Jsme si vědomi problému, který může způsobovat občasné selhání instalace nebo opětovné instalace aplikací Avast v systému macOS 27 (Golden Gate).

V takové situaci může instalační program zobrazit následující zprávu:

• Instalace se nezdařila. Instalační program narazil na chybu…

Tento problém se vyskytuje občas a neovlivňuje každý pokus o instalaci. Chcete-li tuto chybu vyřešit, měli byste odstranit starý instalační soubor (soubory), znovu stáhnout nový instalační soubor ze svého účtu Avast a zkusit instalaci znovu. Podrobné pokyny najdete v části níže:

Podrobný návod

Krok 1: Smažte starý instalační soubor Avastu ze složky se staženými soubory

1. Otevřete Finder.
2. Na postranním panelu vyberte Stažené soubory.
3. Najděte instalační soubor Avast. Název souboru začíná na Avast a končí na .dmg.
4. Vyberte soubor, klikněte na něj pravým tlačítkem a pak vyberte možnost Přesunout do koše.
5. Otevřete Koš a pak klikněte na možnost Vysypat koš.

Pokud soubor nelze odstranit, zavřete okno instalačního programu Avastu, pokud je otevřené. Poté zkontrolujte, zda je instalační program stále připojený, a podle níže uvedených kroků ho odpojte.

Ověřte a odpojte instalační program Avastu

1. Otevřete Finder.
2. Na postranním panelu vyhledejte v části Umístění připojený svazek instalačního programu Avastu.
3. Klikněte na ikonu Vysunout vedle svazku Avast. Případně vyberte svazek, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Vysunout.
4. Počkejte, až svazek Avast zmizí z postranního panelu Finderu.
5. Otevřete složku Stažené soubory, vyberte instalační program Avast .dmg, klikněte na něj pravým tlačítkem a vyberte možnost Přesunout do koše.

Krok 2: Stáhněte a nainstalujte aplikaci Avast

1. Přihlaste se ke svému účtu Avast.
2. Zadejte svou e-mailovou adresu a klikněte na tlačítko Pokračovat.
3. Zvolte jednu z následujících metod přihlášení:
   • Přihlaste se pomocí hesla: Zadejte heslo a potom klikněte na tlačítko Sign In.
   • Přihlásit se pomocí jednorázového přístupového kódu: Klikněte na Požádat o jednorázový přístupový kód. Zadejte přístupový kód a pak klikněte na tlačítko Ověřit.
   • Přihlaste se pomocí účtu třetí strany: Pokud je účet už propojený, vyberte Google, Apple ID nebo Microsoft.
4. Přejděte do části Moje předplatné a klikněte na možnost Správa předplatných.
5. V seznamu najděte svou aplikaci Avast a klikněte na Stáhnout.
6. Vyberte možnost Stáhnout na tomto Macu a klikněte na tlačítko Pokračovat.
7. Podle toho, kterou aplikaci Avast máte nainstalovanou, vyberte jeden z následujících produktů a poté postupujte podle pokynů pro Mac:
   • Avast One
   • Avast Premium Security
   • Avast SecureLine VPN
   • Avast Cleanup
   • Avast AntiTrack
   • Avast BreachGuard

Aplikaci Avast máte na Macu nainstalovanou.

Aktualizováno: 15. 9. 2026