Este artículo describe cómo cancelar la renovación de una suscripción de Avast mediante la Cuenta Avast. Se ha creado una Cuenta Avast mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al comprar la suscripción.

• Para iniciar sesión en su Cuenta Avast por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar su Cuenta Avast.
• Si no recuerda la contraseña de su Cuenta Avast, consulte el siguiente artículo: Restablecer la contraseña de la Cuenta Avast.

Cancelar la renovación de una suscripción

1. Inicie sesión en su Cuenta Avast utilizando el vínculo siguiente:
   • https://id.avast.com/sign-in
2. Haga clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones.
3. Haga clic en Administrar suscripción en la suscripción cuya renovación desea cancelar. Si la suscripción no aparece en la pantalla Mis suscripciones, consulte el apartado ¿Aún necesita ayuda? más abajo.
4. Haga clic en Anular suscripción o Cancelar renovación. Si no ve el botón para anular la suscripción o cancelar la renovación, consulte el apartado ¿Aún necesita ayuda? más abajo.
5. Revise los detalles y haga clic en Confirmar y finalizar.
6. Opcionalmente, indíquenos el motivo por el que cancela la renovación y, a continuación, haga clic en Anular suscripción o Cancelar renovación.
7. Revise los detalles sobre la suscripción cancelada cuya renovación está cancelando y, a continuación, haga clic en Cerrar.

Se ha cancelado la renovación de su suscripción. Recibirá confirmación de la cancelación por correo electrónico.

Una vez cancelada la renovación de la suscripción, el estado cambia a A punto de expirar. Puede seguir utilizando su suscripción de pago de Avast hasta la fecha de expiración que aparece junto a Expira el. Después de esta fecha, perderá el acceso o pasará a la versión gratuita.

¿Aún necesita ayuda?

Si este artículo no le ha servido para cancelar la renovación de su suscripción, pruebe una de las posibles soluciones que aparecen a continuación según su problema:

• Añadir una suscripción que falta: si la suscripción cuya renovación desea cancelar no aparece en su Cuenta Avast, puede añadirla manualmente. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente: Añadir una suscripción que falte a su Cuenta Avast.
• Usar otro método: si no puede cancelar la renovación de la suscripción a través de su Cuenta Avast, o bien los botones Anular suscripción o Cancelar renovación no aparecen bajo la suscripción que desea cancelar, le recomendamos que utilice un método de cancelación alternativo. Para más información, consulte el artículo: Métodos alternativos para cancelar la renovación de una suscripción de Avast.

Actualizado el: 14/12/2023