General

¿Qué es Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security para Android es una aplicación de seguridad cuyo fin es proteger los dispositivos móviles contra el phishing, el malware y el spyware, y contra virus maliciosos, como los troyanos. También ayuda a proteger sus cuentas de correo electrónico y las cuentas asociadas a sus direcciones de correo electrónico, a bloquear sus aplicaciones confidenciales e incluso a proteger el acceso a las fotos almacenadas en su dispositivo.

Avast Mobile Security para iOS es una aplicación diseñada para proteger su privacidad en línea, almacenar de forma segura sus fotos, bloquear sitios web peligrosos y alertarle si sus cuentas en línea o direcciones de correo electrónico se han filtrado en línea.

¿Cómo protege Avast Mobile Security mi dispositivo?

Avast Mobile Security protege su dispositivo Android contra amenazas o malware conocidos, además de controlar los datos que entran y salen en función de sus preferencias. Hacemos todo lo que podemos para proteger su dispositivo frente a todas las posibles amenazas, pero ninguna solución es totalmente eficaz.

Como el resto de los productos del mercado de Android, está sujeto a limitaciones impuestas por la versión del sistema operativo que utilice el dispositivo. No puede proteger frente a ataques dirigidos a vulnerabilidades específicas del núcleo del sistema operativo, la pila de red y otras partes fundamentales del sistema. Sin embargo, nos tomamos muy en serio nuestro papel en el sector de la seguridad y seguimos trabajando con proveedores de Android para desarrollar soluciones futuras con el objetivo de minimizar el riesgo de que se produzcan ataques.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema de Avast Mobile Security?

¿Cómo se descarga e instala Avast Mobile Security?

Consulte las instrucciones detalladas de instalación y activación en los artículos siguientes:

• Instalar Avast Mobile Security
• Activando Avast Mobile Security Premium
• Instalar Avast Mobile Security
• Activando Avast Mobile Security Premium

Suscripción y activación

¿Cuáles son las ventajas de una suscripción a Avast Mobile Security Premium?

Avast Mobile Security Premium es la versión de pago de la aplicación. Con una suscripción de pago, podrá beneficiarse de las siguientes funciones prémium:

• Eliminar publicidad: elimine los anuncios de terceros de Avast Mobile Security.
• Bloqueo de aplicaciones: proteja el acceso a sus aplicaciones con un PIN.
• Análisis automático: le permite seleccionar un día de la semana y una hora para que la aplicación analice su dispositivo automáticamente.
• Protección contra estafas: analiza vínculos antes de abrirlos en el navegador para protegerle contra sitios web de estafas de phishing.
• Guardián de correo: analiza el correo electrónico entrante para detectar cualquier contenido malicioso. Cuando los consulta mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o .
• Baúl de fotos: almacenamiento seguro de un número ilimitado de fotos en un baúl cifrado de su dispositivo.
• Soporte directo de Avast: reciba una respuesta prioritaria a sus consultas de soporte.

• Conexión segura VPN: protege su privacidad mediante una VPN (red privada virtual) para asegurarse de que nadie pueda espiar su actividad en línea.
• Supervisión de filtraciones de datos: supervise hasta cinco cuentas de correo electrónico y reciba inmediatamente una notificación si se detecta que se ha filtrado en línea una contraseña vinculada a su cuenta de correo electrónico.
• Guardián de correo: analiza el correo electrónico entrante para detectar contenido malicioso. Cuando los consulta mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o .
• Baúl de fotos ilimitado: almacenamiento seguro de un número ilimitado de fotos en un baúl cifrado de su dispositivo.

Además de Avast Mobile Security Premium para Android, ofrecemos las suscripciones de pago siguientes:

• Avast Mobile Pro Plus: incluye Avast Mobile Security Premium para Android y Avast Cleanup Premium para Android (cada producto se puede utilizar, como máximo, en 5 dispositivos Android a la vez).
• Avast Mobile Ultimate: incluye todos los productos de Avast Mobile Pro Plus y, además, cuenta con la función VPN de Avast Mobile Security para Android o Avast SecureLine VPN para Android (cada producto se puede utilizar simultáneamente en 5 dispositivos Android como máximo).

¿Cómo puedo suscribirme a una versión de pago de Avast Mobile Security?

1. Toque Actualizar en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.
2. Seleccione un plan y toque Actualizar ahora.
3. Siga las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

Una vez completada la transacción, la suscripción se activa automáticamente en el dispositivo utilizado para la compra. La suscripción que ha comprado es válida en los dispositivos conectados a su cuenta de Google que tengan instalado Avast Mobile Security.

¿Cómo actualizo a Avast Mobile Security Premium?

1. Toque el icono de Avast Mobile Security en la pantalla de inicio del dispositivo para abrir la aplicación.
2. Toque Actualizar en la parte superior derecha.
3. Seleccione el plan de suscripción que desee.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para suscribirse.

Avast Mobile Security Premium se activa automáticamente en su dispositivo iOS.

¿Mi suscripción a Avast Mobile Security Premium también es válida para otras aplicaciones de pago de Avast?

No. Si se suscribe a Avast Mobile Security Premium, su suscripción solo es válida para esta aplicación. Las suscripciones de AvastMobile Pro Plus y Avast Mobile Ultimate también son válidas para otras aplicaciones de pago de Avast para Android.

No. Si se suscribe a Avast Mobile Security Premium para iOS, su suscripción solo es válida para esta aplicación en un dispositivo iOS.

¿Qué sucede si actualizo de mi suscripción actual a una diferente?

Al actualizar de una versión de pago de Avast Cleanup a otra (por ejemplo, de Avast Mobile Security Premium a Avast Mobile Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de la suscripción original que no ha utilizado. Para compensarle por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirá acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no se le cobrará inmediatamente cuando active su suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de su período de acceso gratuito depende de lo que no haya usado de la suscripción original. La fecha de su primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.

¿Cómo puedo empezar a utilizar mi suscripción de Avast Mobile Security en otro dispositivo Android?

Para comenzar a utilizar la suscripción de Avast Mobile Security en otro dispositivo Android, consulte el artículo siguiente: Transferir o restaurar las suscripciones de Avast para móviles.

¿Cómo cancelo una suscripción de pago de Avast Mobile Security Premium?

Aunque desinstale la aplicación Avast Mobile Security Premium del dispositivo Android, su suscripción de pago no se cancelará y se le seguirá cobrando hasta que la cancele. Para cancelar una suscripción, compruebe si ha iniciado sesión en Google Play Store con la cuenta de Google utilizada para comprarla y, luego, siga estos pasos:

1. En la pantalla de inicio de su dispositivo, toque el icono de Google Play Store para abrir la tienda.
2. Toque el icono del usuario en la esquina superior derecha y, a continuación, seleccione Pagos y suscripciones ▸ Suscripciones.
3. Toque la suscripción que quiera cancelar y seleccione Cancelar suscripción.

Google Play Store confirma que la suscripción se ha cancelado. La suscripción se cancela y se interrumpirá cuando finalice el periodo de facturación actual.

Aunque desinstale la aplicación Avast Mobile Security Premium del dispositivo iOS, su suscripción de pago no se cancelará y se le seguirá cobrando hasta que la cancele. Para cancelar una suscripción comprada a través de la App Store, consulte el artículo siguiente del Soporte técnico de Apple: Soporte técnico de Apple ▸ Si quieres cancelar una suscripción de Apple.

¿Qué puedo hacer si Avast Mobile Security no acepta mi suscripción de pago?

En contadas ocasiones, Avast Mobile Security no detecta una suscripción válida y muestra el mensaje No se han encontrado suscripciones al intentar restaurarla. Consulte las instrucciones para resolver este problema en el artículo siguiente: Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de Avast.

¿Hay una opción de prueba gratuita para Avast Mobile Security Premium?

Sí. Con la prueba gratuita puede usar todas las funciones prémium sin cargo alguno durante 7 o 14 días. Se proporciona una prueba gratuita de siete días cuando selecciona una suscripción mensual de Avast Mobile Security Premium. Se proporciona una prueba gratuita de 14 días cuando selecciona una suscripción anual de Avast Mobile Security Premium. Cuando el período de prueba gratuita termina, su suscripción de Avast Mobile Security Premium comienza automáticamente.

¿Cómo reactivo mi aplicación?

Si se había suscrito a Avast Mobile Security Premium mediante la App Store y desea reactivarla, por ejemplo, en un dispositivo nuevo o restablecido, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Asegúrese de que ha iniciado sesión en el App Store con el mismo ID de Apple que se utilizó para adquirir Avast Mobile Security Premium.
2. Instale Avast Mobile Security.
3. Abra Avast Mobile Security y toque Ahora no.
4. Toque Actualizar en la parte superior derecha.
5. Toque ¿Ya lo ha comprado? y, a continuación, seleccione Restaurar desde iTunes.

Avast Mobile Security se conecta con la App Store y activa automáticamente la aplicación en su dispositivo iOS.

Para obtener más información sobre la activación de Avast Mobile Security para iOS, consulte el artículo siguiente: Activar Avast Mobile Security Premium.

Funciones

¿Qué es Analizar ahora?

El botón Analizar ahora de la pantalla principal de la aplicación analiza todas las aplicaciones que tiene instaladas en el dispositivo y le informa de los riesgos de seguridad causados por los cambios en la configuración predeterminada de Android.

Avast Mobile Security analiza automáticamente las nuevas aplicaciones instaladas la primera vez que se ejecutan. Si se detecta malware, Avast Mobile Security le ofrece desinstalar la aplicación o eliminar el archivo. Si se identifica de forma incorrecta una aplicación o archivo como malware, puede informar del falso positivo directamente al Laboratorio de virus de Avast.

Para programar análisis automáticos, toque Explorar ▸ Centro de análisis y seleccione Analizar automáticamente en busca de amenazas. Asegúrese de que el control deslizante está en verde (ACTIVADO); a continuación, seleccione Días de análisis y Hora de análisis cuando desee que el análisis se ejecute de forma automática.

¿Qué son las Alertas de hackeo?

La función Alertas de hackeo supervisa todas las cuentas conectadas a su dirección de correo electrónico y le notifica si ha habido un hackeo o una filtración.

Para comprobar si las contraseñas de sus cuentas se han filtrado:

1. Toque Alertas de hackeo.
2. Inicie sesión con una cuenta de correo electrónico o continúe con una cuenta que ya estaba conectada.
3. Espere mientras Avast Mobile Security realiza un análisis en busca de datos filtrados relacionados con su dirección de correo electrónico.

Los resultados del análisis muestran las cuentas en línea afectadas o el mensaje No se han encontrado filtraciones.

Una vez que la función Alertas de hackeo está activada, en cualquier momento puede comprobar si ha habido filtraciones. Para ello, toque Comprobar ahora, añada una dirección de correo electrónico para comprobar y toque Comprobar filtraciones de datos.

¿Qué es Eliminar basura?

Al tocar el mosaico Limpiar correo no deseado en la pantalla principal de la aplicación, Avast Mobile Security analiza su dispositivo y muestra la cantidad de espacio de almacenamiento que ocupan los archivos no deseados. Desmarque todos los elementos que no quiera que se limpien y toque Limpiar ahora para liberar espacio en su dispositivo.

Con la función Eliminar basura se limpian los tres tipos de archivo siguientes:

• Archivos de aplicaciones temporales: datos temporales que se pueden eliminar sin que esta acción afecte al funcionamiento de la aplicación.
• Archivos de instalación utilizados: archivos APK usados por orígenes diferentes a Google Play.
• Caché publicitaria: datos de carpetas en las que los sistemas de anuncios almacenan sus recursos.

Para liberar más espacio, instale la aplicación Avast Cleanup directamente desde la pantalla de resultados de Limpieza profunda.

¿Qué es la función Analizar red Wi-Fi/Inspector de red?

El mosaico Analizar Wi-Fi en la pantalla principal de la aplicación analiza su red en busca de problemas en el router, el cifrado, la red wifi y la conexión. Cuando esta acción se completa, la aplicación le indica si la red a la que está conectado es segura. Se describe cualquier problema detectado, así como instrucciones para resolverlo. Después del análisis, el mosaico Analizar red Wi-Fi cambia a Comprobar velocidad.

¿Qué es la función Comprobar velocidad/Test de velocidad de Wi-Fi?

Una vez que haya analizado la red wifi a la que está conectado en busca de problemas con la función Analizar red Wi-Fi, el mosaico Analizar red Wi-Fi se convierte en Comprobar velocidad. Al tocar Comprobar velocidad, la aplicación mide y califica las velocidades de carga y descarga actuales de su red. También puede acceder a esta función desde Explorar ▸ Test de velocidad de Wi-Fi.

¿Qué es el Escudo Web?

El Escudo Web se ha diseñado para bloquear automáticamente las URL maliciosas que podrían dañar su dispositivo o robar información, como sus datos personales o contraseñas. Siempre puede desbloquear estas URL por su cuenta y riego, o añadir sitios web adicionales a la lista de sitios bloqueados. El Escudo Web también le advierte cuando visita un sitio web potencialmente sensible y le aconseja que active su VPN para obtener protección adicional.

Para acceder al Escudo Web, toque Explorar ▸ Escudo Web.

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo es una función de pago que analiza sus correos electrónicos entrantes. Cuando los consulta mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o . El Guardián de correo le permite supervisar hasta cinco correos electrónicos a la vez.

Para obtener información sobre cómo utilizar el Guardián de correo, consulte el artículo siguiente: Guardián de correo: primeros pasos.

¿Qué es la Protección contra estafas?

La Protección contra estafas es una función prémium que le protege contra sitios web de estafas de phishing que podrían intentar robarle datos de las tarjetas de crédito, contraseñas y otra información personal. Se ha diseñado para que funcione con los navegadores más populares que se pueden obtener en Google Play Store.

Cuando se activa, Avast Mobile Security se abre en segundo plano para realizar un análisis rápido de los enlaces de fuera del navegador web (por ejemplo, de un correo electrónico, un SMS o una aplicación de mensajería). Si el enlace es seguro, se abrirá en el navegador predeterminado como siempre. Si el enlace es peligroso, aparecerá una ventana emergente de advertencia para que pueda decidir si quiere volver a un sitio seguro o seguir bajo su propia responsabilidad. Para activar esta función, siga estos pasos:

1. Toque Explorar ▸ Protección contra estafas.
2. Si utiliza la función Protección contra estafas por primera vez, toque Iniciar configuración. Como alternativa, puede tocar Activar.
3. Toque Establecer navegador predeterminado para abrir los ajustes del dispositivo.
4. Toque Aplicación Navegador y, a continuación, seleccione Avast Mobile Security como navegador web predeterminado en la configuración de Android. Este requisito es solo una formalidad del sistema para que Avast Mobile Security pueda realizar un análisis en busca de amenazas. La función Protección contra estafas está diseñada para abrir un enlace en un navegador web de terceros después de revisarlo.
   La ubicación de las preferencias del navegador predeterminado en la configuración de Android puede variar en función de la versión de Android o del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, vaya a Ajustes ▸ Aplicaciones ▸ Avanzado (si procede) ▸ Aplicaciones predeterminadas ▸ Aplicación Navegador para establecer Avast Mobile Security como navegador predeterminado.

La Protección contra estafas ya está habilitada.

¿En qué consiste la función Bloqueo de aplicaciones?

El Bloqueo de aplicaciones es una función prémium de Avast Mobile Security Premium que protege la mayoría de sus aplicaciones confidenciales con un PIN o un patrón. Si tiene activada la opción de desbloquear el dispositivo con la huella digital, también puede utilizarla para Bloqueo de aplicaciones. Para activar esta función, siga estos pasos:

1. Toque Explorar ▸ Bloqueo de aplicaciones.
2. Si utiliza el Bloqueo de aplicaciones por primera vez, toque Empezar.
3. Si se le solicita, siga las instrucciones en pantalla para Configurar PIN y Conceda permisos. Si lo desea, puede definir un patrón de deslizamiento o configurar el desbloqueo mediante huella digital.
4. Toque Activar Bloqueo de aplicaciones.
5. Para proteger una aplicación, toque el control deslizante correspondiente de manera que cambie a verde (activado). Las aplicaciones bloqueadas se muestran en Aplicaciones bloqueadas. Las aplicaciones desbloqueadas se muestran en Aplicaciones recomendadas.

Una vez que el Bloqueo de aplicaciones esté activado, puede modificar su configuración tocando ⋮ Más opciones (tres puntos) ▸ Configuración en la parte superior derecha de la pantalla principal del Bloqueo de aplicaciones. Estas son las opciones disponibles:

• Seleccione PIN y patrón para crear o cambiar el PIN, establecer un patrón o configurar el desbloqueo mediante huella digital.
• Seleccione Tiempo de espera de bloqueo de aplicaciones para especificar el momento en que las aplicaciones están bloqueadas.

La función Bloqueo de aplicaciones ahora está configurada y lista para usarse. Para desactivarla, toque el control deslizante en la parte inferior de la pantalla principal del Bloqueo de aplicaciones para que cambie a (Desactivado).

¿Qué es el Baúl de fotos?

El Baúl de fotos le permite proteger el acceso a las fotos que almacena en su dispositivo con un código PIN. Las fotos que se mueven al Baúl de fotos se cifran y ocultan. Puede acceder al Baúl de fotos desde Explorar ▸ Baúl de fotos. Para añadir una foto al Baúl de fotos, toque Añadir foto y seleccione una de las opciones siguientes:

• Hacer una foto nueva: haga fotos y añádalas directamente al Baúl de fotos.
  1. Haga una foto con la cámara.
  2. Toque Aceptar para colocar la foto en el baúl o Reintentar para volver a hacer la foto.
• Importar de la galería: Seleccione fotos de su galería existente y añádalas al Baúl de fotos.
  1. Marque las fotos que quiera proteger.
  2. Toque Ocultar ahora.

Para eliminar fotos del Baúl de fotos, seleccione las que quiera eliminar y toque el icono correspondiente en la parte superior de la pantalla:

• Icono Exportar: sirve para exportar una foto a la ubicación original y que todo el mundo la pueda ver.
• Icono Papelera: sirve para eliminar una foto del Baúl de fotos y de su ubicación original. Esta acción no se puede deshacer.

Si se le olvida el PIN:

1. Cuando se le pida que introduzca su PIN, toque ¿Ha olvidado su PIN?.
2. Siga las instrucciones en pantalla para usar las credenciales de su cuenta de Google con el fin de restaurar el PIN.

En la versión gratuita de Avast Mobile Security, puede proteger hasta 10 fotos. Para conseguir esa protección para un número ilimitado de fotos, actualice a una versión de pago de Avast Mobile Security.

¿Qué es la Conexión segura VPN?

Conexión segura VPN (denominada anteriormente Protección de Wi-Fi) utiliza nuestra infraestructura de VPN (red privada virtual) para crear una conexión VPN cifrada y privada. Esto permite proteger los datos que carga y descarga de Internet, además de mantener la privacidad de su actividad en línea. La Conexión segura VPN está disponible como parte de una suscripción de Avast Mobile Security Premium.

Para activar Conexión segura VPN:

1. Toque Activar en el mosaico Conexión segura VPN.
2. Toque Activar.
3. Si se le indica, toque Permitir para añadir configuraciones de VPN.

La Conexión segura VPN ya está activada y le conectará al servidor que tengamos más cerca de su ubicación. Para apagar la VPN, toque Detener en la pantalla principal de Avast Mobile Security.

¿Cuál es la diferencia entre la Conexión segura VPN y la aplicación Avast SecureLine VPN?

La Conexión segura VPN y la aplicación Avast SecureLine VPN le proporcionan una conexión VPN cifrada y privada con la que proteger sus actividades en línea. La Conexión segura VPN le conecta con nuestro servidor más cercano a su ubicación, mientras que la aplicación Avast SecureLine VPN le permite elegir a qué servidor se conecta.

¿Qué es la Supervisión de filtraciones de datos?

La Supervisión de filtraciones de datos protege todas sus cuentas en línea asegurándose de que ninguna de las contraseñas vinculadas a su dirección de correo electrónico se haya filtrado en línea. Si se detecta una filtración, la Supervisión de filtraciones de datos le alerta de inmediato y le indica que cambie la contraseña que está en riesgo.

Para activar la Supervisión de filtraciones de datos:

1. Toque Analizar nuevo correo electrónico en el mosaico Supervisión de filtraciones de datos.
2. Introduzca su dirección de correo electrónico y, a continuación, toque Analizar filtraciones.
3. Toque Activar alertas de filtración para supervisar nuevas filtraciones.

La Supervisión de filtraciones de datos comprueba de inmediato si hay alguna filtración de datos en línea relacionada con su dirección de correo electrónico. Se le avisa si se detectan filtraciones de datos. La Supervisión de filtraciones de datos permanece activada y le notifica de nuevo si vuelve a detectar cualquier filtración de datos relacionada con su dirección de correo electrónico.

¿Qué es el Guardián de correo?

El Guardián de correo es una función de pago que analiza sus correos electrónicos entrantes. Cuando los consulta mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como o . El Guardián de correo le permite supervisar hasta cinco correos electrónicos a la vez.

Para obtener información sobre cómo utilizar el Guardián de correo, consulte el artículo siguiente: Guardián de correo: primeros pasos.

¿Qué es el Baúl de fotos?

El Baúl de fotos protege sus fotos e imágenes contra miradas indiscretas trasladándolas a un baúl cifrado y protegido con un código de su dispositivo. Es posible añadir al Baúl hasta 40 fotos o imágenes de su dispositivo o cámara. Con una suscripción a Avast Mobile Security Premium podrá almacenar un número ilimitado de fotos o imágenes en el Baúl de Fotos.

Para activar el Baúl de fotos, primero necesita un código de acceso:

1. Toque Añadir fotos en el mosaico Baúl de fotos.
2. Toque Establecer código de acceso.
3. Introduzca un código de acceso de cuatro dígitos y, a continuación, vuelva a escribirlo para confirmarlo.

El Baúl de Fotos ya está activo y puede añadir fotos e imágenes para protegerlas del acceso por parte de otras personas que utilicen su dispositivo iOS.

Puede añadir fotos o imágenes existentes al Baúl de fotos desde la Biblioteca de fotos del dispositivo, o puede utilizar la cámara del mismo para hacer una foto e importarla directamente al Baúl de fotos.

Cómo añadir fotos o imágenes al Baúl de fotos:

1. Toque Abrir en el mosaico Baúl de fotos.
2. Introduzca su código; a continuación, toque el icono Más +.
3. Seleccione Biblioteca de fotos o Cámara y siga los pasos correspondientes:

Biblioteca de fotos

1. Si se le indica, toque Aceptar para conceder a Avast Mobile Security permiso de acceso a su Biblioteca de fotos.
2. Toque una foto para seleccionarla y luego toque Seleccionar.
3. También puede tocar Eliminar para quitar la foto de la Biblioteca de fotos.

Cámara

1. Si se le indica, toque Aceptar para conceder a Avast Mobile Security permiso de acceso a la cámara.
2. Haga una foto y, a continuación, toque Utilizar foto o Repetir.

La foto se importa al Baúl de Fotos.

Para exportar sus fotos desde el Baúl de fotos:

1. Toque Abrir en el mosaico Baúl de fotos.
2. Introduzca su código de acceso.
3. Toque Seleccionar.
4. Toque las fotos que desee exportar. Aparece un borde verde alrededor de las fotos seleccionadas.
5. Toque Compartir en la parte inferior izquierda.
6. Seleccione el método que desee para exportar o guardar los archivos y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

¿Qué es la función Detalles de la aplicación?

La función Detalles de la aplicación le proporciona información de uso sobre las aplicaciones de su dispositivo. También muestra los permisos que necesitan las aplicaciones instaladas. Para acceder a la función Detalles de la aplicación, toque Explorar ▸ Detalles de la aplicación.

Seleccione una de las pestañas de la parte superior de la pantalla:

• Aplicaciones: muestra una lista de las aplicaciones instaladas y le permite desinstalarlas o ver la información de cada una.
• Permisos: le permite ver los tipos de permisos que requiere cada una de sus aplicaciones.

Protección VPN

¿Qué es Protección VPN?

La función Protección VPN le permite conectarse a Internet mediante servidores de VPN de Avast a través de un túnel cifrado para evitar que se intercepte su actividad en línea. La VPN de Avast Mobile Security Premium para Android ofrece las ventajas siguientes:

• Protección: Cuando muchas personas se conectan a la misma red pública, los delincuentes pueden captar datos confidenciales, como credenciales de inicio de sesión o contraseñas. La conexión VPN cifrada proporciona una protección efectiva contra este tipo de ataques.
• Anonimato: En las conexiones de banda ancha, muchas personas tienen direcciones IP fijas que pueden rastrearse al navegar por sitios confidenciales. Con una conexión VPN, la sesión de navegación será anónima, dado que la dirección que el servidor remoto ve es la dirección del servidor VPN, no la del usuario.
• Acceda a contenidos de todo el mundo: el uso de una VPN le permite acceder a servidores ubicados en diferentes zonas del mundo.

¿Qué diferencia hay entre la función VPN de Avast Mobile Security Premium para Android y la aplicación Avast SecureLine VPN?

La función Protección VPN de Avast Mobile Security Premium para Android y la aplicación Avast SecureLine VPN le permiten conectarse a Internet a través de los servidores VPN de Avast para proteger los datos personales que envía y recibe en línea. Al conectarse a nuestros servidores de VPN mediante la función Protección VPN de Avast Mobile Security Premium para Android, puede acceder a la misma lista de ubicaciones de servidor disponible en Avast SecureLine VPN.

La aplicación Avast SecureLine VPN contiene ciertas opciones de configuración avanzadas que no están disponibles en Avast Mobile Security Premium para Android, incluidas Conexión automática y Túnel dividido. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Avast SecureLine VPN: preguntas frecuentes.

¿Cómo puedo añadir la función VPN a Avast Mobile Security Premium para Android?

La función VPN de Avast Mobile Security Premium está disponible para dispositivos Android con una suscripción de Avast Mobile Ultimate.

¿Puedo usar mi suscripción de Avast SecureLine VPN para activar la función VPN en Avast Mobile Security Premium para Android?

No. En este caso, seguiría usando Avast SecureLine VPN como aplicación independiente. Sin embargo, el código de activación de una suscripción de Avast Mobile Ultimate se puede usar para activar la función VPN en Avast Mobile Security Premium o en Avast SecureLine VPN (solo se puede usar en cinco dispositivos Android, como máximo, de forma simultánea).

Configuración

¿Cómo cambio las notificaciones que veo en Avast Mobile Security?

Para gestionar notificaciones en Avast Mobile Security, toque Cuenta ▸ Configuración ▸ Notificaciones.

Para obtener información detallada sobre las notificaciones, consulte el artículo siguiente: Gestión de notificaciones y anuncios en Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo desactivar o personalizar la notificación permanente?

La notificación permanente asegura la protección de su dispositivo impidiendo que Android detenga los procesos de Avast Mobile Security. En los dispositivos que ejecutan Android 9.0 o superior no existe la opción de desactivar la notificación permanente. Sin embargo, la notificación se puede minimizar o configurar en los ajustes del dispositivo para que las interrupciones sean mínimas. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Explicación de las notificaciones de Android sobre Avast Mobile Security para Android cuando se ejecuta en segundo plano.

¿Cómo puedo personalizar la configuración de protección?

Los componentes de Protección de Avast Mobile Security supervisan y analizan el dispositivo para detectar actividad sospechosa y protegerle contra malware y virus.

Toque Cuenta ▸ Configuración ▸ Protección para acceder a las opciones siguientes:

• Análisis automático: le permite programar el análisis. Seleccione un día de la semana y una hora para que la aplicación analice su dispositivo automáticamente.
• Escudo de aplicaciones: analiza las aplicaciones después de su instalación.
• Escudo de archivos: analiza el dispositivo en busca de archivos maliciosos.
• Base de datos de virus: muestra la versión de su aplicación Avast Mobile Security y los detalles de actualización.

¿Cómo puedo cambiar la configuración del tiempo de espera del Bloqueo de aplicaciones?

Para especificar cuándo la función Bloqueo de aplicaciones bloqueará aplicaciones, toque Cuenta ▸ Configuración ▸ Configuración de bloqueo y toque Tiempo de espera de bloqueo de aplicaciones. Estas son las opciones disponibles:

• Inmediatamente: bloquea una aplicación justo después de que la envíe a segundo plano.
• Después de 10 segundos: bloquea una aplicación 10 segundos después de que la envíe a segundo plano.
• Después de 30 segundos: bloquea una aplicación 30 segundos después de que la envíe a segundo plano.
• Después de 1 minuto: bloquea una aplicación 1 minuto después de que la envíe a segundo plano.
• Cuando la pantalla se apaga: bloquea la aplicación cuando la pantalla del dispositivo se apaga.

Cuando esta u otra aplicación gestionada por el Bloqueo de aplicaciones se inicia en el tiempo de espera seleccionado, la cuenta atrás se detiene y comienza de nuevo. Independientemente de la configuración del tiempo de espera, la función Bloqueo de aplicaciones siempre bloquea sus aplicaciones cuando la pantalla se apaga.

Cuando una se desbloquea, el resto de aplicaciones gestionadas por la función Bloqueo de aplicaciones también se desbloquean automáticamente para que pueda acceder a todas las aplicaciones durante el periodo que dure el tiempo de espera.

¿Cómo puedo verificar qué versión de Avast Mobile Security está instalada en mi dispositivo?

1. Abra Avast Mobile Security y toque Cuenta ▸ Acerca de.
2. Consulte la versión actual de la aplicación en Avast Mobile Security.

Para ver el número de versión de su aplicación Avast Mobile Security, ábrala y vaya a Configuración (el icono del engranaje) ▸ Acerca de. El número de versión de la aplicación se indica en la parte inferior de la pantalla, debajo de Versión actual.

¿Dónde puedo encontrar mis estadísticas?

La opción Mis estadísticas está disponible en Cuenta ▸ Mis estadísticas.

La opción Mis estadísticas le permite ver toda la actividad de Avast Mobile Security para Android. Incluye principalmente actualizaciones y análisis.

¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con Avast y con terceros?

Para gestionar las preferencias de uso compartido de datos, toque Cuenta ▸ Configuración ▸ Política de privacidad. Toque el control deslizante situado junto a una de las opciones siguientes para cambiarlo a verde (ACTIVADO) en caso de que quiera participar o a gris (DESACTIVADO) si no quiere hacerlo:

• Mejoras
  • Compartir datos sobre amenazas
  • Compartir datos sobre uso de aplicaciones
  • Recopilar datos de uso de la aplicación
• Ofertas
  • Compartir datos sobre uso de aplicaciones (en la versión gratuita de Avast Mobile Security, esta opción está activada de forma predeterminada y no aparece).

Para gestionar las preferencias de uso compartido de datos, toque Configuración (el icono del engranaje) ▸ Configuración▸ Opciones de datos. Toque el control deslizante situado junto a una de las opciones siguientes para cambiarlo a verde (ACTIVADO) en caso de que quiera participar o a gris (DESACTIVADO) si no quiere hacerlo:

• Contribuir a mejorar productos de Avast
• Contribuir a mejorar Avast Mobile Security

¿Cómo puedo comprobar si mi base de datos de virus está actualizada?

La base de datos de virus se actualiza automáticamente. Toque Cuenta ▸ Configuración ▸ Protección ▸ Base de datos de virus para comprobar la versión actual de la base de datos de virus y la fecha de instalación. Para evitar que Avast Mobile Security instale actualizaciones cuando esté usando los datos móviles para conectarse a Internet, toque el control deslizante situado junto a Actualización automática por Wi-Fi para que cambie a verde (Activado). No le recomendamos que mantenga esta configuración activada.

Resolución de problemas

¿Cómo se desinstala Avast Mobile Security?

Si no quiere seguir usando Avast Mobile Security, tiene que cancelar la suscripción antes de desinstalar la aplicación del dispositivo.

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente: Desinstalación de Avast Mobile Security.

Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente: Desinstalación de Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo desactivar los anuncios de terceros en Avast Mobile Security para Android?

Para contribuir al desarrollo continuo de Avast Mobile Security, la versión gratuita de la aplicación incluye anuncios de terceros que no afectan a su uso. Las versiones de pago de Avast Mobile Security no tienen anuncios e incluyen una gran variedad de ventajas y funciones prémium adicionales. Suscríbase a una versión de pago de Avast Mobile Security. Para ello, toque Actualizar en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.

Si lo prefiere, puede comprar una suscripción sin anuncios. Con esta opción se eliminan de Avast Mobile Security los anuncios de terceros, pero no se incluyen ventajas y funciones prémium adicionales. La suscripción sin anuncios solo está disponible después de haber utilizado la versión gratuita de Avast Mobile Security aproximadamente entre 40 y 50 días. Cuando la opción de esta suscripción está disponible, se muestra el panel «Eliminar anuncios» en la pantalla principal de la aplicación. Para comprar una suscripción sin anuncios, toque el control deslizante gris (Desactivado) situado junto a Eliminar publicidad y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla.

¿Qué debo hacer si el permiso de Accesibilidad se desactiva constantemente?

Para mejorar el rendimiento, algunos dispositivos Android fuerzan la detención de las aplicaciones cuando la pantalla del dispositivo se apaga. Esto suele provocar que las aplicaciones que cuentan con el permiso de Accesibilidad lo pierdan.

Para volver a activar el permiso de Accesibilidad, abra los ajustes del dispositivo, busque Accesibilidad y conceda este permiso a Avast Mobile Security.

Recomendamos cambiar la configuración del sistema para evitar que Avast Mobile Security pierda el permiso. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente: Impedir que su dispositivo Android detenga las aplicaciones Avast.

¿Cómo puedo cambiar el PIN de la función Bloqueo de aplicaciones?

Si ha olvidado el PIN del Bloqueo de aplicaciones, siga estos pasos para cambiarlo:

1. Toque Explorar ▸ Bloqueo de aplicaciones.
2. Toque ⋮ Más opciones (tres puntos) en la parte superior derecha y seleccione Restablecer PIN.
3. Siga las instrucciones en pantalla para usar las credenciales de su cuenta de Google con el fin de restaurar el PIN.

¿Qué debo hacer si Avast Mobile Security para Android se bloquea o deja de funcionar?

Intente llevar a cabo una de las siguientes opciones:

• Desinstale por completo y luego reinstale Avast Mobile Security.
• Informe al Soporte de Avast sobre el problema para que nuestros representantes encargados de la asistencia puedan analizar el problema de forma más exhaustiva.
• Únase al programa Avast Beta para probar las versiones más recientes de las aplicaciones de Avast para Android antes de su publicación. Si lo hace, recibirá actualizaciones de la aplicación y soluciones a los errores de forma anticipada.
• Si ejecuta Android 7.9 o una versión inferior, compruebe que la Notificación permanente esté habilitada. Si está desactivada, es posible que Android cierre el proceso de Avast Mobile Security y detenga la aplicación. En Android 8 o superior no es posible deshabilitar la Notificación permanente.

¿Qué puedo hacer cuando Avast Mobile Security para Android no puede eliminar malware?

En contadas ocasiones, Avast Mobile Security detecta malware que no puede desinstalar. Esto suele ser una consecuencia del nivel de permisos concedidos a la aplicación sospechosa o de su instalación como aplicación del sistema. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Resolución de un problema de eliminación de malware en Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo informar al Laboratorio de virus de Avast sobre la detección de un falso positivo?

En contadas ocasiones, es posible que Avast Mobile Security detecte y marque un archivo limpio como si fuera malware. Puede informar sobre las detecciones falsas al Laboratorio de virus de Avast directamente desde la pantalla de resultados del análisis:

1. Toque ⋮ Más opciones (tres puntos) junto al archivo detectado del que desea informar.
2. Seleccione la opción Informar sobre un falso positivo.
3. Escriba una descripción sobre el problema, así como su dirección de correo electrónico (si quiere recibir una notificación cuando termine el análisis del archivo).
4. Toque Enviar.

¿Cómo puedo desactivar las alertas de sonido para las notificaciones en segundo plano de Avast Mobile Security?

En algunos dispositivos Honor o Huawei, se emite un sonido cada vez que se recibe una notificación de Avast Mobile Security. Para impedirlo, siga los pasos siguientes en su dispositivo Honor o Huawei:

1. Abra la Configuración del dispositivo y vaya a Aplicaciones y notificaciones.
2. Seleccione Gestión de notificaciones.
3. Toque Avast Mobile Security para Android y luego seleccione Servicios en segundo plano.
4. Toque el control deslizante azul (Activado) situado junto a Tono de llamada para que cambie a gris (Desactivado).

Ya no se reproducirá ningún sonido cuando reciba una notificación de Avast Mobile Security.

¿Por qué hay que conceder tantos permisos a Avast Mobile Security?

Avast Mobile Security para Android requiere muchos permisos que, en un primer momento, pueden parecer innecesarios. Esto se debe a que las clasificaciones de los permisos en Android se asignan en función de los casos de uso más habituales, pero no describen todos los tipos de procesos que requiere el permiso. Por ejemplo, el permiso de acceso completo a internet es obligatorio para recibir actualizaciones de las definiciones de malware, mientras que Analizar y Escudo Web necesitan permiso para leer datos del teléfono con el fin de poder analizarlos en busca de amenazas.

En Avast nos tomamos la privacidad muy en serio. Los permisos que se solicitan son los mínimos necesarios para que Avast Mobile Security para Android funcione. Para obtener más información, consulte el artículo siguiente: Permisos requeridos para Avast Mobile Security.

¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?

Le ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.

Si tiene una suscripción de pago a Avast Mobile Security Premium, puede contactar con el soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte le ayudarán a resolver sus problemas.

¿Cómo se pueden enviar comentarios sobre la aplicación?

Hay varias maneras de proporcionar comentarios acerca de Avast Mobile Security para iOS:

• Escribir una reseña en el App Store.
• Recomendar a sus amigos nuestro software en Facebook o Twitter.
• Publicar reseñas en foros de iOS.
• Envíenos un mensaje mediante la aplicación seleccionando Configuración (el icono del engranaje) ▸ Ayuda y soporte ▸ Envíenos un mensaje.