Général

Qu’est-ce que la Défense des e-mails ?

Défense des e-mails est une fonction d’Avast Premium Security qui analyse les e-mails reçus et aide à bloquer les pièces jointes dangereuses ou les escroqueries par phishing. La Défense des e-mails comprend deux fonctions, chacune ayant une section correspondante dans le menu Défense des e-mails :

• Sur tous les appareils : Défense des e-mails analyse les e-mails entrants dans vos comptes de messagerie en ligne. La fonction étiquette les e-mails reçus comme ou , pour indiquer les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Ces étiquettes sont directement ajoutées à votre compte de messagerie en ligne, ce qui renforce votre sécurité lorsque vous consultez vos e-mails à partir de n’importe quel appareil ou navigateur. Pour utiliser cette fonction, vous avez besoin d’un abonnement payant à Avast Premium Security.
• Uniquement sur ce Mac : La Défense des e-mails analyse les e-mails envoyés ou reçus à l'aide de toutes les applications de client de messagerie installées sur votre Mac, telles qu'Apple Mail ou Microsoft Outlook. Cette fonction permet de marquer les e-mails suspects et de bloquer les pièces jointes dangereuses. Cette fonction est disponible à la fois dans la version gratuite (Avast Security) et dans la version payante (Avast Premium Security).

Combien de comptes de messagerie puis-je protéger avec la Défense des e-mails ?

Sur tous les appareils : La Défense des e-mails peut aider à protéger jusqu’à 5 comptes de messagerie en ligne.

Uniquement sur ce Mac : En outre, la Défense des e-mails peut analyser tous les e-mails envoyés ou reçus par l’intermédiaire de comptes de messagerie liés à des applications de client de messagerie, telles qu’Apple Mail ou Microsoft Outlook.

Ai-je besoin d’un compte Avast pour utiliser la Défense des e-mails ?

Sur tous les appareils : Oui. Pour protéger vos comptes de messagerie en ligne, la Défense des e-mails nécessite un Compte Avast. Vos comptes de messagerie protégés sont associés à votre compte Avast, ce qui garantit une protection continue même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous réinstallez Avast Premium Security, vos e-mails protégés sont automatiquement ajoutés à la Défense des e-mails lorsque vous vous connectez à votre Compte Avast via l’application.

Uniquement sur ce Mac : Non. Un Compte Avast n’est pas nécessaire pour protéger les comptes de messagerie liés aux applications de client de messagerie.

Quels sont les comptes de messagerie compatibles avec la Défense des e-mails ?

La Défense des e-mails est compatible avec les fournisseurs de messagerie en ligne suivants :

• 1&1
• A1
• A2
• Active 24
• Active 25
• Alice
• Ameritech
• AOL
• Apple icloud
• Arcor
• Aruba PEC
• Att
• Bell Canada
• Bellsouth
• Bigpond
• Bluewin Mail
• Blueyonder
• BOL
• BT
• Centerly link
• Charter communications
• Clustermail
• Comcast
• Cox
• Email
• Free Telecom
• Freemail
• Freenet
• Gandi Mail
• Gmail
• GMX Freemail
• Internode
• Jazztel
• Laposte
• Libero Mail
• Live
• Mail
• Microsoft
• Mopera
• NTL World
• Office 365
• Orange.fr
• Outlook (Hotmail, MSN, etc.)
• Posteo
• Promail
• Proximus
• Sapo Mail
• Sbcglobal
• Seznam
• SFR Neuf
• Sky
• Snet
• Sympatico
• Talk21
• Telnet
• Telnor Denmark
• Telstra
• T-Online
• UOL Mail
• Virgin
• Virginmedia
• Web
• Windowslive
• Yahoo
• Yandex Mail
• Zeeland Net
• Ziggo Mail
• Zoho Mail

La Défense des e-mails détecte-t-elle les e-mails malveillants dans toute ma boîte de réception ?

Sur tous les appareils : La Défense des e-mails analyse les e-mails dès que vous les recevez. La fonction n’analyse pas les e-mails qui se trouvent déjà dans votre compte de messagerie avant que vous n’activiez la Défense des e-mails.

Uniquement sur ce Mac : Défense des e-mails analyse les e-mails entrants dans vos applications de client de messagerie. Elle n’analyse pas les e-mails qui se trouvaient déjà dans votre compte avant l’activation de la Défense des e-mails. Cependant, si votre application de client de messagerie est configurée pour télécharger l'intégralité de votre boîte de réception, la Défense des e-mails peut analyser même les anciens e-mails.

Utilisation

Comment configurer la Défense des e-mails ?

Pour plus d’informations sur la configuration de la Défense des e-mails avec votre compte de messagerie, consultez l’article suivant :

• Défense des e-mails - Prise en main

Comment la Défense des e-mails signale-t-elle les e-mails suspects ?

Sur tous les appareils : Défense des e-mails étiquette automatiquement les e-mails reçus comme ou , pour signaler les e-mails potentiellement malveillants ou de phishing. Les étiquettes sont ajoutées directement à votre compte de messagerie en ligne. Les e-mails suspects sont automatiquement déplacés dans un dossier « Avast : suspect » de votre compte de messagerie.

Uniquement sur ce Mac : Défense des e-mails affiche une fenêtre contextuelle si un e-mail suspect est détecté lors de l'envoi ou de la réception via votre application de messagerie. Vous pouvez afficher les détails des fils de discussion détectés dans les applications de votre client de messagerie en procédant comme suit :

1. Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Défense des e-mails.
2. Assurez-vous que l’onglet Statistiques est sélectionné, puis cliquez sur Résumé des menaces.

Comment gérer les paramètres de la Défense des e-mails ?

Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Défense des e-mails. Sélectionnez Paramètres (l’icône en forme d’engrenage) afin de configurer les paramètres de la Défense des e-mails qui aident à protéger les applications de messagerie sur votre appareil :

• Choisissez d’être informé ou non des tentatives d’installation de programmes et d’outils potentiellement indésirables.
• Choisissez d’analyser ou non les connexions sécurisées.
• Vous avez le choix entre des rapports hebdomadaires ou des alertes de détection immédiates.
• Ajoutez des exceptions en saisissant le nom de domaine d'une boîte aux lettres que vous ne souhaitez pas que la Défense des e-mails analyse.

Résolution des problèmes

Pourquoi le message d’erreur « Votre compte n’est pas activé pour l’utilisation d’IMAP » s’affiche-t-il ?

Pour que la version en ligne de la Défense des e-mails fonctionne correctement avec certains fournisseurs de messagerie, il est nécessaire d’activer l’IMAP dans les paramètres de votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur cette opération, consultez l’article suivant :

• Défense des e-mails - Prise en main

Que signifie le message d’erreur « Mot de passe spécifique à l’application requis » ?

Ce message s’affiche lorsque l’authentification à deux facteurs (2FA) est activée et que vous essayez d’entrer le mot de passe de votre compte de messagerie pour configurer la version en ligne de la Défense des e-mails. Dans cette situation, vous devez générer un mot de passe spécifique dans les paramètres de votre fournisseur de messagerie afin que la Défense des e-mails puisse se connecter à votre compte de messagerie. Pour obtenir des instructions détaillées sur la configuration de la Défense des e-mails quand l’authentification à deux facteurs est activée, consultez l’article suivant :

• Défense des e-mails - Prise en main

Pourquoi le message d’erreur « Désolé, nous ne pouvons pas encore nous connecter à ce compte » s’affiche-t-il ?

Ce message s’affiche si vous essayez de vous connecter à un compte de messagerie qui n’est pas encore pris en charge par la version en ligne de la Protection e-mail. Nous œuvrons à ajouter régulièrement de nouveaux fournisseurs de messagerie compatibles. Veuillez réessayez ultérieurement.

Pourquoi ai-je reçu l’e-mail « Défense des e-mails en pause pour cette boîte de réception » ou « Nous avons perdu l’accès à cette boîte de réception en ligne » ?

Ces e-mails sont envoyés si la version en ligne de la Défense des e-mails a perdu l’accès à votre compte de messagerie pour une raison quelconque, par exemple en raison d’un changement de mot de passe de votre compte de messagerie. Pour réactiver la protection, procédez comme suit :

1. Ouvrez Avast Premium Security et cliquez sur Défense des e-mails.
2. Assurez-vous que l’onglet Vue d’ensemble est sélectionné, puis cliquez sur Connexion en regard du compte de messagerie concerné pour configurer à nouveau la protection.
3. Vous pouvez également cliquer sur l’icône X à côté du compte de messagerie concerné pour le supprimer de la Défense des e-mails. Ensuite, ajoutez à nouveau votre compte de messagerie.

Comment puis-je supprimer la Défense des e-mails de mon e-mail si je n’ai pas installé Avast Premium Security ?

Comme la version en ligne de la Défense des e-mails est associée à votre compte Avast, elle continuera à protéger vos comptes de messagerie en ligne même si vous désinstallez Avast Premium Security. Si vous souhaitez désactiver la Défense des e-mails, vous devez réinstaller Avast Premium Security. Pour obtenir des instructions détaillées sur la suppression de la Défense des e-mails de votre messagerie, consultez l’article suivant :

• Défense des e-mails - Prise en main

Vous pouvez également contacter le support Avast pour obtenir de l’aide.

Pourquoi la Défense des e-mails a-t-elle signalé un courrier indésirable comme étant « sûr » ?

La Défense des e-mails est spécialement conçue pour identifier et prévenir le phishing, les e-mails d'escroquerie et les contenus malveillants tels que les liens nuisibles et les pièces jointes dans les e-mails. Toutefois, elle n’est pas destinée à détecter les messages de spam génériques, tels que les lettres d’information non désirées. Pour signaler des messages de spam non détectés, suivez les instructions de cet article :

• Signalement d’un e-mail de spam ou d’escroquerie à Avast

Pourquoi ai-je perdu la connexion avec mon adresse e-mail cox.net ?

Les adresses e-mail Cox.net sont actuellement en cours de transition vers le fournisseur de messagerie Yahoo.com. Lorsqu'une adresse e-mail est transférée, elle perd sa connexion à la Défense des e-mails. Si votre adresse e-mail cox.net a perdu la connexion à Défense des e-mails, référez-vous aux étapes de l'article suivant pour la reconnecter : Défense des e-mails - Prise en main.

Pourquoi ai-je perdu l’accès à mon compte Gmail ?

Google a modifié ses règles pour les applications répertoriées dans les catégories de signalement et de surveillance des e-mails. Pour protéger votre compte, vous devez renouveler l’accès à Gmail tous les six mois. Lorsque votre accès à Gmail expire, vous recevez un e-mail à l'adresse e-mail qui était protégée, ainsi qu'une alerte dans la section Défense des e-mails de votre application Avast Antivirus. Suivez les instructions fournies pour renouveler votre accès à Gmail.