アバスト アンチウイルスの 1 つまたは複数のプログラム コンポーネント(シールドやファイアウォールなど)で停止ステータスが表示され、アバスト アンチウイルスのアプリケーションから手動で起動できなくなることがあります。これは通常の場合、ディスク、システム フォルダ、または Windows レジストリへの書き込み許可に制限または矛盾があり、それによってアバスト セットアップがプログラム ファイルやレジストリ エントリの一部のインストール、更新、削除や上書きを実行できないことが原因です。これらのファイルやエントリのいずれかが壊れているか、欠落している場合、アバスト アンチウイルス、またはそのコンポーネントの一部に不具合が生じることがあります。
この記事の手順に従って、アバスト アンチウイルスのコンポーネントの問題を完全に解決し、将来このようなことが発生するのを防止してください。
手順
以下のトラブルシューティング手順を進める前に、管理者権限を持つユーザーとして Windows にログインしていること、および Windows のその他のプログラムがすべて閉じていることを確認してください。詳細については、次の記事を参照してください。
Windows PC での管理者アカウントの管理。
- 次の記事で説明されている手順に従い、アバスト アンインストール ツールを使用してアバスト アンチウイルスをアンインストールします。
- 以下のデフォルトの場所に残っているアバスト フォルダがあれば、手動で削除します。
64 ビット タイプ Windows PC:
C:\Program Files (x86)\Avast Software
または C:\Program Files (x86)\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
または C:\ProgramData\Alwil Software
32 ビッ ト タイプ Windows PC:
C:\Program Files\Avast Software
または C:\Program Files\Alwil Software
C:\ProgramData\Avast Software
または C:\ProgramData\Alwil Software
- Avast Firewall Driver(または Avast Firewall NDIS Filter Driver)が [ネットワーク接続] の [プロパティ] に存在する場合は、下記の手順に従って手動でアンインストールします。
- ファイル エクスプローラーとして [Windows エクスプローラー] を使用している場合、左側のパネルで [ネットワーク] を右クリックし、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択して [ネットワークと共有センター] を開きます。
- 左側のパネルにある [アダプターの設定の変更] をクリックして [ネットワーク接続] を開きます。
- いずれかの接続アイコン([ローカル エリア接続] など)を右クリックし、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択します。
- [アバスト ファイアウォール] を選択して、[アンインストール] をクリックします。
- 次の記事の手順に従ってコンピューターを再起動し、Windows をセーフ モードで起動します。
- Windows のセーフ モードで、次のフォルダとそのサブフォルダで「
aswNdis*.*
」で始まる名前のファイルを検索し、ファイルがある場合はすべて削除します。
C:\Windows\System32\DriverStore
- Windows のセーフ モードで:
- 次のフォルダとそのサブフォルダで「
aswNdis*.*
」で始まる名前のファイルを検索し、ファイルがある場合はすべて削除します。
C:\Windows\System32\DriverStore
- 以下のデフォルトのフォルダで「
INFCACHE.1
」という名前のファイルを検索し、ファイルがある場合は「INFCACHE.1.BAK
」に名前を変更します。
C:\Windows\System32\DriverStore
C:\Windows\Inf
- Windows(セーフ モードで起動)でこれらのファイルの削除が拒否された場合は、以下の手順に従ってファイルの所有権を取得します。
- [エクスプローラーエクスプローラー] で、所有権を取得するファイルを右クリックし、コンテキスト メニューで [プロパティ] を選択します。
- [セキュリティ] タブを選択し、次に [詳細設定] をクリックします。
- 上部にある [所有者] の横で、[変更] をクリックします ([ユーザー アカウント管理] ダイアログにより許可を求められた場合は [はい] をクリック)。
- [選択するオブジェクト名を入力してください] というフィールドに「Administrator」または「Administrators」と入力します。[名前の確認] をクリックして確認し、開いているダイアログがすべて閉じるまで繰り返し [OK] をクリックします。
- リスト内の [名前] の下で [Administrator] をクリックするか、[Administrators] グループをクリックしてから、開いているダイアログがすべて閉じるまで [OK] を繰り返しクリックします。
- お使いのウェブ ブラウザから、オフラインのコンテンツと cookie をすべてクリアします。手順については、お使いのウェブ ブラウザーのサポート文書を参照してください。
- ファイアウォール ソフトウェアを一時的にオフにします。Microsoft Defender ファイアウォールを Windows のファイアウォール として使用している場合、以下のMicrosoft の記事、Dell の記事を参照してください。
- アバスト アンチウイルスの最新バージョンをダウンロードしてインストールします。インストール手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- 有料サブスクリプションがある場合は、アバスト アンチウイルスにアクティベーション コードを挿入します。サブスクリプションをアクティベートする手順の詳細については、次の記事を参照してください。
- アバスト プレミアム セキュリティを持っていない場合、ファイアウォール ソフトウェアを有効にしてください。手順の詳細については、該当するメーカーの資料を参照してください。Microsoft Defender ファイアウォールを Windows のファイアウォール として使用している場合、以下のMicrosoft の記事、Dell の記事を参照してください。
これで、アバスト アンチウイルス プログラムのコンポーネントの問題はすべて解決されました。
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- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64 ビット
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate - Service Pack 1 with Convenient Rollup Update、32 / 64 ビット
アップデート日: 2022年06月02日