Il presente articolo spiega come aggiornare manualmente le informazioni di pagamento se si riceve un'e-mail di notifica da parte di Avast che informa che il rinnovo dell'abbonamento non è andato a buon fine. La procedura per aggiornare manualmente le informazioni di pagamento cambia a seconda che l'acquisto sia stato elaborato da Avast o da un rivenditoreautorizzato:
- Avast: se l'acquisto è stato elaborato da Avast, è possibile aggiornare le informazioni di pagamento usando l'Account Avast.
- Rivenditori: se un rivenditore autorizzato ha elaborato l'acquisto dell'abbonamento Avast, la procedura di aggiornamento delle informazioni di pagamento varia a seconda del rivenditore autorizzato. Per verificare da quale rivenditore autorizzato è stato elaborato l'acquisto, controllare l'email di conferma dell'ordine o l'estratto conto. Per ulteriori informazioni, fare riferimento al seguente articolo: Acquisto e fatturazione ▸ Identificare il rivenditore autorizzato che ha elaborato l'ordine.
Aggiornamento dei dati di pagamento
- Per accedere all'Account Avast per la prima volta, consultare il seguente articolo: Attivazione dell'Account Avast.
- Se non si conosce la password del proprio Account Avast, è possibile reimpostarla.
È possibile aggiornare i dati della carta di pagamento per un solo abbonamento o per tutti gli abbonamenti Avast tramite l'Account Avast:
- Eseguire l'accesso all'Account Avast utilizzando il seguente collegamento:
- Fare clic su Gestisci abbonamenti nel riquadro I miei abbonamenti.
- Nel riquadro corrispondente all'abbonamento interessato, cliccare su Aggiorna carta di pagamento.
Per aggiornare i dati della carta di pagamento per tutti gli abbonamenti Avast, cliccare su Aggiorna carta di pagamento nel riquadro corrispondente a uno qualsiasi degli abbonamenti.
Se un abbonamento non viene visualizzato, significa che non è ancora stato associato all'Account Avast. Istruzioni dettagliate per aggiungere un abbonamento mancante all'Account Avast. - Specificare le informazioni per la nuova carta di pagamento in Dettagli carta.
- Fare clic su Aggiorna carta di pagamento.
- Se richiesto, autorizzare la modifica tramite la banca o l'emittente della carta di pagamento. Fare quindi clic su Chiudi.
Le informazioni aggiornate vengono salvate.
È necessario contattare direttamente Noventiq per aggiornare le informazioni di pagamento. Per ulteriori informazioni, utilizzare uno dei seguenti collegamenti in base all'area geografica:
- Europa: Repubblica Ceca | Ungheria | Polonia | Romania | Russia | Slovacchia | Ucraina
- America: Argentina | Brasile | Cile | Messico
- Asia: Kazakistan | Thailandia
- Medio Oriente: Turchia
Se è stata già creata una password per accedere al portale clienti Avast, procedere come segue per aggiornare le informazioni di pagamento. Se non è stata ancora creata una password, prima di aggiornare le informazioni di pagamento è necessario procedere come descritto nelle sezioni seguenti per creare una password.
Creare una password
- Aprire l'email di conferma dell'ordine ricevuta dopo l'acquisto dell'abbonamento da no.reply@avast.com.
- Fare clic sul collegamento per accedere all'area clienti nella parte inferiore dell'email.
- Creare una password che soddisfi i criteri elencati, immettere di nuovo la password, quindi fare clic su Salva modifiche.
Dopo aver creato la password, l'utente viene indirizzato al portale clienti Avast, dove è possibile aggiornare le informazioni di pagamento.
Aggiornare le informazioni di pagamento
- Accedere al portale clienti Avast facendo clic su uno dei seguenti collegamenti in base all'area geografica.
- Immettere l'indirizzo email utilizzato per l'acquisto dell'abbonamento, che corrisponde all'indirizzo a cui è stata ricevuta l'email di conferma dell'ordine. Immettere la password, quindi fare clic su Sign in (Accedi).
- Fare clic su Update payment details (Aggiorna dati pagamento) in Quick Links (Collegamenti rapidi).
- Nella sezione Payment and Billing Details (Informazioni fatturazione e pagamento), fare clic su Modify Payment Details (Modifica dati pagamento).
- Selezionare il metodo di pagamento desiderato, quindi seguire le istruzioni corrispondenti di seguito:
- Carta di credito: specificare i dati aggiornati della carta di pagamento e fare clic su Save Changes (Salva modifiche).
- PayPal: fare clic su Continue on PayPal (Continua in PayPal) per fornire i dati aggiornati della carta di pagamento tramite il sito Web PayPal.
- Carta di credito: specificare i dati aggiornati della carta di pagamento e fare clic su Save Changes (Salva modifiche).
Le informazioni aggiornate vengono salvate. Le informazioni di pagamento aggiornate sono valide per tutti gli abbonamenti Avast visualizzati nel portale clienti Avast.
È necessario contattare direttamente Cleverbridge per aggiornare le informazioni di pagamento:
- Tutti gli abbonamenti Avast consumer a pagamento
- Tutti i sistemi operativi supportati
Ultimo aggiornamento: 21/01/2025
© 2025 Gen Digital Inc.