Als u een technisch probleem meldt met betrekking tot Avast SecureLine VPN, kan een ondersteuningsmedewerker u vragen om een ondersteuningspakket te maken. SecureLine VPN voor Mac heeft een ingebouwd rapportageprogramma waarmee u het benodigde bestand kunt genereren. Het ondersteuningspakket kan ons helpen bij het vaststellen van de oorzaak van het probleem en de oplossing ervan bespoedigen.

Een ondersteuningspakket genereren in Avast SecureLine VPN voor Mac

1. Open de gebruikersinterface van SecureLine VPN op een van de volgende manieren:
   • Klik op het pictogram Avast SecureLine VPN in de menubalk en selecteer Open Avast SecureLine VPN.
   • Klik op Ga in de menubalk en selecteer Programma's. Dubbelklik daarna op het symbool Avast SecureLine VPN.
2. Zorg ervoor dat het Avast SecureLine VPN-venster actief is, klik in de menubalk linksboven op Help en selecteer Avast Technische ondersteuning ▸ Genereer ondersteuningspakket.
3. Voer wanneer u daarom wordt gevraagd uw beheerderswachtwoord in en klik op Ja, doorgaan.
4. Wacht tot Avast SecureLine VPN het ondersteuningspakket heeft gegenereerd.
5. Selecteer een locatie en een naam voor het gegenereerde bestand, en klik op Sla op.
6. Zoek het ondersteuningspakket en voeg het als bijlage toe aan uw e-mailbericht aan de ondersteuning van Avast.

Bijgewerkt op: 21-06-2022