S’applique à Avast Premium Security pour Windows, Avast AntiVirus Gratuit pour Windows, Avast Premium Security pour Mac, Avast Security pour Mac, Avast Mobile Security Premium pour Android, Avast Mobile Security pour Android, Avast Mobile Security Premium pour iOS, Avast Mobile Security pour iOS
Cet article contient les étapes de résolution des problèmes courants liés à Avast Antivirus.
Pour obtenir des informations générales sur Avast Antivirus, consultez l'article ci-dessous correspondant à votre plateforme :
Pourquoi est-ce que j'obtiens le message « Nous sommes désolés, une erreur est survenue ? »
Cette erreur se produit généralement en cas de problème affectant les paramètres DNS de votre appareil. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
- Modifiez vos paramètres DNS pour permettre à Avast Antivirus de communiquer avec le serveur approprié. Pour gérer vos paramètres DNS, consultez l'article suivant :
- Si le message d'erreur s'affiche encore après avoir modifié les paramètres DNS, contactez le support Avast et envoyez une capture d'écran de votre e-mail de confirmation de commande le plus récent. Pour contacter le support Avast, utilisez le formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous :
Pourquoi le message « C'est embarrassant » s'affiche-t-il ?
Cette erreur se produit généralement en cas de conflits avec la configuration des services Windows. Pour obtenir des instructions détaillées pour la résolution des problèmes, consultez l'article suivant :
Pourquoi Avast Antivirus ne s'ouvre-t-il pas ?
Cette erreur survient généralement lorsque certains fichiers d'application sont obsolètes, corrompus ou manquants. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
Pourquoi est-ce que Smart Scan s'arrête avant d'avoir terminé d'analyser mon PC ?
Cette erreur survient généralement lorsque certains fichiers d'application sont obsolètes, corrompus ou manquants. Pour résoudre ce problème, suivez les instructions ci-dessous :
- Réparez le fichier d'installation d'Avast Antivirus. Pour réparer le fichier, consultez l'article suivant :
- Désinstallez l'application. Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez les articles suivants :
- Réinstallez l'application. Pour obtenir des instructions d'installation détaillées, consultez les articles suivants :
- Si Avast Antivirus ne s'ouvre toujours pas, contactez le support d'Avast et envoyez une capture d'écran de votre e-mail de confirmation de commande le plus récent. Pour contacter le support Avast, utilisez le formulaire de contact en cliquant sur le lien ci-dessous :
Pourquoi Avast Antivirus bloque-t-il le site web sur lequel je veux me rendre ?
Si Avast Antivirus bloque un site web que vous utilisez régulièrement, vous pouvez ajouter ce dernier à la liste des exceptions, ce qui l'empêchera d'être détecté par les agents d'Avast. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article suivant :
Mis à jour le : 02/06/2022
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