экрана.
- Коснитесь элемента Подписки (или Управление подписками).
- Выберите подписку Avast, которую хотите отменить.
Если вы не видите нужную подписку, обратитесь к разделу Все еще нужна помощь? ниже. - Нажмите Отменить подписку (или Отменить бесплатную пробную версию).
- Нажмите Подтвердить, чтобы подтвердить отмену подписки.
Ваша подписка будет отменена. Вам придет подтверждение отмены по электронной почте.
После отмены подписки можно продолжать использовать платные приложения Avast до окончания срока действия своей подписки. После этой даты вы либо потеряете доступ к платным приложениям Avast, либо ваши приложения Avast переключатся на бесплатную версию.
Все еще нужна помощь?
Если вам не удалось отменить подписку с помощью инструкций в этой статье, попробуйте одно из решений ниже.
- Отмена других подписок Avast. Инструкции в этой статье относятся только к подпискам, приобретенным в магазине App Store. Если подписка Avast приобретена с помощью другого канала продаж (например, официального сайта Avast), обратитесь к статье ниже.
- Проверка идентификатора Apple ID. Убедитесь, что вы вошли в App Store с помощью идентификатора Apple ID, который использовался для покупки подписки на Avast. Больше об управлении идентификаторами Apple ID на устройстве с ОС iOS можно узнать в статье службы поддержки Apple, приведенной ниже.
Если отменить подписку с помощью магазина App Store по-прежнему не удается, обратитесь к дополнительным советам в статье службы поддержки Apple, приведенной ниже.
Дополнительная информация
Более подробную информацию об отмене подписки на Avast можно найти в статье ниже.
- Все платные продукты Avast в сегменте потребительских решений для Android и iOS
- Google Android 5.0 (Lollipop, API 21) или более новая версия
- Apple iOS 11,0 или более новая версия
