Modificar las carpetas protegidas

De forma predeterminada, la Protección contra ransomware analiza su PC y protege automáticamente las carpetas donde puede haber guardados datos personales. Estas carpetas se añaden a la lista de carpetas protegidas. También puede añadir otras carpetas que quiera proteger de aplicaciones que no son de confianza o eliminar de la lista una carpeta que se ha protegido automáticamente.

Para añadir o eliminar carpetas de la lista de carpetas protegidas:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Protección contra ransomware.
2. Haga clic en Ver carpetas protegidas.
3. Asegúrese de que la pestaña Carpetas protegidas esté seleccionada.
4. Añada o elimine una carpeta seleccionada:
   • Para añadir una carpeta: Haga clic en + Proteger una carpeta nueva, seleccione la carpeta que desea proteger y, a continuación, haga clic en Aceptar.
   • Para eliminar una carpeta: Sitúe el cursor sobre el panel de la carpeta, haga clic en el icono X que aparece y seleccione Sí, detener la protección.

Seleccione el modo de comportamiento que prefiera

Puede ajustar la sensibilidad con que la Protección contra ransomware supervisa las aplicaciones que intentan acceder a los archivos en sus carpetas protegidas. Para configurar el comportamiento de la Protección contra ransomware:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Protección contra ransomware.
2. Haga clic en Ver carpetas protegidas.
3. Seleccione la pestaña Configuración avanzada.
4. Haga clic en una opción para seleccionar el modo que prefiera:
   • Modo inteligente (opción predeterminada y recomendada): La Protección contra ransomware consulta una lista de aplicaciones de uso habitual y de confianza para decidir qué aplicaciones pueden modificar los archivos de las carpetas protegidas. Si una aplicación que no se encuentra en esta lista intenta modificar los archivos de las carpetas protegidas, le avisaremos y pediremos permiso.
   • Modo estricto: Si cualquier aplicación intenta modificar archivos de las carpetas protegidas, se le notifica y se le pide permiso en cada ocasión (salvo para las aplicaciones ya añadidas a las lista de aplicaciones permitidas). Si selecciona esta opción, las alertas pueden ser frecuentes y suponer una molestia.
   

Especificar tipos de archivo protegidos

La Protección contra ransomware protege automáticamente los tipos de archivos más comunes. Para ver esta lista y seleccionar o añadir otros tipos de archivos:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Protección contra ransomware.
2. Haga clic en Ver carpetas protegidas.
3. Seleccione la pestaña Configuración avanzada.
4. Vaya a la sección Seleccionar qué tipos de archivos proteger para ver los tipos de archivos protegidos en sus carpetas protegidas. De forma predeterminada, están seleccionados todos los tipos de archivos de la lista. Desmarque la casilla junto a un tipo de archivo para anular la selección.
5. También puede añadir otros tipos de archivos escribiendo la extensión del archivo (por ejemplo .html) en la caja de texto que se encuentra bajo la lista de tipos de archivos protegidos.

Gestionar las aplicaciones permitidas

Cuando una aplicación intente acceder a un archivo protegido, aparece una notificación de la Protección contra ransomware para que pueda seleccionar lo que desea hacer. Haga clic en Bloquear aplicación para evitar siempre que la aplicación acceda a sus carpetas protegidas o haga clic en Permitir aplicación para permitir que esta aplicación pueda acceder siempre a sus carpetas protegidas.

Además, en la pestaña Permisos de aplicaciones, puede seleccionar las aplicaciones que siempre tendrán el acceso bloqueado o permitido a sus carpetas protegidas.

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Protección contra ransomware.
2. Haga clic en Ver carpetas protegidas.
3. Seleccione la pestaña Permisos de aplicaciones.
4. Haga clic en + Añadir aplicación.
5. Seleccione una aplicación utilizando uno de estos métodos:
   1. Seleccionar de la lista: haga clic en Añadir al lado de la aplicación que quiera bloquear o permitir.
   2. Seleccionar por ubicación: haga clic en Seleccionar ubicación de aplicación, localice la aplicación en su PC y haga clic en Abrir.
   

La aplicación se añadirá a la lista de aplicaciones permitidas y el estado cambiará a Bloqueada. Para cambiar el estado a Permitida, haga clic en el control deslizante rojo (bloqueado) junto a la aplicación de la lista para que cambie a verde (permitido).

Para eliminar una aplicación de la lista, marque la casilla junto a la aplicación correspondiente y haga clic en Quitar aplicación.

Desactivar la Protección contra ransomware

La Protección contra ransomware está activada de forma predeterminada, pero es posible desactivarla para resolver algún problema mediante los pasos siguientes:

1. Abra Avast One y seleccione Explorar ▸ Protección contra ransomware.
2. Haga clic en Ver carpetas protegidas.
3. Haga clic en el control deslizante verde (Activado) y, a continuación, seleccione el tiempo que la Protección contra ransomware estará desactivada.
4. Haga clic en Sí, detener para confirmar.

La Protección contra ransomware ya está desactivada. Para activarla de nuevo, haga clic en el control deslizante rojo (Desactivado) para que cambie a verde (Activado).

Solución de problemas

Consulte la información siguiente para resolver los siguientes problemas comunes:

• La Protección contra ransomware muestra ventanas emergentes con demasiada frecuencia: Compruebe que el comportamiento de la Protección contra ransomware esté establecido en Modo inteligente. Si la Protección contra ransomware está establecida en Modo estricto, Avast One le notifica cada vez que cualquier aplicación intente modificar archivos en sus carpetas protegidas (salvo para las aplicaciones ya añadidas a la lista de aplicaciones permitidas).
• No puede guardar archivos mediante una aplicación de edición: Asegúrese de que la aplicación que está usando no esté establecida como Bloqueada en su lista de aplicaciones permitidas. Además, puede añadir la aplicación a la lista de aplicaciones permitidas y establecerla como Permitida.