Informazioni generali

Che cos'è Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security per Android è un’app che protegge i dispositivi mobile dalle minacce di phishing, malware e spyware, oltre che dai virus dannosi, come i trojan. Aiuta inoltre a proteggere gli account e-mail e gli account associati agli indirizzi e-mail, a bloccare le app sensibili e persino a proteggere l’accesso alle foto archiviate sul dispositivo.

Avast Mobile Security per iOS è un’app progettata per proteggere la privacy online, archiviare le foto in modo sicuro, bloccare i siti Web pericolosi e avvisare l’utente in caso di divulgazione online dei suoi account o dei suoi indirizzi e-mail.

In che modo Avast Mobile Security protegge il dispositivo?

Avast Mobile Security protegge il dispositivo Android da minacce e malware noti e monitora i dati in entrata e in uscita, a seconda delle preferenze. Avast fa del suo meglio per proteggere il dispositivo da tutte le possibili minacce, ma nessuna soluzione è efficace al 100%.

Come tutti i prodotti per Android, l'app è soggetta alle limitazioni imposte dalla versione del sistema operativo in esecuzione nel dispositivo. Non può proteggere dagli exploit che sfruttano vulnerabilità specifiche nel kernel del sistema operativo, lo stack di rete e altre parti fondamentali del sistema. La nostra azienda, ad ogni modo, prende molto sul serio il proprio ruolo nel settore della protezione e collabora attivamente con i produttori di dispositivi Android per sviluppare nuove soluzioni in grado di ridurre al minimo il rischio di attacchi.

Download e installazione

Quali sono i requisiti di sistema per Avast Mobile Security?

Come si scarica e si installa Avast Mobile Security?

Per istruzioni dettagliate per l'attivazione e l'installazione, fare riferimento ai seguenti articoli:

• Installazione di Avast Mobile Security
• Attivazione di Avast Mobile Security Premium
• Installazione di Avast Mobile Security
• Attivazione di Avast Mobile Security Premium

Abbonamento e attivazione

Quali sono i vantaggi offerti da un abbonamento Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium è la versione a pagamento dell'app. Con un abbonamento a pagamento è possibile utilizzare le seguenti funzionalità premium:

• Rimuovi pubblicità: per eliminare le pubblicità di terze parti durante l’utilizzo di Avast Mobile Security.
• Blocco app: consente di proteggere l’accesso alle app tramite un PIN.
• Scansione automatica: consente di selezionare un giorno della settimana e un orario in cui l’app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
• Protezione truffe: consente di eseguire una scansione dei link prima dell’apertura nel browser per proteggere l’utente da siti Web contenenti truffe di phishing.
• Guardiano email: esegue la scansione delle e-mail in arrivo per rilevare eventuali contenuti dannosi. Quando la scansione viene eseguita con un browser Web, le nuove e-mail vengono contrassegnate come o .
• Cassaforte foto: archiviazione sicura di un numero illimitato di foto in un archivio criptato sul dispositivo.
• Supporto Diretto Avast: consente di ottenere risposte prioritarie alle richieste di assistenza.

• Connessione sicura VPN: protegge la privacy dell’utente online tramite una VPN (Virtual Private Network) per assicurare che nessuno possa spiare le sue attività online.
• Monitoraggio violazioni dati: consente di monitorare fino a 5 account e-mail e di ricevere immediatamente una notifica se una password collegata al proprio account e-mail viene divulgata online.
• Guardiano email: esegue la scansione delle e-mail in arrivo per rilevare eventuali contenuti dannosi. Quando la scansione viene eseguita con un browser Web, le nuove e-mail vengono contrassegnate come o .
• Cassaforte foto senza limiti: archiviazione sicura di un numero illimitato di foto in un archivio criptato sul dispositivo.

Oltre ad Avast Mobile Security Premium per Android, sono disponibili anche i seguenti abbonamenti a pagamento:

• Avast Mobile Pro Plus: include Avast Mobile Security Premium per Android e Avast Cleanup Premium per Android (utilizzabili su un massimo di 5 dispositivi Android a testa contemporaneamente).
• Avast Mobile Ultimate: include tutti i prodotti offerti da Avast Mobile Pro Plus, include anche la funzionalità VPN di Avast Mobile Security per Android o Avast SecureLine VPN per Android (utilizzabili su un massimo di 5 dispositivi Android contemporaneamente).

Come si effettua l’abbonamento a una versione a pagamento di Avast Mobile Security?

1. Toccare Upgrade nell’angolo superiore destro della schermata principale dell’app.
2. Selezionare il piano desiderato e toccare Esegui l'upgrade ora.
3. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la transazione.

Al termine della transazione, l'abbonamento viene attivato automaticamente nel dispositivo utilizzato per l'acquisto. L’abbonamento acquistato è valido nei dispositivi connessi all’account Google in cui è installato Avast Mobile Security.

Come si esegue l’upgrade ad Avast Mobile Security Premium?

1. Toccare l’icona di Avast Mobile Security nella schermata Home del dispositivo per aprire l’app.
2. Toccare Upgrade nell’angolo superiore destro.
3. Selezionare il piano abbonamento desiderato.
4. Per iscriversi, seguire le istruzioni visualizzate.

Avast Mobile Security Premium viene attivato automaticamente nel dispositivo iOS.

L'abbonamento per Avast Mobile Security Premium è valido anche per altre app Avast a pagamento?

No. Se si effettua l’iscrizione ad Avast Mobile Security Premium, l’abbonamento è valido solo per questa app. Gli abbonamenti Avast Mobile Pro Plus e Avast Mobile Ultimate sono validi anche per alcune altre app Avast Android a pagamento.

No. Se si effettua l’iscrizione ad Avast Mobile Security Premium per iOS, l’abbonamento è valido solo per questa app in un dispositivo iOS.

Che cosa accade in caso di upgrade dall'abbonamento attuale a un altro abbonamento?

In caso di upgrade da una versione a pagamento di Avast Mobile Security a un'altra (ad esempio da Avast Mobile Security Premium ad Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcola automaticamente la parte inutilizzata dell'abbonamento originale. Per compensare il valore di questo abbonamento inutilizzato, si ottiene l’accesso gratuito al piano di abbonamento aggiornato per un periodo di tempo equivalente al valore dell’abbonamento inutilizzato. Ciò significa che l’importo non viene addebitato al momento dell’attivazione dell’abbonamento aggiornato, ma al termine di tale periodo (a meno che l’abbonamento non venga annullato prima). La durata del periodo di accesso dipende dalla parte inutilizzata dell’abbonamento originale. La data del primo pagamento viene visualizzata durante l'upgrade dell'abbonamento.

Come si inizia a utilizzare l'abbonamento Avast Mobile Security in un altro dispositivo Android?

Per iniziare a usare l’abbonamento Avast Mobile Security su un altro dispositivo Android, fare riferimento al seguente articolo: Trasferimento o ripristino degli abbonamenti Avast Mobile.

Come si annulla un abbonamento Avast Mobile Security Premium a pagamento?

La disinstallazione dell’app Avast Mobile Security Premium dal dispositivo Android non comporta l’annullamento dell’abbonamento a pagamento. Il costo dell’abbonamento continuerà a essere addebitato finché l’abbonamento non verrà annullato. Per annullare un abbonamento, assicurarsi di aver effettuato l'accesso a Google Play Store con l'account Google utilizzato per acquistare l'abbonamento, quindi procedere come segue:

1. Nella schermata Home del dispositivo toccare l'icona di Google Play Store per aprire il negozio online.
2. Toccare l'icona dell'utente nell'angolo in alto a destra, quindi selezionare Pagamenti e abbonamenti ▸ Abbonamenti.
3. Toccare l'abbonamento che si desidera annullare e selezionare Annulla abbonamento.

Google Play Store visualizza una conferma che indica che l'abbonamento è stato annullato. L'abbonamento viene annullato e avrà termine alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

La disinstallazione dell’app Avast Mobile Security Premium dal dispositivo iOS non comporta l’annullamento dell’abbonamento a pagamento. Il costo dell’abbonamento continuerà a essere addebitato finché l’abbonamento non verrà annullato. Per annullare un abbonamento acquistato tramite l’App Store, fare riferimento al seguente articolo di supporto Apple: Supporto Apple ▸ Se si desidera annullare un abbonamento effettuato da Apple

Che cosa si può fare se l'abbonamento a pagamento non viene rilevato da Avast Mobile Security?

In rari casi Avast Mobile Security non rileva un abbonamento valido e l'app visualizza il messaggio Nessun abbonamento trovato quando si tenta di ripristinare l'abbonamento. Per istruzioni per risolvere il problema, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione dei problemi di attivazione nelle app mobile Avast.

È disponibile un'opzione di prova gratuita per Avast Mobile Security Premium?

Sì. La versione di prova gratuita consente di utilizzare gratuitamente tutte le funzionalità premium per 7 o 14 giorni. Quando si seleziona un abbonamento mensile ad Avast Mobile Security Premium, viene fornita una versione di prova gratuita di 7 giorni. Quando si seleziona un abbonamento annuale ad Avast Mobile Security Premium, viene fornita una prova gratuita di 14 giorni. Al termine del periodo di prova gratuito, l’abbonamento ad Avast Mobile Security Premium viene avviato automaticamente.

Come si riattiva l’app?

Se in precedenza è stato acquistato un abbonamento per Avast Mobile Security Premium tramite l’App Store e si desidera riattivare l’app, ad esempio in un dispositivo nuovo o reimpostato, procedere come segue:

1. Verificare di avere eseguito l'accesso all'App Store con lo stesso ID Apple utilizzato per acquistare Avast Mobile Security Premium.
2. Installare Avast Mobile Security.
3. Aprire Avast Mobile Security e toccare Non ora.
4. Toccare Upgrade nell’angolo superiore destro.
5. Toccare Hai già effettuato l'acquisto?, quindi selezionare Ripristina da iTunes.

Avast Mobile Security si connette all’App Store e attiva automaticamente l’app sul dispositivo iOS.

Per ulteriori informazioni su come attivare Avast Mobile Security per iOS, fare riferimento al seguente articolo: Attivazione di Avast Mobile Security Premium.

Funzionalità

Che cos'è Esegui scansione?

Il pulsante Avvia scansione nella schermata principale dell’app esegue la scansione delle app installate nel dispositivo e segnala i rischi per la sicurezza causati dalle modifiche alle impostazioni predefinite di Android.

Avast Mobile Security esamina automaticamente le app installate di recente la prima volta che vengono eseguite. Se viene rilevato un malware, Avast Mobile Security propone la disinstallazione dell'app o l'eliminazione del file. Se un'app o un file viene erroneamente identificato come malware, è possibile segnalare il rilevamento del falso positivo direttamente al Laboratorio delle Minacce Avast.

Per programmare le scansioni automatiche, toccare Esplora ▸ Centro scansioni e selezionare Scansione automatica delle minacce. Assicurarsi che il cursore sia verde (ON) e selezionare Giorni di scansione e Ora di scansione quando si desidera che la scansione venga eseguita automaticamente.

Che cos’è Avvisi violazioni?

Avvisi violazioni monitora gli account collegati all’indirizzo e-mail e avvisa l’utente in caso di violazioni o fughe di dati.

Per verificare se le password degli account sono state coinvolte in una fuga di dati:

1. Toccare Avvisi violazioni.
2. Accedere a un account email o continuare con un account precedentemente collegato.
3. Attendere il completamento da parte di Avast Mobile Security della scansione alla ricerca di fughe di dati che interessano questo indirizzo email.

I risultati della scansione mostrano tutti gli account online interessati o il messaggio Nessuna fuga di dati rilevata.

In seguito all’attivazione di Avvisi violazioni, è possibile verificare manualmente la presenza di fughe di dati in qualsiasi momento toccando Controlla ora, aggiungendo un indirizzo e-mail da verificare e selezionando Controlla violazioni dei dati.

Che cos'è Pulisci file spazzatura?

Quando si tocca il riquadro Elimina elementi inutili nella schermata principale dell’app, Avast Mobile Security analizza il dispositivo e visualizza la quantità di spazio di archiviazione occupata dai file spazzatura. Deselezionare tutti gli elementi che non si desidera eliminare, quindi liberare spazio sul dispositivo toccando Pulisci ora.

La funzionalità Pulisci file spazzatura pulisce tre tipi di file:

• File temporanei delle app: dati temporanei che possono essere eliminati senza alcun impatto sul funzionamento delle app.
• File di installazione utilizzati: file APK utilizzati da origini diverse da Google Play.
• Cache pubblicità: dati delle cartelle in cui vengono salvate le risorse dei sistemi di annunci pubblicitari.

Per liberare ulteriore spazio, installare l’app Avast Cleanup direttamente dalla schermata dei risultati di Pulizia Approfondita.

Che cos’è Scansiona Wi-Fi/Controllo di rete?

Il riquadro Scansione Wi-Fi nella schermata principale dell’app consente di scansionare la rete alla ricerca di problemi relativi a router, crittografia, Wi-Fi e connessione. Quando questa operazione è completata, l'app segnala se la rete a cui è connesso l'utente è sicura. Vengono descritti gli eventuali problemi rilevati e sono disponibili istruzioni per risolverli. Dopo la scansione, il riquadro Scansiona Wi-Fi diventa Misura la velocità.

Che cos'è Misura la velocità/Test di velocità Wi-Fi?

Dopo che la rete Wi-Fi a cui si è attualmente connessi è stata analizzata per individuare eventuali problemi tramite Scansiona Wi-Fi, il riquadro Scansiona Wi-Fi diventa Controlla velocità. Quando si tocca Controlla velocità, l’app calcola e valuta la velocità attuale di download e caricamento della rete. Questa funzionalità è accessibile anche tramite Esplora ▸ Test di velocità Wi-Fi.

Che cos’è Protezione Web?

Protezione Web blocca automaticamente gli URL dannosi che potrebbero danneggiare il dispositivo o rubare informazioni come dati personali o password. È possibile sbloccare questi URL a proprio rischio o aggiungere altri siti Web all'elenco dei siti bloccati. Protezione Web avvisa anche quando si sta per visitare un sito Web potenzialmente sensibile suggerendo di attivare la VPN per una protezione aggiuntiva.

Per accedere a Protezione Web, toccare Esplora ▸ Protezione Web.

Che cos’è Guardiano email?

Guardiano email è una funzionalità a pagamento che esegue la scansione delle e-mail in ingresso. Quando la scansione viene eseguita con un browser Web, le nuove e-mail vengono contrassegnate come o . Guardiano email consente di monitorare fino a 5 indirizzi e-mail contemporaneamente.

Per sapere come utilizzare Guardiano email, consultare il seguente articolo: Guardiano email - Guida introduttiva.

Che cos’è Protezione truffe?

Protezione truffe è una funzionalità premium che protegge l’utente dall’esposizione a siti Web contenenti truffe di phishing che potrebbero tentare di sottrarre informazioni relative a carte di credito e password e altre informazioni personali. È stata progettata per funzionare con i browser più diffusi disponibili in Google Play Store.

Quando questa opzione è abilitata, Avast Mobile Security si apre in background per analizzare rapidamente i collegamenti provenienti dall'esterno del browser Web (ad esempio, da un messaggio email, un SMS o un'app di messaggistica). Se il collegamento è sicuro, viene aperto nel browser predefinito come al solito. Se il collegamento è pericoloso, viene visualizzata una finestra popup in modo che l'utente possa decidere se restare in sicurezza o continuare a proprio rischio. Per abilitare questa funzionalità:

1. Toccare Esplora ▸ Protezione truffe.
2. Se si utilizza Protezione truffe per la prima volta, toccare Avvia installazione. In alternativa, toccare Attiva.
3. Toccare Imposta browser predefinito per aprire le impostazioni del dispositivo.
4. Toccare App browser, quindi selezionare Avast Mobile Security come browser Web predefinito nelle impostazioni di Android. Questo requisito è solo una formalità di sistema in modo che Avast Mobile Security possa eseguire una scansione alla ricerca di minacce. La funzionalità Protezione truffe è progettata per aprire un collegamento in un browser Web di terze parti dopo averlo controllato.
   La posizione delle preferenze dell'app del browser predefinito all'interno delle impostazioni di Android può variare in base alla versione di Android o al produttore del dispositivo. Ad esempio, passare a Impostazioni ▸ Applicazione ▸ Avanzate (se applicabile) ▸ Applicazione predefinita ▸ App browser per impostare Avast Mobile Security come browser predefinito.

Protezione truffe ora è abilitata.

Che cos'è Blocco app?

Blocco app è una funzionalità premium disponibile in Avast Mobile Security Premium che consente di proteggere la maggior parte delle app sensibili con un PIN o una sequenza. Se il dispositivo consente lo sblocco tramite l'impronta digitale, è possibile utilizzare questa opzione anche per Blocco app. Per abilitare questa funzionalità:

1. Toccare Esplora ▸ Blocco app.
2. Se si utilizza Blocco app per la prima volta, toccare Inizia.
3. Se richiesto, seguire le istruzioni visualizzate in Configura PIN e Concedi le autorizzazioni. Se lo si desidera, è possibile definire una sequenza a scorrimento o impostare lo sblocco tramite impronta digitale.
4. Toccare Attiva blocco applicazioni.
5. Per proteggere un’app, toccare il dispositivo di scorrimento corrispondente in modo che diventi verde (ON). Le app bloccate vengono visualizzate in App bloccate. Le app sbloccate vengono visualizzate in App consigliate.

Quando Blocco app è abilitato, è possibile modificare le impostazioni di Blocco app toccando ⋮ Altre opzioni (tre punti) ▸ Impostazioni nell’angolo superiore destro della schermata principale di Blocco app. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Selezionare PIN e sequenza per creare o modificare il PIN, impostare una sequenza o impostare lo sblocco tramite impronta digitale.
• Selezionare Timeout per Blocco app per specificare quando bloccare le app.

Blocco app ora è configurato e pronto per l'uso. Per disabilitare questa funzionalità, spostare il dispositivo di scorrimento nella parte superiore della schermata principale di Blocco app su OFF.

Che cos'è Cassaforte foto?

Cassaforte foto consente di proteggere l’accesso alle foto archiviate sul dispositivo tramite codice PIN. Le foto spostate in Cassaforte foto vengono crittografate e nascoste. È possibile accedere a Cassaforte foto tramite Esplora ▸ Cassaforte foto. Per aggiungere una foto a Cassaforte foto, toccare Aggiungi foto e selezionare una delle seguenti opzioni:

• Scatta nuova foto: per scattare foto e aggiungerle direttamente a Cassaforte foto.
  1. Scattare una foto con la fotocamera.
  2. Toccare OK per inserire la foto nella cassaforte oppure toccare Riprova per scattare nuovamente la foto.
• Importa dalla raccolta: per selezionare le foto dalla raccolta esistente e aggiungerle a Cassaforte foto.
  1. Selezionare le foto che si desidera proteggere.
  2. Toccare Nascondi.

Per rimuovere una foto da Cassaforte foto, tenere premuta la foto e selezionare l’icona appropriata nella parte superiore dello schermo:

• Esporta: questa icona consente di riesportare una foto nella posizione in cui si trovava originalmente e la rende visibile anche per gli altri utenti.
• Cestino: questa icona consente di rimuovere una foto da Cassaforte foto e dalla posizione originale. Questa azione non può essere annullata.

Se si dimentica il PIN:

1. Quando viene richiesto di inserire il PIN, toccare Hai dimenticato il PIN?.
2. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare il PIN utilizzando le credenziali dell'account Google.

Nella versione gratuita di Avast Mobile Security è possibile proteggere fino a 10 foto. Per proteggere un numero illimitato di foto, eseguire l'upgrade a una versione a pagamento di Avast Mobile Security.

Che cos'è Connessione sicura VPN?

Connessione sicura VPN (chiamata in precedenza Protezione Wi-Fi) utilizza l’infrastruttura VPN (Virtual Private Network) per creare una connessione VPN crittografata e privata. Questo contribuisce a proteggere i dati caricati e scaricati da Internet e a mantenere private le attività degli utenti online. Connessione sicura VPN è inclusa nell’abbonamento ad Avast Mobile Security Premium.

Per attivare la Connessione sicura VPN:

1. Toccare Attiva nel riquadro Connessione sicura VPN.
2. Toccare Attiva.
3. Se richiesto, toccare Consenti per aggiungere configurazioni VPN.

Connessione sicura VPN è ora attivata e consente la connessione dell’utente al server più vicino disponibile nella località in cui si trova. Per disattivare la VPN, toccare Arresta nella schermata Avast Mobile Security principale.

Qual è la differenza tra Connessione sicura VPN e l’app Avast SecureLine VPN?

Connessione sicura VPN e l’app Avast SecureLine VPN assicurano entrambe una connessione VPN criptata e privata per proteggere le attività dell’utente online. Connessione sicura VPN connette l'utente al server più vicino disponibile nella località in cui si trova, mentre l'app Avast SecureLine VPN consente di scegliere il server a cui connettersi.

Che cos'è Monitoraggio violazioni dati?

Monitoraggio violazioni dati consente di tenere al sicuro gli account online facendo in modo che nessuna delle password associate all’indirizzo e-mail dell’utente venga divulgata online. In caso di violazione, Monitoraggio violazioni dati invia immediatamente una notifica all'utente e chiede di cambiare la password che è stata compromessa.

Per attivare Monitoraggio violazioni dati:

1. Toccare Scansione di nuove email nel riquadro Monitoraggio violazioni dati.
2. Immettere l’indirizzo e-mail, quindi toccare Scansione di violazioni.
3. Toccare Attiva avvisi di violazione per verificare la presenza di eventuali nuove violazioni.

Monitoraggio violazioni dati verifica immediatamente l’eventuale divulgazione di dati online connessi all’indirizzo e-mail dell’utente. L’utente riceve una notifica se vengono rilevate fughe di dati. Monitoraggio violazioni dati rimane attiva e invia una nuova notifica all’utente se rileva future violazioni dei dati connesse al suo indirizzo e-mail.

Che cos’è Guardiano email?

Guardiano email è una funzionalità a pagamento che esegue la scansione delle e-mail in ingresso. Quando la scansione viene eseguita con un browser Web, le nuove e-mail vengono contrassegnate come o . Guardiano email consente di monitorare fino a 5 indirizzi e-mail contemporaneamente.

Per sapere come utilizzare Guardiano email, consultare il seguente articolo: Guardiano email - Guida introduttiva.

Che cos'è Cassaforte foto?

Cassaforte foto protegge foto e immagini da occhi indiscreti trasferendole in un vault crittografato protetto da passcode sul dispositivo. Nell'archivio possono essere aggiunte fino a 40 foto o immagini dal dispositivo o dalla fotocamera. Se si dispone di un abbonamento Avast Mobile Security Premium, il numero di foto e immagini che è possibile archiviare in Cassaforte foto è illimitato.

Prima di attivare Cassaforte foto, è necessario configurare un passcode:

1. Toccare Aggiungi foto nel riquadro Cassaforte foto.
2. Toccare Imposta passcode.
3. Immettere un passcode di quattro cifre, quindi immetterlo una seconda volta per confermare.

La funzionalità Cassaforte foto è ora attiva ed è possibile aggiungere foto e immagini all'archivio per impedire che altre persone possano accedervi usando il dispositivo iOS.

È possibile aggiungere foto o immagini esistenti a Cassaforte foto dalla Raccolta di foto del proprio dispositivo oppure utilizzare la fotocamera del dispositivo per scattare una foto e importarla direttamente in Cassaforte foto.

Per aggiungere foto o immagini a Cassaforte foto:

1. Toccare Apri nel riquadro Cassaforte foto.
2. Immettere il passcode, quindi toccare l’icona del segno più (+).
3. Selezionare Raccolta di foto o Fotocamera, quindi procedere come descritto di seguito in base alle esigenze:

Raccolta di foto

1. Se richiesto, toccare OK per concedere ad Avast Mobile Security l’autorizzazione di accesso alla Raccolta di foto.
2. Toccare una foto per selezionarla, quindi toccare Seleziona.
3. È anche possibile toccare Elimina per rimuovere la foto dalla raccolta di foto.

Fotocamera

1. Se richiesto, toccare OK per concedere ad Avast Mobile Security l’autorizzazione di accesso alla fotocamera.
2. Scattare una foto, quindi toccare Usa foto o Scatta di nuovo.

La foto è stata importata in Cassaforte foto.

Per esportare le foto da Cassaforte foto:

1. Toccare Apri nel riquadro Cassaforte foto.
2. Immettere il passcode.
3. Toccare Seleziona.
4. Toccare la foto o le foto da esportare. Viene visualizzato un bordo verde attorno alle foto selezionate.
5. Toccare Condividi nell’angolo inferiore sinistro.
6. Selezionare il metodo preferito per l’esportazione o il salvataggio dei file e seguire le istruzioni visualizzate.

Che cos’è Dettagli app?

Dettagli app fornisce informazioni sull’utilizzo delle app nel dispositivo e consente di visualizzare le autorizzazioni richieste dalle app installate. Per accedere a Dettagli app, toccare Esplora ▸ Dettagli app.

Selezionare una delle schede nella parte superiore della schermata:

• App: mostra un elenco delle applicazioni installate e consente di disinstallare o visualizzare l’applicazione per ciascuna di esse.
• Autorizzazioni: Consente di visualizzare i diversi tipi di autorizzazioni richieste da ciascuna app.

Protezione VPN

Che cos'è Protezione VPN?

La funzionalità Protezione VPN consente di connettersi a Internet tramite server VPN di Avast, utilizzando un tunnel crittografato per prevenire l’intercettazione delle attività online. La VPN di Avast Mobile Security Premium per Android offre:

• Protezione: quando molte persone sono connesse alla stessa rete pubblica, gli autori degli attacchi possono acquisire dati sensibili, come nomi utente e password. La connessione VPN criptata assicura una protezione efficace da questi tipi di attacchi.
• Anonimato: con le connessioni a banda larga, molte persone dispongono di indirizzi IP fissi che possono essere tracciati durante l'esplorazione di siti sensibili. Con una connessione VPN, le sessioni di navigazione sono effettivamente anonime e l'indirizzo IP che il server remoto vede è quello del server VPN, non dell'utente.
• Accesso a contenuti in tutto il mondo: L’utilizzo di una VPN consente di accedere a server collocati in diverse parti del mondo.

Qual è la differenza tra la funzionalità VPN disponibile in Avast Mobile Security Premium per Android e l’app Avast SecureLine VPN?

Sia la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security Premium per Android sia l’app Avast SecureLine VPN consentono di connettersi a Internet tramite i server VPN di Avast, garantendo la protezione dei dati personali inviati e ricevuti online. Quando ci si connette ai server VPN con la funzionalità Protezione VPN di Avast Mobile Security Premium per Android, è disponibile lo stesso elenco di posizioni dei server presente in Avast SecureLine VPN.

L’app Avast SecureLine VPN include alcune impostazioni avanzate che non sono disponibili in Avast Mobile Security Premium per Android, come Connessione automatica e Split Tunneling. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Avast SecureLine VPN - Domande Frequenti.

Come si fa ad aggiungere la funzionalità VPN ad Avast Mobile Security Premium per Android?

La funzionalità VPN in Avast Mobile Security Premium è disponibile per i dispositivi Android con un abbonamento Avast Mobile Ultimate.

È possibile utilizzare l’abbonamento ad Avast SecureLine VPN per attivare la funzionalità VPN in Avast Mobile Security Premium per Android?

No. In questo caso si continuerà a utilizzare Avast SecureLine VPN come app separata. Tuttavia, il codice di attivazione di un abbonamento Avast Mobile Ultimate può essere utilizzato per attivare la funzionalità VPN in Avast Mobile Security Premium o Avast SecureLine VPN (su un massimo di 5 dispositivi Android contemporaneamente).

Impostazioni

Come si modificano le notifiche visualizzate in Avast Mobile Security?

Per gestire le notifiche in Avast Mobile Security, toccare Account ▸ Impostazioni ▸ Notifiche.

Per informazioni dettagliate sulle notifiche, fare riferimento al seguente articolo: Gestione di notifiche e pubblicità in Avast Mobile Security.

In che modo è possibile disabilitare o personalizzare la notifica permanente?

La notifica permanente assicura la protezione del dispositivo impedendo ad Android di arrestare i processi di Avast Mobile Security. Nei dispositivi che eseguono Android 8.0 o versioni successive non è possibile disabilitare la notifica permanente. È tuttavia possibile ridurre a icona la notifica o configurarla per ridurre le interruzioni al minimo tramite le impostazioni del dispositivo. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Notifiche Android relative ad Avast Mobile Security per Android in esecuzione in background.

Come si personalizzano le impostazioni di protezione?

I componenti di Protezione in Avast Mobile Security monitorano ed esaminano il dispositivo per rilevare attività sospette e garantire la protezione da malware e virus.

Toccare Account ▸ Impostazioni ▸ Protezione per accedere alle seguenti opzioni:

• Scansione automatica: consente di impostare una pianificazione per la scansione. Selezionare un giorno della settimana e un orario in cui l'app deve eseguire la scansione automatica del dispositivo.
• Protezione app: esegue la scansione delle app dopo l’installazione.
• Protezione file: esegue la scansione del dispositivo per rilevare i file dannosi.
• Database dei virus: mostra la versione dell’app Avast Mobile Security e i dettagli dell’aggiornamento.

Come si modificano le impostazioni di timeout di Blocco app?

Per specificare quando le app verranno bloccate dalla funzionalità Blocco app, toccare Account ▸ Impostazioni ▸ Blocca impostazioni, quindi selezionare Timeout di Blocco app. Sono disponibili le seguenti opzioni:

• Immediatamente: blocca un’app subito dopo che è stata messa in background.
• Dopo 10 secondi: blocca un’app 10 secondi dopo che è stata messa in background.
• Dopo 30 secondi: blocca un’app 30 secondi dopo che è stata messa in background.
• Dopo 1 minuto: blocca un’app 1 minuto dopo che è stata messa in background.
• Quando lo schermo si spegne: blocca un'app allo spegnimento dello schermo del dispositivo.

Quando questa o un'altra app gestita da Blocco app viene eseguita entro il timeout selezionato, il conto alla rovescia viene arrestato e riavviato. Indipendentemente dalle impostazioni di timeout, Blocco app blocca sempre le app quando lo schermo si spegne.

Quando un'app viene sbloccata, tutte le altre app gestite da Blocco app vengono sbloccate automaticamente in modo da consentire l'accesso a tutte le app entro il periodo di timeout.

Come si verifica la versione di Avast Mobile Security installata nel dispositivo in uso?

1. Aprire Avast Mobile Security e toccare Account ▸ Informazioni.
2. Verificare la versione in uso dell’app in Avast Mobile Security.

Per verificare il numero di versione dell’app Avast Mobile Security, aprire l’app e accedere a Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Informazioni. Il numero di versione dell’app è indicato nella parte inferiore dello schermo in Versione corrente.

Dove è possibile trovare le mie statistiche?

Le mie statistiche è disponibile tramite Account ▸ Le mie statistiche.

Le mie statistiche consente di visualizzare tutte le attività eseguite da Avast Mobile Security per Android. Le informazioni riguardano principalmente gli aggiornamenti e le scansioni.

Come si possono controllare i dati che vengono condivisi con Avast e terze parti?

Per gestire le preferenze per la condivisione di dati, toccare Account ▸ Impostazioni ▸ Informativa sulla privacy. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a una delle seguenti opzioni in modo che diventi verde (ON) per attivarla (abilitata per impostazione predefinita) o grigia (OFF) per disattivarla:

• Miglioramenti
  • Condividi dati sulle minacce
  • Condividi dati sull'utilizzo delle app
  • Raccogli dati sull'utilizzo delle app
• Offerte
  • Condividi dati sull'utilizzo delle app (nella versione gratuita di Avast Mobile Security, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita e non viene visualizzata)

Per gestire le preferenze per la condivisione di dati, toccare Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Impostazioni▸ Impostazioni dati. Toccare il dispositivo di scorrimento accanto a una delle seguenti opzioni in modo che diventi verde (ON) per attivarla (abilitata per impostazione predefinita) o grigia (OFF) per disattivarla:

• Contribuisci al miglioramento dei prodotti Avast
• Contribuisci al miglioramento di Avast Mobile Security

Come è possibile verificare se il database dei virus è aggiornato?

Il database dei virus viene aggiornato automaticamente. Toccare Account ▸ Impostazioni ▸ Protezione ▸ Database dei virus per controllare la versione corrente del database dei virus e la data di installazione. Per impedire ad Avast Mobile Security di eseguire l’aggiornamento quando si utilizzano i dati del piano mobile per la connessione a Internet, toccare il dispositivo di scorrimento accanto a Aggiorna automaticamente tramite Wi-Fi in modo che diventi verde (ON). Non è consigliabile mantenere abilitata questa impostazione.

Risoluzione dei problemi

Come si disinstalla Avast Mobile Security?

Se non si desidera più utilizzare Avast Mobile Security, è necessario annullare l'abbonamento prima di disinstallare l'app dal dispositivo.

Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo: Disinstallazione di Avast Mobile Security.

Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento al seguente articolo: Disinstallazione di Avast Mobile Security.

Come si disabilitano le pubblicità di terze parti in Avast Mobile Security per Android?

Per supportare lo sviluppo costante di Avast Mobile Security, la versione gratuita dell'app include pubblicità di terze parti che non interferiscono con l'utilizzo dell'app. Le versioni a pagamento di Avast Mobile Security non contengono annunci e includono una serie di funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Per effettuare l’iscrizione a una versione a pagamento di Avast Mobile Security, toccare Upgrade nell’angolo superiore destro della schermata principale dell’app.

In alternativa, è possibile acquistare un abbonamento senza pubblicità. Questa opzione rimuove gli annunci di terze parti da Avast Mobile Security, ma non include funzionalità premium e vantaggi aggiuntivi. Un abbonamento senza pubblicità è disponibile solo dopo che la versione gratuita di Avast Mobile Security è stata utilizzata per circa 40-50 giorni. Quando questa opzione di abbonamento diventa disponibile, nella schermata principale dell'app compare il riquadro "Rimuovi annunci". Per acquistare un abbonamento senza pubblicità, toccare il dispositivo di scorrimento grigio (OFF) accanto a Rimuovi pubblicità e seguire le istruzioni visualizzate.

Che cosa si deve fare se l'autorizzazione di accessibilità viene disattivata ripetutamente?

Per migliorare le prestazioni, alcuni dispositivi Android forzano l'arresto delle app quando lo schermo del dispositivo si spegne. Per tale motivo, spesso le app con l'autorizzazione di accessibilità perdono tale autorizzazione.

Per abilitare di nuovo l’autorizzazione di accessibilità, aprire le impostazioni del dispositivo, cercare Accessibilità, quindi concedere questa autorizzazione a Avast Mobile Security.

È consigliabile modificare le impostazioni di sistema per evitare che Avast Mobile Security perda l'autorizzazione. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo: Impedire al dispositivo Android di bloccare le app Avast.

Come si reimposta il PIN per Blocco app?

Se si dimentica il PIN per Blocco app, è possibile reimpostarlo come descritto di seguito:

1. Toccare Esplora ▸ Blocco app.
2. Toccare Altre opzioni ⋮ (tre puntini) nell’angolo superiore destro e selezionare Reimposta PIN.
3. Seguire le istruzioni visualizzate per reimpostare il PIN utilizzando le credenziali dell'account Google.

Cosa fare in caso di arresto anomalo o interruzione dell'esecuzione di Avast Mobile Security per Android?

Provare una delle seguenti opzioni:

• Disinstallare completamente e quindi reinstallare Avast Mobile Security.
• Segnalare il problema al Supporto Avast in modo che gli addetti possano eseguire un'analisi più approfondita del problema.
• Aderire al Programma beta Avast per testare le versioni più recenti delle app Avast Android prima del rilascio al pubblico. In questo modo è possibile ricevere in anticipo correzioni di bug e aggiornamenti delle app.
• Se si esegue Android 7.9 o versioni precedenti, assicurarsi che sia abilitata l'opzione Notifica permanente. Se è disabilitata, Android potrebbe terminare il processo Avast Mobile Security e arrestare l’app. In Android 8 e versioni successive non è possibile disabilitare l'opzione Notifica permanente.

Cosa fare quando Avast Mobile Security per Android non è in grado di rimuovere il malware?

In rari casi Avast Mobile Security rileva il malware ma non riesce a disinstallarlo. Il problema dipende in genere dal livello di autorizzazioni concesse all'app sospetta o dall'installazione dell'app come app di sistema. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Risoluzione di un problema relativo alla rimozione di malware in Avast Mobile Security.

Come si segnala il rilevamento di un falso positivo al Laboratorio delle Minacce Avast?

In rari casi Avast Mobile Security può rilevare e contrassegnare un file sicuro come malware. È possibile segnalare i falsi rilevamenti al Laboratorio delle Minacce Avast direttamente dalla schermata dei risultati di scansione:

1. Toccare Altre opzioni ⋮ (tre puntini) accanto al file rilevato che si desidera segnalare.
2. Selezionare l’opzione Segnala come falso positivo.
3. Digitare una descrizione del problema e immettere l’indirizzo e-mail (per ricevere una notifica al termine dell’analisi del file).
4. Toccare Invia.

In che modo è possibile disabilitare gli avvisi sonori per le notifiche in background provenienti da Avast Mobile Security?

In alcuni dispositivi Honor o Huawei viene emesso un suono ogni volta che si riceve una notifica da Avast Mobile Security. Per evitare ciò, seguire la procedura illustrata di seguito relativa al dispositivo Honor o Huawei:

1. Aprire le impostazioni del dispositivo e passare a App e notifiche.
2. Selezionare Gestione notifiche.
3. Toccare Avast Mobile Security per Android, quindi selezionare Servizi in background.
4. Toccare il dispositivo di scorrimento azzurro (ON) accanto a Suoneria in modo che diventi grigio (OFF).

Non verrà più emesso alcun suono ogni volta che si riceve una notifica da Avast Mobile Security.

Perché Avast Mobile Security ha bisogno di così tante autorizzazioni?

Avast Mobile Security per Android richiede molte autorizzazioni che inizialmente possono sembrare non necessarie. Ciò è dovuto al fatto che alle classificazioni delle autorizzazioni in Android viene assegnato un nome in base al caso di utilizzo più comune, che tuttavia non descrive tutti i tipi di processi che richiedono l'autorizzazione. Ad esempio, è necessario disporre di autorizzazioni complete di accesso a Internet per ricevere gli aggiornamenti delle definizioni dei malware e Scansione e Protezione Web hanno bisogno dell’autorizzazione per poter leggere ed esaminare i dati presenti nel telefono al fine di rilevare eventuali minacce.

Avast attribuisce la massima importanza alla privacy. Le autorizzazioni richieste sono il set minimo necessario per implementare la funzionalità di Avast Mobile Security per Android. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Autorizzazioni richieste da Avast Mobile Security.

Come si segnala un problema al Supporto Avast?

Nelle pagine del Supporto Avast sono disponibili numerosi articoli. Alcuni problemi potrebbero tuttavia richiedere ulteriori approfondimenti da parte del Supporto Avast.

Se si dispone di un abbonamento a pagamento per Avast Mobile Security Premium, è possibile contattare il Supporto Avast. I nostri tecnici forniranno l’assistenza necessaria per risolvere i problemi.

Se si dispone di un abbonamento a pagamento per Avast Mobile Security Premium, è possibile contattare il team di Supporto tecnico o Assistenza alle vendite, inviare un messaggio o connettersi a un forum dedicato, tutto tramite l’app Avast Mobile Security. Passare a Impostazioni ▸ Contatta il supporto, quindi selezionare l’opzione desiderata.

Com'è possibile inviare feedback sull'app?

È possibile inviare feedback su Avast Mobile Security per iOS in diversi modi:

• Scrivere una recensione nell'App Store.
• Parlare agli amici del software in Facebook o Twitter.
• Pubblicare recensioni nei forum relativi a iOS.
• Inviare un messaggio tramite l’app selezionando Impostazioni (icona dell’ingranaggio) ▸ Guida e supporto ▸ Inviaci un messaggio.