Nous avons connaissance d'un problème susceptible d'entraîner l'échec intermittent de l'installation ou de la réinstallation des applications Avast sur macOS 27 (Golden Gate).

Lorsque ce cas de figure se produit, le programme d'installation peut afficher le message suivant :

• L'installation a échoué. Le programme d'installation a rencontré une erreur...

Ce problème est intermittent et n'affecte pas toutes les tentatives d'installation. Pour résoudre cette erreur, vous devez supprimer l'ancien ou les anciens fichiers d'installation, puis télécharger à nouveau un nouveau fichier d'installation depuis votre Compte Avast et réessayer l'installation. Pour obtenir des instructions détaillées, reportez-vous à la section ci-dessous :

Instructions étape par étape

Étape 1 : Supprimez l'ancien fichier d'installation Avast du dossier Téléchargements

1. Ouvrez le Finder.
2. Sélectionnez Téléchargements dans la barre latérale.
3. Repérez le fichier d'installation d'Avast. Le nom du fichier commence par Avast et se termine par .dmg.
4. Sélectionnez le fichier, cliquez dessus avec le bouton droit, puis sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
5. Ouvrez la Corbeille, puis cliquez sur Vider la Corbeille.

Si le fichier ne peut pas être supprimé, fermez la fenêtre du programme d'installation d'Avast si elle est ouverte, puis vérifiez si le programme d'installation est toujours monté et démontez-le en suivant les étapes ci-dessous.

Vérifiez et démontez le programme d'installation Avast

1. Ouvrez le Finder.
2. Dans la barre latérale, recherchez sous Emplacements un volume du programme d'installation Avast monté.
3. Cliquez sur l'icône Éjecter à côté du volume Avast. Vous pouvez aussi sélectionner le volume, cliquer dessus avec le bouton droit, puis sélectionner Éjecter.
4. Attendez que le volume Avast disparaisse de la barre latérale du Finder.
5. Ouvrez Téléchargements, sélectionnez le programme d'installation Avast .dmg, effectuez un clic droit dessus, puis sélectionnez Placer dans la corbeille.

Étape 2 : Téléchargez et installez l'application Avast

1. Connectez-vous à votre compte Avast.
2. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur Continuer.
3. Choisissez l'une des méthodes de connexion suivantes :
   • Connectez-vous à l'aide de votre mot de passe: Saisissez votre mot de passe, puis cliquez sur Sign In.
   • Connexion avec un code d'accès à usage unique: Cliquez sur Demander un code d'accès à usage unique. Saisissez le code d'accès, puis cliquez sur Vérifier.
   • Se connecter avec un compte tiers: Sélectionnez Google, Apple ID ou Microsoft si le compte est déjà associé.
4. Accédez à Mes abonnements et cliquez sur Gérer les abonnements.
5. Recherchez votre application Avast dans la liste, puis cliquez sur Télécharger.
6. Sélectionnez Télécharger sur ce Mac, puis cliquez sur Continuer.
7. Selon l'application Avast installée, sélectionnez l'un des produits suivants, puis consultez les instructions pour Mac :
   • Avast One
   • Avast Premium Security
   • VPN Avast SecureLine
   • Avast Cleanup
   • Avast AntiTrack
   • Avast BreachGuard

L'application Avast est maintenant installée sur votre Mac.

Mis à jour le : 15/09/2026