Algemeen

Wat is E-mailbewaking?

E-mailbewaking is een functie van Avast Premium Security die ontvangen e-mails scant en helpt gevaarlijke bijlagen of phishingscams te blokkeren. E-mailbewaking bevat twee functies, elk met een corresponderende sectie in het menu E-mailbewaking:

• Op alle apparaten: E-mailbewaking scant inkomende e-mails in uw online e-mailaccounts. De functie labelt ontvangen e-mails als of voor mogelijk schadelijke of phishingmails. Deze labels worden rechtstreeks toegevoegd aan uw online e-mailaccount, waardoor u veiliger e-mails kunt bekijken vanaf elk apparaat en vanuit elke browser. Om deze functie te gebruiken, hebt u een betaald abonnement op Avast Premium Security nodig.
• Alleen op deze Mac: E-mailbewaking scant e-mails die zijn verzonden of ontvangen met alle e-mailclienttoepassingen die op uw Mac zijn geïnstalleerd, zoals Apple Mail of Microsoft Outlook. De functie kan verdachte e-mails markeren en gevaarlijke bijlagen helpen blokkeren. Deze functionaliteit is beschikbaar in zowel de gratis versie (Avast Security) als de betaalde versie (Avast Premium Security).

Hoeveel e-mailaccounts kan ik beschermen met E-mailbewaking?

Op alle apparaten: E-mailbewaking kan tot 5 online e-mailaccounts beschermen.

Alleen op deze Mac: Bovendien kan E-mailbewaking alle e-mails scannen die worden verzonden of ontvangen via e-mailaccounts die zijn gekoppeld aan e-mailclienttoepassingen, zoals Apple Mail of Microsoft Outlook.

Heb ik een Avast-account nodig om E-mailbewaking te gebruiken?

Op alle apparaten: Ja. Om uw online e-mailaccounts te beschermen, heeft E-mailbewaking een Avast-account nodig. Uw beschermde e-mailaccounts zijn gekoppeld aan uw Avast-account, waardoor u beschermd blijft, zelfs als u Avast Premium Security verwijdert. Als u Avast Premium Security opnieuw installeert, worden uw beveiligde e-mails automatisch toegevoegd aan E-mailbewaking wanneer u zich via de toepassing aanmeldt bij uw Avast-account.

Alleen op deze Mac: Nee. Avast-account is niet nodig om e-mailaccounts te beschermen die zijn gekoppeld aan e-mailclienttoepassingen.

Welke e-mailaccounts zijn compatibel met E-mailbewaking?

E-mailbewaking is compatibel met de volgende online e-mailproviders:

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple icloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• E-mail
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN, enz.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

Detecteert E-mailbewaking schadelijke e-mails in mijn hele postvak-IN?

Op alle apparaten: E-mailbewaking scant e-mails terwijl u ze ontvangt. De functie scant geen e-mails die zich al in uw e-mailaccount bevinden voordat u E-mailbewaking inschakelt.

Alleen op deze Mac: E-mailbewaking scant inkomende e-mails in uw e-mailclienttoepassingen. E-mails die zich al in uw account bevonden voordat u E-mailbewaking inschakelde, worden niet gescand. Als uw e-mailclienttoepassing echter is geconfigureerd om uw hele postvak te downloaden, kan E-mailbewaking zelfs oude e-mails scannen.

Gebruik

Hoe stel ik E-mailbewaking in?

Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het instellen van E-mailbewaking voor uw e-mailaccount:

• E-mailbewaking: aan de slag

Hoe markeert E-mailbewaking verdachte e-mails?

Op alle apparaten: E-mailbewaking labelt ontvangen e-mails automatisch als of voor mogelijk schadelijke of phishingmails. De labels worden rechtstreeks aan uw online e-mailaccount toegevoegd. Verdachte e-mails worden automatisch verplaatst naar de map 'Avast: verdacht' in uw e-mailaccount.

Alleen op deze Mac: E-mailbewaking toont een pop-upmelding wanneer een verdachte e-mail is gedetecteerd die is verzonden of ontvangen via uw e-mailtoepassing. U kunt details over gedetecteerde threads bekijken in uw e-mailclients door deze stappen te volgen:

1. Open Avast Premium Security en klik op E-mailbewaking.
2. Zorg ervoor dat het tabblad Statistieken is geselecteerd en klik vervolgens op Dreigingsoverzicht.

Hoe kan ik de instellingen van E-mailbewaking beheren?

Open Avast Premium Security en klik op E-mailbewaking. Selecteer Instellingen (het tandwielpictogram) om de instellingen van E-mailbewaking te configureren die helpen de e-mailtoepassingen op uw apparaat te beschermen:

• Kies een melding wilt ontvangen bij pogingen om mogelijk ongewenste programma's en tools te installeren.
• Kies of beveiligde verbindingen moeten worden gescand.
• Kies of u wekelijkse samenvattingsrapporten of onmiddellijke detectiewaarschuwingen wilt ontvangen.
• Voeg uitzonderingen toe door de domeinnaam in te voeren van een postvak dat u niet door E-mailbewaking wilt laten scannen.

Probleemoplossing

Waarom krijg ik deze melding te zien: melding ‘Your account is not enabled for IMAP use’ (Uw account is niet ingeschakeld voor gebruik van IMAP)?

Om de online versie van E-mailbewaking goed te laten werken met sommige e-mailaanbieders, moet IMAP ingeschakeld zijn in de instellingen van uw e-mailaccount. Raadpleeg het volgende artikel om te zien hoe u dat doet:

• E-mailbewaking: aan de slag

Wat betekent de foutmelding ‘Application-specific password required’ (Toepassingsspecifiek wachtwoord vereist)?

Deze melding wordt weergegeven wanneer u tweeledige authenticatie (2FA) heeft ingeschakeld en probeert het wachtwoord van uw e-mailaccount in te voeren om de online versie van E-mailbewaking in te stellen. In deze situatie moet u een speciaal wachtwoord genereren in de instellingen van uw e-mailprovider zodat E-mailbewaking verbinding kan maken met uw e-mailaccount. Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde instructies over het instellen van E-mailbewaking wanneer tweeledige authenticatie is ingeschakeld:

• E-mailbewaking: aan de slag

Waarom krijg ik deze melding te zien: ‘Sorry, we can't connect to that account yet’ (Koppeling met dat account is helaas nog niet mogelijk)?

Dit bericht wordt weergegeven als u een e-mailaccount probeert te koppelen dat nog niet wordt ondersteund door de online versie van E-mailbewaking. Er worden voortdurend compatibele e-mailproviders toegevoegd, dus probeer het later nog eens.

Waarom heb ik de e-mail 'E-mailbewaking is onderbroken voor dit postvak' of 'We hebben geen toegang meer tot dit online postvak' ontvangen?

Deze e-mails worden verzonden als de online versie van E-mailbewaking om wat voor reden dan ook geen toegang meer heeft tot uw e-mailaccount, bijvoorbeeld omdat het wachtwoord van uw e-mailaccount is gewijzigd. U schakelt bescherming als volgt weer in:

1. Open Avast Premium Security en klik op E-mailbewaking.
2. Zorg ervoor dat het tabblad Overzicht is geselecteerd en klik vervolgens op Aanmelden naast het relevante e-mailaccount om de bescherming opnieuw in te stellen.
3. Of klik op het X-pictogram naast het relevante e-mailaccount om het uit E-mailbewaking te verwijderen. Voeg daarna uw e-mailaccount opnieuw toe.

Hoe kan ik E-mailbewaking van mijn e-mail verwijderen als ik Avast Premium Security niet heb geïnstalleerd?

Omdat de online versie van E-mailbewaking gekoppeld is aan uw Avast-account, blijft het uw online e-mailaccounts beschermen, zelfs als u Avast Premium Security verwijdert. Als u E-mailbewaking wilt uitschakelen moet u Avast Premium Security opnieuw installeren. Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde instructies om E-mailbewaking van uw e-mail te verwijderen:

• E-mailbewaking: aan de slag

Of neem voor hulp contact op met Avast-ondersteuning.

Waarom heeft E-mailbewaking een spam-e-mail als 'veilig' gerapporteerd?

E-mailbewaking is speciaal ontworpen om phishing, oplichting en schadelijke inhoud zoals schadelijke links en bijlagen in e-mails te identificeren en te voorkomen. De functie is echter niet bedoeld voor het detecteren van algemene spamberichten, zoals ongewenste nieuwsbrieven. Volg de instructies in dit artikel om niet-gedetecteerde spamberichten te melden:

• Een spam- of scammail melden bij Avast

Waarom is mijn cox.net-mailadres niet meer verbonden?

E-mailadressen van Cox.net worden momenteel overgezet naar de e-mailprovider Yahoo.com. Wanneer een e-mailadres wordt overgezet, wordt de verbinding met E-mailbewaking verbroken. Als uw e-mailadres van cox.net niet meer is verbonden met E-mailbewaking, raadpleeg dan de stappen in het volgende artikel om de verbinding te herstellen: E-mailbewaking: aan de slag.

Waarom heb ik geen toegang meer met mijn Gmail-account?

Google heeft zijn beleid gewijzigd voor toepassingen die zijn opgenomen in de categorieën e-mailrapportage en -toezicht. Om uw account te beschermen, moet u elke zes maanden opnieuw toegang geven tot uw Gmail. Wanneer uw Gmail-toegang verloopt, ontvangt u een e-mail op het e-mailadres dat werd beschermd en een waarschuwing in het gedeelte E-mailbewaking van uw Avast Antivirus-toepassing. Volg de instructies om opnieuw toegang te geven tot uw Gmail-account.