Tento článek obsahuje pokyny, co dělat, když aplikace Avast na počítači s Windows už nedokáže rozpoznat vaše zakoupené předplatné.
Když k tomuto problému dojde v aplikaci Avast Premium Security, na její hlavní obrazovce se zobrazí zpráva Předplatné není platné. V ostatních aplikacích Avast, jako je Avast Cleanup Premium, můžete přijít o přístup k placeným funkcím produktu.
Problém vyřešíte postupem podle pokynů v příslušné části níže podle produktu:
Avast Premium Security
Doporučujeme opětovnou aktivaci předplatného buď zadáním platného aktivačního kódu, nebo přihlášením k Avast Premium Security přes váš Online účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.
- Otevřete Avast Premium Security a zvolte možnosti
☰Menu ▸ Moje předplatné.
- Pokud už jste přihlášení k účtu Avast, klikněte na možnost Odhlásit.
- Klikněte na tlačítko Přihlásit se k účtu Avast.
- Zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast a klikněte na tlačítko Přihlásit.
- Otevřete Avast Premium Security a zvolte možnosti
☰Menu ▸ Zadat aktivační kód. - Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a pak klikněte na možnost Zadat.
Předplatné Avast Premium Security máte nyní aktivní a na hlavní obrazovce aplikace by se měla zobrazit zpráva Jste plně chráněni.
Pokud tímto postupem daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu Avastu.
Avast Cleanup Premium
Doporučujeme opětovnou aktivaci předplatného buď zadáním platného aktivačního kódu, nebo přihlášením k aplikaci Avast Cleanup Premium přes váš Online účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.
- Otevřete Avast Cleanup Premium a vyberte možnosti
☰Menu ▸ Moje licence. - Pokud už jste přihlášení k účtu Avast, klikněte na možnost Odhlásit.
- Klikněte na tlačítko Přihlaste se k účtu Avast.
- Zadejte přihlašovací údaje ke svému účtu Avast a klikněte na tlačítko Přihlásit.
- Otevřete Avast Cleanup Premium a vyberte možnosti
☰Menu ▸ Moje licence. - Klikněte na tlačítko Zadejte platný aktivační kód.
- Aktivační kód zadejte nebo vložte do textového pole (včetně pomlček) a pak klikněte na možnost Zadat.
Předplatné aplikace Avast Cleanup Premium máte nyní aktivní a měli byste mít přístup k placeným funkcím produktu.
Pokud tímto postupem daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu Avastu.
Ostatní produkty Avast
Doporučujeme opětovnou aktivaci předplatného buď zadáním platného aktivačního kódu, nebo přihlášením k aplikaci přes váš Online účet Avast připojený k e-mailové adrese, kterou jste zadali při nákupu předplatného.
Podrobné pokyny k opětovné aktivaci najdete v příslušném článku níže podle produktu:
- Avast SecureLine VPN | Avast Driver Updater | Avast AntiTrack | Avast BreachGuard | Avast Battery Saver
Až předplatné znovu aktivujete, aplikace by ho měla rozpoznat a měli byste mít zase přístup k placeným funkcím produktu.
Pokud podle zde uvedených informací daný problém nevyřešíte, kontaktujte podporu Avastu.
- Všechny spotřebitelské produkty Avast pro Windows
- Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
- Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
- Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 2, 32/64bitový
Aktualizováno: 22. 9. 2022
© 2024 Gen Digital Inc.