La Cuarentena es un lugar seguro de Avast Free Antivirus y Avast Premium Security donde se almacenan los archivos que podrían dañar el equipo y se aíslan completamente del resto del sistema operativo. Los procesos, las aplicaciones de software y los virus externos no pueden acceder a los archivos que hay en la Cuarentena ni ejecutarlos.

De forma predeterminada, los archivos se mueven a la Cuarentena de las siguientes maneras:

• Si ejecuta un análisis de Avast Antivirus predefinido y se detecta un archivo sospechoso.
• Si un escudo activo de Avast Antivirus detecta un archivo sospechoso.

También puede mover archivos a la Cuarentena manualmente.

Acceder a Cuarentena

El acceso a la Cuarentena se realiza mediante uno de los métodos siguientes:

• Abra Avast Antivirus, y vaya a Protección ▸ Cuarentena.
• En el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows, haga clic con el botón derecho en el icono de Avast y seleccione Cuarentena.

Mover archivos a la Cuarentena

Avast Antivirus mueve automáticamente archivos maliciosos a la Cuarentena si no es posible repararlos.

Para añadir archivos a la Cuarentena manualmente:

1. En la pantalla Cuarentena, haga clic en Añadir archivo....
2. Localice el archivo que desea mover a la Cuarentena y haga clic en Abrir.

El archivo aparece ahora en Cuarentena y puede enviarlo para su análisis.

Restaurar archivos de la Cuarentena

Para mover un archivo fuera de la Cuarentena:

1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
2. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione una acción:
   • Restaurar: restaura el archivo a su ubicación original en el PC.
   • Restaurar y añadir excepción: restaura el archivo a su ubicación original y lo añade a su lista de excepciones para excluirlo de todos los análisis y escudos de Avast Antivirus. Para ver su lista de excepciones, vaya a ☰ Menú ▸ Opciones ▸ General ▸ Excepciones.
   • Extraer: mueve el archivo a la ubicación que usted elija en el PC.
3. Haga clic en Cerrar.

Enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast

Puede enviar archivos al Laboratorio de virus de Avast para que los analicen con más detalle. Le recomendamos que envíe los tipos de archivos que se indican a continuación:

• Posible malware: archivos que Avast Antivirus no ha identificado como malware, pero que usted cree que podrían serlo.
• Falso positivo: archivos que Avast Antivirus ha identificado como malware, pero que usted cree que no lo son.

Para enviar un archivo al Laboratorio de virus de Avast:

1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
2. Haga clic en … Más opciones (tres puntos) y seleccione Enviar para analizar.
3. Seleccione Posible malware o Falso positivo e introduzca cualquier información adicional sobre el archivo en el cuadro de texto. A continuación, haga clic en Enviar.
   
   Si está enviando un Falso positivo, especifique el Nombre del programa, el Editor del programa, el Número de versión del programa y el motivo por el que cree que el archivo o programa no debería haber sido detectado.
4. Haga clic en Cerrar.

Eliminar archivos de la Cuarentena

Para eliminar permanentemente un archivo de la Cuarentena:

1. Marque la casilla junto a los archivos correspondientes en Cuarentena.
2. Haga clic en Borrar todo o Eliminar seleccionados en la parte inferior de la pantalla de Cuarentena.
3. Haga clic en Sí, eliminar para confirmar.

El archivo se ha eliminado del PC.

Administrar la configuración de Cuarentena

De forma predeterminada, la Cuarentena tiene asignado un espacio máximo de 5120 MB, pero este valor se puede cambiar en las opciones de Cuarentena. Para configurar la asignación de espacio de la Cuarentena:

1. Toque Opciones (el icono de engranaje) en la esquina superior derecha de la pantalla de Cuarentena.
2. Haga clic en el cuadro de texto y modifique el tamaño máximo para su Cuarentena.

La asignación de espacio de la Cuarentena ya se ha cambiado.