Il Supporto Avast fornisce i moduli per la segnalazione di file e URL falsi positivi e falsi negativi. È possibile utilizzare il modulo per i falsi positivi se si ritiene che un’app Avast stia rilevando erroneamente un sito Web o un file pulito. È possibile compilare il modulo per i falsi negativi per segnalare un file o un sito Web sospetto che non è stato rilevato dalle app Avast.

Inviare un file o un URL ad Avast per l’analisi

1. Aprire il browser desiderato e passare a Avast ▸ Submit a website or a file to Avast for review (Invia un sito Web o un file ad Avast per l’analisi).
2. Selezionare Open submit form (Apri modulo di invio) sotto False positive (Falso positivo) OPPURE sotto False negative (Falso negativo), a seconda dell’elemento da segnalare.
3. Nel riquadro superiore, selezionare se si intende segnalare un URL o un file.
4. Immettere le seguenti informazioni:
   • Indirizzo e-mail
   • Per segnalare un falso negativo: L’URL del sito Web OPPURE il file in questione
   • Per segnalare un falso positivo: Nome del rilevamento, ID avviso e URL del sito Web OPPURE il file in questione
   • Descrizione del problema
   Le linee guida per l’invio dei file sono:

   • La dimensione massima dei caricamenti è di 500 MB.
   • È possibile caricare al massimo 1 file inserendo il file di esempio in un archivio ZIP o RAR.
   • I caricamenti non devono essere protetti da password.
   • Questo processo è valido solo per i file rilevati. I file non rilevati non verranno elaborati.
5. Selezionare la casella reCAPTCHA e fare clic su Submit (Invia)

per inviare la segnalazione.

Ultimo aggiornamento: 02/06/2022