Este artículo proporciona instrucciones sobre cómo actuar cuando no se reconoce una suscripción de pago para una aplicación de Avast en un PC con Windows.
Si ocurre esto en Avast Premium Security, verá el mensaje de estado Su suscripción no es válida en la pantalla principal de la aplicación. En otras aplicaciones de Avast, como Avast Cleanup Premium, puede perder el acceso a las funciones de pago del producto.
Para resolver el problema, consulte las instrucciones de la sección correspondiente a su producto:
Avast Premium Security
Le recomendamos que reactive su suscripción introduciendo un código de activación válido o bien iniciando sesión en Avast Premium Security con su Cuenta Avast, que está vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar su suscripción.
- Abra Avast Premium Security y vaya a
☰Menú ▸ Mis suscripciones.
- Si ya ha iniciado sesión en su Cuenta Avast, haga clic en Cerrar sesión.
- Haga clic en Iniciar sesión en la cuenta Avast.
- Introduzca las credenciales de su Cuenta Avast y haga clic en Iniciar sesión.
- Abra Avast Premium Security y vaya a
☰Menú ▸ Introducir código de activación. - Escriba o pegue el código de activación en el cuadro de texto (incluidos los guiones) y, luego, haga clic en Introducir.
Ahora su suscripción de Avast Premium Security está activa y la pantalla principal de la aplicación mostrará el mensaje de estado Está totalmente protegido.
Si estos pasos no resuelven el problema, contacte con el Soporte de Avast.
Avast Cleanup Premium
Le recomendamos que reactive su suscripción introduciendo un código de activación válido o bien iniciando sesión en Avast Cleanup Premium con su Cuenta Avast, que está vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar su suscripción.
- Abra Avast Cleanup Premium y vaya a
☰Menú ▸ Mis licencias. - Si ya ha iniciado sesión en su Cuenta Avast, haga clic en Cerrar sesión.
- Haga clic en Inicie sesión en su Cuenta Avast.
- Introduzca las credenciales de su Cuenta Avast y haga clic en Iniciar sesión.
- Abra Avast Cleanup Premium y vaya a
☰Menú ▸ Mis licencias. - Haga clic en Introduzca un código de activación válido.
- Escriba o pegue el código de activación en el cuadro de texto (incluidos los guiones) y, luego, haga clic en Introducir.
Ahora su suscripción de Avast Cleanup Premium está activa y debería tener acceso a las funciones de pago del producto.
Si estos pasos no resuelven el problema, contacte con el Soporte de Avast.
Otros productos Avast
Le recomendamos que reactive su suscripción introduciendo un código de activación válido o bien iniciando sesión en la aplicación con su Cuenta Avast, que está vinculada a la dirección de correo electrónico que proporcionó al comprar su suscripción.
Para obtener instrucciones detalladas sobre la activación, consulte el artículo correspondiente a su producto:
- Avast SecureLine VPN | Avast Driver Updater | Avast AntiTrack | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Una vez que haya reactivado su suscripción, la aplicación debería reconocerla y podrá acceder a las funciones de pago del producto.
Si esta información no resuelve el problema, contacte con el Soporte de Avast.
- Todos los productos de Avast para Windows para consumidores
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
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- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 2, 32 o 64 bits
Actualizado el: 02/06/2022
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