Este artigo contém instruções de cancelamento alternativas caso não seja possível cancelar a assinatura da Avast pela Conta do Avast. Para instruções sobre como cancelar uma assinatura pela Conta Avast, consulte o artigo a seguir:
Se não conseguir cancelar uma assinatura pela Conta Avast, recomendamos tentar um dos métodos alternativos abaixo:
Cancelar pelo Portal do Cliente da Avast
A opção de cancelar uma assinatura pelo Portal do Cliente da Avast se aplica apenas se o pedido foi distribuído pela Digital River ou pela Nexway. Para confirmar o distribuidor do pedido, verifique o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra, ou o extrato do cartão de crédito/débito. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
Cancelar pelo Suporte da Avast
- Localize o ID do pedido (às vezes, chamado de número do pedido ou ID de referência) no e-mail de confirmação de pedido que você recebeu após a compra da assinatura. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
- Abra o formulário de contato do Suporte da Avast pelo link abaixo:
- Preencha todos os campos necessários e depois clique em Enviar solicitação.
Sua solicitação de cancelamento foi enviada. Um agente de suporte da Avast entrará em contato com você para confirmar quando a solicitação for processada.
Depois de cancelar uma assinatura da Avast, você continuará a usar os produtos e recursos pagos até o final do período da assinatura atual. Nesse momento, você poderá renovar a assinatura ou perderá o acesso aos produtos e recursos pagos.
- Todos os produtos pagos da Avast
- Todos os sistemas operacionais suportados