Général

En quoi consiste Avast One ?

Quelle est la différence entre la version gratuite et la version payante d’Avast One ?

Comment Avast One protège-t-il mon appareil ?

Avast One inclut des fonctionnalités telles que l’Agent des fichiers, l’Agent web et le Pare-feu. Lorsque ces fonctionnalités sont activées, Avast One fonctionne en permanence pour empêcher les fichiers, les sites web et les réseaux malveillants d’interagir avec votre PC et de l’infecter.

Avast One inclut des fonctionnalités telles que l’Agent des fichiers et l’Agent web. Lorsque ces fonctionnalités sont activées, Avast One fonctionne en permanence pour empêcher les fichiers, les sites web et les réseaux malveillants d’interagir avec votre Mac et de l’infecter.

Avast One inclut des fonctions telles que Smart Scan, l’Agent d’applications, l’Agent des fichiers et l’Agent web. Lorsque ces fonctions sont utilisées et activées, Avast One recherche les fichiers potentiellement malveillants empêche votre appareil Android de se connecter à des sites web malveillants.

Avast One inclut des fonctionnalités telles que le Smart Scan et l’Agent web. Lorsque ces fonctionnalités sont utilisées et activées, Avast One recherche les fichiers potentiellement malveillants les empêche de connecter votre appareil iOS à des sites web malveillants.

Comment Avast One préserve-t-il la confidentialité de mes données ?

Avast One inclut des fonctionnalités telles que la Connexion VPN sécurisée, le Mode privé et l’Agent mots de passe. Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités, Avast One surveille vos connexions réseau et les données de votre compte pour assurer la sécurité de vos informations privées.

Avast One inclut des fonctionnalités telles que la Connexion VPN sécurisée, la Surveillance des violations de données et la Suppression des données de navigation. Lorsque ces fonctions sont activées, Avast One surveille vos connexions réseau et les données de votre compte pour assurer la sécurité de vos informations privées.

Avast One inclut des fonctions telles que la Connexion VPN sécurisée, la Surveillance des violations de données, et l’Inspecteur réseau. Lorsque ces fonctions sont activées, Avast One surveille vos connexions réseau et les données de votre compte pour assurer la sécurité de vos informations privées.

Avast One inclut des fonctionnalités telles que la Connexion VPN sécurisée et la Surveillance des fuites de données. Lorsque ces fonctions sont activées, Avast One surveille vos connexions réseau et les données de votre compte pour assurer la sécurité de vos informations privées.

En quoi Avast One peut-il booster les performances de mon appareil ?

Avast One inclut des fonctionnalités telles que l’Amélioration de la vitesse du PC, la Mise à jour de logiciels, le Nettoyage de disque et Driver Updater. Si vous utilisez régulièrement ces outils, vous pouvez améliorer les performances de votre PC, libérer de l’espace sur le disque, vous débarrasser des programmes indésirables et éliminer les risques pour la sécurité.

Avast One inclut des fonctionnalités telles que le Nettoyage de disque, la Recherche de fichiers en double et la Désinstallation des applications. Utilisés régulièrement, ces outils peuvent améliorer les performances de votre Mac, libérer de l’espace disque et éliminer les programmes indésirables et les risques pour la sécurité.

Avast One inclut la fonction Centre de performances. Utilisée régulièrement, cette fonction contribue à améliorer les performances de votre appareil, libérer de l’espace de stockage et éliminer les éléments indésirables.

Qu’est-ce que le Score de cyberprudence ?

Le Score de cyberprudence est une valeur numérique qui se base sur les données de votre comportement en ligne, de vos paramètres de sécurité et sur les menaces externes. Le score de cyberprudence recommande des solutions (par exemple la modification d’un paramètre dans Avast One ou sur votre ordinateur) ou des conseils pour changer vos habitudes et renforcer votre sécurité.

Pour connaître votre score de cyberprudence, accédez à  Messages.

Pour connaître votre score de cyberprudence, accédez à  Explorer ▸ Score de cyberprudence.

Dans quelle mesure la sortie d’Avast One affecte-t-elle Avast Premium Security ?

Dans quelle mesure la sortie d’Avast One affecte-t-elle Avast Mobile Security ?

Pour le moment, vous pouvez continuer à mettre à jour et à utiliser Avast Mobile Security normalement.

Téléchargement et installation

Quelle est la configuration requise pour Avast One ?

Dois-je désinstaller les autres produits Avast avant d’installer Avast One ?

Comment installer Avast One ?

Pour obtenir des informations sur l’installation d’Avast One, consultez l’article suivant :

• Installation d’Avast One
• Installation d’Avast One
• Installation d’Avast One
• Installation d’Avast One

Abonnement et activation

Comment activer Avast One ?

Pour obtenir des instructions sur l’activation de la version payante d’Avast One, consultez l’article suivant :

• Activation d’un abonnement Avast One
• Activation d’un abonnement Avast One
• Activation d’un abonnement Avast One
• Activation d’un abonnement Avast One

Puis-je transférer un abonnement Avast One vers un autre appareil ?

Vous pouvez activer un abonnement Avast One (Individuel) sur un maximum de 5 appareils en même temps ou un abonnement Avast One (Famille) sur un maximum de 30 appareils en même temps. Vérifiez le type d’abonnement auquel vous avez souscrit dans votre compte Avast ou dans l’e-mail de confirmation de commande.

Pour transférer un abonnement vers autre appareil, suivez les étapes ci-dessous :

1. Désinstallez Avast One de l’ancien appareil.
2. Installez Avast One sur le nouvel appareil.
3. Activez Avast One sur le nouvel appareil.

Puis-je utiliser mon abonnement sur plusieurs appareils et plateformes ?

Avast One est disponible sur les appareils Windows, Mac, Android et iOS.

Sont disponibles les types d’abonnements Avast One suivants :

• Individuel : protection simultanée de 5 appareils maximum.
• Famille : protection simultanée de 30 appareils maximum.

L’abonnement Avast One Famille comprend aussi la fonctionnalité Partage familial (disponible via votre compte Avast) qui vous permet de partager votre abonnement avec 5 autres personnes. Pour en savoir plus sur le partage familial dans Avast One ou sur le transfert de votre abonnement, consultez les articles suivants :

• Utilisation du partage familial dans votre compte Avast

• Transférer un abonnement Avast vers un autre appareil

Protection des appareils

Qu’est-ce que le Smart Scan ?

Le Smart Scan est une analyse exhaustive qui détecte les éléments suivants sur votre appareil :

Qu’est-ce que le Centre d’analyse ?

Comment créer une analyse personnalisée ?

Puis-je exclure des fichiers, des dossiers ou des sites web de l’analyse ?

Puis-je empêcher l’analyse d’un fichier ou dossier ?

Oui. Vous pouvez exclure des fichiers ou dossiers spécifiques d’une analyse individuelle d’Avast :

1. Accédez à Explorer ▸ Centre d’analyse ▸ Ouvrir le Centre d’analyse.
2. Cliquez sur Paramètres (icône en forme de roue dentée) dans le volet de l’analyse concernée.
3. Cliquez sur Ajouter des exceptions.
4. Localisez le fichier ou dossier que vous voulez ajouter en exception, puis cliquez sur Ouvrir.

Le fichier ou dossier apparaît dans la liste des Exceptions et sera exclu de l’analyse concernée.

Puis-je empêcher l’analyse d’un site web ?

Oui. Vous pouvez empêcher l’Agent web d’analyser des sites spécifiques :

1. Accédez à Explorer ▸ Agent web ▸ Ouvrir l’Agent web.
2. Cliquez sur l’onglet Exceptions, puis sélectionnez Ajouter des exceptions.
3. Saisissez l’URL du site que vous voulez ajouter comme exception (par exemple, exemple.com).
4. Spécifiez l’exception en sélectionnant l’onglet Masquer les alertes ou Ne pas analyser.
5. Définissez les Services de serveur web que vous souhaitez exclure de l’analyse :
   • HTTP : les sites web utilisant ce protocole sont exclus de l’analyse, même lorsque la connexion n’est pas sécurisée ou chiffrée.
   • HTTPS : les sites web utilisant ce protocole sont exclus de l’analyse, même lorsque la connexion est sécurisée ou chiffrée.
6. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez le mot de passe que vous utilisez pour démarrer votre Mac et cliquez sur OK.

Le site web apparaît dans la liste Exceptions et sera exclu de l’analyse de l’Agent web.

Est-ce qu’Avast One analyse les comptes de messagerie électronique sur le web ?

Si vous utilisez une messagerie web comme Yahoo ou Gmail, Avast One n’analyse pas directement vos e-mails. Cependant, l’Agent web et l’Agent des fichiers protègent activement votre PC contre les malwares pouvant se cacher dans vos e-mails.

Si vous avez une application de messagerie installée sur votre appareil (Mail, Outlook, Thunderbird...), la Protection e-mail analyse vos e-mails et bloque les pièces jointes dangereuses.

Qu’est-ce que l’Agent des fichiers ?

Qu’est-ce que l’Agent web ?

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

La Protection e-mail analyse directement les e-mails dans votre boîte aux lettres en ligne et signale tous les e-mails suspects.

Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

• Protection e-mail - Foire aux questions
• Protection e-mail - Bien démarrer

Qu’est-ce que l’Inspecteur réseau ?

L’Inspecteur réseau analyse votre réseau à la recherche de vulnérabilités et de problèmes de sécurité susceptibles d’exposer vos données privées sensibles ou de rendre les appareils du réseau vulnérables aux attaques. De plus, l’Inspecteur réseau affiche les appareils actuellement connectés à votre réseau domestique, ce qui vous permet de voir si quelqu’un utilise votre réseau sans votre accord.

Pour accéder à l’analyse réseau, accédez à Explorer ▸ Inspecteur réseau ▸ Ouvrir l’Inspecteur réseau. Sélectionnez l’onglet en fonction de vos besoins :

• Analyse de réseau : analyser le réseau pour détecter les vulnérabilités et les éventuels problèmes de sécurité.
• Paramètres : gérer les paramètres avancés pour personnaliser l’Inspecteur réseau.
• Historique du réseau : voir la liste des réseaux auxquels votre appareil s’est connecté.

Qu’est-ce que la fonction Protection contre les ransomwares ?

Qu’est-ce que le Pare-feu ?

Le Pare-feu surveille l’ensemble du trafic réseau entre votre ordinateur et le monde extérieur afin de vous protéger des communications et intrusions non autorisées. Le Pare-feu empêche les données sensibles de quitter votre PC et bloque les tentatives de piratage. Vous pouvez également bloquer les communications réseau et Internet pour une application donnée, ce qui empêche cette application d’établir une connexion à Internet ou vers d’autres réseaux.

Pour accéder aux paramètres du Pare-feu, accédez à  Explorer ▸ Pare-feu ▸ Ouvrir le pare-feu.

Pour en savoir plus sur le Pare-feu, consultez l’article suivant :

• Pare-feu Avast - Foire aux questions
• Pare-feu Avast - Bien démarrer

Qu’est-ce que la Zone de quarantaine ?

Qu’est-ce que l’Inspecteur réseau ?

L’Inspecteur réseau analyse votre réseau à la recherche de vulnérabilités et de problèmes de sécurité susceptibles d’exposer vos données privées sensibles ou de rendre les appareils du réseau vulnérables aux attaques. De plus, l’Inspecteur réseau affiche les appareils actuellement connectés à votre réseau domestique, ce qui vous permet de voir si quelqu’un utilise votre réseau sans votre accord.

Pour accéder à l’analyse réseau, accédez à Explorer ▸ Inspecteur réseau ▸ Ouvrir l’Inspecteur réseau. Sélectionnez l’onglet en fonction de vos besoins :

• Analyse de réseau : analyser le réseau pour détecter les vulnérabilités et les éventuels problèmes de sécurité.
• Paramètres : gérer les paramètres avancés pour personnaliser l’Inspecteur réseau.
• Historique du réseau : voir la liste des réseaux auxquels votre appareil s’est connecté.

Qu’est-ce que l’Agent de données sensibles ?

L’Agent de données sensibles analyse et protège vos documents personnels sensibles des accès non autorisés et des malwares. Les documents sensibles correspondent aux fichiers contenant des informations personnelles qui, si elles sont dévoilées, risqueraient d’affecter votre vie privée et votre identité. Vous pouvez utiliser l’Agent de données sensibles pour contrôler quels utilisateurs et quelles applications ont accès à vos données privées.

L’Agent de données sensibles est activé par défaut dans la version payante d’Avast One. Pour accéder aux paramètres de l’Agent de données sensibles, accédez à  Explorer ▸ Agent de données sensibles ▸ Ouvrir l’Agent de données sensibles.

Pour en savoir plus sur l’Agent de données sensibles, consultez les articles suivants :

• Agent de données sensibles - Foire aux questions
• Agent de données sensibles - Bien démarrer

Qu’est-ce que la Protection contre le détournement web ?

La Protection contre le détournement web protège votre DNS (Domain Name System) du piratage. Le piratage du DNS désigne un type d’attaque malveillante qui tente de vous rediriger depuis le site web que vous souhaitez consulter vers un autre qui y ressemble. Les pirates ont recours à de faux sites pour dérober vos informations personnelles sensibles, par exemple votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou vos coordonnées bancaires.

Chaque fois que vous saisissez l’URL d’un site web (comme www.exemple.com) dans la barre d’adresse de votre navigateur, cette URL est traduite en adresse IP (adresse de protocole Internet) correspondant au serveur web où est stockée la page web à laquelle vous souhaitez accéder. La Protection contre le détournement web établit une connexion chiffrée entre votre navigateur web et le serveur DNS d’Avast pour vous assurer que le site affiché est authentique.

Qu’est-ce que la Protection de webcam ?

La Protection de webcam empêche les applications et les malwares d’accéder à la webcam de votre PC sans votre accord. La Protection de webcam empêche les applications douteuses de prendre des photos ou des vidéos et d’envoyer du contenu pouvant compromettre votre vie privée.

La Protection de webcam est activée par défaut dans la version payante d’Avast One. Pour accéder aux paramètres de la Protection de webcam, accédez à  Explorer ▸ Protection de webcam ▸ Ouvrir la protection de webcam.

Pour en savoir plus sur la Protection de webcam, consultez les articles suivants :

• Protection de webcam - Foire aux questions
• Protection de webcam - Bien démarrer

Puis-je configurer Avast One pour qu’il analyse automatiquement mon appareil à la recherche de menaces ?

Si vous utilisez la version payante d’Avast One, vous pouvez configurer les analyses automatiques des menaces et du Wi-Fi.

Pour activer l’analyse automatique des menaces :

1. Accédez à Explorer ▸ Centre d’analyse.
2. Appuyez sur Rechercher automatiquement les menaces.
3. Appuyez sur le gros bouton gris désactivé pour qu’il passe au bleu activé.
4. Spécifiez les Jours d’analyse en appuyant sur les jours où vous souhaitez que l’analyse s’exécute automatiquement (tous les jours sont activés par défaut), et définissez une Heure de l’analyse pour l’exécution de l’analyse.
5. En option, appuyez sur le curseur gris (désactivé) afin qu’il passe au  bleu (activé) pour Inclure une analyse approfondie.

Les analyses planifiées s’exécutent automatiquement comme configuré.

Pour activer les analyses Wi-Fi automatiques :

1. Accédez à Explorer ▸ Centre d’analyse.
2. Appuyez sur le curseur gris (désactivé) pour qu’il passe au bleu (activé), en regard de Analyser automatiquement le réseau Wi-Fi.

Avast One analysera automatiquement chaque nouveau réseau Wi-Fi auquel vous vous connectez.

Qu’est-ce que l’Agent d’applications ?

L’Agent d’applications vous alerte si vous essayez d’installer une application qu’Avast One considère comme malveillante. L’Agent d’applications est activé par défaut. Pour vérifier le statut de cette fonction :

1. Accédez à Compte ▸ Paramètres ▸ Protection.
2. Assurez-vous que le curseur situé en regard de Agent d’applications est réglé sur bleu (activé).

Qu’est-ce que l’Agent des fichiers ?

L’Agent des fichiers vous alerte si un fichier ou un programme malveillant est détecté sur votre appareil Android. Pour activer l’Agent des fichiers :

1. Accédez à Compte ▸ Paramètres.
2. Appuyez sur le curseur gris (désactivé) en regard de l’Agent des fichiers pour qu’il devienne bleu (activé).
3. Si vous configurez l’Agent des fichiers pour la première fois, suivez les instructions à l’écran pour accorder l’autorisation dans les paramètres de votre appareil.

L’Agent des fichiers est maintenant activé.

Qu’est-ce que l’Agent web ?

L’Agent web bloque automatiquement les URL malveillantes et vous avertit lorsque vous consultez un site web potentiellement dangereux.

Pour activer l’Agent web :

1. Accédez à Explorer ▸ Agent web.
2. Appuyez sur Activer. Si vous y êtes invité, suivez les instructions affichées à l’écran pour accorder les autorisations nécessaires.

L’Agent web est maintenant activé.

Puis-je autoriser ou bloquer certains sites web ?

Oui. L’Agent web vous permet de spécifier les pages web qui sont toujours autorisées ou bloquées. Pour gérer vos sites web :

1. Accédez à Explorer ▸ Agent web.
2. Appuyez sur Bloquer ou autoriser des sites web.
3. En haut de l’écran Gérer les sites web, sélectionnez l’onglet correspondant :
   • Autorisée : sites web sûrs qu’Avast ne bloquera jamais. Nous vous conseillons de ne pas autoriser de sites web précédemment bloqués par Avast.
   • Bloquée : sites web à risque qu’Avast n’autorise pas.
4. Appuyez sur Ajouter un site web.
5. Saisissez l’URL de la page web que vous souhaitez autoriser ou bloquer, puis appuyez sur Ajouter un site web.

Qu’est-ce que la Protection anti-arnaques ?

La Protection anti-arnaques est une fonction payante qui vous protège contre l’exposition à des sites de phishing qui pourraient dérober vos informations de carte de crédit, vos mots de passe et d’autres informations personnelles.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, Avast One s’ouvre en arrière-plan pour analyser rapidement les liens provenant de l’extérieur de votre navigateur (par exemple, dans un e-mail, un SMS ou une application de messagerie). Si le lien est sûr, il s’ouvre dans votre navigateur par défaut comme d’habitude. Si le lien est dangereux, un avertissement contextuel s’affiche pour que vous puissiez rester en lieu sûr ou poursuivre à vos risques et périls.

Pour activer la Protection anti-arnaques :

1. Accédez à Explorer ▸ Protection anti-arnaques.
2. Appuyez sur Commencer la configuration ▸ Définir le navigateur par défaut. L’écran des paramètres de votre appareil s’ouvre.
3. Appuyez sur Navigateur, puis sélectionnez Avast One comme navigateur web par défaut dans vos paramètres Android. Cette exigence n’est qu’une formalité du système pour qu’Avast One puisse rechercher les menaces. La Protection contre la fraude est conçue pour ouvrir un lien dans un navigateur tiers après l’avoir analysé.
   L’emplacement des préférences du navigateur par défaut dans les paramètres Android peut varier en fonction de la version d’Android ou du fabricant de l’appareil. Par exemple, pour définir Avast One comme navigateur par défaut, accédez à Paramètres ▸ Applications ▸ Avancé (le cas échéant) ▸ Applications par défaut ▸ Navigateur.

La Protection anti-arnaques est maintenant activée.

Qu’est-ce que le Verrou d’applications ?

Le Verrou d’applications est une fonction payante d’Avast One qui protège vos applications sensibles à l’aide d’un code PIN ou d’un modèle. Si vous pouvez déverrouiller votre appareil à l’aide de votre empreinte digitale, vous pouvez également utiliser cette option pour le Verrou d’applications. Pour activer cette fonctionnalité :

1. Accédez à Explorer ▸ Verrou d’applications.
2. Si vous utilisez la fonction Verrou d’applications pour la première fois, appuyez sur Commencer.
3. Si vous y êtes invité, suivez les instructions affichées à l’écran pour Définir un code PIN et Accorder des autorisations. Vous pouvez aussi définir un geste ou une empreinte de déverrouillage.
4. Appuyez sur Activer le Verrou d’applications.
5. Pour protéger une application, appuyez sur le curseur correspondant pour le faire passer au bleu (activé). Les applications verrouillées s’affichent sous Applications protégées. Les applications non verrouillées s’affichent sous Applications recommandées ou Applications non verrouillées.

La fonction Verrou d’applications est maintenant activée. Pour désactiver cette fonction, appuyez sur le curseur (activé) en bas de l’écran du Verrou d’applications pour le désactiver.

Comment configurer les paramètres du Verrou d’applications ?

Une fois le Verrou d’applications activé, vous pouvez modifier vos paramètres de Verrou d’applications en procédant comme suit :

• Appuyez sur ⋮ Plus d’options (trois points) ▸ en haut à droite de l’écran principal du Verrou d’applications.
• Appuyez sur Paramètres.
• Vous avez le choix entre les options suivantes :
  • Modifiez ou définissez un code PIN ou un modèle.
  • Utiliser l’empreinte : appuyez sur le curseur afin qu’il passe au bleu (activé) pour activer la fonction, ou au gris (désactivé) pour la désactiver.
  • Rendre le motif visible : appuyez sur le curseur afin qu’il passe au bleu (activé) pour activer la fonction, ou au gris (désactivé) pour la désactiver.
  • Délai du Verrou d’applications : spécifiez quand les applications seront verrouillées par la fonction Verrou d’applications.

Le Verrou d’applications est maintenant configuré et prêt à l’emploi.

Si vous oubliez votre code PIN :

1. Lorsque vous êtes invité à saisir votre code PIN, appuyez sur ⋮ Plus d’options (trois points) en haut à droite et sélectionnez Réinitialiser le code PIN.
2. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre code PIN à l’aide des informations d’identification de votre compte Google.

Qu’est-ce que le Coffre-fort de photos ?

Le Coffre-fort de photos protège vos photos et vos images des curieux en les déplaçant vers un coffre-fort chiffré et protégé par mot de passe. Avec Avast One Essentiel (la version gratuite), un maximum de 10 photos ou images de votre appareil ou de votre caméra peuvent être stockées dans le coffre-fort. Avec un abonnement Avast One payant vous pouvez stocker un nombre illimité de photos ou d’images dans le Coffre-fort de photos.

Comment activer le Coffre-fort de photos ?

Pour activer le Coffre-fort de photos, il vous faut tout d’abord un code d’accès :

1. Accédez à Explorer ▸ Coffre-fort de photos.
2. Appuyez sur Continuer.
3. Si vous y êtes invité, suivez les instructions affichées à l’écran pour Définir un code PIN et Accorder des autorisations. Vous pouvez aussi définir un geste ou une empreinte de déverrouillage.
4. Saisissez un code d’accès à quatre chiffres, puis saisissez-le une seconde fois pour le confirmer.
5. Appuyez sur Activer le coffre-fort de photos.

Le Coffre-fort de photos est désormais activé et vous pouvez envoyer des photos et des images dans le Coffre-fort pour éviter que d’autres personnes qui utilisent votre appareil Android puissent y avoir accès.

Comment ajouter des photos ou des images au Coffre-fort de photos ?

Vous pouvez envoyer au Coffre-fort de photos des photos ou des images depuis la photothèque de votre appareil, ou vous pouvez utiliser l’appareil photo de votre appareil pour prendre une photo et l’importer directement dans le Coffre-fort de photos.

Pour ajouter des photos ou des images au Coffre-fort de photos :

1. Accédez à Explorer ▸ Coffre-fort de photos.
2. Saisissez votre code d’accès, puis appuyez sur Ajouter une photo.
3. Sélectionnez Prendre une nouvelle photo ou Importer depuis la galerie, puis suivez les étapes appropriées ci-dessous :
   • Prendre une nouvelle photo : prenez une photo, puis appuyez sur OK. Vous pouvez également appuyer sur Réessayer pour reprendre la photo.
   • Importer depuis la galerie : appuyez sur la ou les photos pour les sélectionner, puis appuyez sur Ajouter une photo.

Votre photo est importée dans le Coffre-fort de photos.

Puis-je exporter mes photos du Coffre-fort de photos ?

Oui. Nous conseillons d’exporter vos fichiers du Coffre-fort de photos avant de désinstaller d’application.

Pour exporter vos photos du Coffre-fort de photos :

1. Accédez à Explorer ▸ Coffre-fort de photos.
2. Saisissez le code d’accès.
3. Sélectionnez les photos que vous souhaitez exporter ou appuyez sur Tout sélectionner. Une bordure bleue apparaît autour des photos sélectionnées.
4. Appuyez sur Exporter dans le coin supérieur droit.
5. Appuyez à nouveau sur Exporter pour remettre la photo à son emplacement d’origine.

Comment changer mon code d’accès au Coffre-fort de photos ?

Pour changer votre code d’accès au Coffre-fort de photos :

1. Ouvrez Avast One et accédez à Compte ▸ Paramètres.
2. Appuyez sur Paramètres de verrouillage.
3. Sélectionnez Changer le PIN ou Modifier le modèle.
4. Saisissez le code d’accès actuel.
5. Saisissez le nouveau code d’accès à deux reprises pour le confirmer.

Votre code d’accès au Coffre-fort de photos a été modifié.

Si vous oubliez votre code PIN :

1. Lorsque vous êtes invité à saisir votre code PIN, appuyez sur ⋮ Plus d’options (trois points) en haut à droite et sélectionnez Réinitialiser le code PIN.
2. Suivez les instructions à l’écran pour réinitialiser votre code PIN à l’aide des informations d’identification de votre compte Google.

Confidentialité en ligne

Qu’est-ce que la Connexion VPN sécurisée ?

La Connexion VPN sécurisée est la fonction de réseau privé virtuel (VPN, Virtual Private Network en anglais) dans Avast One. Le VPN fonctionne comme un tunnel privé qui chiffre vos données et sécurise votre connexion lors de l’utilisation de réseaux Wi-Fi publics (cafés, aéroports, etc.). Avast One dispose de serveurs dans de nombreux pays, ce qui vous permet de contourner les restrictions liées à la géolocalisation et d’accéder aux sites de votre pays, même depuis l’étranger.

Qu’est-ce que la Surveillance des violations de données ?

Le fonctionnement exact de la Surveillance des violations de données varie en fonction de votre version d’Avast One :

• La version gratuite (Avast One Essentiel) : vous pouvez lancer une vérification des fuites relatives à votre adresse e-mail, ce qui vous indique si l’un des comptes en ligne associés à votre adresse e-mail a été impliqué dans une fuite de données. Cependant, la Surveillance des violations de données ne continue pas à surveiller les nouvelles fuites de données. C’est pourquoi nous vous conseillons de lancer régulièrement des recherches manuelles.
• La version payante : vous pouvez ajouter un maximum de 5 adresses e-mail à surveiller. La fonctionnalité Surveillance des violations de données vous informe des précédentes fuites de données concernant l’adresse e-mail surveillée et continue de les surveiller en temps réel en cas de nouvelles fuites. Vous êtes immédiatement prévenu si l’un de vos comptes en ligne a fait l’objet d’une fuite de données.

Pour en savoir plus sur la Surveillance des violations de données, consultez l’article suivant :

• Avast One - Bien démarrer
• Avast One - Bien démarrer

Qu’est-ce que le Conseiller de confidentialité ?

De nombreux comptes en ligne utilisent des paramètres qui vous permettent de contrôler qui a accès à vos données personnelles. La fonction Conseiller en confidentialité vous aide à repérer ces paramètres et à les ajuster en fonction de vos préférences.

Pour suivre les guides du Conseiller en confidentialité :

1. Accédez à Explorer ▸ Conseiller en confidentialité.
2. Appuyez sur Ouvrir le guide ou choisissez un autre guide dans la liste.
3. Suivez les étapes présentées dans le guide pour modifier vos paramètres de confidentialité, puis appuyez sur Signaler comme terminé.

En quoi consiste la fonction Suppression des données de navigation ?

La fonctionnalité Suppression des données de navigation analyse les fichiers de cache, l’historique de navigation et les cookies que vous pouvez supprimer sans problème afin d’éviter que des tiers ne puissent créer un profil à partir de vos activités sur Internet. Vous pouvez choisir de tout supprimer ou de ne supprimer qu’une partie de vos données de navigation.

Qu’est-ce que le Conseiller de confidentialité ?

De nombreux comptes en ligne utilisent des paramètres qui vous permettent de contrôler qui a accès à vos données personnelles. La fonction Conseiller en confidentialité d’Avast One vous aide à repérer ces paramètres et à les ajuster en fonction de vos préférences. Pour accéder au Conseiller en confidentialité, accédez à Explorer ▸ Conseiller en confidentialité ▸ Ouvrir le Conseiller en confidentialité.

Qu’est-ce que le Moniteur de trafic ?

Le Moniteur de trafic vérifie si des applications utilisent trop de données et ralentissent votre connexion Internet. Vous pouvez également trouver où vos applications envoient des données et vérifier si l’une d’entre elles se connecte à des serveurs situés à un endroit spécifique. De plus, si vous utilisez la version payante d’Avast One, vous pouvez créer des règles de connexion spécifiques pour chaque application.

Pour accéder au Moniteur de trafic, accédez à Explorer ▸ Moniteur de trafic ▸ Ouvrir le Moniteur de trafic.

Pour en savoir plus sur le Moniteur de trafic, consultez les articles suivants :

• Avast One - Bien démarrer

Qu’est-ce que l’Agent mots de passe ?

L’Agent mots de passe vous informe si vos mots de passe ont fait l’objet d’une fuite de données et sécurise les mots de passe que vous enregistrez dans votre navigateur web.

Pour accéder à l’Agent mots de passe, accédez à  Explorer ▸ Agent mots de passe ▸ Ouvrir l’Agent mots de passe.

Le fonctionnement exact de l’Agent mots de passe varie en fonction de votre version d’Avast One :

• La version gratuite (Avast One Essentiel) : vous pouvez lancer une vérification unique des fuites relatives à votre adresse e-mail, ce qui vous indique si l’un des comptes en ligne associés à votre adresse e-mail a été impliqué dans une fuite de données. Cependant, l’Agent mots de passe ne continue pas à surveiller les nouvelles fuites de données. C’est pourquoi nous vous conseillons de lancer régulièrement des recherches manuelles.
• La version payante : vous pouvez ajouter un maximum de 5 adresses e-mail à surveiller. L’Agent mots de passe vous informe des précédentes fuites de données concernant les adresses e-mail surveillées et continue de les surveiller en temps réel en cas de nouvelles fuites. Vous êtes immédiatement prévenu si l’un de vos comptes en ligne a fait l’objet d’une fuite de données. La fonction Protection des navigateurs permet aussi d’empêcher les tiers d’accéder aux mots de passe enregistrés dans vos navigateurs web.

Pour en savoir plus sur l’Agent mots de passe, consultez les articles suivants :

• Agent mots de passe - FAQ
• Agent mots de passe - Bien démarrer

Qu’est-ce que la Protection e-mail ?

Le fonctionnement exact de la Protection e-mail varie en fonction de votre version d’Avast One :

• La version gratuite (Avast One Essentiel) : analyse en temps réel les pièces jointes de vos messages entrants et sortants pour y détecter tout malware. Son analyse s’applique uniquement aux messages envoyés et reçus via des logiciels de messagerie (Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird...).
• La version payante : analyse directement votre compte de messagerie web et signale tout e-mail suspect pouvant contenir des logiciels malveillants ou des tentatives de phishing (hameçonnage).

Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :

• Protection e-mail - Foire aux questions
• Protection e-mail - Bien démarrer

Qu’est-ce que le Mode privé ?

La plupart des navigateurs web modernes comprennent un Mode incognito (ou « Mode navigation privée »). Normalement, lorsque vous activez ce mode, votre navigateur ne stocke pas votre historique de navigation, votre historique de recherche, vos cookies et autres données de navigation temporaires pendant que vous naviguez sur Internet. Le Mode incognito est conçu pour empêcher les autres utilisateurs de votre appareil de voir votre navigation, mais il ne masque pas votre activité des annonceurs en ligne et n’empêche pas le suivi en ligne.

Le Mode privé d’Avast One est un mode incognito renforcé, qui active la Connexion VPN sécurisée et la Prévention du suivi avant l’ouverture de la fenêtre de navigation privée de votre navigateur par défaut. Cela permet d’utiliser les avantages du Mode incognito, tandis qu’Avast One bloque aussi les techniques de pistage avancées et dissimule votre emplacement réel.

Pour activer le Mode privé :

1. Ouvrez Avast One puis accédez à Explorer ▸ Mode privé ▸ Activer le Mode privé.
2. Cliquez sur Ouvrir le navigateur pour ouvrir une nouvelle fenêtre de navigation privée dans votre navigateur par défaut.

Qu’est-ce que la Prévention du suivi ?

La Prévention du suivi vous aide à préserver votre vie privée sur Internet en empêchant les sociétés de collecte de données de vous affecter un identifiant pour enregistrer votre comportement et revendre les données vous concernant aux annonceurs.

La fonction Prévention du suivi est activée par défaut. Vous pouvez la désactiver manuellement ou consulter l’état de cette fonction via Explorer ▸ Prévention du suivi ▸ Ouvrir la Prévention du suivi.

Pour activer pour la première fois la Prévention du suivi, accédez à Explorer ▸ Prévention du suivi et cliquez sur le commutateur rouge (désactivé) pour qu’il passe au vert (activé). Vous pouvez vérifier le statut de cette fonction en cliquant sur le bouton Ouvrir la Prévention du suivi.

Optimisation des performances

Performances

Qu’est-ce que l’Accélération du PC (Boost PC) ?

L’Accélération du PC recherche les applications qui s’exécutent en arrière-plan sur votre PC et vous permet de les mettre en veille en toute sécurité. Ceci améliore les performances de votre PC et réserve ses ressources aux applications que vous choisissez d’exécuter.

Pour accélérer votre PC, accédez à  Explorer ▸ Accélération du PC ▸ Examiner les applications non optimisées. À côté de chaque application, cliquez sur Optimiser pour arrêter les processus en arrière-plan de l’application lorsque vous ne l’utilisez pas.

Qu’est-ce que la Mise à jour de logiciels ?

La Mise à jour de logiciels vous aide à tenir les logiciels tiers à jour pour éliminer les risques de sécurité potentiels. Les menaces malveillantes ou les pirates utilisent souvent les failles des logiciels obsolètes afin d’accéder à votre ordinateur. La Mise à jour de logiciels affiche les programmes les plus fréquemment utilisés installés sur votre ordinateur et vous permet de mettre facilement à jour les logiciels obsolètes.

Pour rechercher les mises à jour logicielles, accédez à Explorer ▸ Mise à jour de logiciels ▸ Examiner les applications obsolètes.

Pour en savoir plus sur la Mise à jour de logiciels, consultez l’article suivant :

• Mise à jour de logiciels - Bien démarrer

Qu’est-ce que Nettoyage de disque ?

Qu’est-ce que Driver Updater ?

Mise à jour de pilotes recherche les pilotes obsolètes ou endommagés de vos composants matériels et les met à jour pour limiter les problèmes sur votre PC. L’installation des derniers pilotes pour votre appareil permet de limiter les incidents, de corriger les problèmes de sécurité et d’accélérer votre PC.

Pour rechercher des pilotes obsolètes, accédez à Explorer ▸ Mise à jour de pilotes et sélectionnez Ouvrir Driver Updater ou Parcourir les mises à jour.

Qu’est-ce que le Désinstalleur d’applications ?

Le Désinstalleur d’applications recherche les applications volumineuses que vous n’utilisez pas et que vous pouvez désinstaller pour libérer de l’espace sur votre Mac. Il s’assure également que les applications ne laissent pas derrière elles de fichiers indésirables au cours de la désinstallation.

Pour rechercher les applications à désinstaller, accédez à  Explorer ▸ Désinstalleur d’applications ▸ Recherche d’applications. Dans l’écran des résultats, sélectionnez les applications que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Désinstaller.

Qu’est-ce que le Nettoyage photos ?

Le Nettoyage photos recherche et supprime les photos similaires ou de mauvaise qualité pour faciliter la consultation de votre photothèque.

Pour rechercher les photos à supprimer, accédez à  Explorer ▸ Nettoyage photos ▸ Rechercher les photos. Sélectionnez les dossiers à analyser, puis cliquez sur Rechercher les photos.

Qu’est-ce que la Recherche de fichiers en double ?

La Recherche de fichiers en double est capable de détecter plusieurs fichiers au contenu identique, puis vous permet de les passer en revue et de sélectionner ceux que vous souhaitez supprimer de votre Mac.

Pour rechercher les doublons sur votre Mac, accédez à Explorer ▸ Recherche de fichiers en double ▸ Rechercher les doublons. Sélectionnez les dossiers à analyser, puis cliquez sur Rechercher les doublons.

Qu’est-ce que le Centre de performances ?

La fonction Centre de performances garantit la fluidité de votre appareil en libérant de l’espace et des ressources. La fonction Nettoyage des données inutiles supprime les éléments inutiles qui occupent l’espace de stockage de votre appareil, notamment :

• Cache partagé : fichiers temporaires utilisés par plusieurs applications pour un accès plus rapide.
• APK installés : fichiers d’installation (.apk) restants.
• Cache visible : fichiers temporaires créés par vos applications pour un accès plus rapide.

Comment utiliser le Nettoyage des données inutiles ?

Pour libérer de l’espace de stockage à l’aide du Nettoyage des données inutiles :

1. Accédez à Explorer ▸ Centre de performances.
2. Appuyez sur Nettoyage des données inutiles. Si vous y êtes invité, suivez les instructions affichées à l’écran pour accorder les autorisations nécessaires.
3. Attendez la fin de l’analyse, puis appuyez sur Résoudre.
4. Appuyez sur Supprimer pour nettoyer une catégorie spécifique ou sur Supprimer tout pour tout nettoyer.

Votre appareil est maintenant optimisé.

Puis-je configurer Avast One pour qu’il supprime automatiquement les éléments indésirables de mon appareil ?

Si vous utilisez la version payante d’Avast One, vous pouvez configurer le Nettoyage des données inutiles pour qu’il supprime automatiquement les fichiers indésirables de votre appareil une fois par jour.

Pour libérer automatiquement de l’espace :

1. Accédez à Explorer ▸ Centre de performances.
2. Appuyez sur le curseur gris (désactivé) en face de Libérer automatiquement de l’espace pour qu’il devienne bleu (activé).

Qu’est-ce que le Test de vitesse du Wi-Fi ?

Lorsque vous appuyez sur Test de vitesse du Wi-Fi, Avast One mesure et évalue les vitesses de téléchargement et de chargement actuelles de votre réseau. Pour accéder au Test de vitesse du Wi-Fi, accédez à Explorer ▸ Test de vitesse du Wi-Fi.

Fonctionnalités

Résolution des problèmes

Comment désinstaller Avast One ?

Pour obtenir des instructions de désinstallation détaillées, consultez l’article suivant :

• Désinstallation d’Avast One
• Désinstallation d’Avast One
• Désinstallation d’Avast One
• Désinstallation d’Avast One

Que faire si Avast One n’accepte pas l’abonnement que j’ai acheté ?

Si vous n’arrivez pas à activer Avast One, vérifiez que vous n’avez pas dépassé le nombre limite d’appareils de l’abonnement Avast One défini dans votre compte Avast, puis essayez d’activer à nouveau l’application. Si l’activation échoue, suivez ces étapes de résolution des problèmes :

1. Désinstallez Avast One et redémarrez votre appareil.
2. Téléchargez et installez Avast One.
3. Réessayez d’activer Avast One.

Si vous rencontrez encore des problèmes après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support Avast.

Comment obtenir les détails de mon abonnement ?

Vous pouvez toujours retrouver vos abonnements en cours et télécharger la dernière version des produits via votre compte Avast. Pour en savoir plus sur les options de gestion de l’abonnement dans votre compte Avast, consultez l’article suivant :

• Gérer des abonnements via un compte Avast

Puis-je désactiver temporairement la protection Avast One ?

Oui, mais nous ne vous recommandons pas de le faire de façon permanente. Si vous avez besoin de désactiver temporairement les composants de protection en temps réel d’Avast One, faites un clic droit sur l’icône Avast (dans la zone de notification de votre barre des tâches Windows), puis sélectionnez Contrôle des agents Avast. Vous avez le choix entre les options suivantes :

• Désactiver pour 10 minutes
• Désactiver pour 1 heure
• Désactiver jusqu’au prochain redémarrage
• Désactiver définitivement (non recommandé)

Pourquoi ne puis-je pas télécharger et installer Avast One ?

Pour le moment, Avast One ne peut être téléchargé que dans les pays suivants :

• Amériques : Canada, États-Unis
• Asie et Pacifique : Australie
• Europe : Autriche, France, Allemagne, Irlande, Suisse, Royaume-Uni

Pourquoi est-ce que la Connexion VPN sécurisée ne se connecte pas ?

La fonction Connexion VPN sécurisée dans Avast One peut ne pas se connecter si un autre VPN est déjà installé et connecté sur votre appareil Android, par exemple le VPN Avast SecureLine. Si vous êtes connecté à un autre VPN, la connexion VPN sécurisée peut ne pas fonctionner correctement. Pour vous assurer que la Connexion VPN sécurisée reste ininterrompue, déconnectez les autres services VPN en cours d’exécution sur votre appareil Android.

Si la Connexion VPN sécurisée ne peut pas établir de connexion, essayez les conseils de résolution de problèmes suivants :

• Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne lorsque la connexion sécurisée VPN est déconnectée. Si votre connexion Internet ne fonctionne pas, vérifiez votre configuration réseau.
• Si vous disposez d’une version payante d’Avast One, sélectionnez un autre emplacement de serveur.
• Essayez de désinstaller et de réinstaller l’application. Pour plus d’informations, consultez les articles suivants :
  • Désinstallation d’Avast One
  • Installation d’Avast One

Si la Connexion VPN sécurisée ne parvient toujours pas à établir ou à maintenir la connexion, le problème peut être dû aux stratégies du réseau Wi-Fi ou mobile auquel vous êtes connecté.

Comment résilier mon abonnement Avast One ?

Pour en savoir plus sur la résiliation d’abonnements Avast, consultez l’article suivant :

• Résiliation d’un abonnement Avast - Foire aux questions

Comment contrôler les données que je partage avec Avast et les tiers ?

Lorsque vous utilisez Avast One, vous partagez des statistiques d’utilisation anonymes et des rapports d’erreur avec Avast et des tiers afin de contribuer à l’amélioration de l’application. Pour configurer vos paramètres de partage des données, accédez à  Compte ▸ Paramètres ▸ Politique de confidentialité. Appuyez sur le curseur en face d’une des options de partage pour le faire passer au  bleu (activé) pour accepter ou au  gris (désactivé) pour refuser.

Les paramètres de confidentialité disponibles sont les suivants :

• Améliorations
  • Partager avec Avast les données relatives aux menaces pour améliorer la sécurité de tous les utilisateurs d’Avast Antivirus (Communauté IQ).
  • Partager avec Avast les données d’utilisation de l’application pour contribuer au développement de nouveaux produits.
  • Collecter avec des outils d’analyse tiers les données d’utilisation de l’application pour améliorer celle-ci.
• Offres
  • Partager avec Avast les données d’utilisation de l’application pour bénéficier de mises à niveau ou d’autres produits Avast.

Comment faire pour signaler un problème au support Avast ?

Pour résoudre les problèmes courants, nous conseillons de consulter les articles d’auto-assistance dans le Centre de support Avast. Certains problèmes peuvent toutefois nécessiter une enquête approfondie de la part du support Avast.

Signalez les problèmes au support Avast à l’aide des instructions ci-dessous :

Un agent du support Avast étudiera votre demande et vous contactera via l’adresse e-mail que vous avez fournie.