アバスト サブスクリプションをキャンセルするその他の方法

この記事にある手順は、以下のリンクの記事のいずれを使用してもアバスト サブスクリプションをキャンセルできない場合のみ使用することをおすすめします。

次の請求日より前にサブスクリプションをキャンセルすると、新しいサブスクリプション期間の請求が行われません。

以下のいずれかの方法を使用してサブスクリプションをキャンセルします。

アバスト カスタマー ポータル経由でのキャンセル

このオプションは、アバスト サブスクリプションが Digital River または Nexway で処理された場合にのみ適用されます。ご購入に対処した認定リセラーを確認するには、届いた注文確認メールか請求明細書をチェックしてください。詳細については、次の記事を参照してください。

ご購入が Digital River または Nexway で処理されていない場合は、アバスト サポートまでサブスクリプションのキャンセルについてお問い合わせください。

  1. サブスクリプションの購入後に no.reply@avast.com から受信した注文確認メールを開きます。
  2. [サブスクリプションを管理] をクリックします。
  3. [お客様のサブスクリプション] セクションまでスクロールし、キャンセルしたいサブスクリプションの横にある [サブスクリプション解除] をクリックします。
  4. [サブスクリプションを今後更新せず、YYYY 年 MM 月 DD 日で終了とする] を選択して、[確認] をクリックします。
  5. [了解] をクリックします。

これでサブスクリプションはキャンセルされました。キャンセルの確認メールが届きます。

複数のアバスト サブスクリプションがある場合は、キャンセルするサブスクリプションごとに上記の手順を繰り返す必要があります。

サブスクリプションがキャンセルされると、ステータスが [期限終了] に変わります。有料のアバスト製品は、[有効期限] の横に表示されている日付まで引き続き使用できます。この日付を過ぎると、アバスト製品にアクセスできなくなるか、アバスト製品が無料版に切り替わります。

アバスト カスタマー ポータルにアクセスするためのパスワードを作成済みの場合は、以下の手順でサブスクリプションをキャンセルしてください。まだパスワードを作成していない場合は、以下の両方のセクションの手順に従ってパスワードを作成してからサブスクリプションをキャンセルしてください。

パスワードの作成

  1. サブスクリプションの購入後に no.reply@avast.com から受信した注文確認メールを開きます。
  2. メールの末尾にある [お客様のカスタマー エリアにアクセス] のリンクをクリックします。
  3. 記載されている基準を満たすパスワードを作成し、再度パスワードを入力してから、[変更を保存] をクリックします。

これで、パスワードが作成され、アバスト カスタマー ポータルに進めるようになります、そこで、サブスクリプションをキャンセルできます。

サブスクリプションをキャンセルする

  1. 地域に応じ、以下の該当するリンクをクリックしてアバスト カスタマー ポータルにアクセスします。
  2. サブスクリプション購入中に入力したメール アドレスを入力します(同じメール アドレス宛てに注文確認メールが届いています)。さらにパスワードを入力し [サインイン] をクリックします。
  3. [クイック リンク] の下にある [自動更新設定の変更] をクリックします。
  4. キャンセルするサブスクリプションを選択します。
  5. [自動更新] セクションまでスクロールし、[無効] を選択します。
  6. [自動更新を無効にする] をクリックして、サブスクリプションのキャンセルを確定します。

これでサブスクリプションはキャンセルされました。キャンセルの確認メールが届きます。

複数のアバスト サブスクリプションがある場合は、キャンセルするサブスクリプションごとに上記の手順を繰り返す必要があります。

サブスクリプションがキャンセルされると、ステータスが [自動更新無効] に変わります。サブスクリプションの期限が切れるまでは、有料のアバスト製品を引き続きご利用いただけます。この日付を過ぎると、アバスト製品にアクセスできなくなるか、アバスト製品が無料版に切り替わります。

アバスト サポート経由でのキャンセル

  1. サブスクリプション購入後に受信した注文確認メールで、[注文 ID] を探します(注文番号、あるいは参照 ID と呼ばれる場合もあります)。詳細については、次の記事を参照してください。
  2. 以下のリンクを使用してアバスト サポートのお問い合わせフォームを開きます。
  3. ご購入内容を特定できるように所定の必須情報を入力し、[リクエストを送信] をクリックします。

キャンセルリクエストが送信されました。リクエストが処理されましたら、アバスト サポートの担当者から確認のご連絡をさせていただきます。

複数のアバスト サブスクリプションがある場合は、キャンセルするサブスクリプションごとに上記の手順を繰り返す必要があります。これは、それぞれのアバストの注文が個別の注文 ID 番号にリンクされているためです。

サブスクリプションをキャンセルしても、サブスクリプションの有効期限が切れるまでは有料のアバスト製品を引き続き使用できます。この日付を過ぎると、アバスト製品にアクセスできなくなるか、アバスト製品が無料版に切り替わります。

  • すべての有料アバスト コンシューマー製品
  • サポートされているすべてのオペレーティング システム

この記事は役に立ちましたか?

追加のサポートが必要ですか?

お問い合わせ