Skip to main content

Métodos alternativos para cancelar uma assinatura da Avast

 

Recomendamos seguir apenas as etapas neste artigo se você não puder cancelar a assinatura da Avast usando um dos links dos artigos abaixo:

Cancelar sua assinatura antes da próxima data de faturamento garante que você não será cobrado por um novo período de assinatura.
  1. Clique no link abaixo para abrir o formulário de pedido de cancelamento de assinatura da Avast:
  2. Use o menu suspenso para selecionar o motivo da solicitação de cancelamento de assinatura.
  3. As opções de contato disponíveis diferem de acordo com a disponibilidade atual e a região. Se mais de uma opção estiver disponível, escolha a sua preferida.
  4. Siga as instruções na tela para entrar em contato com o Suporte da Avast pela opção de contato selecionada.
    Se você precisar localizar o ID do pedido, consulte o artigo a seguir para obter instruções sobre onde encontrá-lo:

Sua solicitação de cancelamento foi enviada. Um agente de suporte da Avast entrará em contato com você para confirmar quando a solicitação for processada.

Se tiver várias assinaturas da Avast, será necessário repetir as etapas acima para cada assinatura que quiser cancelar. Isso porque cada um dos pedidos da Avast está vinculado a um número de ID de pedido diferente.

Quando sua assinatura é cancelada, você pode continuar a usar seus produtos Avast pagos até que ela expire. Após essa data, você perderá o acesso aos seus produtos Avast ou seus produtos Avast mudarão para a versão gratuita.

Essa opção se aplica apenas se o pedido de assinatura da Avast foi processado pela Nexway. Para verificar seu pedido foi processado pela Nexway, verifique o e-mail de confirmação de pedido ou sua fatura. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:

Se já tiver criado uma senha para acessar o Portal do Cliente da Avast, siga as etapas abaixo para cancelar sua assinatura. Se você ainda não criou ou esqueceu sua senha, siga as instruções em ambas as seções abaixo para criar uma antes de cancelar sua assinatura.

Criar uma senha

  1. Abra o e-mail de confirmação de pedido recebido após a compra da assinatura de no.reply@avast.com.
  2. Clique no link acessar a área do cliente na parte inferior do e-mail.
  3. Crie uma senha que atenda aos critérios listados, digite de novo a senha e clique em Salvar alterações.

Sua senha foi criada e agora você será direcionado ao Portal do Cliente da Avast, onde poderá cancelar sua assinatura.

Cancelar sua assinatura

  1. Para acessar o Portal do Cliente da Avast, clique no link pertinente abaixo de acordo com sua região.
  2. Insira o e-mail informado na compra da assinatura (esse é o mesmo endereço em que você recebeu o e-mail de confirmação de pedido). Além disso, digite sua senha e depois clique em Entrar.
  3. Clique na caixa Alterar configurações de renovação automática em Links rápidos.
  4. Selecione a assinatura que deseja cancelar.
  5. Role até a seção Renovação automática e selecione Desativada.
  6. Clique em Desativar renovação automática para confirmar que você deseja cancelar sua assinatura.

Sua assinatura agora está cancelada. Você recebe a confirmação de cancelamento por e-mail.

Se tiver várias assinaturas da Avast, será necessário repetir as etapas acima para cada assinatura que quiser cancelar.

Quando a assinatura for cancelada, o status muda para Renovação automática desativada. Você continuará usando os produtos pagos Avast até o vencimento da assinatura. Após essa data, você perderá o acesso aos seus produtos Avast ou seus produtos Avast mudarão para a versão gratuita.

  • Todos os produtos pagos da Avast
  • Todos os sistemas operacionais compatíveis

Este artigo foi útil?

Precisa de mais ajuda?

Contate-nos
Brasil
Uso doméstico
Uso comercial
Para parceiros
Empresa
1988-2022 Copyright Avast Software s.r.o.
Política de privacidade Jurídico Reportar vulnerabilidade Contatar segurança Sobre Trabalho Escravo Contemporâneo Informações da assinatura