Allgemeines

Was ist Avast One?

Avast One für Android ist eine Sicherheits-App, die zum Schutz Ihres mobilen Geräts vor unerwünschtem Phishing, Malware, Spyware sowie bösartigen Viren wie Trojanern beiträgt. Es hilft auch, Ihre E-Mail-Konten und die mit Ihren E-Mail-Adressen verknüpften Konten zu sichern, sensible Apps zu sperren und den Zugriff auf Ihre auf dem Gerät gespeicherten Fotos zu schützen.

Avast One for iOS ist eine App, die entwickelt wurde, um Ihre Privatsphäre online zu schützen, Ihre Fotos sicher zu speichern, gefährliche Websites zu blockieren und Sie zu warnen, wenn Ihre Online-Konten oder E-Mail-Adressen im Internet geleakt wurden. Außerdem hilft es, Ihre E-Mail-Konten und die mit Ihren E-Mail-Adressen verknüpften Konten zu sichern und den Zugriff auf Ihre auf Ihrem Gerät gespeicherten Fotos zu schützen.

Was passiert mit der alten Version von Avast One und Avast Mobile Security auf Android und wie wirkt sich das auf mein Abonnement aus?

Die neue Avast One App für Android ersetzt sowohl die bisherige Avast One App als auch Avast Mobile Security. Im Rahmen dieser Änderung werden die älteren Avast One- und Avast Mobile Security-Apps aus dem Google Play Store entfernt. Bei allen Neuinstallationen unter Android wird die neue Avast One-App installiert.

Wie sich dies auf Sie auswirkt, hängt davon ab, welche App Sie derzeit verwenden:

• Avast Mobile Security-Nutzer: Wenn Sie Avast Mobile Security installiert haben, wird Ihre App über Google Play automatisch auf das neue Avast One aktualisiert. Ihr Schutz bleibt nach dem Update in der neuen App erhalten.
• Bestehende Avast One-Benutzer (altes Avast One): Wenn Sie zuvor die alte Avast One App verwendet haben und ein aktives Silver-, Gold- oder Platinum-Abonnement besitzen, werden Sie aufgefordert, die neue Avast One App zu installieren. Nachdem Sie sich in der neuen App mit dem Avast-Konto, das Ihr Abonnement enthält, eingeloggt haben oder den Kauf im Google Play Store wiederhergestellt haben, werden die entsprechenden kostenpflichtigen Funktionen aktiviert.

Was passiert mit den alten Versionen von Avast One und Avast Mobile Security unter iOS, und wie wirkt sich dies auf mein Abonnement aus?

Die neue Avast One-App für iOS ersetzt sowohl die bisherige Avast One-App als auch Avast Mobile Security. Im Rahmen dieser Änderung werden die älteren Avast One- und Avast Mobile Security-Apps aus dem Apple App Store entfernt. Bei allen neuen Installationen auf iOS wird die neue Avast One-App installiert.

Wie sich dies auf Sie auswirkt, hängt davon ab, welche App Sie derzeit verwenden:

• Avast Mobile Security-Benutzer: Wenn Sie Avast Mobile Security installiert haben, wird Ihre App über den Apple App Store automatisch auf das neue Avast One aktualisiert. Ihr Schutz bleibt nach dem Update in der neuen App erhalten.
• Bestehende Avast One-Nutzer (altes Avast One): Wenn Sie zuvor die alte Avast One-App verwendet haben und ein aktives Silver-, Gold- oder Platinum-Abonnement haben, werden Sie aufgefordert, die neue Avast One-App zu installieren. Nachdem Sie sich in der neuen App mit dem Avast-Konto eingeloggt haben, das Ihr Abonnement enthält, oder den Kauf über den Apple App Store wiederhergestellt haben, werden die entsprechenden kostenpflichtigen Funktionen aktiviert.

Warum sehe ich zwei Avast One Apps auf meinem Gerät?

Dies kann passieren, wenn Sie die alte Avast One App installiert hatten und dann die neue Avast One App installiert haben, ohne die alte zu entfernen. Die alte App erhält keine Updates mehr, und wir empfehlen, sie zu entfernen, sobald die neue App eingerichtet ist.

Wie trägt Avast One zum Schutz meiner Geräte bei?

Avast One trägt zum Schutz Ihres Android-Geräts vor bekannter Malware und Bedrohungen bei und überwacht ein- und ausgehende Daten entsprechend Ihren Einstellungen. Wir bemühen uns, Ihr Gerät vor allen potenziellen Bedrohungen zu schützen, doch keine Lösung ist zu 100 % wirksam.

Wie alle Anwendungen auf dem Android-Markt unterliegt es Einschränkungen durch die Version des Betriebssystems, die auf dem Gerät ausgeführt wird. Es kann Sie nicht vor Malware schützen, die gezielt bestimmte Schwachstellen im Betriebssystemkernel, im Netzwerk-Stack und anderen grundlegenden Systemkomponenten ausnutzt. Wir nehmen unsere Rolle in der Sicherheitsbranche jedoch sehr ernst und arbeiten kontinuierlich mit Herstellern von Android-Geräten zusammen, um zukünftige Lösungen zu entwickeln, die das Risiko von Angriffen minimieren.

Download und Installation

Welche Systemanforderungen gelten für Avast One?

Detaillierte Informationen zu den Systemanforderungen für Avast One finden Sie im folgenden Artikel: Systemanforderungen für Avast-Anwendungen.

Wie installiere und aktiviere ich Avast One?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von Avast One
• Aktivieren von Premium-Avast One-Funktionen

Abonnement und Aktivierung

Welche kostenpflichtigen Avast One-Abonnements sind verfügbar?

Es gibt drei Stufen kostenpflichtiger Avast One-Abonnements: Basic, Premium und Ultimate.

• Einfach: Enthält automatischen Scan, Warnungen über gehackte Konten, unbeschränkten Foto-Tresor, App-Sperre und direkten Kundensupport.
  Der Basic-Tarif kann nur während der Ersteinrichtung nach der Installation erworben werden.
• Einfach: Enthält Warnungen über gehackte Konten, unbeschränkten Foto-Tresor und direkten Kundensupport.
• Premium: Enthält alles aus dem Tarif Basic sowie E-Mail-Wächter, SMS-Wächter, Telefonwächter und Link Guard.
• Premium: Enthält alles aus dem Basic-Tarif sowie E-Mail-Wächter, SMS-Wächter und Telefonwächter.
• Ultimate: Enthält alles aus den Tarifen Basic und Premium sowie VPN. Sie können es auch zum Aktivieren von Avast Cleanup und Avast SecureLine VPN verwenden.

Außerdem können die folgenden Abonnements verwendet werden, um die entsprechenden Funktionen in Avast One zu aktivieren: Avast Premium Security (Mehrere Geräte) schaltet alle Funktionen frei, die in Avast One Premium enthalten sind, Avast Ultimate (Mehrere Geräte) schaltet alle Funktionen frei, die in Avast One Ultimate enthalten sind, und Avast SecureLine VPN bietet nur Zugriff auf VPN.

Wie kann ich auf eine der kostenpflichtigen Versionen von Avast One upgraden?

Um Avast One auf eine der kostenpflichtigen Versionen upzugraden, tippen Sie oben rechts auf Upgrade, wählen Sie die gewünschte Abonnementstufe (Avast One Premium oder Avast One Ultimate) und befolgen Sie dann die Anweisungen auf dem Bildschirm, um ein Abonnement abzuschließen. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die kostenpflichtige Version von Avast One auf Ihrem Android-Gerät automatisch aktiviert. Das von Ihnen gekaufte Abonnement ist auf Geräten gültig, die mit Ihrem Google-Konto verbunden sind und auf denen Avast One installiert ist.

Um Avast One auf eine der kostenpflichtigen Versionen upzugraden, tippen Sie oben rechts auf Upgrade, wählen Sie die gewünschte Abonnementstufe (Avast One Premium oder Avast One Ultimate) aus und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um sie zu abonnieren. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, wird die kostenpflichtige Version von Avast One automatisch auf Ihrem iOS-Gerät aktiviert.

Gilt mein Avast One-Abonnement auch für andere kostenpflichtige Avast-Apps?

Avast One Basic und Avast One Premium sind nur zur Verwendung in der Avast One App gültig. Avast One Ultimate kann auch zum Aktivieren von Avast Cleanup und Avast SecureLine VPN verwendet werden.

Was geschieht, wenn ich von meinem aktuellen Abonnement auf ein anderes Abonnement aktualisiere?

Wenn Sie ein Upgrade von einer kostenpflichtigen Version von Avast One auf eine andere vornehmen (z. B. von Avast One Premium auf Avast One Ultimate), wird im Google Play Store automatisch berechnet, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements ist. Um Sie für diese ungenutzte Abonnementlaufzeit zu entschädigen, erhalten Sie für den Zeitraum, der dem Wert der ungenutzten Abonnementlaufzeit entspricht, ohne zusätzliche Kosten Zugang zum Upgrade-Abonnement. Das bedeutet, dass keine sofortige Abbuchung erfolgt, wenn Sie Ihr Upgrade-Abonnement aktivieren, sondern erst, wenn dieser Zeitraum endet (es sei denn, Sie kündigen vorher). Die Länge des Zeitraums, in dem Ihnen dieser Zugriff gewährt wird, hängt davon ab, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements war. Das Datum Ihrer ersten Zahlung wird während des Abonnement-Upgrades angezeigt.

Wenn Sie ein Upgrade einer kostenpflichtigen Version von Avast One auf eine andere (z. B. von Avast One Premium auf Avast One Ultimate) vornehmen, wird im Apple App Store automatisch berechnet, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres ursprünglichen Abonnements ist. Um Sie für diese ungenutzte Abonnementlaufzeit zu entschädigen, erhalten Sie für den Zeitraum, der dem Wert der ungenutzten Abonnementlaufzeit entspricht, ohne zusätzliche Kosten Zugang zum Upgrade-Abonnement. Das bedeutet, dass keine sofortige Abbuchung erfolgt, wenn Sie Ihr Upgrade-Abonnement aktivieren, sondern erst, wenn dieser Zeitraum endet (es sei denn, Sie kündigen vorher). Die Länge des Zeitraums, in dem Ihnen dieser Zugriff gewährt wird, hängt davon ab, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements war. Das Datum Ihrer ersten Zahlung wird während des Abonnement-Upgrades angezeigt.

Wie kann ich mein Avast One-Abonnement auf einem anderen Gerät verwenden?

Informationen zur Nutzung Ihres Avast One-Abonnements auf einem anderen Gerät finden Sie im folgenden Artikel: Übertragung oder Wiederherstellung von Avast-Abonnements auf Mobilgeräten.

Wie kann ich ein kostenpflichtiges Avast One-Abonnement kündigen?

Wenn Sie die kostenpflichtige Avast One-App von Ihrem Android-Gerät deinstallieren, wird dadurch Ihr Abonnement nicht gekündigt. Ihnen werden weiterhin Kosten berechnet, bis Sie kündigen. Informationen zur Kündigung eines über den Play Store erworbenen Abonnements finden Sie im folgenden Artikel: Kündigung eines Avast-Abonnements über den Google Play Store oder den App Store.

Durch das Deinstallieren der kostenpflichtigen Avast One-App von Ihrem iOS-Gerät wird Ihr Abonnement nicht gekündigt. Ihnen wird das Abonnement weiterhin berechnet, bis Sie es kündigen. Informationen dazu, wie Sie ein über den App Store erworbenes Abonnement kündigen können, finden Sie im folgenden Artikel: Kündigung eines Avast-Abonnements über den Google Play Store oder den App Store.

Was kann ich tun, wenn Avast One mein gekauftes Abonnement nicht erkennt?

In seltenen Fällen erkennt Avast One Ihr gültiges Abonnement nicht und zeigt die Nachricht Kein Abonnement gefunden an, wenn Sie versuchen, Ihr Abonnement wiederherzustellen. Anweisungen zur Behebung dieses Problems finden Sie im folgenden Artikel: Beheben von Aktivierungsproblemen in Avast-Apps.

Gibt es für die kostenpflichtigen Versionen von Avast One einen kostenlosen Test?

Ja. Mit dem kostenlosen Test können Sie Premiumfunktionen 7 Tage lang kostenlos nutzen. Sie können einen kostenlosen Test aktivieren, wenn Sie Ihre Abo-Stufe auswählen. Sobald die kostenlose Testversion endet, beginnt Ihr kostenpflichtiges Abonnement automatisch.

Wie kann ich mein Avast One erneut aktivieren?

Wenn Sie zuvor eine kostenpflichtige Version von Avast One über den App Store erworben haben und Ihre App reaktivieren möchten, z. B. auf einem neuen oder zurückgesetzten Gerät, dann lesen Sie den folgenden Artikel: Übertragung oder Wiederherstellung von Avast-Abonnements auf Mobilgeräten.

Avast One stellt eine Verbindung zum App Store her und aktiviert automatisch die App auf Ihrem iOS-Gerät.

Weitere Informationen zur Aktivierung von Avast One für iOS finden Sie im folgenden Artikel: Aktivieren von Premium-Funktionen in Avast One.

Funktionen

Was ist der Smart-Scan?

Die Schaltfläche Smart-Scan ausführen auf dem Hauptbildschirm der App scannt die auf Ihrem Gerät installierten Apps und gibt Warnungen zu potenziellen Sicherheitsrisiken aus, einschließlich Problemen, die durch Änderungen an den Standardeinstellungen verursacht werden.

Avast One scannt automatisch neu installierte Apps bei ihrer ersten Ausführung. Wenn Malware erkannt wird, bietet Avast One an, die App zu deinstallieren oder die Datei zu löschen. Wenn eine App oder Datei fälschlicherweise als Malware identifiziert wird, können Sie den Fehlalarm direkt an das Avast-Virenlabor melden.

Um automatische Scans zu planen, lesen Sie den folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Was ist der Betrugswächter?

Betrugswächter in Avast One bietet mehrere Funktionen, mit denen Sie die Legitimität einer Website überprüfen und das Risiko betrügerischer Interaktionen verringern können. Es überprüft automatisch Websites auf Echtheitsindikatoren und ermöglicht Ihnen gleichzeitig, verdächtige Angebote oder Nachrichten manuell zu überprüfen, um festzustellen, ob es sich um Betrug handeln könnte.

Die kostenlose Version von Avast One enthält URL-Wächter und Avast-Assistent. In den Premium- und Ultimate-Tarifen wird diese Funktion auf Betrugswächter Pro upgegradet, der E-Mail-Wächter, SMS-Wächter, Telefonwächter und Link Guard umfasst.

Die kostenlose Version von Avast One enthält URL-Wächter und Avast-Assistent. In den Tarifen Premium und Ultimate wird diese Funktion auf Betrugswächter Pro upgegradet, der E-Mail-Wächter, SMS-Wächter und Telefonwächter umfasst.

Weitere Informationen zur Verwendung von Betrugswächter und den darin enthaltenen Funktionen finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Avast One Betrugswächter Pro – FAQ
• Avast One Betrugswächter Pro – Erste Schritte

Was ist der URL-Wächter?

URL-Wächter ist eine kostenlose Funktion innerhalb des Betrugswächters, die entwickelt wurde, um automatisch schädliche URLs zu blockieren, die Ihrem Gerät Schaden zufügen oder Informationen wie Ihre persönlichen Daten oder Passwörter stehlen könnten. Der URL-Wächter warnt Sie auch, wenn Sie eine potenziell sensible Website besuchen, und empfiehlt Ihnen, Ihr VPN für zusätzlichen Schutz zu aktivieren.

Detaillierte Informationen zur Verwendung des URL-Wächters finden Sie im folgenden Artikel: Avast One Betrugswächter Pro – Erste Schritte.

Was ist der E-Mail-Wächter?

Der E-Mail-Wächter ist eine Premium-Funktion, die Ihre eingehenden E-Mails scannt. Wenn Sie sie mit einem Webbrowser abrufen, wird jede neue E-Mail entweder mit Sicher, Verdächtig oder Betrug gekennzeichnet. Der E-Mail-Wächter ermöglicht es Ihnen, bis zu 5 E-Mail-Konten gleichzeitig zu überwachen.

Weitere Informationen zur Verwendung des E-Mail-Wächters finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Neue Avast One E-Mail-Wächter – Häufig gestellte Fragen (FAQs)
• Neuer Avast One E-Mail-Wächter – Erste Schritte

Was sind Warnungen über gehackte Konten?

Warnungen über gehackte Konten überwacht die Konten, die mit Ihrer E-Mail-Adresse verbunden sind, und benachrichtigt Sie, wenn eines gehackt oder in einem Datenleck kompromittiert wurde.

Informationen zur Aktivierung von Warnungen über gehackte Konten finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Informationen zur Aktivierung von Warnungen über gehackte Konten finden Sie im folgenden Artikel: Neues Avast One – Erste Schritte

Was ist die Datenmüllbereinigung?

Wenn Sie auf die Kachel Datenmüll beseitigen auf der Hauptseite der App tippen, analysiert Avast One Ihr Gerät und zeigt den von Junk-Dateien belegten Speicherplatz auf Ihrem Gerät an.

Weitere Informationen zur Verwendung der Datenmüllbereinigung finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Was ist WLAN prüfen?

Der WLAN-Geschwindigkeitstest misst und bewertet die aktuellen Download- und Upload-Geschwindigkeiten Ihres Netzwerks. Es durchsucht auch Ihr Netzwerk nach Problemen mit Ihrem Router, der Verschlüsselung, dem WLAN und der Verbindung. Wenn diese Aktion abgeschlossen ist, teilt die App mit, ob das Netzwerk, mit dem Sie verbunden sind, sicher ist. Alle erkannten Probleme werden zusammen mit Anweisungen zur Behebung der Probleme beschrieben.

Welche Funktion hat „App-Sperre“?

App-Sperre ist eine kostenpflichtige Funktion von Avast One, die mit einer PIN oder mit einem Muster zur Absicherung der meisten sensiblen Apps beiträgt. Wenn Ihr Gerät die Entsperrung per Fingerabdruck unterstützt, können Sie Apps, die durch die App-Sperre geschützt sind, auch per Fingerabdruck entsperren.

Informationen zur Aktivierung dieser Funktion finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Was ist der Foto-Tresor?

Mit dem Foto-Tresor können Sie den Zugriff auf die auf Ihrem Gerät gespeicherten Fotos durch einen PIN-Code schützen. In den Foto-Tresor verschobene Fotos werden verschlüsselt und verborgen. In der kostenlosen Version von Avast One können Sie bis zu 10 Fotos schützen. Um eine unbegrenzte Anzahl von Fotos zu schützen, upgraden Sie auf eine kostenpflichtige Version von Avast One.

Weitere Informationen zur Verwendung des Foto-Tresors finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Weitere Informationen zur Verwendung des Foto-Tresors finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Was sind die App-Statistiken?

Die App Insights versorgen Sie mit Nutzungsinformationen zu den Apps auf Ihrem Gerät. Sie können zudem anzeigen, welche Berechtigungen für Ihre installierten Apps erforderlich sind.

VPN

Was ist ein VPN?

Die Funktion VPN ermöglicht Ihnen, über Avast VPN-Server eine Verbindung mit dem Internet herzustellen. Dabei wird ein verschlüsselter Tunnel verwendet, der dazu beiträgt, Ihre Online-Aktivitäten vor dem Ausspähen zu schützen. VPN in Avast One bietet:

• Schutz: Wenn viele Personen mit demselben öffentlichen Netzwerk verbunden sind, können Angreifer sensible Daten wie Anmeldenamen und Passwörter abfangen. Die verschlüsselte VPN-Verbindung bietet einen angemessenen Schutz gegen derartige Angriffe.
• Anonymisierung: Bei Breitbandverbindungen verfügen viele Benutzer über feste IP-Adressen, sodass ihre Aktivitäten auf sensiblen Websites getrackt werden können. Mit einer VPN-Verbindung wird die Sitzung effektiv anonymisiert, da der Remote-Server nur die IP-Adresse des VPN-Servers sieht und nicht die des Nutzers.
• Zugriff auf Inhalte weltweit: Mit einem VPN können Sie auf Server in verschiedenen Teilen der Welt zugreifen.

Weitere Informationen zur Nutzung von VPN finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Weitere Informationen zur Nutzung von VPN finden Sie im folgenden Artikel: Neues Avast One – Erste Schritte.

Worin besteht der Unterschied zwischen der VPN-Funktion in Avast One und Avast SecureLine VPN?

Das VPN in Avast One für iOS und die Avast SecureLine VPN-App ermöglichen es Ihnen, sich über Avast VPN-Server mit dem Internet zu verbinden, und helfen so, die persönlichen Daten zu schützen, die Sie online senden und empfangen. Wenn Sie mithilfe der VPN-Funktion in Avast One Ultimate für iOS eine Verbindung zu unseren VPN-Servern herstellen, können Sie aus derselben Liste von Serverstandorten auswählen, die in Avast SecureLine VPN verfügbar ist.

Die VPN-Funktion in Avast One für Android und die Avast SecureLine VPN-App ermöglichen es Ihnen, sich über Avast VPN-Server mit dem Internet zu verbinden, was dazu beiträgt, die persönlichen Daten zu schützen, die Sie online senden und empfangen. Wenn Sie mithilfe der VPN-Funktion in Avast One für Android eine Verbindung zu unseren VPN-Servern herstellen, können Sie aus denselben Serverstandorten auswählen, die in Avast SecureLine VPN verfügbar sind.

Die Avast SecureLine VPN-App enthält bestimmte erweiterte Einstellungsoptionen, die in Avast One nicht verfügbar sind. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Avast SecureLine VPN – Häufig gestellte Fragen (FAQs).

Wie kann ich die VPN-Funktion zu Avast One hinzufügen?

Die VPN-Funktion in Avast One ist auf Geräten mit einem Avast One Ultimate- oder Avast SecureLine VPN-Abonnement verfügbar.

Kann ich mein Abonnement für Avast SecureLine VPN zum Aktivieren der VPN-Funktion in Avast One verwenden?

Ja. Der Aktivierungscode eines Avast SecureLine VPN-Abonnements kann zum Aktivieren der VPN-Funktion in Avast One eingesetzt werden.

Einstellungen

Wie verwalte ich Avast One-Benachrichtigungen?

1. Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
3. Verwenden Sie den Schieberegler, um die ausgewählte Benachrichtigung zu aktivieren oder zu deaktivieren.

Wie kann ich meine Scan-Einstellungen anpassen?

Tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen ▸ Sicherheit, um auf die folgenden Optionen zuzugreifen:

• Automatischer Scan: Ermöglicht das Festlegen eines Zeitplans für die Scans. Wählen Sie einen Wochentag und eine Uhrzeit, zu der die App Ihr Gerät automatisch scannen soll.
• System-Apps scannen: Legen Sie fest, ob System-Apps auf Malware, Datenschutzprobleme und ungewöhnliches Verhalten gescannt werden sollen.
• SD-Karte scannen: Legen Sie fest, ob SD-Karten gescannt werden sollen.
• Ransomware entfernen: Versuchen Sie, Ransomware zu entfernen, wenn sie die Kontrolle über Ihr Gerät übernommen hat.

Wie kann ich überprüfen, welche Version von Avast One auf meinem Gerät installiert ist?

1. Öffnen Sie Avast One und tippen Sie auf Konto ▸ Über.
2. Überprüfen Sie Ihre aktuelle App-Version unter Avast One.

Wo finde ich meine Statistiken?

Meine Statistiken ist über Konto ▸ Meine Statistiken verfügbar.

Unter „Meine Statistiken" können Sie sämtliche Aktivitäten von Avast One für Android abrufen. Dazu gehören vor allem Updates und Scans.

Wie kann ich festlegen, welche Daten ich für Avast und für Dritte freigebe?

Zum Verwalten Ihrer Einstellungen zur Datenfreigabe tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen ▸ Allgemein. Tippen Sie auf den Schieberegler neben einer der folgenden Optionen, sodass er sich grün (EIN) färbt, wenn Sie sich für die Option entscheiden (automatisch aktiviert), bzw. grau (AUS), wenn Sie sich gegen die Option entscheiden:

• Avast Community IQ
• App-Nutzungsdaten teilen (In der kostenlosen Version von Avast One ist diese Option standardmäßig aktiviert und wird nicht angezeigt.)
• Personalisierte Rabatte

Zum Verwalten Ihrer Einstellungen zur Datenfreigabe tippen Sie auf Konto ▸ Datenschutzeinstellungen. Tippen Sie auf den Schieberegler neben einer der folgenden Optionen, sodass er sich grün (EIN) färbt, wenn Sie sich für die Option entscheiden (automatisch aktiviert), bzw. grau (AUS), wenn Sie sich gegen die Option entscheiden:

• Avast Community IQ
• Personalisierte Rabatte
• App-Nutzungsdaten teilen (In der kostenlosen Version von Avast One ist diese Option standardmäßig aktiviert und wird nicht angezeigt.)

Wie kann ich prüfen, ob meine Virendatenbank auf dem neuesten Stand ist?

Die Virendatenbank wird automatisch aktualisiert. Tippen Sie auf Konto ▸ Einstellungen ▸ Sicherheit, und scrollen Sie nach unten zu Virendatenbank, um das Installationsdatum der aktuellen Virendatenbank zu überprüfen. Tippen Sie auf Auf Updates prüfen, um das neueste Update manuell zu installieren.

Um zu verhindern, dass Avast One aktualisiert wird, wenn Sie mobile Daten für die Internetverbindung nutzen, tippen Sie auf den Schieberegler neben Updates nur über WLAN, sodass dieser zu grün (EIN) wechselt. Wir empfehlen nicht, diese Einstellung dauerhaft zu aktivieren.

Fehlerbehebung

Wie kann ich Avast One deinstallieren?

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel: Deinstallieren von Avast One.

Wie deaktiviere ich Werbeanzeigen von Drittanbietern in Avast One für Android?

Zur Unterstützung der laufenden Weiterentwicklung von Avast One enthält die kostenlose Version der App Werbung von Drittanbietern, die sich jedoch nicht auf die Nutzung der App auswirkt. Die kostenpflichtigen Versionen von Avast One sind werbefrei und enthalten eine Reihe zusätzlicher Premiumfunktionen und weitere Vorteile. Abonnieren Sie eine kostenpflichtige Version von Avast One, indem Sie in der oberen rechten Ecke des Hauptbildschirms der App auf Upgrade tippen.

Wie gehe ich vor, wenn die Berechtigung für Eingabehilfe wiederholt deaktiviert wird?

Um die Leistung zu verbessern, erzwingen manche Android-Geräte das Beenden von Apps, wenn der Bildschirm ausgeschaltet wird. Dies führt häufig dazu, dass Apps mit einer Berechtigung für die Bedienungshilfen diese Berechtigung verlieren.

Um die Berechtigung für die Bedienungshilfen wieder zu aktivieren, öffnen Sie Ihre Geräteeinstellungen, suchen Sie nach Bedienungshilfen und erteilen Sie dann Avast One diese Berechtigung.

Wir empfehlen, die Systemeinstellungen zu ändern, um zu verhindern, dass Avast One die Berechtigung verliert. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel: Verhindern, dass Ihr Android-Gerät Avast-Apps beendet.

Wir kann ich die PIN für die App-Sperre zurücksetzen?

Informationen zum Zurücksetzen der App-Sperre-PIN finden Sie im folgenden Artikel: Avast One – Erste Schritte.

Was soll ich tun, wenn Avast One für Android abstürzt oder nicht mehr funktioniert?

Wählen Sie eine der folgenden Optionen:

• Deinstallieren Sie Avast One vollständig, installieren Sie es anschließend neu.
• Melden Sie das Problem dem Avast-Support, damit unsere Support-Mitarbeiter eine eingehendere Analyse durchführen können.
• Treten Sie dem Avast Beta-Programm bei, um die aktuellsten Versionen von Avast Android-Apps vor der allgemeinen Veröffentlichung testen zu können. Dies bedeutet, dass Sie Updates und Fehlerbehebungen für die App früher erhalten.

Was kann ich tun, wenn Avast One für Android die Malware nicht entfernen kann?

In seltenen Fällen erkennt Avast One Malware, kann sie aber nicht deinstallieren. Das liegt normalerweise an der für die verdächtige App erteilten Berechtigungsstufen oder daran, dass die App auf Systemebene installiert ist. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Beheben eines Problems beim Entfernen von Malware in Avast One.

Wie melde ich einen Fehlalarm dem Avast-Virenlabor?

In seltenen Fällen kann Avast One eine bereinigte Datei als Malware erkennen und kennzeichnen. Sie können Fehlalarme direkt über den Bildschirm mit den Scanergebnissen an das Avast-Virenlabor senden:

1. Tippen Sie auf ⋮ Weitere Optionen (die drei Punkte) neben der erkannten Datei, die Sie melden möchten.
2. Tippen Sie auf Keine Malware.
3. Geben Sie eine Beschreibung des Problems ein.
4. Tippen Sie auf Senden.

Wie kann ich akustische Warnungen für Hintergrundbenachrichtigungen von Avast One deaktivieren?

Auf einigen Honor- oder Huawei-Geräten wird jedes Mal, wenn Sie eine Benachrichtigung von Avast One erhalten, ein Ton wiedergegeben. Um dies zu verhindern, führen Sie die folgenden Schritte auf Ihrem Honor- oder Huawei-Gerät aus:

1. Öffnen Sie die Geräte-Einstellungen und gehen Sie zu Apps & Benachrichtigungen.
2. Wählen Sie Verwaltung von Benachrichtigungen.
3. Tippen Sie auf Avast One für Android, dann wählen Sie Hintergrunddienste.
4. Tippen Sie auf den blauen Schieberegler (EIN) neben Klingelton, damit er grau leuchtet (AUS).

Es wird nicht mehr jedes Mal ein Ton abgespielt, wenn Sie eine Benachrichtigung von Avast One erhalten.

Warum benötigt Avast One so viele Berechtigungen?

Avast One für Android benötigt viele Berechtigungen, die zunächst unnötig erscheinen mögen. Dies liegt daran, dass unter Android Berechtigungsklassen einen Namen tragen, der vom häufigsten Anwendungsfall abgeleitet ist, jedoch nicht alle Arten von Prozessen beschreibt, die eine Berechtigung erfordern. Es ist beispielsweise die vollständige Internetzugriffsberechtigung erforderlich, um Aktualisierungen von Malware-Definitionen zu erhalten, und Scan und URL-Wächter benötigen eine Berechtigung zum Lesen von Telefondaten, damit die Daten auf Bedrohungen überprüft werden können.

Wir nehmen den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst. Die angeforderten Berechtigungen sind das erforderliche Minimum, um die Funktionen von Avast One für Android zu implementieren. Weitere Informationen erhalten Sie im folgenden Artikel: Für Avast One erforderliche Berechtigungen.

Wie kann ich dem Avast Support ein Problem melden?

Wir bieten viele Artikel zur Selbsthilfe auf den Avast-Support-Seiten. Einige Probleme können eine ausführlichere Untersuchung durch den Avast Support erfordern.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement für Avast One haben, können Sie sich an den Avast-Support wenden. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihnen bei der Problembehebung helfen.