We zijn op de hoogte van een probleem waardoor de installatie of herinstallatie van Avast-applicaties op macOS 27 (Golden Gate) soms kan mislukken.

Als dit probleem zich voordoet, wordt mogelijk het volgende bericht weergegeven in de installer:

• De installatie is mislukt. Er is een fout opgetreden in het installatieprogramma…

Dit probleem treedt af en toe op en heeft geen invloed op elke installatiepoging. U kunt deze fout oplossen door de oude installatiebestanden te verwijderen, een nieuw installatiebestand te downloaden vanuit uw Avast-account en de installatie opnieuw te proberen. Raadpleeg het gedeelte hieronder voor uitgebreide instructies:

Stapsgewijze instructies

Stap 1: Verwijder het oude installatiebestand van Avast uit de map Downloads

1. Open Finder.
2. Selecteer Downloads in de zijbalk.
3. Zoek het Avast-installatiebestand. De bestandsnaam begint met Avast en eindigt met .dmg.
4. Selecteer het bestand, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer vervolgens Verplaats naar prullenmand.
5. Open Prullenmand en klik vervolgens op Prullenmand legen.

Als het bestand niet kan worden verwijderd, sluit dan het installatievenster van Avast als dit is geopend. Controleer vervolgens of de installer nog is gekoppeld en koppel deze los met onderstaande stappen.

Controleer en koppel het installatieprogramma van Avast los

1. Open Finder.
2. Zoek in de zijbalk onder Locaties naar een gekoppeld Avast installer-volume.
3. Klik op het pictogram Eject naast het Avast-volume. U kunt ook het volume selecteren, er met de rechtermuisknop op klikken en Uitwerpen selecteren.
4. Wacht totdat het Avast-volume uit de Finder-zijbalk is verdwenen.
5. Open Downloads, selecteer de Avast .dmg installer, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer vervolgens Verplaats naar prullenbak.

Stap 2: Download en installeer de Avast-app

1. Meld u aan bij uw Avast-account.
2. Voer uw e-mailadres in en klik op Doorgaan.
3. Kies een van de volgende aanmeldmethoden:
   • Meld je aan met je wachtwoord: Voer uw wachtwoord in en klik op Aanmelden.
   • Aanmelden met een eenmalig wachtwoord: Klik op Eenmalige toegangscode aanvragen. Voer het wachtwoord in en klik vervolgens op Verzenden.
   • Meld je aan met een account van derden: Selecteer Google, Apple ID of Microsoft als het account al is gekoppeld.
4. Ga naar Mijn abonnementen en klik op Abonnementen beheren.
5. Zoek uw Avast-app in de lijst en klik op Downloaden.
6. Selecteer Downloaden op deze Mac en klik op Doorgaan.
7. Selecteer, afhankelijk van de geïnstalleerde Avast-app, een van de volgende producten en raadpleeg vervolgens de instructies voor Mac:
   • Avast One
   • Avast Premium Security
   • Avast SecureLine VPN
   • Avast Cleanup
   • Avast AntiTrack
   • Avast BreachGuard

De Avast-app is nu geïnstalleerd op uw Mac.

Bijgewerkt op: 15-09-2026