Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour Avast Premium Security et Avast Security pour Mac ?

La configuration système requise pour Avast Premium Security et Avast Security est la suivante :

Quelle est la différence entre Avast Premium Security et Avast Security ?

Avast Security est un produit gratuit qui ne nécessite pas d'abonnement pour être utilisé. Après l'installation, Avast Security est prêt à être utilisé. Pour accéder à des fonctionnalités supplémentaires, optez pour une mise à niveau vers un abonnement Avast Premium Security payant.

Avast Premium Security contient des fonctionnalités supplémentaires et nécessite un abonnement payant. Il ajoute Real Site, l'Agent anti-ransomwares, la possibilité de surveiller votre réseau en temps réel à l'aide de l'Inspecteur réseau et la protection de votre messagerie électronique sur tous vos appareils grâce à la Protection e-mail.

Comment télécharger et installer Avast Premium Security ou Avast Security ?

Pour les instructions d'installation, consultez l'article correspondant : Installation d'Avast Security et Installation d'Avast Premium Security.

Si vous avez acheté Avast Premium Security, vous pouvez l'activer après l'installation. Reportez-vous à l'article suivant pour des instructions détaillées : Activation d'un abonnement Avast Premium Security.

Abonnement et activation

Comment mettre à niveau Avast Security vers Avast Premium Security ?

Pour mettre à niveau Avast Premium Security :

1. Ouvrez Avast Security, puis sélectionnez Passer à Premium depuis l'écran principal.
2. Suivez les instructions d'installation à l'écran.

Après l'achat, Avast Premium Security s'active et remplace automatiquement Avast Security sur votre appareil Mac.

Comment activer Avast Premium Security ?

Vous pouvez activer Avast Premium Security à partir de votre compte Avast ou avec un code d'activation valide. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article suivant :

• Activation d'un abonnement Avast Premium Security

 

Pour plus d'informations sur l'activation d'Avast Premium Security (multi-appareils) sur d'autres plateformes, consultez l'article suivant :

• Activation d'Avast Premium Security (multi-appareils)

Comment vérifier la date d'expiration de mon abonnement ?

Ouvrez Avast Premium Security et accédez à ☰ Menu ▸ Mes abonnements. La durée de votre abonnement est indiquée sous Abonnements sur ce Mac.

Puis-je transférer mon abonnement vers un autre appareil ?

Oui. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article suivant :

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Puis-je utiliser mon abonnement sur différentes plateformes ?

Vous ne pouvez activer Avast Premium Security (un seul appareil) que sur un appareil à la fois et le transférer sur un autre appareil, tant que celui-ci utilise la même plateforme.

Avast Premium Security (multi-appareils) vous aide à protéger jusqu'à dix appareils simultanément sous Windows, Mac, Android et iOS. Vous pouvez librement le transférer entre différents appareils ou plateformes.

Vérifiez le type d'abonnement auquel vous avez souscrit dans votre compte Avast ou dans l'e-mail de confirmation de commande.

Comment annuler le renouvellement de mon abonnement Avast ?

Pour obtenir des informations sur l'annulation du renouvellement d'un abonnement Avast, consultez l'article suivant :

• Résiliation d'un abonnement Avast – Foire aux questions

Fonctionnalités

Quelles sont les différences entre les types d'analyse ?

Les options suivantes sont disponibles dans l'écran du centre d'analyses :

• Smart Scan : Analyse rapidement les zones les plus vulnérables de votre Mac.
• Analyse approfondie : Analyse l'intégralité de votre système.
• Analyse ciblée : Analyse des fichiers ou dossiers spécifiques.
• Analyse du stockage externe : analyse les dispositifs de stockage amovibles connectés à votre Mac (clés USB, disques externes, etc.).
• Analyses personnalisées : définissez vos propres paramètres d'analyse et programmez la fréquence d'exécution automatique.

Pour plus d'informations sur chacun des types d'analyse, ainsi que sur les paramètres d'analyse, reportez-vous à l'article suivant :

• Analyse de votre Mac avec Avast Security ou Avast Premium Security

Comment effectuer une analyse ?

Pour lancer une analyse Avast Security :

1. Ouvrez Avast Security et cliquez sur la vignette Analyses virales.
2. Pour lancer l'analyse de votre choix :
   • Smart Scan : cliquez sur Analyser maintenant, puis sur Suivant lorsque vous y êtes invité pour passer à l'étape suivante de l'analyse.
   • Analyse approfondie : cliquez sur la vignette Analyse approfondie.
   • Analyse ciblée : cliquez sur la vignette Analyse ciblée, puis sélectionnez les fichiers ou les dossiers à analyser et cliquez sur Ouvrir.
   • Analyse du stockage externe : cliquez sur la vignette Analyse stockage externe, puis sélectionnez les lecteurs amovibles que vous souhaitez analyser et cliquez sur Démarrer.
   • Analyse personnalisée : sélectionnez l'onglet Analyses programmées, placez le curseur sur l'analyse que vous voulez lancer, puis cliquez sur le bouton ► (Démarrer l'analyse). Cette option est uniquement disponible après avoir paramétré une analyse planifiée.

Pour plus d'informations sur chacun des types d'analyse, ainsi que sur les paramètres d'analyse, reportez-vous à l'article suivant :

• Analyse de votre Mac avec Avast Security ou Avast Premium Security

Comment planifier une analyse ?

Pour planifier une Analyse ciblée, Analyse approfondie ou Analyse du Mac régulière et automatique :

1. Ouvrez Avast Security et cliquez sur la vignette Analyses virales.
2. Sélectionnez l'onglet Analyses programmées sur l'écran du centre d'analyses.
3. Cliquez sur Programmer une nouvelle analyse.
4. Renseignez les paramètres d'analyse et, le cas échéant, modifiez les réglages avancés et ajoutez des exceptions.
5. Cliquez sur Enregistrer pour confirmer les paramètres de l'analyse planifiée.

Votre analyse sera exécutée en fonction du calendrier que vous avez spécifié et apparaîtra dans la liste Analyses programmées.

Pour modifier ou supprimer l'analyse, placez votre curseur sur les détails de l'analyse, cliquez sur … Plus d'options (trois points), puis sélectionnez Modifier l’analyse ou Supprimer l’analyse.

Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article suivant :

• Analyse de votre Mac avec Avast Security ou Avast Premium Security

Qu'est-ce que l'Agent des fichiers ?

Agent des fichiers constitue le composant principal de la protection active d'Avast Security. Il analyse les programmes et fichiers sur votre Mac en temps réel afin de détecter d'éventuelles menaces malveillantes avant d'autoriser leur ouverture, exécution, modification ou enregistrement. Si un malware est détecté, l'Agent des fichiers empêche le programme ou le fichier d'infecter votre Mac.

Pour plus d'informations sur l'Agent des fichiers et les autres agents essentiels, consultez l'article suivant :

• Gestion des agents essentiels et de la Protection e-mail dans Avast Security pour Mac

Qu'est-ce que l'Agent web ?

Agent web renforce la protection active d'Avast Security. Il analyse en temps réel les données transférées lorsque vous naviguez sur le web pour empêcher le téléchargement et l'exécution de malwares tels que des scripts malveillants sur votre Mac.

Pour plus d'informations sur l'Agent web et les autres agents essentiels, consultez l'article suivant :

• Gestion des agents essentiels et de la Protection e-mail dans Avast Security pour Mac

Qu'est-ce que Real Site ?

Real Site est une fonctionnalité payante disponible dans Avast Premium Security. Il vous aide à vous protéger contre le piratage de DNS (Domaine Name System, système de noms de domaine) en fournissant une connexion chiffrée entre votre navigateur web et le serveur DNS appartenant à Avast. Le piratage de DNS (ou détournement de DNS) désigne un type d'attaque malveillante vous redirigeant depuis le site auquel vous souhaitez accéder vers un autre site qui y ressemble. Ce dernier peut alors voler des données telles que vos noms d'utilisateur, vos mots de passe ou vos informations de cartes de crédit. Ce type d'attaque s'avère particulièrement dangereuse lorsqu'elle est utilisée sur des sites bancaires et marchands. Real Site est conçu pour bloquer ces sites web frauduleux et s'assurer que le site web affiché est bien le site authentique auquel vous souhaitez accéder.

Pour activer Real Site :

1. Ouvrez Avast Security et sélectionnez la vignette Agents de protection.
2. Cliquez sur le curseur situé sous Real Site pour qu'il devienne vert (activé).

Qu'est-ce que le Moniteur de trafic ?

Moniteur de trafic vérifie si des applications utilisent trop de données et ralentissent votre connexion Internet. Vous pouvez également trouver où vos applications envoient des données et vérifier si l'une d'entre elles se connecte à des serveurs situés à un endroit spécifique.

Pour en savoir plus sur le Moniteur de trafic, consultez les articles suivants :

• Avast Premium Security et Avast Security pour Mac – Bien démarrer

Qu'est-ce que l'Inspecteur réseau ?

Inspecteur réseau détecte les vulnérabilités de votre réseau et identifie les problèmes de sécurité potentiels qui attirent les menaces. Cette fonctionnalité vérifie l'état de votre réseau, les appareils qui y sont connectés et les paramètres du routeur. L'Inspecteur réseau vous aide à protéger votre réseau afin d'empêcher les pirates d'y accéder et de faire mauvais usage de vos données personnelles. Si vous possédez un abonnement Avast Premium Security, l'Inspecteur réseau peut surveiller votre réseau en temps réel.

Pour plus d'informations sur l'Inspecteur réseau, consultez les articles suivants :

• Inspecteur réseau – Bien démarrer
• Inspecteur réseau – Questions fréquentes

Qu'est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail, disponible dans Avast Premium Security, analyse directement votre compte de messagerie en temps réel et signale tout e-mail suspect pouvant contenir des malwares ou des tentatives de phishing.

Pour plus d'informations sur la Protection e-mail, consultez les articles suivants :

• Protection e-mail - Foire aux questions
• Protection e-mail - Bien démarrer

Qu'est-ce que l'Agent anti-ransomwares ?

Agent anti-ransomwares est une fonctionnalité payante disponible dans Avast Premium Security. Il vous aide à protéger vos photos, documents et fichiers personnels de la modification, de la suppression ou du chiffrement lors d'attaques de ransomwares. Cette fonctionnalité contribue à sécuriser automatiquement vos dossiers Photos et Documents, et vous permet d'indiquer les autres dossiers que vous souhaitez protéger contre les applications non approuvées. Par ailleurs, vous pouvez indiquer quelles applications sont autorisées à modifier les fichiers dans vos dossiers protégés.

Pour plus d'informations sur l'Agent anti-ransomware, consultez l'article suivant :

• Agent anti-ransomwares : prise en main

Qu'est-ce que la Zone de quarantaine ?

Zone de quarantaine offre un endroit sécurisé qui permet de stocker des fichiers potentiellement dangereux et de les isoler complètement de votre système d'exploitation. Les fichiers mis en quarantaine ne sont pas accessibles à d'autres processus externes, applications logicielles ou virus.

Pour plus d'informations sur la Zone de quarantaine, notamment sur la façon d'envoyer des fichiers au Laboratoire de menaces Avast, consultez l'article suivant :

• Zone de quarantaine – Bien démarrer

Paramètres généraux

Comment utiliser Avast Security ?

Pour savoir comment démarrer avec Avast Security ou Avast Premium Security, consultez l'article suivant :

• Avast Premium Security et Avast Security pour Mac – Bien démarrer

Comment puis-je vérifier quelle est la version d'Avast Security installée ?

Pour vérifier quelle version d'Avast Security est installée sur votre Mac, accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Général. Le numéro de version s'affiche en haut de l'écran.

Comment exclure des fichiers ou des sites web de l'analyse par les agents essentiels ?

Pour définir une exclusion d'un agent essentiel :

1. Ouvrez Avast Security et accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Agents de protection.
2. Choisissez l'onglet de l'agent que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Ajouter des exceptions.
3. Si vous ajoutez une exclusion pour l'Agent des fichiers, sélectionnez le fichier et cliquez sur Ouvrir. Pour l'Agent web, spécifiez le nom de domaine et le service, puis cliquez sur Ajouter.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d'exclusions pour les agents essentiels, consultez l'article suivant :

• Gestion des agents essentiels et de la Protection e-mail dans Avast Security pour Mac

Comment exclure des analyses prédéfinies certains fichiers ou dossiers ?

Pour définir une exclusion pour l'une des analyses prédéfinies :

1. Ouvrez Avast Security et accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Analyses.
2. Choisissez l'onglet de l'analyse que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Ajouter des exceptions.
3. Sélectionnez un fichier ou un dossier, puis cliquez sur Ouvrir.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d'exclusions pour les analyses prédéfinies, consultez l'article suivant :

• Analyse de votre Mac avec Avast Security ou Avast Premium Security

Comment ajouter des exclusions d'analyse à la Protection e-mail ?

Pour définir une exclusion dans la Protection e-mail :

1. Ouvrez Avast Security et accédez à ☰ Menu ▸ Préférences ▸ Protection e-mail.
2. Cliquez sur Ajouter des exceptions.
3. Indiquez le nom de domaine et le protocole de messagerie, puis cliquez sur Ajouter.

Pour obtenir des instructions détaillées sur la définition d'exclusions dans la Protection e-mail, consultez l'article suivant :

• Gestion des agents essentiels et de la Protection e-mail dans Avast Security pour Mac

Résolution des problèmes

Qu'est-ce que le message d'état « Analyse impossible » implique pour les résultats d'analyse ?

Le message d'état « Analyse impossible » signifie que le fichier n'a pas pu être analysé, peut-être en raison d'un format ZIP chiffré ou parce que les fichiers sont en cours d'utilisation. Cet état ne signifie pas que le fichier est douteux, mais seulement qu'il n'est pas disponible pour l'analyse.

Qu'est-ce que le message d'état « Ce Mac n'est pas totalement protégé » signifie ?

Si vous recevez le message Ce Mac n’est pas entièrement protégé, vous devez activer les autorisations pour permettre à Avast Security de vous aider à protéger votre système. Pour obtenir des instructions détaillées, consultez l'article suivant :

• Accorder toutes les autorisations de protection sur macOS

Que dois-je faire si je suis dans l'impossibilité de naviguer sur le web ou d'utiliser un autre logiciel sur mon Mac ?

Les agents essentiels d'Avast Security détectent et bloquent tous les fichiers douteux, les sites web dangereux et les connexions non autorisées. Dans certains cas, un agent essentiel peut générer des problèmes de connectivité. Si vous ne pouvez pas utiliser un logiciel en ligne ou naviguer sur certains sites, utilisez les étapes de résolution des problèmes pour déterminer si c'est un agent qui est à l'origine du problème.

1. Ouvrez Avast Security, puis cliquez sur Agents de protection.
2. Cliquez sur le curseur vert (activé) au-dessus de Agent des fichiers pour le faire passer au rouge (désactivé). Effectuez ensuite votre action d'origine (par exemple, si vous ne parveniez pas à accéder à un certain site, essayez de nouveau d'y accéder).
3. Si le problème de connectivité persiste, cliquez sur le curseur rouge (désactivé) pour réactiver l'Agent, puis répétez les étapes précédentes pour chaque Agent.

Lorsque vous avez déterminé quel était l'Agent à l'origine du problème de connectivité, vous pouvez définir une exclusion pour un certain fichier, site ou serveur de messagerie en exécutant les opérations décrites dans l'article qui suit :

• Gestion des agents essentiels et de la Protection e-mail dans Avast Security pour Mac

Que faire en cas d'échec de l'activation ?

Récupérez le code d'activation depuis votre Compte Avast ou dans l'e-mail de confirmation de commande, en vérifiant que ce code concerne bien Avast Premium Security pour Mac. Ensuite, essayez à nouveau d'activer l'application. Si l'activation échoue, reportez-vous à l'article suivant :

• Résolution des problèmes d'activation des produits Avast

Comment puis-je envoyer les fichiers journaux au support d'Avast à propos d'un problème ?

Avast Security et Avast Premium Security pour Mac disposent d'un outil de signalement intégré qui vous permet de générer un package de support et de l'envoyer à l'équipe d'Avast pour analyse.

Pour plus d'informations sur la transmission d'un package de support, consultez l'article suivant :

• Création d'un package de support depuis Avast Security ou Avast Premium Security pour Mac

Comment désinstaller Avast Premium Security ou Avast Security ?

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l'article suivant :

• Désinstallation d'Avast Security d'un Mac
• Désinstallation d'Avast Premium Security