Para obtener información sobre Avast Mobile Security para Android y iOS, consulte el artículo siguiente: Avast Mobile Security: preguntas frecuentes.
Descarga e instalación
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast Premium Security y Avast Security para Mac?
Los requisitos del sistema para Avast Premium Security y Avast Security son los siguientes:
- Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Mac con procesador Intel de 64 bits o chip Apple Silicon (M1)
- 512 MB de RAM o superior (se recomienda 1 GB de RAM o superior)
- 750 MB de espacio libre en el disco duro
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener actualizadas la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución óptima estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
¿Cuál es la diferencia entre Avast Premium Security y Avast Security?
Avast Security es un producto gratuito y no se necesita ninguna suscripción de pago para usarlo. Después de la instalación, Avast Security está listo para su uso. Para obtener funciones adicionales, actualícese a una suscripción de pago a Avast Premium Security.
Avast Premium Security incluye funciones adicionales y requiere una suscripción de pago. Las características adicionales son el Sitio web legítimo, el Escudo de ransomware, la opción de supervisar su red en tiempo real utilizando el Inspector de red, y la opción de proteger su buzón de correo electrónico en todos los dispositivos mediante el Guardián de correo.
¿Cómo se descarga e instala Avast Premium Security o Avast Security?
Para obtener instrucciones sobre la instalación, siga las instrucciones del artículo correspondiente: Instalar Avast Security e Instalar Avast Premium Security.
Si ha adquirido Avast Premium Security, puede activarlo después de la instalación. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente: Activar una suscripción de Avast Premium Security.
Suscripción y activación
¿Cómo actualizo de Avast Security a Avast Premium Security?
Para actualizar a Avast Premium Security:
- Abra Avast Security y haga clic en Hágase prémium en la pantalla principal.
- Siga las instrucciones de compra que aparecen en pantalla.
Tras la compra, Avast Premium Security se activa automáticamente y sustituye a Avast Security en su dispositivo Mac.
¿Cómo activo Avast Premium Security?
Puede activar Avast Premium Security con su Cuenta Avast o con un código de activación válido. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
Para obtener información sobre la activación de Avast Premium Security (Multidispositivo) en otras plataformas, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo consulto cuándo expira mi suscripción?
Abra Avast Premium Security y vaya a ☰ Menú ▸ Mis suscripciones. La duración de su suscripción se indica en Suscripciones en este Mac.
¿Puedo transferir una suscripción a otro dispositivo?
Sí. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
¿Puedo utilizar mi suscripción en diferentes plataformas?
Puede activar Avast Premium Security (un dispositivo) en un dispositivo y transferirlo a otro dispositivo en la misma plataforma.
Avast Premium Security (Multidispositivo) protege hasta 10 dispositivos simultáneamente en Windows, Mac, Android y iOS. Puede transferirlo libremente de un dispositivo o plataforma a otro.
Consulte su Cuenta Avast o el correo electrónico de confirmación del pedido para confirmar el tipo de suscripción que ha adquirido.
¿Cómo puedo cancelar la renovación de mi suscripción de Avast?
Si desea información sobre cómo cancelar la renovación de una suscripción de Avast, consulte el siguiente artículo:
Funciones
¿Cuáles son las diferencias entre los tipos de análisis?
Los siguientes tipos de análisis están disponibles en la pantalla de Central de análisis:
- Análisis inteligente: analice rápidamente las áreas más vulnerables del Mac.
- Análisis exhaustivo: analice en profundidad todo el sistema.
- Análisis específico: analice archivos o carpetas específicos que seleccione.
- Análisis de almacenamiento externo: analice cualquier dispositivo de almacenamiento extraíble conectado al Mac, como una memoria USB o un disco externo.
- Análisis personalizados: configure un análisis con sus propios parámetros y prográmelo para que se ejecute de forma regular y automática.
Para obtener más información sobre cada tipo de análisis y sus opciones, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo ejecuto un análisis?
Para ejecutar un análisis de Avast Security:
- Abra Avast Security y haga clic en el mosaico Análisis de virus.
- Para comenzar su análisis preferido:
- Análisis inteligente: haga clic en Analizar ahora y luego en Siguiente cuando se le solicite avanzar a la siguiente fase del análisis.
- Análisis exhaustivo: haga clic en el mosaico Análisis exhaustivo.
- Análisis específico: haga clic en el mosaico Análisis específico, seleccione los archivos o carpetas que desea analizar y haga clic en Abrir.
- Análisis de almacenamiento externo: haga clic en el mosaico Análisis de dispositivos de almacenamiento externo, seleccione las unidades extraíbles que desea analizar y haga clic en Comenzar.
- Análisis personalizado: seleccione la pestaña Análisis programados, sitúe el cursor sobre el panel del análisis que desea ejecutar y haga clic en el botón de reproducir
►(Iniciar análisis). Esta opción solo está disponible si ya ha configurado un análisis programado.
Para obtener más información sobre cada tipo de análisis y sus opciones, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo programo un análisis?
Para programar que se ejecute un Análisis específico, Análisis exhaustivo o Análisis del Mac de forma regular y automática:
- Abra Avast Security y haga clic en el mosaico Análisis de virus.
- Seleccione la pestaña Análisis programados en la pantalla Central de análisis.
- Haga clic en Programar un nuevo análisis.
- Introduzca los parámetros del análisis. Si lo desea, también puede seleccionar parámetros avanzados y añadir excepciones.
- Haga clic en Ahorrar para confirmar la configuración del análisis programado.
El análisis se ejecutará de acuerdo con el programa especificado y aparece en la lista Análisis programados.
Para modificar o eliminar el análisis, sitúe el cursor sobre los detalles del análisis, haga clic en … Más opciones (tres puntos) y, a continuación, seleccione Editar análisis o Eliminar análisis.
Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
¿Qué es el Escudo de archivos?
Escudo de archivos es la capa principal de protección activa en Avast Security. Analiza en tiempo real los programas y archivos en su Mac en busca de amenazas perjudiciales antes de permitir que se abran, ejecuten, modifiquen o guarden. Si se detecta malware, el Escudo de archivos evita que el programa o el archivo infecten su Mac.
Para obtener más información sobre Escudo de archivos y otros Escudos básicos, consulte el siguiente artículo:
¿Qué es el Escudo Web?
Escudo Web es una capa adicional de protección activa en Avast Security. Se encarga de analizar en tiempo real los datos que se transfieren al navegar por Internet a fin de evitar que se descargue y se ejecute en su Mac malware, como scripts maliciosos.
Para obtener más información sobre cómo personalizar Escudo Web y otros escudos básicos, consulte el siguiente artículo:
¿Qué es Sitio web legítimo?
Sitio web legítimo es una función de pago disponible en Avast Premium Security. Protege del secuestro de DNS (sistema de nombres de dominio) proporcionando una conexión cifrada entre su navegador web y el propio servidor DNS de Avast. El secuestro de DNS (también denominado redirección de DNS) es un tipo de ataque malicioso que lo redirige del sitio que desea visita a otro que parece similar, pero que puede robarle datos tales como nombres de usuario, contraseñas y números de tarjeta de crédito. Este tipo de ataque es especialmente peligroso cuando se utiliza en sitios web comerciales y de bancos. Sitio web legítimo está diseñado para bloquear estos sitios web falsificados y se asegura de que el sitio que se muestra sea el auténtico que deseaba visitar.
Para activar Sitio web legítimo:
- Abra Avast Security y seleccione el mosaico Escudos básicos.
- Haga clic en el control deslizante debajo de Sitio web legítimo para que se vuelva de color verde (activado).
¿Qué es el Monitor de tráfico?
Monitor de tráfico comprueba si alguna aplicación está utilizando demasiados datos y ralentizando su internet. Además, puede averiguar a dónde envían los datos sus aplicaciones y comprobar si alguna de ellas se está conectando a servidores en una ubicación específica.
Para obtener más información sobre el Monitor de tráfico, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Inspector de red?
Inspector de red analiza la red en busca de puntos débiles e identifica posibles problemas de seguridad que dejan la puerta abierta a las amenazas. Esta función revisa el estado de la red, los dispositivos conectados a ella y las opciones del router. El Inspector de red ayuda a proteger la red para evitar que los atacantes accedan a ella y hagan un uso indebido de sus datos personales. Si tiene una suscripción de Avast Premium Security, el Inspector de red puede supervisar su red en tiempo real.
Para obtener más información sobre el Inspector de red, consulte los artículos siguientes:
¿Qué es el Guardián de correo?
Guardián de correo, disponible en Avast Premium Security, analiza en tiempo real su cuenta de correo electrónico basada en la Web y marca los correos electrónicos sospechosos que pueden contener malware o estafas de phishing.
Para más información sobre Guardián de correo, consulte los siguientes artículos:
¿Qué es el Escudo de ransomware?
Escudo de ransomware es una función de pago disponible en Avast Premium Security. Protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Esta función analiza y protege automáticamente las carpetas Imágenes y Documentos, y permite especificar qué otras carpetas desea proteger de las aplicaciones que no son de confianza. Además, se puede especificar qué aplicaciones tienen permiso para modificar los archivos en sus carpetas protegidas.
Para obtener más información sobre el Escudo de ransomware, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es la Cuarentena?
La Cuarentena es un lugar seguro donde se almacenan los archivos que podrían dañar el equipo y se aíslan completamente del resto del sistema operativo. Los procesos, las aplicaciones de software y los virus externos no pueden acceder a los archivos que hay en la Cuarentena.
Para obtener más información sobre la Cuarentena, lo que incluye cómo se envían archivos al Laboratorio de virus de Avast, consulte el artículo siguiente:
Configuración general
¿Cómo se utiliza Avast Security?
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar Avast Security o Avast Premium Security, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo puedo comprobar qué versión de Avast Security está instalada?
Para comprobar qué versión de Avast Security está instalada en el Mac, vaya a ☰ Menú ▸ Preferencias ▸ General. El número de versión se muestra en la parte superior de la pantalla.
¿Cómo puedo excluir archivos o sitios web del análisis de los escudos básicos?
Para configurar una exclusión para un escudo básico:
- Abra Avast Security y vaya a
☰Menú ▸ Preferencias ▸ Escudos básicos. - Seleccione la pestaña del escudo que desee y haga clic en Añadir excepciones.
- Si está añadiendo una exclusión para el Escudo de archivos, seleccione el archivo y haga clic en Abrir. Para Escudo Web, especifique el nombre de dominio y el servicio y, a continuación, haga clic en Añadir.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar exclusiones para los escudos básicos, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo puedo excluir archivos o carpetas de los análisis predefinidos?
Para configurar una exclusión para uno de los análisis predefinidos:
- Abra Avast Security y vaya a
☰Menú ▸ Preferencias ▸ Análisis. - Seleccione la pestaña del análisis que desee y haga clic en Añadir excepciones.
- Seleccione un archivo o carpeta y, a continuación, haga clic en Abrir.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo configurar exclusiones para los análisis predefinidos, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo añado exclusiones de análisis para Guardián de correo?
Para establecer una exclusión para Guardián de correo:
- Abra Avast Security y vaya a
☰Menú ▸ Preferencias ▸ Guardián de correo. - Haga clic en Añadir excepciones.
- Especifique el nombre del dominio de correo electrónico y el protocolo de correo electrónico y, a continuación, haga clic en Añadir.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo establecer exclusiones para Guardián de correo, consulte el siguiente artículo:
Resolución de problemas
¿Qué significa el mensaje de estado «No se puede analizar» en los resultados del análisis?
El mensaje de estado «No se puede analizar» significa que el archivo no se ha podido analizar, posiblemente porque se trata de un archivo ZIP cifrado o porque está en uso. El estado no significa que haya algún problema con el archivo, solo que no está disponible para el análisis.
¿Qué significa el mensaje de estado «Este Mac no está totalmente protegido»?
Si ve el estado Este Mac no está totalmente protegido, debe habilitar los permisos para que Avast Security pueda proteger su sistema. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
¿Qué debo hacer si no puedo examinar la web o utilizar otro software en mi Mac?
Los escudos básicos de Avast Security detectan y bloquean los archivos sospechosos, los sitios web peligrosos y las conexiones no autorizadas. En algunos casos, un escudo básico puede causar problemas de conectividad. Si no es capaz de utilizar software en línea o examinar determinados sitios, utilice los pasos siguientes de resolución de problemas para determinar si algún escudo es el causante:
- Abra Avast Security y haga clic en Escudos básicos.
- Haga clic en el control deslizante verde (activado) sobre Escudo de archivos para que se vuelva rojo (desactivado). A continuación, realice la acción original (por ejemplo, si no era capaz de acceder a un sitio determinado, pruebe a hacerlo de nuevo).
- Si el problema de conectividad persiste, haga clic en el control deslizante rojo (Desactivado) para activar de nuevo el escudo y repita los pasos anteriores con los demás escudos.
Cuando determine cuál de los escudos es el causante del problema de conectividad, puede configurar una exclusión para un archivo, sitio o servidor de correo determinado mediante los pasos del siguiente artículo:
¿Qué tengo que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Recupere el código de activación de su Cuenta Avast o del correo electrónico de confirmación del pedido y compruebe que corresponde a Avast Premium Security para Mac. A continuación, intente activar de nuevo la aplicación. Si la activación no se realiza correctamente, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo puedo enviar al equipo de Soporte de Avast registros de archivos relacionados con un problema?
Avast Security y Avast Premium Security para Mac incluyen una herramienta de informes integrada que permite generar un paquete de soporte y enviarlo al Soporte de Avast para su análisis.
Si desea ver instrucciones detalladas para enviar un paquete de soporte, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo se desinstala Avast Premium Security o Avast Security?
Para obtener instrucciones de desinstalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:
- Avast Security 15.x para Mac
- Avast Premium Security 15.x para Mac
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
Actualizado el: 02/06/2022
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