この記事は、Google Play ストアまたは App Store で購入したサブスクリプションには適用されません。これらのベンダー経由で購入したサブスクリプションのキャンセル方法については、以下の記事を参照してください。
この記事には、アバスト アカウント からアバスト サブスクリプションをキャンセルできない場合の、その他のキャンセル方法の説明が記載されています。アバスト アカウントからサブスクリプションをキャンセルする手順については、次の記事を参照してください。
アバスト アカウントを使ってサブスクリプションをキャンセルできない場合は、以下のいずれかの方法をお試しいただくことをおすすめします。
アバスト カスタマー ポータル経由でのキャンセル
アバスト カスタマー ポータル経由でサブスクリプションをキャンセルするオプションは、Digital River または Nexway によって配布された注文の場合にのみ適用されます。お使いの販売事業者を確認するには、購入後に受信した注文確認メールか、デビット/クレジットカードの明細書をチェックしてください。詳細については、次の記事を参照してください。
アバスト サポート経由でのキャンセル
- サブスクリプション購入後に受信した注文確認メールで、[注文 ID] を探します(注文番号、あるいは参照 ID と呼ばれる場合もあります)。詳細については、次の記事を参照してください。
- 以下のリンクを使用してアバスト サポートのお問い合わせフォームを開きます。
- すべての必須項目を入力し、[リクエスト送信] をクリックします。
キャンセルリクエストが送信されました。リクエストが処理されましたら、アバスト サポートの担当者から確認のご連絡をさせていただきます。
アバスト サブスクリプションをキャンセルした後、現在のサブスクリプション期間が終了するまでは、有料の製品および機能を引き続きご利用いただけます。その時点でサブスクリプションを更新していただくこともできます。更新がなければ、有料の製品および機能へのアクセス権が失われます。
複数のアバスト サブスクリプションがある場合は、キャンセルするサブスクリプションごとに上記の手順を繰り返す必要があります。
- すべての有料アバスト コンシューマー製品
- サポートされているすべてのオペレーティング システム