General
¿Qué es Avast One?
Avast One es un protector digital todo en uno que te permite acceder a varias aplicaciones de Avast y gestionarlas. Está diseñado para simplificar tu experiencia al consolidar varias herramientas de seguridad, privacidad y rendimiento en una plataforma personalizable.
Con Avast One, puedes:
- Instala y abre tus apps de Avast desde un solo lugar.
- Personaliza tu selección de apps según tus necesidades personales y las suscripciones disponibles.
- Accede a funciones gratuitas y prémium, según la app y el estado de tu suscripción.
¿Cuál es la diferencia entre la versión anterior y la nueva de Avast One?
La versión anterior de Avast One ofrecía un conjunto fijo de funciones combinando herramientas seleccionadas de varias aplicaciones de Avast en un solo paquete. Se diseñó para proporcionar protección general e incluía una selección predefinida de herramientas de seguridad, privacidad y rendimiento.
La nueva versión de Avast One introduce un enfoque más flexible y modular. En lugar de agrupar herramientas, actúa como una interfaz central donde puedes:
- Elige qué apps individuales de Avast quieres instalar y usar.
- Compra, activa y gestiona las apps de Avast directamente desde la misma aplicación.
- Personaliza la configuración según tus necesidades personales y las preferencias de tu suscripción.
Para obtener más información sobre la versión anterior de Avast One, consulta el siguiente artículo: Avast One: preguntas frecuentes.
¿Puedo seguir usando el Avast One anterior?
Sí. Puedes seguir usando la versión heredada de Avast One, pero hay algunas situaciones que debes tener en cuenta:
- Usuarios actuales: Tanto los usuarios gratuitos como los de pago de la versión anterior de Avast One pueden seguir usando la app mientras siga instalada en su dispositivo.
- Nuevas instalaciones: Cualquier instalación nueva de Avast One instalará la nueva versión de la app. La nueva versión proporciona acceso a apps de Avast individuales a través de una interfaz unificada.
Si quieres instalar y activar la versión de pago de Avast One heredado en un dispositivo nuevo, consulta los pasos del artículo siguiente: Instalar Avast One ▸ Instalar la versión heredada de Avast One.
Si quieres instalar y activar la versión de pago de Avast One anterior en un dispositivo nuevo, consulta los pasos del siguiente artículo: Instalar Avast One ▸ Instalar la versión heredada de Avast One.
¿Puedo usar mi suscripción de Avast One anterior en la nueva app?
Sí. Las suscripciones anteriores de Avast One (Silver, Gold o Platinum) se pueden usar en la nueva app Avast One. Cuando inicias sesión en la nueva app con la cuenta Avast que contiene tu suscripción anterior, las funciones correspondientes se activan automáticamente.
¿Avast One es una app gratuita o de pago?
Avast One incluye tanto funciones gratuitas como de pago. Por defecto, la versión gratuita proporciona acceso a Avast Free Antivirus y sus funciones asociadas. También puedes instalar y usar la versión gratuita de Avast Cleanup y Avast BreachGuard. Para acceder a las funciones prémium, necesitas suscripciones individuales para cada app.
Para ver la lista de todas las apps gratuitas y de pago que se pueden usar en Avast One, consulta el apartado siguiente.
¿Hay una opción de prueba gratuita para las versiones de pago de Avast One?
Sí. Algunas funciones de pago y suscripciones de Avast One incluyen una prueba gratuita. La disponibilidad de la prueba y su duración dependen de la función de pago específica, la plataforma, tu región y la oferta disponible para ti. Por ejemplo, Avast Premium Security en Avast One se ofrece actualmente con una prueba gratuita de 7 días, mientras que algunas ofertas de Avast One SecureLine VPN incluyen una prueba gratuita de 60 días.
¿Qué apps están disponibles a través de Avast One?
Las siguientes aplicaciones de Avast se pueden usar en Avast One:
- Avast Antivirus: De forma predeterminada, Avast One incluye una versión gratuita. Las funciones Premium requieren una suscripción a Avast Premium Security.
- Avast SecureLine VPN: Se requiere una suscripción a Avast SecureLine VPN para usar esta app.
- Avast BreachGuard: Puedes instalar Avast BreachGuard gratis en Avast One en cualquier momento, pero para usar las funciones prémium se requiere una suscripción de Avast BreachGuard.
- Avast Cleanup: Puedes instalar Avast Cleanup Free en Avast One en cualquier momento, pero para usar las funciones prémium se requiere una suscripción de Avast Cleanup.
- Avast Driver Updater: Se requiere una suscripción a Avast Driver Updater para usar esta app.
Se puede acceder a las siguientes aplicaciones de Avast o instalarlas a través de Avast One:
- Avast Antivirus: De forma predeterminada, Avast One incluye una versión gratuita. Las funciones Premium requieren una suscripción a Avast Premium Security.
- Avast SecureLine VPN: Se requiere una suscripción a Avast SecureLine VPN para usar esta app.
- Avast BreachGuard: Puedes instalar Avast BreachGuard Free en Avast One en cualquier momento, pero para usar las funciones prémium se requiere una suscripción de Avast BreachGuard.
- Avast Cleanup: Puedes instalar Avast Cleanup Free en Avast One en cualquier momento, pero para usar las funciones prémium se requiere una suscripción de Avast Cleanup.
Además de usar suscripciones individuales para estas apps, también puedes activarlas con una suscripción de Avast Ultimate.
Para obtener más información sobre cada app, consulta la sección Funciones de este artículo.
Descarga e instalación
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?
Para obtener información detallada sobre los requisitos del sistema para Avast One, consulta el siguiente artículo: Requisitos del sistema de las aplicaciones de Avast.
¿Necesito desinstalar aplicaciones anteriores de Avast antes de instalar Avast One?
No. Cuando empiezas a instalar la nueva app Avast One, el instalador detecta las apps de Avast compatibles que ya están instaladas en tu dispositivo. La app heredada se elimina automáticamente y se instala la nueva app Avast One con las apps, los ajustes y la suscripción correspondientes ya activados.
Esto te permite pasarte a la nueva app Avast One sin desinstalar manualmente las apps anteriores de Avast.
¿Cómo instalas Avast One?
Consulta las instrucciones de instalación de Avast One en el artículo siguiente: Instalar Avast One.
Si tienes una suscripción de Avast One anterior que quieres seguir usando o instalar en un nuevo dispositivo, consulta la pregunta ¿Puedo seguir usando Avast One anterior? más arriba.
¿Cómo puedes instalar y activar apps individuales desde Avast One?
Para instalar y activar apps individuales, pasa el cursor del ratón por encima del menú lateral y haz clic en Cuenta ▸ Iniciar sesión. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión con tu Cuenta Avast. Una vez que inicies sesión, cualquier suscripción activa vinculada a tu Cuenta Avast instalará y activará automáticamente las apps correspondientes.
Para instalar y activar apps individuales, ve a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión. Sigue las instrucciones en pantalla para iniciar sesión en tu Cuenta Avast. Una vez que hayas iniciado sesión, las apps correspondientes a las suscripciones activas vinculadas a tu Cuenta Avast se instalarán y activarán automáticamente.
Como alternativa, puedes seleccionar apps individuales en el menú lateral. Si no tienes una suscripción para la app seleccionada, se te ofrece la opción de comprar una directamente desde Avast One.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo instalar cada app, consulta la sección de funciones del artículo.
¿Puedo usar mis suscripciones en varios dispositivos?
Sí. Si tienes una suscripción multidispositivo, puedes instalar Avast One en varios dispositivos y activar tu suscripción en esos dispositivos.
Funciones
¿Qué es Avast Antivirus?
Avast Antivirus es un componente predeterminado de Avast One. Es una aplicación de seguridad que ayuda a proteger tu dispositivo contra virus, software malicioso, phishing y otras amenazas. La versión premium de Avast Antivirus es Avast Premium Security. Para obtener una descripción general de las funciones gratuitas y de pago de Avast Antivirus, consulta el siguiente artículo: Avast One Antivirus: funciones gratuitas y de pago - Preguntas frecuentes.
Para obtener instrucciones sobre cómo activar Avast Premium Security, consulta el artículo siguiente: Instalación y activación de apps de Avast One.
¿Qué es el Guardián antiestafas?
Guardián antiestafas es una función compleja de Avast Antivirus que te ayuda a verificar la legitimidad de un sitio web y a reducir el riesgo de interacciones fraudulentas. Comprueba automáticamente los sitios web que visitas en busca de indicadores de autenticidad para determinar si pueden ser estafas.
Para consultar las instrucciones sobre cómo usar Guardián antiestafas, consulta los artículos siguientes:
- Avast One Guardían de antiestafas Pro: preguntas frecuentes
- Guardían de antiestafas Pro de Avast One: primeros pasos
- Guardián contra deepfakes: Guía de inicio
¿Qué es Avast SecureLine VPN?
Avast SecureLine VPN te permite conectarte a internet mediante servidores seguros de VPN de Avast usando un túnel cifrado para evitar que se intercepte tu actividad en internet. Avast SecureLine VPN puede ser usado en cualquier momento para conectarte a internet con una seguridad y privacidad añadidas. Se recomienda especialmente para las conexiones a una red Wi-Fi pública o desprotegida.
Para obtener instrucciones sobre cómo activar y usar Avast SecureLine VPN, consulta los artículos siguientes:
¿Qué es Avast BreachGuard?
Avast BreachGuard es una solución de privacidad que te ayuda a evitar que roben tu información personal en línea. Avast BreachGuard te notifica si tus datos se encuentran en la web oscura y te permite ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en línea con el nivel de privacidad que desees. Las versiones gratuita y premium de Avast BreachGuard están disponibles a través de Avast One.
Para obtener información detallada sobre cómo instalar la versión gratuita de BreachGuard en Avast One, consulta el siguiente artículo: Instalar Avast BreachGuard Free en Avast One.
Para obtener instrucciones para activar y usar la versión de pago de Avast BreachGuard, consulta los artículos siguientes:
¿Qué es Avast Cleanup?
Avast Cleanup es una herramienta de optimización que incluye una gama de análisis diseñados para detectar elementos innecesarios y problemas de rendimiento. Estos análisis ayudan a liberar espacio en disco y a mejorar la velocidad de tu sistema. Las versiones gratuita y premium de Avast Cleanup están disponibles a través de Avast One.
Para obtener información detallada sobre cómo instalar la versión gratuita de Avast Cleanup en Avast One, consulta el artículo siguiente: Instalando Avast Cleanup Free en Avast One.
Para obtener instrucciones sobre cómo activar y usar la versión de pago de Avast Cleanup, consulta los artículos siguientes:
¿Qué es Avast Driver Updater?
Avast Driver Updater es una herramienta de rendimiento de Windows que analiza tu hardware en busca de controladores dañados y desactualizados y luego los actualiza para reducir y prevenir problemas en tu dispositivo con Windows.
Para obtener instrucciones sobre cómo activar y usar Avast Driver Updater, consulta los artículos siguientes:
¿Qué es Avast AntiTrack?
Avast AntiTrack es una aplicación de privacidad diseñada para mantener protegida tu identidad contra las técnicas de rastreo en línea más actuales y proteger la privacidad de tu sistema. Avast AntiTrack introduce información falsa en los datos que conforman tu huella digital. Esta acción cambia la información que los rastreadores y otras terceras partes pueden ver sobre ti. Avast AntiTrack también borra las cookies de seguimiento y otros datos de rastreo de tu navegador.
Para consultar las instrucciones de activación y uso de Avast AntiTrack, consulta los artículos siguientes:
¿Qué es Avast Secure Identity?
Avast Secure Identity supervisa continuamente importantes fuentes de datos para ayudarte a mantener tu información personal segura y ofrece asistencia especializada para ayudarte a resolver problemas.
Para obtener instrucciones sobre cómo activar y usar Avast Secure Identity, consulta los artículos siguientes:
¿Qué es Avast Secure Browser?
Avast Secure Browser es un navegador web con herramientas y funciones de seguridad integradas que te permiten gestionar tu privacidad en línea, tu identidad y tus datos personales para ayudarte a mantenerte seguro en internet. Para instalar Avast Secure Browser, abre Avast One, coloca el cursor sobre el menú lateral y selecciona Secure Browser y luego haz clic en Instalar Secure Browser.
Para obtener instrucciones sobre cómo usar Avast Secure Browser, consulta el artículo siguiente: Avast Secure Browser: primeros pasos.
Configuración
¿Qué es el Modo pasivo?
Modo pasivo desactiva toda la protección activa, como los escudos y el Cortafuegos, para que puedas usar más de un programa antivirus a la vez sin interferir con el rendimiento de tu dispositivo Windows ni con la fiabilidad de las detecciones del antivirus. En Modo pasivo, Avast One recibe todas las actualizaciones del programa y las definiciones de virus, lo que te permite ejecutar análisis manualmente para comprobar si hay problemas en tu dispositivo Windows. Sin embargo, Avast no te protege de forma activa.
- Todos los programas antivirus de otros fabricantes están desinstalados.
- En la pantalla principal de Avast se indica que Este equipo está protegido.
No edits needed
Puedes crear iconos de escritorio para cada app integrada (por ejemplo: Antivirus, VPN, Cleanup, BreachGuard, etc.). Para añadir un atajo:
- Abre Avast One y ve a
…Menú ▸ Configuración. - Selecciona Accesos directos en el panel izquierdo.
- Haz clic en Añadir atajo junto a una app.
Se crea un acceso directo en el escritorio para la app elegida.
¿Puedo excluir archivos, carpetas o sitios web del análisis?
Sí. Puedes excluir archivos, carpetas y sitios web específicos del análisis mediante cualquiera de los escudos y análisis de Avast. Para establecer una exclusión:
- Coloca el ratón encima del menú lateral y selecciona Configuración.
- En la pestaña General, haz clic en Abrir.
- Selecciona Excepciones ▸ Añadir una excepción.
- Escribe una ruta de archivo o de carpeta, o una URL; a continuación, haz clic en Añadir excepción. Como alternativa, puedes hacer clic en Explorar y, a continuación, seleccionar una ruta de archivo o carpeta, y hacer clic en Aceptar.
El archivo, carpeta o sitio web especificado ahora aparece en la pantalla Excepciones. Para eliminar una excepción, pasa el ratón sobre ella y, a continuación, haz clic en el icono de la papelera que aparece a la derecha.
¿Cómo puedo comprobar si Avast One está actualizado?
Avast usa una base de datos de definiciones de virus conocidos para identificar malware y otras amenazas en tu dispositivo Windows, por lo que es importante asegurarte de que las definiciones de virus se actualicen periódicamente. De forma predeterminada, Avast actualiza automáticamente tanto las definiciones de virus como el propio programa. Sin embargo, Avast no puede hacerlo si no estás conectado.
Para comprobar manualmente si hay actualizaciones disponibles:
- Coloca el cursor del ratón sobre el menú lateral y selecciona Configuración.
- En la pestaña General, haz clic en Abrir.
- Selecciona Actualizar.
- Haz clic en Buscar actualizaciones para actualizar las definiciones de virus o Avast One.
¿Cómo puedo controlar los datos que compartes con Avast?
Para cambiar tu configuración de privacidad personal:
- Coloca el ratón encima del menú lateral y selecciona Configuración.
- En la pestaña General, haz clic en Abrir.
- Selecciona Privacidad personal.
- Marca o desmarca las casillas junto a las opciones de privacidad, según tus preferencias.
¿Cómo puedes gestionar las notificaciones y ofertas de Avast?
Para gestionar las notificaciones pop-up y las ofertas de Avast One:
- Coloca el ratón encima del menú lateral y selecciona Configuración.
- En la pestaña General, haz clic en Abrir.
- Seleccione Notificaciones.
- Marca o desmarca las casillas junto a Notificaciones y Ofertas según tus preferencias.
¿Cómo puedes comprobar qué versión de Avast One está instalada?
Para comprobar qué versión de Avast One está instalada en tu Mac, ve a ☰ Menú ▸ Preferencias ▸ General. El número de versión se muestra en la parte superior de la pantalla.
¿Cómo puedo excluir archivos o sitios web del análisis de los escudos básicos?
Para configurar una exclusión para un escudo básico:
- Abre Avast One y ve a
☰Menú ▸ Preferencias. - Selecciona el escudo correspondiente (Escudo de archivos, Escudo de correo electrónico o Guardián de la web), y luego ve a Excepciones ▸ Añadir excepciones.
- Añade la excepción correspondiente según el escudo elegido:
- Escudo de archivos: Añade archivos o carpetas que no quieres que el Escudo de archivos analice.
- Escudo de correo electrónico: Añade el nombre de dominio de un buzón de correo que no quieres que el Escudo de correo electrónico analice.
- Guardián de la web: Añade el nombre de dominio de un sitio web que no quieres que el Guardián de la web analice.
¿Cómo puedo excluir archivos o carpetas de los análisis predefinidos?
Para configurar una exclusión para uno de los análisis predefinidos:
- Abre Avast One y ve a
☰Menú ▸ Preferencias. - Selecciona Análisis de virus
- Selecciona la pestaña del análisis correspondiente (Análisis inteligente, Análisis profundo, Análisis específico o Análisis de almacenamiento externo) y luego ve a Excepciones ▸ Añadir excepciones.
- Selecciona un archivo o carpeta y, a continuación, haz clic en Abrir.
¿Cómo añado exclusiones de análisis para Guardián de email?
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo establecer exclusiones para Guardián de email, consulta el siguiente artículo:
Resolución de problemas
¿Qué debo hacer si no puedo navegar por la web o usar otro software en mi Mac?
Los escudos básicos (Escudo de archivos, Escudo de correo electrónico o Guardián de la web) de Avast One detectan y bloquean archivos sospechosos, sitios web peligrosos y conexiones no autorizadas. En algunos casos, un escudo básico puede causar problemas de conectividad. Si no eres capaz de utilizar software en línea o examinar determinados sitios, utiliza los pasos siguientes de resolución de problemas para determinar si algún escudo es el causante:
- Abre Avast Security y selecciona uno de los escudos principales (Escudo de archivos, Escudo de correo electrónico o Guardián de la web).
- Haz clic en el control deslizante verde (activado) encima del escudo correspondiente para que se vuelva rojo (desactivado). A continuación, realiza la acción original (por ejemplo, si no eras capaz de acceder a un sitio determinado, intenta acceder al sitio de nuevo).
- Si el problema de conectividad persiste, haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) para activar de nuevo el escudo y repite los pasos anteriores con los demás escudos.
¿Cómo desinstalas Avast One?
Si necesitas instrucciones detalladas para desinstalar Avast One y las apps asociadas, consulta el siguiente artículo: Desinstalar Avast One.
¿Puedo desinstalar apps individuales de Avast One?
Sí. Puedes desinstalar apps individuales de Avast One siguiendo el procedimiento de desinstalación estándar de tu sistema operativo. Cuando se te solicite durante el proceso de desinstalación, puedes:
- Elige eliminar una o varias aplicaciones instaladas a través de Avast One.
- Continúa para desinstalar todos los componentes de Avast One a la vez.
Esto te permite administrar qué herramientas permanecen en tu dispositivo sin desinstalar toda la aplicación Avast One.
No. Avast One no admite actualmente desinstalar apps individuales. Si quieres eliminar alguna parte de Avast One, tendrás que desinstalar toda la aplicación. Sin embargo, puedes reinstalar la versión gratuita de Avast One en cualquier momento y activar las funciones prémium de las apps específicas que quieras usar.
¿Qué debo hacer si no puedes activar una de las apps de Avast One?
Si no puedes activar Avast One, comprueba que no hayas superado el límite de dispositivos según la suscripción de Avast One que tienes en tu Cuenta Avast y, a continuación, intenta activar de nuevo la aplicación. Si la activación no funciona, sigue estos pasos de resolución de problemas:
- Desinstala Avast One y reinicia el dispositivo.
- Descarga e instala Avast One.
- Prueba a activar tu app Avast One de nuevo.
Si todavía experimentas problemas tras seguir los pasos anteriores, ponte en contacto con el Soporte de Avast.
¿Dónde puedo obtener detalles de mis suscripciones adquiridas?
Siempre puedes encontrar tus suscripciones actuales y descargar las últimas versiones de las aplicaciones mediante tu Cuenta Avast. Para obtener más información sobre las opciones de gestión de suscripciones en tu Cuenta Avast, consulta el artículo siguiente: Administrar suscripciones desde tu cuenta Avast.
¿Puedo desactivar temporalmente la protección de Avast One?
Sí, pero no recomendamos hacerlo de forma permanente. Si necesitas desactivar temporalmente los componentes de protección en tiempo real de Avast One, haz clic con el botón derecho en el icono de Avast 
en el área de notificaciones de la barra de tareas de Windows y selecciona Manage Shields. Estas son las opciones disponibles:
- Desactivar durante 10 minutos
- Desactivar durante 1 hora
- Desactivar durante 5 horas
- Desactivar hasta reinicio
- Desactivar permanentemente
¿Cómo cancelo mis suscripciones de Avast One?
Para saber cómo cancelar las suscripciones de Avast, consulta el artículo siguiente: Cancelar una suscripción de Avast: preguntas frecuentes.
Si buscas información sobre las apps anteriores, consulta los siguientes artículos:
Si buscas información sobre las apps anteriores, consulta los siguientes artículos:
General
¿Qué es Avast One?
Avast One para Android es una app de seguridad que ayuda a proteger tu dispositivo móvil del phishing, el software malicioso, el spyware y los virus maliciosos, como los troyanos, no deseados. También ayuda a proteger tus cuentas de correo electrónico y las cuentas asociadas a tus direcciones de correo electrónico, a bloquear tus aplicaciones confidenciales y a proteger el acceso a las fotos almacenadas en tu dispositivo.
Avast One para iOS es una app diseñada para proteger tu privacidad en línea, almacenar de forma segura tus fotos, bloquear sitios web peligrosos y alertarte si tus cuentas en línea o direcciones de correo electrónico se han filtrado en línea. También ayuda a proteger tus cuentas de correo electrónico y las cuentas asociadas a tus direcciones de correo electrónico, además de proteger el acceso a las fotos almacenadas en tu dispositivo.
¿Qué está pasando con las versiones heredadas de Avast One y Avast Mobile Security en Android y cómo afecta esto a mi suscripción?
La nueva app Avast One para Android está sustituyendo tanto a la app Avast One anterior como a Avast Mobile Security. Como parte de este cambio, se están eliminando de Google Play Store las apps antiguas de Avast One y Avast Mobile Security. Todas las instalaciones nuevas en Android instalan la nueva app Avast One.
Cómo te afecta esto depende de la app que uses actualmente:
- Usuarios de Avast Mobile Security: Si tienes Avast Mobile Security instalado, la app se actualiza automáticamente al nuevo Avast One a través de Google Play. Tu protección continúa en la nueva app después de la actualización.
- Usuarios actuales de Avast One (Avast One anterior): Si has usado anteriormente la app antigua de Avast One y tienes una suscripción Silver, Gold o Platinum activa, se te solicita que instales la nueva app de Avast One. Después de iniciar sesión en la nueva app con la Cuenta Avast que contiene tu suscripción o de restaurar la compra desde Google Play Store, se habilitan las funciones de pago correspondientes.
¿Qué está pasando con las versiones anteriores de Avast One y Avast Mobile Security en iOS y cómo afecta esto a mi suscripción?
La nueva app Avast One para iOS sustituye a la anterior app Avast One y a Avast Mobile Security. Como parte de este cambio, las apps Avast One y Avast Mobile Security anteriores se están eliminando del Apple App Store. En iOS, todas las instalaciones nuevas instalan la nueva app Avast One.
Cómo te afecta depende de la app que uses actualmente:
- Usuarios de Avast Mobile Security: Si tienes Avast Mobile Security instalado, tu app se actualiza automáticamente al nuevo Avast One a través de Apple App Store. Tu protección continúa en la nueva app tras la actualización.
- Usuarios actuales de Avast One (Avast One anterior): Si anteriormente usaste la app anterior de Avast One y tienes una suscripción Silver, Gold o Platinum activa, se te pedirá que instales la nueva app de Avast One. Después de iniciar sesión en la nueva app con la Cuenta Avast que contiene tu suscripción o de restaurar la compra desde la App Store de Apple, se activan las funciones de pago correspondientes.
¿Por qué veo dos apps de Avast One en mi dispositivo?
Esto puede ocurrir si tenías instalada la app Avast One anterior y luego instalaste la nueva app Avast One sin eliminar la anterior. La app heredada ya no recibe actualizaciones y te recomendamos eliminarla después de configurar la nueva app.
¿Cómo protege Avast One tu dispositivo?
Avast One ayuda a proteger tu dispositivo Android contra software malicioso y amenazas conocidos, además de supervisar los datos que entran y salen según tus preferencias. Hacemos todo lo que podemos para proteger tu dispositivo frente a todas las posibles amenazas, pero ninguna solución es totalmente eficaz.
Como todas las aplicaciones del mercado de Android, está sujeta a limitaciones impuestas por la versión del sistema operativo que se ejecuta en el dispositivo. No puedes proteger frente a ataques dirigidos a vulnerabilidades específicas del núcleo del sistema operativo, la pila de red y otras partes fundamentales del sistema. Sin embargo, nos tomamos muy en serio nuestro papel en el sector de la seguridad y seguimos trabajando con proveedores de Android para desarrollar soluciones futuras con el objetivo de minimizar el riesgo de que se produzcan ataques.
Descarga e instalación
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Avast One?
Para obtener información detallada sobre los requisitos del sistema para Avast One, consulta el siguiente artículo: Requisitos del sistema de las aplicaciones de Avast.
Avast One es compatible tanto con teléfonos como con tabletas Android. Esta aplicación es compatible con la mayoría de los dispositivos ARM Android. Sin embargo, cada proveedor o fabricante realiza pequeños cambios en sus dispositivos, por lo que es posible que algunas funciones se comporten de forma inesperada o, en casos excepcionales, no funcionen. Ten en cuenta que Avast no puede cubrir todas las personalizaciones que cada uno de los proveedores lleven a cabo en el sistema operativo. No obstante, estaremos encantados de recibir tus comentarios si experimentas problemas de compatibilidad en tu dispositivo Android.
Si usas una ROM personalizada (memoria de solo lectura), es posible que la app no funcione como debería. Si tienes algún comentario sobre este problema, repórtalo al Soporte de Avast.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS o cualquier sistema operativo móvil que no sea Android. La versión para iOS de Avast One se puede descargar desde la App Store.
¿Cómo instalas Avast One?
Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
Suscripción y activación
¿Cómo activas Avast One?
Si deseas obtener instrucciones detalladas de activación, consulta el artículo siguiente:
¿Qué suscripciones de pago de Avast One están disponibles?
Hay tres niveles de suscripciones de pago de Avast One: Basic, Premium y Ultimate.
- Básico: Incluye Análisis automático, Alertas de hackeo, Baúl de fotos ilimitado, Bloquear aplicaciones y asistencia directa al cliente.
El plan Basic solo está disponible para su compra durante la configuración inicial tras la instalación.
- Básico: Incluye Alertas de hackeo, Baúl de fotos ilimitado y asistencia al cliente directa.
- Premium: Incluye todo lo del nivel Basic, además del Guardián de email, el Guardián de SMS, el Guardián de llamadas y Link Guard.
- Premium: Incluye todo lo del nivel Básico, además de Guardián de email, Guardián de SMS y Guardián de llamadas.
- Ultimate: Incluye todo lo de los niveles Basic y Premium, además de VPN. También puede usarse para activar Avast Cleanup y Avast SecureLine VPN.
Además, las suscripciones existentes de Avast Mobile Security (Premium y Ultimate) siguen siendo válidas y se pueden usar para activar los niveles correspondientes de Avast One.
Las siguientes suscripciones también se pueden usar para activar las funciones correspondientes en Avast One: Avast Premium Security Multidispositivo activa todas las funciones incluidas en Avast One Premium, Avast Ultimate Multidispositivo activa todas las funciones incluidas en Avast One Ultimate, y Avast SecureLine VPN solo proporciona acceso a las funciones de VPN.
¿Cómo actualizo a una de las versiones de pago de Avast One?
Para actualizar Avast One a una de las versiones de pago, toca Actualizar en la esquina superior derecha, selecciona el nivel de suscripción que prefieras (Avast One Premium o Avast One Ultimate) y sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte. Cuando se complete la transacción, la versión de pago de Avast One se activará automáticamente en tu dispositivo Android. La suscripción que has comprado es válida en los dispositivos conectados a tu cuenta de Google que tengan instalado Avast One.
Para actualizar Avast One a una de las versiones de pago, toca Actualizar en la esquina superior derecha, selecciona el nivel de suscripción que prefieras (Avast One Premium o Avast One Ultimate) y luego sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte. Cuando finalice la transacción, la versión de pago de Avast One se activará automáticamente en tu dispositivo iOS.
¿Mi suscripción a Avast One también es válida para otras aplicaciones de pago de Avast?
Avast One Basic y Avast One Premium solo son válidos para su uso dentro de la app Avast One. Avast One Ultimate también se puede usar para activar Avast Cleanup y Avast SecureLine VPN.
¿Qué sucede si actualizas de tu suscripción actual a una diferente?
Cuando actualizas de una versión de pago de Avast One a otra (por ejemplo, de Avast One Premium a Avast One Ultimate), Google Play Store calcula automáticamente la proporción de tu suscripción original que no has utilizado. Para compensarte por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirás acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no se te cobrará inmediatamente cuando actives tu suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de tu período de acceso gratuito depende de lo que no hayas usado de la suscripción original. La fecha de tu primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.
Al actualizar de una versión de pago de Avast One a otra (por ejemplo, de Avast One Premium a Avast One Ultimate), Apple App Store calcula automáticamente la proporción de tu suscripción original que no has utilizado. Para compensarte por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirás acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no se te cobrará inmediatamente cuando actives tu suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de tu período de acceso gratuito depende de lo que no hayas usado de la suscripción original. La fecha de tu primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.
¿Cómo puedo usar mi suscripción de Avast One en otro dispositivo?
Para comenzar a utilizar tu suscripción de Avast One en otro dispositivo, consulta el artículo siguiente: Transferir o restaurar las suscripciones de Avast para móviles.
¿Cómo puedo cancelar una suscripción de pago de Avast One?
Desinstalar la app de pago Avast One de tu dispositivo Android no cancela tu suscripción. Se te seguirá cobrando hasta que lo canceles. Para obtener información sobre cómo cancelar una suscripción comprada mediante Play Store, consulta el siguiente artículo: Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store.
Desinstalar la app de pago Avast One de tu dispositivo iOS no cancela tu suscripción. Se te seguirá cobrando hasta que la canceles. Para obtener información sobre cómo cancelar una suscripción comprada a través de la App Store, consulta el artículo siguiente: Cancelar una suscripción de Avast mediante Google Play o la App Store.
¿Qué puedo hacer si Avast One no detecta mi suscripción de pago?
En contadas ocasiones, Avast One no detecta tu suscripción válida y muestra el mensaje No se han encontrado suscripciones al intentar restaurar tu suscripción. Consulta el siguiente artículo para obtener instrucciones sobre cómo solucionar este problema: Resolver problemas de activación en las aplicaciones móviles de Avast.
¿Hay una opción de prueba gratuita para las versiones de pago de Avast One?
Sí. Con la prueba gratuita puedes usar todas las funciones prémium sin cargo alguno durante 7 días. Puedes activar una prueba gratuita al elegir tu nivel de suscripción. Una vez que finalice el período de prueba gratuita, tu suscripción de pago comenzará automáticamente.
¿Cómo se reactiva Avast One?
Si previamente compraste una versión de pago de Avast One a través del App Store y quieres reactivar tu app, por ejemplo, en un dispositivo nuevo o restablecido, consulta este artículo: Transferir o restaurar las suscripciones de Avast para móviles.
Avast One se conecta con la App Store y activa automáticamente la app en tu dispositivo iOS.
Para obtener más información sobre la activación de Avast One para iOS, consulta el siguiente artículo: Activando funciones premium de Avast One.
Funciones
¿Qué es el Análisis inteligente?
El botón Ejecutar Análisis inteligente de la pantalla principal de la app analiza las apps instaladas en tu dispositivo y te alerta de posibles riesgos de seguridad, incluidos los problemas causados por cambios en la configuración predeterminada.
Avast One analiza automáticamente las apps recién instaladas la primera vez que se ejecutan. Si se detecta software malicioso, Avast One te ofrece desinstalar la app o eliminar el archivo. Si se identifica de forma incorrecta una aplicación o archivo como malware, puedes informar del falso positivo directamente al Laboratorio de virus de Avast.
Para programar análisis automáticos, consulta el artículo siguiente: Nuevo Avast One: primeros pasos.
¿Qué es el Guardián antiestafas?
Guardián antiestafas en Avast One ofrece varias funciones para ayudarte a verificar la legitimidad del sitio web y reducir el riesgo de interacciones fraudulentas. Comprueba automáticamente los sitios en busca de indicadores de autenticidad, y también te permite revisar manualmente ofertas o mensajes sospechosos para determinar si pueden ser estafas.
La versión gratuita de Avast One incluye Guardián de la web y Asistente de Avast. Los niveles Premium y Ultimate actualizan esta función a Guardián de antiestafas Pro, que incluye Guardián de email, Guardián de SMS, Guardián de llamadas y Link Guard.
La versión gratuita de Avast One incluye Guardián de la web y Asistente de Avast. Los niveles Premium y Ultimate actualizan esta función a Guardián de antiestafas Pro, que incluye Guardián de email, Guardián de SMS y Guardián de llamadas.
Para obtener más información sobre el uso de Guardián antiestafas y las funciones incluidas, consulta los siguientes artículos:
- Avast One Guardían de antiestafas Pro: preguntas frecuentes
- Guardían de antiestafas Pro de Avast One: primeros pasos
¿Qué es el Guardián de la web?
Guardián de la web es una función gratuita dentro de Guardián antiestafas, diseñada para bloquear automáticamente las URL maliciosas que podrían dañar tu dispositivo o robar información, como tus datos personales o contraseñas. El Guardián de la web también te advierte cuando visitas un sitio web potencialmente sensible y te aconseja que actives tu VPN para obtener protección adicional.
Para obtener información detallada sobre el uso del Guardián de la web, consulta el siguiente artículo: Guardían de antiestafas Pro de Avast One: primeros pasos.
¿Qué es el Guardián de correo?
El Guardián de email es una función prémium que analiza tus correos electrónicos entrantes. Cuando los consultas mediante un navegador web, cada nuevo correo electrónico se etiqueta como Seguro, Sospechoso o Estafa. El Guardián de email te permite supervisar hasta cinco correos electrónicos a la vez.
Para aprender a usar Guardián de email, consulta los artículos siguientes:
- Nuevo Guardián de email de Avast One: preguntas frecuentes
- Nuevo Guardián de email de Avast One: primeros pasos
¿Qué son las Alertas de hackeo?
La función Alertas de hackeo supervisa las cuentas conectadas a tu dirección de correo electrónico y te notifica si ha habido un hackeo o una filtración.
Para activar Alertas de hackeo, consulta el artículo siguiente: Nuevo Avast One: primeros pasos.
Para activar Alertas de hackeo, consulta el artículo siguiente: Avast One nuevo: primeros pasos
¿Qué es el Limpiador de archivos basura?
Al tocar el mosaico Limpiar basura en la pantalla principal de la app, Avast One analiza tu dispositivo y muestra el espacio de almacenamiento que ocupan los archivos no deseados.
Para obtener más información sobre cómo usar el Limpiador de archivos no deseados, consulta el artículo siguiente: Nuevo Avast One: primeros pasos.
¿Qué es analizar wifi?
La función Test de velocidad de Wi-Fi mide y clasifica las velocidades actuales de descarga y subida de tu red. También analiza tu red en busca de problemas en el router, el cifrado, la red Wi-Fi y la conexión. Cuando esta acción se completa, la aplicación te indica si la red a la que estás conectado es segura. Se describen los problemas detectados, junto con instrucciones sobre cómo solucionarlos.
¿En qué consiste la función Bloqueo de aplicaciones?
El Bloqueo de aplicaciones es una función de pago de Avast One que ayuda a proteger la mayoría de tus aplicaciones confidenciales con un PIN o un patrón. Si tu dispositivo admite el desbloqueo con huella digital, también puedes usar una huella digital para desbloquear las apps protegidas por la función Bloqueo de aplicaciones.
Para obtener información sobre cómo activar esta función, consulta el artículo siguiente: Nuevo Avast One: primeros pasos.
¿Qué es el Baúl de fotos?
El Baúl de fotos te permite proteger el acceso a las fotos que almacenas en tu dispositivo con un código PIN. Las fotos que se mueven al Baúl de fotos se cifran y ocultan. En la versión gratuita de Avast One, puedes proteger hasta 10 fotos. Para proteger un número ilimitado de fotos, actualiza a una versión de pago de Avast One.
Para aprender a usar el Baúl de fotos, consulta el siguiente artículo: Nuevo Avast One: primeros pasos.
Para aprender a usar el Baúl de fotos, consulta el siguiente artículo: Nuevo Avast One: primeros pasos.
¿Qué es la función Detalles de la aplicación?
La función Detalles de la aplicación te proporciona información de uso sobre las aplicaciones de tu dispositivo. También muestra los permisos que necesitan las aplicaciones instaladas.
VPN
¿Qué es una VPN?
La función VPN te permite conectarte a internet mediante servidores de VPN de Avast a través de un túnel cifrado para evitar que se intercepte tu actividad en línea. La VPN en Avast One ofrece:
- Protección: Cuando muchas personas se conectan a la misma red pública, los delincuentes pueden captar datos confidenciales, como credenciales de inicio de sesión o contraseñas. La conexión VPN cifrada proporciona una protección adecuada contra estos tipos de ataques.
- Anonimato: En las conexiones de banda ancha, muchas personas tienen direcciones IP fijas que pueden rastrearse al navegar por sitios confidenciales. Con una conexión VPN, la sesión de navegación será anónima, dado que la dirección que el servidor remoto ve es la dirección del servidor VPN, no la del usuario.
- Accede a contenidos de todo el mundo: el uso de una VPN te permite acceder a servidores ubicados en diferentes zonas del mundo.
Para obtener información sobre el uso de VPN, consulta el artículo siguiente: Nuevo Avast One: primeros pasos.
Para obtener información sobre el uso de VPN, consulta el artículo siguiente: Nuevo Avast One: primeros pasos.
¿Cuál es la diferencia entre la función VPN de Avast One y la aplicación Avast SecureLine VPN?
La VPN de Avast One para iOS y la app Avast SecureLine VPN te permiten conectarte a internet a través de los servidores VPN de Avast para proteger los datos personales que envías y recibes en línea. Al conectarte a nuestros servidores de VPN mediante la función VPN de Avast One Ultimate para iOS, puedes elegir entre la misma lista de ubicaciones de servidor disponible en Avast SecureLine VPN.
La función VPN de Avast One para Android y la app Avast SecureLine VPN te permiten conectarte a internet a través de los servidores VPN de Avast, lo que ayuda a proteger los datos personales que envías y recibes en línea. Al conectarte a nuestros servidores de VPN mediante la función VPN de Avast One para Android, puedes elegir entre las mismas ubicaciones de servidor disponibles en Avast SecureLine VPN.
La app Avast SecureLine VPN contiene ciertas opciones de configuración avanzadas que no están disponibles en Avast One. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Avast SecureLine VPN: preguntas frecuentes.
¿Cómo puedo añadir la función VPN a Avast One?
La función VPN en Avast One está disponible para dispositivos con una suscripción a Avast One Ultimate o a Avast SecureLine VPN.
¿Puedo usar mi suscripción de Avast SecureLine VPN para activar la función VPN en Avast One?
Sí. El código de activación de una suscripción a Avast SecureLine VPN puede activar la función VPN en Avast One.
Configuración
¿Cómo puedes gestionar las notificaciones de Avast One?
- Abre Avast One y toca
Cuenta ▸ Configuración.
- Toca Notificaciones.
- Usa el control deslizante para activar o desactivar la notificación seleccionada.
¿Cómo puedo personalizar la configuración de análisis?
Toca 
Cuenta ▸ Configuración ▸ Seguridad para acceder a las siguientes opciones:
- Análisis automático: Te permite programar el análisis. Seleccione un día de la semana y una hora para que la aplicación analice tu dispositivo automáticamente.
- Analizar aplicaciones del sistema: Elige si deseas analizar las apps del sistema para detectar software malicioso, riesgos para la privacidad y comportamientos inusuales.
- Analiza tarjeta SD: Elige si deseas analizar las tarjetas SD.
- Recuperación de ransomware: Intenta eliminar el ransomware si ha tomado el control de tu dispositivo.
¿Cómo puedo verificar qué versión de Avast One está instalada en mi dispositivo?
- Abre Avast One y toca Cuenta ▸ Acerca de.
- Comprueba la versión actual de la app en Avast One.
¿Dónde puedo encontrar mis estadísticas?
La opción Mis estadísticas está disponible en Cuenta ▸ Mis estadísticas.
Mis estadísticas te permite ver toda la actividad que realiza Avast One para Android. Incluye principalmente actualizaciones y análisis.
¿Cómo puedo controlar los datos que compartes con Avast y con terceros?
Para administrar tus preferencias de uso compartido de datos, toca Cuenta ▸ Configuración ▸ General. Toque el control deslizante situado junto a una de las opciones siguientes para cambiarlo a verde (ACTIVADO) en caso de que quieras participar o a gris (DESACTIVADO) si no quieres hacerlo:
- Avast Community IQ
- Compartir datos de uso de aplicaciones (en la versión gratuita de Avast One, esta opción está activada de forma predeterminada y no aparece)
- Descuentos personalizados
Para administrar tus preferencias de uso compartido de datos, toca Cuenta ▸ Configuración. Toque el control deslizante situado junto a una de las opciones siguientes para cambiarlo a verde (ACTIVADO) en caso de que quieras participar o a gris (DESACTIVADO) si no quieres hacerlo:
- Avast Community IQ
- Descuentos personalizados
- Compartir datos sobre el uso de aplicaciones (en la versión gratuita de Avast One, esta opción está activada de forma predeterminada y no aparece)
¿Cómo puedo comprobar si mi base de datos de virus está actualizada?
La base de datos de virus se actualiza automáticamente. Toca Cuenta ▸ Configuración ▸ Seguridad y desplázate hacia abajo hasta Base de datos de virus para comprobar la fecha en que se instaló la base de datos de virus actual. Toca Buscar actualizaciones para instalar manualmente la actualización más reciente.
Para evitar que Avast One instale actualizaciones cuando estés usando los datos móviles para conectarte a internet, toca el control deslizante situado junto a Solo actualizaciones por wifi para que cambie a verde (Activado). No te recomendamos que mantengas esta configuración activada.
Resolución de problemas
¿Cómo desinstalas Avast One?
Si deseas obtener instrucciones detalladas de desinstalación, consulta el artículo siguiente: Desinstalar Avast One.
¿Cómo puedo desactivar los anuncios de terceros en Avast One para Android?
Para contribuir al desarrollo continuo de Avast One, la versión gratuita de la app incluye anuncios de terceros que no afectan a tu uso. Las versiones de pago de Avast One no tienen anuncios e incluyen una gran variedad de ventajas y funciones prémium adicionales. Suscríbete a una versión de pago de Avast One tocando Upgrade en la parte superior derecha de la pantalla principal de la app.
¿Qué debo hacer si el permiso de Accesibilidad se desactiva constantemente?
Para mejorar el rendimiento, algunos dispositivos Android fuerzan la detención de las aplicaciones cuando la pantalla del dispositivo se apaga. Esto suele provocar que las aplicaciones que cuentan con el permiso de Accesibilidad lo pierdan.
Para volver a activar el permiso de Accesibilidad, abre los ajustes del dispositivo, busca Accesibilidad y concede este permiso a Avast One.
Recomendamos cambiar la configuración del sistema para evitar que Avast One pierda el permiso. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente: Impedir que tu dispositivo Android detenga las aplicaciones Avast.
¿Cómo puedo cambiar el PIN de la función Bloqueo de aplicaciones?
Para obtener información sobre cómo restablecer el PIN de Bloqueo de aplicaciones, consulta el siguiente artículo: Nuevo Avast One: primeros pasos.
¿Qué debo hacer si Avast One para Android se bloquea o deja de funcionar?
Intenta llevar a cabo una de las siguientes opciones:
- Desinstala por completo y luego reinstala Avast One.
- Informa del problema al Soporte de Avast para que nuestros representantes encargados de la asistencia puedan analizar el problema de forma más exhaustiva.
- Únete al programa Avast Beta para probar las versiones más recientes de las aplicaciones de Avast para Android antes de su publicación. Si lo haces, recibirás actualizaciones de la aplicación y soluciones a los errores de forma anticipada.
¿Qué puedo hacer si Avast One para Android no puede eliminar software malicioso?
En contadas ocasiones, Avast One detecta software malicioso, pero no puede desinstalarlo. Esto suele ser causado por el nivel de permisos concedidos a la app sospechosa o por su instalación como app del sistema. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Resolución de un problema de eliminación de malware en Avast One.
¿Cómo puedo informar al Laboratorio de virus de Avast sobre la detección de un falso positivo?
En contadas ocasiones, es posible que Avast One detecte y marque un archivo limpio como si fuera software malicioso. Puedes informar sobre las detecciones falsas al Laboratorio de virus de Avast directamente desde la pantalla de resultados del análisis:
- Toque
⋮Más opciones (tres puntos) junto al archivo detectado del que quieres informar. - Toca No es malware.
- Escribe una descripción del problema.
- Toque Enviar.
¿Cómo puedo desactivar las alertas de sonido para las notificaciones en segundo plano de Avast One?
En algunos dispositivos Honor o Huawei, se emite un sonido cada vez que recibes una notificación de Avast One. Para impedirlo, sigue los pasos siguientes en tu dispositivo Honor o Huawei:
- Abre la Configuración del dispositivo y ve a Aplicaciones y notificaciones.
- Selecciona Gestión de notificaciones.
- Toca Avast One para Android y luego selecciona Servicios en segundo plano.
- Toque el control deslizante azul (Activado) situado junto a Tono de llamada para que cambie a gris (Desactivado).
Ya no se reproducirá ningún sonido cuando recibas una notificación de Avast One.
¿Por qué tienes que conceder tantos permisos a Avast One?
Avast One para Android requiere muchos permisos que, al principio, pueden parecer innecesarios. Esto se debe a que las clasificaciones de permisos en Android se asignan en función de los casos de uso más habituales, pero no describen todos los tipos de procesos que requieren el permiso. Por ejemplo, el permiso de acceso completo a internet es necesario para recibir actualizaciones de las definiciones de virus, mientras que análisis y Guardián de la web necesitan permiso para leer datos del teléfono con el fin de poder analizarlos en busca de amenazas.
En Avast nos tomamos la privacidad muy en serio. Los permisos que se solicitan son los mínimos necesarios para que Avast One para Android funcione. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: Permisos requeridos para Avast One.
¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de Avast?
Te ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de Avast. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de Avast.
Si tienes una suscripción de pago a Avast One, puedes ponerte en contacto con el soporte de Avast. Nuestros agentes de soporte te ayudarán a resolver tus problemas.
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Actualizado el: 09/06/2026
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